Pros y contras de Infusionsoft – Primera parte

Pros y contras de InfusionsoftInfusionsoft es uno de los proveedores de marketing por correo electrónico de más rápido crecimiento. Y realmente, Infusionsoft es mucho más que un simple software de marketing por correo electrónico. Dependiendo de la versión de Infusionsoft en la que invierta, su sistema completo incluye marketing por correo electrónico, CRM, comercio electrónico, gestión de ventas, gestión de contactos, informes de ventas y marketing, ¡y mucho más!

Pero antes de decidirse a comprar Infusionsoft para su negocio, definitivamente debe sopesar los pros y los contras. Me encantan las listas de pros y contras para pensar en decisiones importantes. (Por cierto, ¿sabías que Benjamín Franklin inventó las listas de pros y contras en 1772? ¡Qué tipo!)

Permítanme comenzar haciendo un descargo de responsabilidad aquí: Actualmente soy un cliente de pago de Infusionsoft. He estado usando su software durante varios años y me encanta. Definitivamente no es perfecto, pero me ha permitido lograr muchos de mis objetivos comerciales y de marketing de una manera que otras herramientas de software nunca podrían proporcionar. Y créame, he probado muchas otras herramientas de marketing por correo electrónico y CRM: Zoho, Aweber, Constant Contact, MailChimp, GetResponse, incluso Office Autopilot (Ontraport). Muchas de estas otras herramientas ofrecen grandes ventajas (¡incluso algunas que todavía extraño hoy!), Pero la razón por la que finalmente elegí Infusionsoft sobre todas las demás se reduce a una simple realidad: lo llamo “seguimiento universal de clientes”. Más sobre eso más tarde.

Otra cosa que diré antes de exponer los pros y los contras de Infusionsoft es que mi objetivo aquí no es forzarlo a verlo a mi manera. He tenido muchos clientes a los que animo a no usar Infusionsoft porque simplemente no era la mejor opción para su negocio. El objetivo de este artículo es ayudarle a tomar una decisión bien fundamentada sobre si Infusionsoft es adecuado para usted o no.

Los pros: lo que me gusta de InfusionSoft

Realmente hay muchas cosas que me encantan de Infusionsoft. Para los propósitos de este artículo, he identificado un puñado de ventajas clave que creo que realmente hacen que este software se destaque entre la multitud.

Pro # 1 = Seguimiento universal

Lo mejor de Infusionsoft es que le permite realizar un seguimiento de todo el comportamiento, las acciones y las compras de cada contacto que tiene, ¡todo bajo un mismo techo! La realidad es que su marketing siempre será mejor si está capturando datos para informar lo que está haciendo. Cada mes, agrego algo nuevo a mis sistemas de marketing, e Infusionsoft lo hace posible.

Pro # 2 = Marketing inteligente por correo electrónico

El marketing por correo electrónico fue realmente el elemento central de la “fiebre del oro en línea” que se produjo a finales de la década de 1990 y principios de la de 2000. Las herramientas sencillas de respuesta automática como Aweber y Constant Contact simplificaron y facilitaron el envío de mensajes de marketing automatizados a sus clientes potenciales. Hoy, tendrá que hacerlo mucho mejor que eso para obtener resultados masivos. Infusionsoft le permite realizar marketing por correo electrónico receptivo, lo que yo llamo “marketing por correo electrónico inteligente”, porque conecta las secuencias de marketing con comportamientos específicos. Si su cliente potencial hace X cosas (haga clic en un enlace, visite una página web, etc.), entonces (y solo entonces) active el correo electrónico X. Ese es un ejemplo muy básico de lo que es posible.

Pro # 3 = Gestión del ciclo de ventas

No entendí completamente el flujo de ventas en mi negocio hasta que comenzamos a usar Infusionsoft para administrar nuestro negocio de servicios. Infusionsoft tiene un módulo llamado “Administración de oportunidades” que le permite construir etapas específicas por las que lleva a sus clientes desde el cliente potencial hasta la venta. Cuando comenzamos a utilizar Infusionsoft Opportunities, nos obligó a crear una ruta de canalización clara que siguen nuestros clientes potenciales de servicio típicos. Primero los necesitamos para hacer X, luego necesitamos que hagan Y, y finalmente los cerramos en Z. Hoy, nuestro canal de ventas tiene más de 7 pasos, y lo usamos para administrar de manera más eficiente y efectiva las ventas pendientes que están en ciernes. cada día, cada semana y cada mes. Si vende algo bastante complejo, ¡esta parte de Infusionsoft es definitivamente para usted! (Si no lo hace, es un módulo opcional).

Pro # 4 = Fácil integración con WordPress

Usamos WordPress para todos nuestros sitios web. Así que definitivamente fue la guinda del pastel cuando descubrimos lo fácil que era integrar Infusionsoft directamente en nuestros sitios de WordPress. La integración para el seguimiento del tráfico y las estadísticas es realmente fácil sin importar qué plataforma de sitio web esté utilizando (es una línea simple de código) pero si es un usuario de WordPress, Infusionsoft tiene su propio complemento que se ajusta directamente a WordPress.

Pro # 5 = Fácil integración de membresía

Hablando de WordPress, también usamos WordPress para nuestra plataforma de sitios web de membresía aquí en ConvertWithContent.com. Estamos usando una herramienta llamada iMember360 (que me encanta) y que también se integra excepcionalmente bien con Infusionsoft. Una nota importante: para usar imember360 debes ser un poco friki, no mucho, pero al menos un poco. De lo contrario, Infusionsoft también ofrece un complemento de membresía llamado CustomerHub que también se conecta directamente. En mi humilde opinión, iMember360 es lo mejor. Pero CustomerHub sigue siendo una buena opción.

Pro # 6 = Entrega de correo electrónico responsable

Este es uno en el que la mayoría de la gente no piensa. ¿Alguna vez se ha detenido a considerar si su proveedor de marketing por correo electrónico es realmente ético y responsable? Nunca se me ocurrió lo importante que es esto hasta que alguien me lo señaló. La analogía que usaron fue: “Cuando estás usando un sistema de marketing por correo electrónico y hay literalmente miles de suscriptores que usan esa misma herramienta, debes asegurarte de que tu proveedor de marketing por correo electrónico está expulsando a los spammers. Si no echan con regularidad a los spammers de correo electrónico y los malos especialistas en marketing, es como dejar que la gente orine en la piscina “. Gracias a Dios, Infusionsoft controla su marketing por correo electrónico como loco. (A veces leerá sobre personas que se quejan de esto. La realidad es que los que se quejan suelen ser los mismos vendedores de correo electrónico malos, ya sea que se den cuenta o no).

Pro # 7 = Equipo de apoyo fuerte

Mira, Infusionsoft es complicado y complejo. ¡No estaríamos cantando sus alabanzas duraderas si no lo fuera! Pero con la complejidad viene la frustración. Así que es bueno que Infusionsoft tenga un fuerte equipo de soporte disponible casi todo el tiempo para ayudar. Soporte telefónico, soporte por chat en vivo, soporte por correo electrónico: diablos, incluso puede conducir hasta su complejo de oficinas en Chandler, Arizona y conseguir que una persona real se siente y lo ayude allí mismo. (Sí, hice exactamente eso. Incluso me dieron café).

Pro # 8 = Excelente equipo de entrenamiento

Cuando comencé a usar Infusionsoft, aproveché su programa inicial de Coaching & Implementation. Esto está cubierto por la tarifa de instalación inicial. El nombre de mi entrenadora era Brina, ¡y estuvo fantástica! (Creo que ahora capacita a los otros entrenadores). Brina me ayudó a pensar en mis estrategias de marketing mientras me explicaba exactamente cómo funcionaba mi aplicación y me guiaba a través de cosas como Oportunidades de ventas, Creador de campañas, Configuración de comercio electrónico y muchas otras cosas. Esas primeras sesiones de coaching me dieron la confianza que necesitaba para tener éxito con el software.

Pro # 9 = Equipo comercial dedicado

Recientemente me di cuenta de lo importante que es este punto: Infusionsoft es un negocio realmente bueno con gente realmente buena al mando. Eso es muy importante cuando se piensa en lo rápido que cambia el panorama del marketing online cada año. ¡Estos muchachos se toman muy en serio la creación del CRM de marketing todo en uno para pequeñas empresas más poderoso que existe! Han tenido mucho éxito construyendo la base de suscriptores e incluso adquiriendo excelentes herramientas y complementos para mejorar el software todo el tiempo. En 2013, incluso anunciaron recibir $ 54 millones en fondos de capital de riesgo de Goldman Sachs. Si ese no es un gran voto de confianza para el futuro, ¡no sé qué lo será! Nuevamente, este factor es tan importante porque si vas a hacer crecer todo tu negocio y “confiar en la granja” de estos tipos, entonces quieres saber que estarán presentes en los próximos años.

Pro # 10 = Informes detallados de ventas y marketing

Mi último profesional de Infusionsoft tiene que ver con los informes. Desde que comencé a usar esta aplicación para administrar mi negocio, he podido generar tantos informes interesantes y reveladores que revelan la verdadera salud de mi negocio. Si está familiarizado con el efecto Hawthorne, sabrá que medir las cosas en su negocio casi siempre resulta en una mejora. Como dijo Peter Drucker, “¡Lo que se mide se gestiona!” El sistema de informes de Infusionsoft me ha obligado a madurar como propietario de un negocio y a ser realmente bueno observando los números.

Pros y contras de Infusionsoft: mi serie de blogs de dos partes

Esta publicación ofreció 10 profesionales de Infusionsoft para que los considere antes de tomar la decisión de cambiarse a Infusionsoft. Estas son las 10 cosas que más me gustan del software y, aunque no pude cubrir absolutamente todo, estas son definitivamente mis 10 cosas favoritas de Infusionsoft. Para ser justos, en mi próxima publicación cubriré las 10 cosas que no me gustan del software para dar una revisión más equilibrada. Obviamente, todo lo bueno tiene sus desventajas, y es importante tener claro cuáles son, otra ventaja más de la lista de pros y contras de Infusionsoft. 🙂

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