Compartir sus datos de desempeño sin incluir puntos de referencia de redes sociales específicos de la industria es como montar una obra de teatro sin preparar el escenario. Claro, la gente entenderá lo que estás diciendo, pero probablemente sacarán sus propias conclusiones sobre el panorama general.
Los puntos de referencia de la industria brindan el contexto necesario para contar una historia más rica sobre su estrategia de marketing en redes sociales.
Utilice datos del Informe de referencia de contenido 2023 de Zoho Social para iluminar oportunidades para ajustar su estrategia de una manera que resuene con su público objetivo. Antes de profundizar en los datos, siga leyendo para obtener más información sobre las métricas, por qué son importantes y cómo puede utilizarlas para asegurarse de que 2023 sea su mejor año hasta ahora.
Qué medir en 2023: Puntos de referencia de las redes sociales por industria
El Informe de referencia de contenido analizó más de 523 millones de mensajes de 729.000 perfiles sociales públicos para obtener puntos de referencia de la industria en tres áreas específicas: publicaciones publicadas, interacciones entrantes y salientes.
A continuación se ofrece un desglose completo de cada métrica, incluidos consejos sobre cómo pueden respaldar su estrategia. Descargue el informe para ver los datos completos.
Descargue el informe de referencia de contenido de 2023
Publicaciones publicadas
Las publicaciones publicadas son una métrica sencilla. Mide la cantidad de publicaciones publicadas en todas las cuentas durante un período específico. Si bien esto puede parecer simple, a menudo es la base de una estrategia exitosa en las redes sociales.
Limitar las publicaciones publicadas puede ayudarlo a aplicar ingeniería inversa al volumen de publicación necesario para alcanzar ciertas impresiones, interacciones y tasas de participación. Si sus objetivos en las redes sociales se basan en datos, entonces descubrir cómo alcanzarlos es solo cuestión de revisar sus informes de desempeño anteriores.
En 2022, las organizaciones deportivas profesionales compartieron un promedio de 26 publicaciones por día, lo que la convierte en la industria social más prolífica en lo que respecta a compartir contenido.
Para ser justos, esta industria tiene una ventaja sobre el resto. El contenido social puede provenir de fanáticos, videógrafos, fotógrafos y, si trabajas con un equipo con conocimientos sociales como los Cleveland Browns, incluso de jugadores.
Aún puedes replicar esta estrategia incluso si no eres un equipo deportivo importante. La próxima vez que su empresa tenga algo divertido en el calendario, mire el evento a través de una lente social para aprovechar más su presencia.
Compromisos entrantes
En este informe, encontrará dos puntos de referencia diferentes de participación entrante en las redes sociales: Interacciones entrantes promedio en contenido por día. y Interacciones entrantes diarias promedio por publicación.
Desglosar estos números por día y publicación ayuda a validar el éxito de su estrategia general y de las publicaciones individuales. Esta granularidad es clave para medir el éxito de los grandes cambios en su creatividad y texto social.
Sin embargo, un aumento del compromiso no siempre es algo bueno. En el mejor de los casos, un aumento en los comentarios podría significar que una publicación está generando conversación. También podría significar que se está produciendo una crisis y que los clientes están buscando ayuda en las redes sociales.
Al crear informes de redes sociales, asegúrese de proporcionar el contexto necesario en torno a los picos y caídas de participación. Utilice Zoho Social Generador de informes personalizadospuede incrustar detalles de desempeño directamente en su panel de desempeño social usando un Activo de texto widget.
Todo esto contribuye a una comprensión más centrada en la audiencia de lo que constituye una presencia social eficaz. Tener estos datos a mano puede ayudarte a ser más intencional con respecto a las publicaciones individuales que conforman tu estrategia. También puede ayudarle a refutar cortésmente cualquier petición molesta de “simplemente publique esto”.
Compromisos salientes
En 2023, las interacciones salientes marcarán el éxito o el fracaso de su estrategia social.
La gente está acudiendo en masa a comunidades cerradas y redes verticales en busca de una experiencia en línea más personalizada. Para seguir siendo competitivas en esta nueva era de las redes sociales, las marcas tendrán que redoblar su apuesta por el marketing proactivo. Construir relaciones 1:1 en las redes sociales no es un truco para crecer de la noche a la mañana, pero es un camino controlable y sostenible hacia recompensas a largo plazo.
Esto marca un cambio considerable en las estrategias sociales tradicionales de las marcas. En 2022, el número promedio de interacciones salientes fue de solo 2 por día en todas las industriascon sólo 5 de las 19 industrias analizadas alcanzando un promedio de 4 o más.
¿Las buenas noticias? Estas cifras sugieren que la participación saliente será una forma segura de superar a la competencia durante los próximos 12 meses y más allá.
Mientras planifica su calendario de contenido de redes sociales, deje marcadores de posición para oportunidades de participación proactiva. Participe en las conversaciones que le importan a su audiencia, ya sea a nivel industrial o cultural. Es inesperado, que es lo que lo hace tan efectivo.
Comparación comparativa de redes sociales en todas las redes sociales
¿Cuánto tiempo dedica tu marca a cada plataforma social? Si todavía estás tratando de determinar con qué frecuencia debes publicar, comentar y participar, estos puntos de referencia de las redes sociales pueden ayudarte a marcar el ritmo.
Facebook puntos de referencia
En todas las industrias, las marcas publican una media de 5 Facebook publicaciones por día. Los sectores que van más allá de este promedio incluyen deportes profesionales (9), medios/entretenimiento (8) y publicidad/marketing (8).
En cuanto al engagement, las marcas reciben una media de 28 comentarios y 7 mensajes directos al día en la red. Las organizaciones deportivas profesionales y las empresas de medios reciben la mayor cantidad de comentarios por día, lo que tiene sentido considerando sus frecuentes publicaciones en la red.
Por otra parte, las empresas del sector de viajes y turismo reciben 36 comentarios al día a pesar de mantener un volumen medio de publicaciones (5). Este volumen muestra el valor de monitorear su bandeja de entrada social, independientemente de si una red específica es un foco en su calendario de contenido social.
Puntos de referencia de Instagram
El número total de publicaciones de Instagram por día ha disminuido en los últimos años, lo que sugiere que las marcas están favoreciendo las Historias sobre las publicaciones tradicionales en cuadrícula. En 2022, las marcas solo publicarán una media al día en la red.
Por supuesto, hay algunos valores atípicos. Las industrias que probablemente publicarán con más frecuencia incluyen los deportes profesionales (3), el comercio minorista (2) y los productos de consumo (2).
Si bien las marcas pueden publicar con menos frecuencia, sus fans están más activos que nunca. La marca promedio está etiquetada en cinco fotos y cuatro pies de foto por día. Si su estrategia de redes sociales se basa en contenido generado por el usuario, entonces Instagram es el lugar para estar.
Los datos muestran que los consumidores también prefieren los mensajes directos de Instagram para ponerse en contacto con sus empresas favoritas. Las marcas reciben una media de 27 mensajes directos de Instagram al día. Las industrias que superan ese promedio incluyen viajes y turismo (36), salud y bienestar (30) e internet y tecnología (29).
Twitter puntos de referencia
En Twitter, Las marcas de todas las industrias envían un promedio de 3 publicaciones por día.. Los sectores que publican más que este promedio incluyen deportes profesionales (13) y publicidad/marketing (6).
Twitter ofrece múltiples vías únicas de participación. Los tweets y retweets con citas pueden ser una forma para que los miembros de la audiencia impulsen el contenido de la marca mientras hacen sus propias contribuciones a la conversación.
En todas las industrias, las marcas recibieron un promedio de 14 retweets y 3 tweets con citas por día. Las industrias que recibieron una mayor cantidad de Retweets que el promedio fueron los deportes profesionales (109), los medios y el entretenimiento (35) y las organizaciones sin fines de lucro (15). Las industrias con un número de Retweets inferior al promedio fueron la automoción (3), la dotación de personal y la contratación (2) y el sector inmobiliario (1).
En Twitter, las @menciones permiten que las marcas y las audiencias interactúen públicamente en el feed. Además de eso, el público utiliza habitualmente Twitter Mensajes directos para conversaciones más extensas, como solicitudes de atención al cliente. Nuestra investigación muestra que las marcas reciben un promedio de 26 @menciones y 2 mensajes directos diariamente en la red.
Beneficios de los puntos de referencia de participación en las redes sociales
Los índices de referencia pueden convertir los datos del año pasado en una ventaja para este año. Ahora que tiene nuevos conocimientos a su alcance, aquí hay tres formas en que puede utilizar los puntos de referencia de participación en las redes sociales para mejorar su estrategia:
1. Los puntos de referencia de la industria sirven de inspiración
Cada industria tiene su propio enfoque único hacia las redes sociales. Si desea renovar su estrategia de marketing en redes sociales, mirar más allá de sus competidores puede ser el primer paso para su próxima campaña revolucionaria.
Utilice puntos de referencia de la industria para descubrir qué marcas superan al resto en lo que respecta a las métricas enumeradas anteriormente. Al observar sus presencias sociales, intente identificar qué están haciendo de manera diferente y cómo su marca puede emularlos. Esta es una excelente manera de generar ideas innovadoras que aporten algo nuevo a su público objetivo.
2. Los puntos de referencia competitivos brindan un contexto de desempeño
Comprender cómo se compara su marca con la de la competencia puede ayudarle a contar una historia más rica con sus datos de rendimiento. Con una evaluación comparativa competitiva, puede traducir mejor sus esfuerzos para las partes interesadas del negocio que tal vez no sepan cómo es el éxito en las redes sociales.
Con Zoho Social, puedes utilizar informes de la competencia específicos de la red para comparar tu desempeño con el de tus principales rivales comerciales. Estos informes de análisis de la competencia social ofrecen información sobre el comportamiento de publicación, el crecimiento de los fanáticos y la participación para que pueda crear puntos de referencia personalizados en torno a las métricas importantes.
3. Los puntos de referencia personales informan sus objetivos inmediatos
Sus puntos de referencia personales deben ser su recurso de referencia para crear objetivos viables. Si bien los puntos de referencia de las redes sociales de la industria pueden darle color a su desempeño, los puntos de referencia de su marca año tras año cuentan la historia de su crecimiento a lo largo del tiempo.
Esto es especialmente significativo para las marcas que ponen a prueba nuevas estrategias sociales o adoptan una nueva presencia en la red.
El establecimiento de datos de referencia personales comienza con los informes anuales. Sus datos de desempeño año tras año son fundamentales para identificar las fortalezas y debilidades de su estrategia de redes sociales. Estos conocimientos deberían ser el razonamiento central detrás de sus objetivos para el próximo año.
Los puntos de referencia mes tras mes, por otro lado, le ayudarán a medir el progreso de campañas específicas para que pueda identificar ganancias rápidas o cambios necesarios. Estos puntos de referencia también ayudarán a garantizar que tenga un buen ritmo en los KPI de las redes sociales.
Para recopilar los datos necesarios para estos informes, identifique las métricas que más le importan a su marca y cree una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de su ritmo por mes. Con el tiempo, recopilará suficientes datos para informar los puntos de referencia anuales.
Sin embargo, si desea recopilar datos de referencia sobre la marcha, las marcas que utilizan Spout Análisis premium Puede establecer comparaciones de rangos de fechas personalizadas para ver la tendencia de métricas específicas mes tras mes, trimestre tras trimestre y año tras año.
Deja que puntos de referencia de redes sociales guiar el camino
Ahora que sabe por dónde empezar con los puntos de referencia personales, competitivos y de la industria, tiene todo lo que necesita para optimizar su estrategia y lograr el máximo éxito.
Una vez que haya establecido sus objetivos clave, puede realizar esta evaluación interactiva de combinación de contenidos. El cuestionario proporcionará un desglose visual de los temas que deberían ser su máxima prioridad, según sus objetivos.
