¬ŅQu√© canales impulsar√°n mejor su estrategia social?

Contrariamente a la sabiduría general, los ganadores en los negocios y prácticamente cualquier campo hacen muy pocas cosas extremadamente bien. No son generalistas. No están diversificados.

Por ejemplo, seguramente est√° familiarizado con el principal inversor mundial Warren Buffett. Bueno, el 90% de sus ganancias provienen de solo 10 acciones.

Es lo mismo con su estrategia de marketing. Si bien la intuición dice trabajar con muchos canales de redes sociales diferentes, en realidad su verdadera ventaja competitiva puede estar en concentrar sus esfuerzos en un par de áreas donde puede vencer a todos los demás.

Pero, ¬Ņc√≥mo vas a encontrar ese punto ideal para enfocarte? Bueno, aqu√≠ hay una f√≥rmula simple para ayudarte.

Las principales diferencias
Hay muchas redes sociales por ahí. Técnicamente todos son diferentes. Sin embargo, las diferencias van mucho más allá de las características y la cantidad de usuarios.

Y ah√≠ es donde radica la clave para encontrar la correcta para su marca. ¬ŅEst√°s buscando fortalecer tu marca, promover tu cultura corporativa o iniciar conversaciones con tu audiencia? Veamos c√≥mo se compara cada una de las plataformas principales.

Facebook
Seg√ļn la investigaci√≥n de Pew, el 79% de todos los adultos est√°n en Facebook. Lo primero que viene a la mente es el alcance. Bueno, no tan r√°pido. Facebook ha reducido dr√°sticamente el alcance de las publicaciones compartidas debido al desbordamiento de contenido y a centrarse en sus funciones publicitarias de √ļltima generaci√≥n.

Si tiene una página, es probable que solo llegue al 2% de sus seguidores con una publicación estándar. Videos nativos alcanzar hasta 6%. Compartir noticias, videos, lanzar eventos y comenzar conversaciones casuales es lo que Facebook es mejor si no quieres gastar dinero.

Pero si lo hace, tenga cuidado con estos errores comunes de reducción de presupuesto que cometen muchas marcas.

Twitter
Twitter se define como una red de noticias en tiempo real. diferente a Facebook, estudios muestra que las publicaciones con im√°genes funcionan mucho mejor que las publicaciones de video.

Twitter es el mejor lugar para conversar con su audiencia y clientes. Muchas marcas lo usan para recibir preguntas, comentarios y quejas.

De hecho, puede ser un excelente canal de atenci√≥n al cliente. Cuando se trata de contenido, depende de lo que haga su empresa, pero, en general, es un lugar donde tienen lugar conversaciones “inteligentes”.

Instagram
400 millones la gente usa Instagram a diario. 600 millones uso calificado como usuarios activos mensuales. Instagram es una plataforma orientada a elementos visuales como im√°genes y videos.

Es ideal para empresas con productos f√≠sicos atractivos, estilo de vida, comida, moda, personalidades y marcas de lujo o marcas que buscan contar una historia. La calidad lo llevar√° lejos, una buena estrategia de Instagram lo llevar√° a√ļn m√°s lejos.

LinkedIn
LinkedIn, la red social corporativa, es ideal para las empresas en el espacio B2B que buscan promover la cultura de la compa√Ī√≠a, desarrollar liderazgo de pensamiento, compartir noticias de la compa√Ī√≠a o hacerse atractivas en el mercado de talentos.

Es un poco complicado para las marcas, ya que la mayoría de las personas lo usan para conectarse con colegas, clientes, encontrar oportunidades de carrera, etc. Pero tiene algunas características de las que se beneficia cualquier marca.

Pinterest
Pinterest es ideal para marcas de comida, belleza y moda. De acuerdo a un estudiar Por eMarketer, el 85% de sus usuarios son mujeres.

Otro estudiar por Millward Brown Digital revela que el 87% de Pinterest los usuarios han comprado algo que encontraron en el sitio. Eso significa que se utiliza principalmente para el descubrimiento de productos, lo que lo hace ideal para las marcas de comercio electrónico.

En particular, las personas lo usan para encontrar productos en cinco categorías principales: alimentos, decoración del hogar, ropa / accesorios, cabello / belleza y salud / estado físico.

Youtube
Cualquier experiencia para compartir marcas o dar explicaciones puede funcionar bien en YouTube. Si te enfocas en el tr√°fico org√°nico, debes saber que los videos de YouTube ocupan un lugar destacado en los resultados de b√ļsqueda de Google.

YouTube todavía ocupa el primer lugar en el ámbito cada vez mayor del video, pero su dominio a largo plazo se ve amenazado por el creciente enfoque de las otras redes en el medio, como con Facebook Historias en vivo e Instagram.

Los recién llegados
Otras redes clave incluyen Google+, Snapchat, Vine y Periscope. Luego est√°n las aplicaciones de chat como WeChat, WhatsApp y Facebook Mensajero.

Snapchat es ideal para las empresas que buscan aumentar la percepci√≥n de su marca, mientras que Periscope puede funcionar bien para m√°s empresas con un p√ļblico joven al que le gusta construir un poco m√°s de conexi√≥n personal.

Aplicaciones de mensajería como WeChat, WhatsApp y Facebook Messenger ahora está emergiendo como jugadores formidables en el espacio de marketing en redes sociales.

Primeros pasos: ¬Ņd√≥nde est√° tu audiencia?
Al encontrar su mejor canal de redes sociales, entran en juego varios factores decisivos. El primero es hacer un balance de su estrategia social, el segundo aspecto es la demografía de la audiencia. Debe hacerse algunas preguntas aquí:

  • ¬ŅQui√©n es mi audiencia actual?
  • ¬ŅQui√©n es mi p√ļblico ideal?
  • ¬ŅEn qu√© red social reparten?

Si ya estás en las redes sociales, probablemente hayas creado algunos seguidores. Lo primero que debe hacer es obtener una comprensión profunda de quiénes son.

Entonces quieres saber quién es tu persona ideal de comprador. Género, edad, intereses, ingresos, educación, geografía, etc. Todos estos factores son importantes.

mejor canal de redes sociales

Cuanto m√°s conozca a su cliente, su comportamiento social y sus redes activas, mejor.

Eso no significa que solo desee apuntar directamente a su persona ideal de comprador. Comprenda lo que impulsa sus decisiones de compra. Eso tendrá un gran impacto en quién es tu audiencia ideal.

Por ejemplo, pueden ser personas influyentes que afectan sus decisiones de compra. O bien, puede dirigirse a cualquier persona que interact√ļe con sus clientes para maximizar el alcance y crear una prueba social.

Obtenga datos cuantitativos y cualitativos. Recopile estadísticas y comuníquese con encuestas e incluso directamente para obtener comentarios reales.

mejor canal de redes sociales

Luego, desea ver los datos de cada red social y c√≥mo se comparan. En primer lugar, ¬Ņhay un ajuste demogr√°fico? En segundo lugar, ¬Ņcu√°les son sus h√°bitos?

El hecho de que alguien tenga un perfil en una determinada red no garantiza la respuesta deseada a su contenido. Así que estudie su comportamiento e incluso vea a sus competidores y vea cómo les está yendo en cada una de las plataformas.

¬ŅCu√°les son tus metas?
OK, entonces redujo la lista de canales de redes sociales a unos pocos en funci√≥n de su alcance demogr√°fico deseado. Ahora la gran pregunta que debe hacerse es “¬Ņqu√© est√° buscando lograr?”

Algunas redes sociales son m√°s adecuadas para lograr ciertos objetivos que otras. Por ejemplo, un negocio B2B puede encontrar mucho m√°s f√°cil generar leads en LinkedIn que en Instagram.

Del mismo modo, a una marca de fitness le resultará más fácil promocionar sus productos en Instagram que, digamos, Pinterest que es más decoración del hogar y comida orientada.

Por lo tanto, tener un objetivo claro en mente es fundamental. Aquí están los más comunes:

  • Conocimiento de la marca: Una de las principales razones por las que las empresas usan las redes sociales. Si su mercado no tiene familiaridad o comodidad con su marca, las redes sociales son el mejor lugar para llamar la atenci√≥n.
  • Tr√°fico sin procesar: Otra gran raz√≥n por la que las empresas usan las redes sociales. Este es un objetivo que se debe establecer especialmente para las empresas que obtienen ingresos con publicidad que necesitan m√°s tr√°fico o p√°ginas vistas.
  • Generaci√≥n l√≠der: La generaci√≥n de leads es una estrategia utilizada por empresas con ciclos de ventas m√°s largos, generalmente con un modelo de negocio SaaS. Las redes sociales tienen un amplio alcance, pero pueden ser una gran herramienta para calentar potenciales clientes potenciales y llevarlos a la cima de su embudo.
  • Crecimiento de ingresos: Si su proceso de ventas no es demasiado largo, puede usar las redes sociales para generar ventas. Herramientas publicitarias como LinkedIn, Facebook o los anuncios de Instagram ser√≠an el camino a seguir aqu√≠.
  • Impulsar el compromiso: Otra gran raz√≥n por la cual las empresas usan las redes sociales. Con el enfoque en el compromiso, mejoran la percepci√≥n de la marca, la lealtad y la retenci√≥n, el marketing boca a boca, incluidas las personas influyentes, etc.
  • Educaci√≥n: Si el mercado para su producto o servicio a√ļn no se ha creado o los clientes potenciales a√ļn no se dan cuenta del problema que necesitan que resuelva, sus objetivos de redes sociales deben estar orientados a la educaci√≥n.
  • Relaciones p√ļblicas y marketing de prensa: Esto incluye el seguimiento de las menciones de los clientes de su marca para responder en tiempo real y / o construir relaciones con periodistas e influyentes para impulsar sus esfuerzos de marketing de prensa.
  • Atenci√≥n al cliente: Seg√ļn Social Media Today, las empresas que participan y responden a las solicitudes de servicio al cliente a trav√©s de las redes sociales, ven a sus clientes gastar entre un 20% y un 40% m√°s.
  • Construcci√≥n comunitaria: Construir seguidores y obtener Me gusta es bueno, pero el verdadero poder proviene de las comunidades comprometidas. Si sus ventas dependen de tener relaciones s√≥lidas con sus clientes, este es el camino a seguir.

mejor canal de redes sociales

Conocer sus objetivos hará que sea mucho más fácil evaluar su mejor canal de redes sociales para enfocarse. Junto con la evaluación demográfica y de la personalidad del comprador, debería poder reducir sus opciones.

¬ŅCu√°les son sus puntos fuertes y recursos?

“Abraza en lo que eres bueno. LeBron James no intent√≥ convertirse en profesor “.

Gary Vaynerchuk

Por √ļltimo, desea ver sus fortalezas y recursos. Esto incluye su presupuesto, talento disponible y conocimientos generales en lo que respecta al contenido que puede producir. Vamos a desglosarlo.

¬ŅQu√© personal con ancho de banda libre o freelancers confiables tiene disponibles? ¬ŅPuede dedicar personas a tiempo completo o necesitar√° aprovechar los recursos existentes?

¬ŅLas personas que trabajan en su estrategia de redes sociales son creativas, socialmente inteligentes o m√°s bien t√©cnicas / orientadas a los n√ļmeros? Esto importa mucho

Por ejemplo, un equipo más creativo sería perfecto para Instagram, Pinterest o YouTube, mientras que el equipo socialmente inteligente sería ideal para involucrar a los usuarios en tiempo real en plataformas como Twitter.

Un equipo técnico se adaptaría mejor a plataformas con fuertes funciones publicitarias y analíticas. Si tienes a alguien con excelentes habilidades para hablar, deberías considerar crear videos para medios como YouTube o Instagram.

Como siempre, el presupuesto también importa. La mayoría de las veces se relaciona con el tipo y la cantidad de contenido que puede producir o el personal que puede contratar.

Por √ļltimo, ¬Ņen qu√© eres bueno? ¬ŅTiene la capacidad de tomar fotograf√≠as incre√≠bles, hacer videos creativos geniales o es el contenido escrito su principal fortaleza?

Si escribes mucho, probablemente no llegar√°s lejos en Snapchat o Pinterest. Del mismo modo, el contenido de video o fotos no afectar√° a LinkedIn.

Aprende de tus errores y triunfos
Por supuesto, no puede dar una respuesta definitiva sobre el mejor canal de medios sociales para su marca sin comentarios y datos procesables. Debe realizar una acción y realizar un seguimiento de los resultados para encontrar el ajuste correcto. Y cualquiera que elija, necesita una herramienta de administración de redes sociales para aprovechar al máximo sus beneficios.

Sin embargo, esto debería ser un comienzo sólido y una forma de evaluar verdaderamente dónde enfocar sus recursos en la etapa más temprana de su viaje.