Estoy harto de estas herramientas de IA.
Cada dos días, una marca lanza su herramienta de inteligencia artificial para hacernos la vida más fácil.
Y ahora HubSpot lo ha hecho al lanzar su herramienta de inteligencia artificial: ChatSpot.ai.
En este artículo, hablaremos sobre qué es esta herramienta. ¿Qué te ofrece? ¿Cómo te facilitará la vida? ¿Y cómo puedes empezar a usarla?
Sigamos adelante.
¿Qué es ChatSpot?
ChatSpot es un asistente de inteligencia artificial que HubSpot lanzó para los usuarios de CRM. Al igual que otras herramientas de inteligencia artificial que están surgiendo en la actualidad, puedes darle instrucciones en lenguaje natural y él actuará en consecuencia.
Por ejemplo, puede indicarle a la herramienta que “Muéstrame la lista de contactos creados en los últimos 7 días y vendrá con la salida.
En pocas palabras, ChatSpot está diseñado para facilitar el uso de HubSpot CRM.
ChatSpot funciona con ChatGPT y HubSpot. Esto le permite chatear con la herramienta y realizar operaciones específicas de CRM.
Lanzada el 8 de marzo, la aplicación ChatSpot ya ha cruzado Más de 7500 instalaciones en Mercado de HubSpot En una semana desde su lanzamiento.
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¿Cómo empezar a utilizar ChatSpot?
Por ahora, ChatSpot.ai se encuentra en la etapa alfa pública, por lo que aún está abierto para que lo use todo el mundo.
Si quieres usarlo puedes,
- Ir a ChatSpot.aiEn su sitio web, puede registrarse con Google o enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Únete”.
- Dado que registrarse con Google es una opción más sencilla, haga clic en ella y seleccione la cuenta de Google a la que desea unirse.
- Una vez registrado, conecte el portal de HubSpot con la herramienta.
¡Y listo! Ya está todo listo para usar ChatSpot.ai.
Nota: Actualmente, HubSpot tiene una lista de usuarios acumulados que usan ChatSpot. Por lo tanto, revisan y luego aprueban 100 cuentas por día, por lo que puede llevar un tiempo que aprueben tu cuenta.
Una vez aprobada tu cuenta, podrás comenzar a usar la aplicación de chat ChatSpot dándole instrucciones.
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¿Qué puedes hacer con ChatSpot.ai?
ChatSpot.ai puede realizar casi todas las acciones habituales que ayudan a distintos equipos a resolver distintos problemas. Hablemos de ellas:
Ventas y reportes
La actividad más común que puedes realizar con ChatSpot es agregar un contacto a tu CRM de HubSpot.
Para ello, puedes escribir un comando como “añadir un contacto William McCoy, [email protected] y agregará el contacto en tu CRM de HubSpot.
Puedes realizar otras acciones, como agregar una nota o tarea al contacto o ver el contacto en HubSpot.
Otra función que puede realizar la aplicación de chat ChatSpot es la generación de informes.
Puede simplemente escribir “informe de empresas resumidas por industria” y aparecerá un informe de empresas con la industria a la que pertenecen.
También puedes asignar propietarios a tus contactos de HubSpot usando ChatSpot.
Simplemente escribe un comando como “asignar [contact name] a [owner email] y asignará el contacto al propietario con éxito.
¿Sabes lo que ChatSpot no puede hacer?
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Marketing
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Informe de marketing de display para visitas web
La aplicación de chat ChatSpot también ayuda a los especialistas en marketing con sus tareas habituales.
Por ejemplo, puedes pedirle a la herramienta que “muestre un gráfico de barras de las visitas web mensuales” y te responderá con un informe completo de los visitantes que recibiste cada mes.
Generación de contenido
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Generar y cargar imágenes en HubSpot
Dado que la herramienta está construida con tecnología DALL-E 2, también permite generar imágenes y cargarlas en HubSpot.
Simplemente pídale a ChatSpot que genere la imagen que desea y aparecerá la imagen.
Pros y contras de ChatSpot
Las herramientas de inteligencia artificial como la aplicación ChatSpot hacen que el trabajo sea increíblemente fácil y eficiente, pero eso no significa que no pueda tener desventajas.
Permítanme analizar algunos de los pros y contras de ChatSpot.ai.
Ventajas de ChatSpot.ai
ChatSpot.ai hace que HubSpot CRM sea más fácil.
Ése es el principal beneficio y objetivo de esta herramienta.
Sinceramente, HubSpot puede resultar complicado para los principiantes. La gran cantidad de objetos, datos y listas de HubSpot suelen desconcertar a los usuarios que recién comienzan a usar la plataforma.
Los informes dicen que: 43% de los usuarios Utilizan menos de la mitad de las funciones de CRM. Esto se debe a que las personas no conocen las funciones o tienen miedo de probar algo nuevo.
Pero la aplicación de chat ChatSpot es una buena noticia para esos usuarios aquí.
La herramienta facilita que las personas realicen acciones básicas como crear un contacto, generar un informe, etc.
Por ejemplo, un nuevo usuario que no está seguro exactamente de cómo agregar un contacto al CRM puede dar instrucciones a la aplicación ChatSpot en un lenguaje simple como añadir contacto Jane Doe, [email protected] y la herramienta lo agregaría a su CRM.
Como resultado, el uso de HubSpot CRM será un poco más fácil de adoptar para principiantes.
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Menos dependencias de otros equipos
HubSpot CRM ayuda a diferentes equipos en la mesa.
Un representante de ventas puede utilizarlo para realizar seguimientos y ofrecer nuevos servicios a los clientes, mientras que un miembro de su equipo de soporte puede utilizarlo para comunicarse con los usuarios y ayudarlos con sus consultas.
Por ejemplo, puedes preguntarle a la herramienta “cuántos contactos hay en la etapa de lead” y te mostrará los resultados.
En pocas palabras, puede obtener este tipo de informes sin tener que esperar a que su colega de ventas se los entregue, lo que reduce la dependencia de otros miembros del equipo.
Desventajas de ChatSpot.ai
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No entiende los comandos todo el tiempo
Al momento de escribir esta entrada de blog, ChatSpot.ai se encuentra en la etapa alfa pública.
Por lo tanto, a veces no logra comprender tus órdenes.
Esto resulta molesto en algunos puntos, pero el problema es comprensible ya que la herramienta se encuentra en su etapa inicial.
Pero HubSpot está avanzando día a día con su aplicación de chat ChatSpot y, con el lanzamiento de GPT4, están pensando en más avances en la herramienta.
ChatSpot consume un poco de tiempo.
Una tarea sencilla que se puede realizar en unos segundos lleva más tiempo de lo habitual con la aplicación ChatSpot.
Por ejemplo, si desea crear un contacto llamado Jane Doe con detalles como número de contacto, dirección, propietario, tipo y todo, sería más práctico y eficiente en el propio HubSpot CRM.
La creación de un contacto de este tipo en el CRM se puede realizar en menos de 30 segundos, mientras que la misma acción con el chat de ChatSpot puede llevar más de un minuto.
Debes dar las instrucciones correctas, la herramienta las procesará y te dará el resultado. En el CRM, tan pronto como ingreses los detalles, se creará tu contacto.
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Elimina toda tu interacción después de recargar
Este es un fallo que encontré molesto en ChatSpot.ai.
A diferencia de ChatGPT, ChatSpot borra todo tu historial de chat, lo que a veces resulta molesto cuando deseas verificar las consultas que realizaste anteriormente a la herramienta.
Aparte de esto, la herramienta sigue teniendo errores. A veces sigue respondiendo con el mensaje “no entiendo qué obtener de HubSpot” o simplemente muestra una respuesta en blanco.
Sin embargo, sé que la herramienta está en la etapa alfa y se solucionará en las etapas posteriores.
Cosas que cambiarán después de ChatSpot
Hablemos del impacto de la aplicación ChatSpot y qué cambiaría después de ella.
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La presentación de informes sería más sencilla
Para ser honesto, crear informes en HubSpot CRM te hace sudar.
Hay tantos formatos, plantillas y datos que debes seleccionar que un principiante abandonaría la idea de crear el informe.
Pero esta es un área en la que ChatSpot tendría un gran impacto.
Con esta herramienta, todo lo que necesita es indicarle el informe que desea generar y ella se lo traerá.
ChatSpot también te ahorrará tiempo a la hora de generar informes. En HubSpot CRM, generar informes puede llevar entre 5 y 20 minutos. Mientras que en el chat de ChatSpot, puedes crear cualquier informe desde cero en menos de 10 segundos.
Ahorrar tiempo aquí le ayudará a concentrarse en otros trabajos productivos.
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El uso de HubSpot en la aplicación disminuiría
Una vez que se lance la versión estable de ChatSpot, las personas dejarán de usar el CRM para tareas básicas. Agregar un contacto, extraer un informe y actualizar un registro se realizarán sin tener que abrir el CRM en su computadora.
Esto provocaría una disminución en el uso de HubSpot CRM. Sin embargo, se seguirá utilizando para tareas complejas y que consumen mucho tiempo, como la creación de etapas del ciclo de vida de HubSpot, etc.
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La personalización del contenido evolucionaría
Con ChatSpot a tu disposición, crear correos electrónicos personalizados, textos para páginas de destino y publicaciones en redes sociales será más fácil para todos, incluso si escribir no es lo tuyo.
Los vendedores o representantes de atención al cliente podrían generar fácilmente contenido personalizado con el que sus usuarios podrían conectarse mejor.
Como resultado, la gente vería mejores tasas de respuesta de los clientes.
Llevar
ChatSpot hará tu trabajo más fácil.
Cliché pero cierto.
Con ChatSpot, la adopción de HubSpot, especialmente al principio, será más sencilla. Los empleados lo usarán como un trampolín para avanzar en su recorrido con HubSpot CRM.
Además, eliminará las dependencias de otros representantes y facilitará la generación de informes y el seguimiento de datos.
¿Aún no has probado la aplicación ChatSpot?
Inténtalo. Puede que al principio te moleste, pero con el tiempo te facilitará el trabajo.
