En el panorama tecnológico actual en rápida evolución, los dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles e incluso tractores se han convertido en parte integral de nuestra vida diaria. Sin embargo, cuando estos dispositivos funcionan mal o se estropean, los fabricantes a menudo dificultan que los consumidores los reparen. En respuesta, un movimiento creciente aboga por el derecho a reparar. Theresa McDonough de Tech With Tech se ha convertido en una de esas voces líderes que han surgido, testificando en el FTC &39;Rechazar la solución&39; taller en Washington, DC.
Comprender qué es el movimiento por el derecho a reparar
Quizás se pregunte qué es exactamente el movimiento por el derecho a reparar. Bueno, es una iniciativa de derechos del consumidor que busca otorgar legalmente a los consumidores y a los talleres de reparación independientes la capacidad de reparar y modificar los productos que poseen.
Estos productos abarcan una amplia gama de artículos, desde dispositivos electrónicos y automóviles hasta electrodomésticos. El movimiento contrarresta la creciente tendencia de los fabricantes a imponer restricciones de reparación, como tornillos patentados, bloqueos de software, acceso limitado a piezas y manuales de reparación, para limitar las reparaciones de productos.
Orígenes del movimiento por el derecho a reparar
El movimiento por el derecho a reparar tiene sus orígenes en la industria automotriz, donde los fabricantes intentaron restringir el acceso a la información y las herramientas de reparación.
En 2012, la legislatura de Massachusetts aprobó la primera ley de derecho a reparar automóviles, que exige que los fabricantes proporcionen a los talleres de reparación independientes la misma información de diagnóstico y reparación que ofrecen a los concesionarios autorizados.
Desde entonces, el movimiento se ha expandido a otras industrias. Los defensores de los consumidores, los profesionales de la reparación y los talleres de reparación independientes están presionando para que se legisle que obligue a los fabricantes a hacer que la información y las herramientas de reparación sean más accesibles.
Objetivos del movimiento por el derecho a la reparación
El movimiento por el derecho a reparar se centra en remodelar la experiencia del consumidor dentro de la industria tecnológica. Los objetivos principales de este movimiento incluyen:
- Proporcionar información accesible: los consumidores deben tener acceso ilimitado a actualizaciones de software y herramientas de diagnóstico, y estar informados sobre las licencias de software que limitan el soporte, ya que esto puede afectar sus opciones de compra.
- Garantizar la disponibilidad de piezas y herramientas: los talleres de reparación independientes y los particulares deben tener acceso a las herramientas y dispositivos de servicio necesarios.
- Legalizar el desbloqueo: los clientes deben tener la autoridad legal para desbloquear, modificar y actualizar sus dispositivos.
- Promoción de un diseño que facilite la reparación: los fabricantes deben crear productos teniendo como consideración central la facilidad de reparación.
La necesidad del derecho a reparar
Los defensores de la Ley de Derecho a Reparación argumentan desde varias perspectivas, incluidas la sostenibilidad, la ética y la rentabilidad.
Los consumidores suelen gastar cantidades exorbitantes en sustituir dispositivos defectuosos, mientras que repararlos sería una solución más rentable y respetuosa con el medio ambiente. Actualmente, los fabricantes obstaculizan los esfuerzos de reparación al negarse a publicar la documentación de reparación y utilizar adhesivos para unir las piezas.
Empresas de tecnología como Apple y Samsung han tomado medidas encomiables para hacer que las herramientas de reparación sean accesibles a técnicos externos y mejorar la experiencia del cliente.
Sin embargo, todavía queda un largo camino por recorrer, ya que los estudios muestran que el hogar promedio podría ahorrar más de $400 reparando productos en lugar de comprar otros nuevos, lo que representa miles de millones de dólares en ahorros solo en los EE. UU.
Impactos positivos del movimiento por el derecho a la reparación
El movimiento por el derecho a reparar trae consigo varias ventajas, incluidas aquellas de importancia medioambiental. Algunos de los principales beneficios de este movimiento incluyen:
- Creación de empleo: El movimiento por el derecho a la reparación promueve el crecimiento del empleo para los talleres y técnicos de reparación independientes al brindar más oportunidades en la industria de la reparación.
- Precios más bajos para los consumidores: hay opciones de reparación más asequibles disponibles como resultado de una mayor competencia, lo que en última instancia beneficia a los consumidores al reducir la carga financiera asociada con las reparaciones de dispositivos.
- Sostenibilidad ambiental: el movimiento por el derecho a reparar fomenta una cultura de reparación y reutilización, que contribuye a reducir los desechos electrónicos y conservar los recursos. Al extender la vida útil de los dispositivos electrónicos, el movimiento ayuda a disminuir el impacto ambiental de la fabricación y eliminación de productos electrónicos.
Desafíos planteados por las empresas tecnológicas
Las principales empresas de tecnología, como Apple, Microsoft y Google, han estado a la vanguardia de la oposición a la Ley de Derecho a Reparación, alegando preocupaciones de seguridad.
Argumentan que el acceso de terceros a reparaciones y diagnósticos podría comprometer la privacidad de los datos del consumidor y provocar robo de datos, delitos cibernéticos y reparaciones no autorizadas. Sin embargo, la Comisión Federal de Comercio ha refutado estas afirmaciones.
Convertirse en un proveedor de reparaciones autorizado: desafíos y limitaciones
El proceso para que los reparadores independientes obtengan autorización no es tan sencillo como podría parecer. Para obtener acceso a herramientas e instrucciones de reparación, los reparadores independientes deben asociarse con empresas de tecnología y cumplir con estrictos términos y códigos contractuales para convertirse en centros de servicio autorizados.
Por ejemplo, Apple exige que los contratistas independientes mantengan registros de los nombres de los clientes y los números de serie de los productos y sigan compartiendo esta información durante dos años, incluso después de terminar la relación. Esto hace que muchas tiendas pequeñas sientan que los beneficios realmente no superan las molestias y los riesgos.
Activismo global por el derecho a reparar y tecnología con las contribuciones de la tecnología
Países como Canadá, el Reino Unido, Estados Unidos, la Unión Europea, Australia, Francia y la India han logrado distintos grados de progreso en el frente del derecho a reparar. La legislación en estos países abarca desde brindar acceso a repuestos para aparatos eléctricos hasta exigir puntajes de reparabilidad en bienes de consumo.
Theresa McDonough de Tech With Tech ha utilizado su experiencia y conocimiento para abogar por un mayor acceso a información y herramientas de reparación.
Su testimonio en la casa estatal en Montpelier, Vermont, y entrevistas posteriores en la Radio Pública de Vermont, llamaron la atención del Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), que la invitó a declarar en su &39;Rechazar la solución&39; taller en Washington, DC en julio de 2019
Tras su testimonio, CBS el domingo por la mañana entrevistó a McDonough y se emitió un episodio el 11 de octubre de 2020 en el que se analiza el movimiento por el derecho a la reparación y El programa de reparación independiente de Apple. Su experiencia y conocimiento jugaron un papel importante en la decisión de Apple de lanzar el programa después de escuchar su testimonio ante la FTC.
Además del trabajo de promoción, Tech With Tech apoya la Ley de reparación justa digital del Senadointroducido en marzo de 2022. Esto requeriría que los fabricantes pusieran equipos de diagnóstico, mantenimiento y reparación a disposición de proveedores y propietarios de reparación independientes.
Tech With Tech también promueve la elección de los consumidores y la competencia en la industria de reparación al alentar el cumplimiento de las disposiciones por parte de la Comisión Federal de Comercio y los fiscales generales estatales.
Para concluir
El movimiento por el derecho a reparar es una iniciativa crucial destinada a promover la elección de los consumidores y la competencia en la industria de las reparaciones. Como figura clave en la lucha, Theresa McDonough ha utilizado su experiencia y conocimiento para abogar por un mayor acceso a información y herramientas de reparación. Sus esfuerzos han contribuido a cambios significativos en la industria, como el lanzamiento del Programa de reparación independiente por parte de Apple.
El movimiento por el derecho a reparar busca otorgar a los consumidores y a los talleres de reparación independientes la capacidad legal de reparar y modificar sus propios productos. Destacados defensores, como Theresa McDonough, están presionando para lograr un mayor acceso a herramientas e información de reparación.
El movimiento tiene como objetivo crear oportunidades laborales, brindar opciones de reparación más asequibles para los consumidores y promover la sostenibilidad ambiental mediante la reducción de los desechos electrónicos.
A pesar de la oposición de las grandes empresas tecnológicas, los esfuerzos de sus defensores ya han provocado cambios significativos en la industria. En última instancia, el movimiento por el derecho a reparar tiene como objetivo empoderar a los consumidores, promover la competencia y garantizar que las personas tengan más control sobre sus dispositivos.
