¿Qué es el embudo de marketing entrante?

El inbound marketing se ha convertido en el proceso de venta para muchas marcas en línea. Los modelos de ventas tradicionales se evitan por un proceso menos intrusivo donde los clientes potenciales son guiados en lugar de aguijoneado. La mayoría de las personas en estos días investigan productos en línea antes de comprar y solo están en contacto con los vendedores en la etapa final de la venta. Esto ha trasladado el poder en el proceso de ventas al lado del consumidor.

Como visualización, un embudo de inbound marketing es similar al embudo de ventas clásico, sin embargo, como veremos a continuación, los embudos de inbound marketing utilizan un enfoque bastante diferente para convertir compradores curiosos en clientes leales y, finalmente, fanáticos delirantes.

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¿Qué es el Inbound Marketing?

Como estrategia de marketing, el inbound marketing es un proceso que genera interés por sus productos a los ojos de los consumidores. Por generando contenido útil, informativo y valioso, puede atraer prospectos para que lo vean como un proveedor confiable y viable. Como se mencionó anteriormente, el inbound marketing busca nutrir a los clientes potenciales en lugar de presionarlos o molestarlos para que compren. El embudo de inbound marketing es el modelo para este proceso. El inbound marketing es una inversión a largo plazo, pero definitivamente vale la pena, ya que su marca creará con el tiempo autoridad, una biblioteca de contenido y un sistema optimizado para convertir visitantes.

¿Qué es el embudo de marketing entrante?

Los embudos de marketing entrante, o embudos de conversión, son gráficos que ilustrar y proporcionar un formato para conocer los pasos y tácticas específicos involucrados durante el viaje de un cliente. La forma de embudo se utiliza ya que el número de prospectos disminuye a medida que avanzan por diferentes fases hacia el final del embudo, o el punto de venta. Hay tres fases principales: TOFU, MOFU y BOFU.

TOFU (parte superior del embudo o primer contacto).

Esta primera fase es donde los prospectos se dan cuenta de que tienen un problema que resolver y es posible que usted pueda ayudarlos. Aquí se encuentran en una etapa de aprendizaje y usted puede proporcionarles recursos valiosos. Debido a la cantidad de prospectos (85% de los usuarios en su embudo) y sus amplios intereses, el contenido debe ser variado y atraer a una audiencia más amplia. Se puede utilizar cualquier tipo de contenido para atraer usuarios: anuncios gráficos, publicidad nativa, libros electrónicos, videos, etc.

MOFU (en medio del embudo, el usuario está evaluando diferentes opciones).

Una vez que los usuarios han mostrado cierta curiosidad, el 10% restante pasa a considerar las opciones disponibles para satisfacer sus necesidades. En esta segunda fase los usuarios necesitan contenido más detallado y especializado que los convence de la validez de un producto. Esto podría ser en forma de testimonios, opiniones de expertos o videos. Tenga cuidado de no alejarlos con contenido de ventas, sino utilizar la reorientación para recordarles sobre usted como una solución a su problema.

BOFU (parte inferior del embudo, haciendo la venta).

En esta etapa, nuestro cliente potencial está más o menos listo para realizar una compra. Por lo general se necesita un empujón final para convertir y aquí es donde entran las pruebas gratuitas y las ofertas promocionales. Por lo general, se utilizan canales de marketing como comunidades de usuarios, anuncios sociales y marketing en buscadores. Asegúrese de que el proceso de compra, incluido el pago, sea lo más sencillo posible. Por último, pero no menos importante, bríndeles una multitud de formas de comunicarse con usted si es necesario para recibir apoyo continuo.

¿Cómo utiliza el Inbound Marketing el embudo de conversión?

El inbound marketing genera un 54% más de clientes potenciales que las prácticas tradicionales de outbound. Y el embudo de conversión juega un papel principal en la estrategia de inbound marketing porque dicta qué contenido y estrategias se utilizan. Dependiendo de la etapa del embudo en la que se encuentre el usuario, las estrategias de entrada cambian. En lugar de una ráfaga genérica de información, el mensaje se adapta a los prospectos en función de dónde se encuentran en su viaje de descubrimiento. Los embudos de conversión también sirven para automatizar el proceso de marketing al crear una estructura clara basada en los datos y la experiencia del usuario.

En la fase inicial de búsqueda de información, los usuarios pueden encontrar su entrada de blog o cómo hacer un video que ha optimizado con palabras clave y diseñado para brindar el máximo valor. Esto genera confianza y te establece como un líder de pensamiento. Ahora es posible que haya creado un cliente potencial y pueda presentarles su posicionamiento con llamadas a la acción, páginas de destino y otras herramientas.

Las siguientes exposiciones se pueden segmentar para ofrecer contenido personalizado según las personas de su comprador objetivo. A través del usuario objetivo recopilación y análisis de datos, puede identificar a los compradores y cuáles son sus necesidades. Tan pronto como sea posible, recopilar la dirección de correo electrónico de un usuario o alguna forma de contacto es esencial para nutrir y orientar hacia una venta. Una vez más, existe un delicado equilibrio entre perseguir clientes potenciales y entregar el contenido que realmente quieren. Asegúrate de sé consciente de cómo aterrizan tus comunicaciones desde la perspectiva del usuario.

Continuando por el embudo de entrada en esta etapa de consideración, ahora puede abordar preguntas u objeciones comunes con contenido que puede incluir preguntas frecuentes o testimonios en su sitio o mediante comunicaciones por correo electrónico. En este punto, el cliente potencial puede estar listo para realizar una compra o no. Aquí automatización de su sistema de inbound marketing juega un papel vital. Los correos electrónicos de seguimiento automatizados o el remarketing a través de las redes sociales recuerdan a los clientes potenciales que no estaban listos que finalmente se comprometan con una compra.

Finalmente, incluso después de realizar una venta, seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente y las comunicaciones oportunas sobre ofertas y contenido exclusivo ayudan a construir una relación continua. Además, la optimización del embudo de conversión será un proceso continuo para encontrar la forma ideal de generar valor y cerrar ventas.

El embudo de inbound marketing es un marco poderoso para guiar tanto a su equipo de marketing como a sus clientes potenciales de una manera estratégica y lógica. Al crear acciones claras y adecuadas para alinearse con la posición de los usuarios en el proceso de ventas, puede desarrollar un sistema automatizado, personalizado y altamente efectivo para convertir extraños en clientes leales. Queremos construir relaciones basadas en atender las necesidades de las personas y mostrar por qué somos su solución. En pocas palabras, los embudos de inbound marketing generan usuarios más comprometidos, especialistas en marketing menos estresados ​​y, lo que es más importante, un ROI más alto.