¿Qué es el marketing de embajadores? Todo lo que necesitas saber

El marketing de embajadores no se trata solo de convertir a una celebridad en el rostro de su marca. Aunque, los medios de comunicación podrían haber hecho creer a algunas personas que lo es.

En realidad, el respaldo de celebridades no es el objetivo principal del marketing de embajadores. De lo contrario. El marketing de embajadores se trata de hacer que las personas que aman su marca, como sus clientes o empleados, sean el rostro de su marca.

Se podría decir que el marketing de embajadores es una versión más auténtica del marketing de influencers combinado con el marketing experiencial. Eso suena un poco extraño, pero confía en nosotros, funciona.

En este artículo, explicaremos qué es exactamente el marketing de embajadores, quién puede ser un embajador, los beneficios del marketing de embajadores, cómo funciona y sus próximos pasos.

Empecemos por la definición.

¿Qué es el marketing de embajadores?

El marketing de embajadores es un tipo de estrategia de marketing que utiliza clientes, empleados o cualquier tipo de influenciador para respaldar y representar una marca a través de actividades en línea y en persona.

El marketing de embajadores funciona porque las personas confían más en las recomendaciones de marca que en los anuncios, especialmente en las personas que conocen.

El 90% de las personas cree en las recomendaciones de marca de sus amigos, mientras que solo el 25% acepta los anuncios como verdad.

Entonces, cuando un amigo usa o habla sobre un producto, usted confía en él porque lo avala. En cierto modo, eso valida el producto o servicio.

Además, este tipo de marketing se siente mucho más auténtico para las personas porque estás colaborando con personas que realmente aman tu marca. No alguien fingiendo.

Marketing de embajadores vs marketing de influencers

El principal error sobre el marketing de embajadores es que es lo mismo que el marketing de influencers. Sin embargo, existen diferencias clave.

La primera diferencia es que el marketing de influencers se centra en campañas a corto plazo. Por lo general, una o dos piezas de contenido de redes sociales, luego se le paga al influencer, y ese es el final de la colaboración.

Para estas campañas, los influencers se seleccionan en función de su alcance, participación y público objetivo. La mayoría de las veces, el influencer puede no estar familiarizado con el producto, ya que su principal objetivo es solo dar a conocer el producto.

Por otro lado, las campañas de marketing de embajadores están destinadas a ser asociaciones a largo plazo. Lo que significa que los embajadores participan continuamente en la creación de contenido y eventos.

Aquí, los embajadores se reclutan en función de su conexión con la marca, su compromiso, demografía y alcance. Sin embargo, tener un gran número de seguidores en las redes sociales no es tan importante.

De hecho, las personas con pocos seguidores tienen mejores tasas de participación ya que tienen una relación más cercana con sus seguidores. Lo que da como resultado más conversiones. Por lo tanto, lo mejor para las marcas es reclutar a estas personas.

Entonces, ¿quién puede ser un embajador de marca?

La respuesta corta es que puede seleccionar a cualquiera para que se convierta en embajador de su marca, siempre que sea ideal para alcanzar sus objetivos de marketing.

Lo bueno del marketing de embajadores es que abre la puerta al marketing a través de personas normales que aman tu marca. No es necesario que sean celebridades con muchos seguidores.

El ejemplo más claro de esto es: Si su mercado objetivo son los estudiantes universitarios, convierta a los estudiantes de las universidades objetivo en sus embajadores.

Así que eche un vistazo a sus clientes, empleados y fans cuando planifique su programa de embajadores.

Las personas con seguidores más pequeños también se suelen llamar “microinfluencers” por razones obvias. Si te gusta leer sobre marketing de influencers, probablemente hayas escuchado mucho sobre ellos en los últimos años.

¿Cómo puede el marketing de embajadores ayudar a su marca?

Como mencionamos antes, la gente ya no confía tanto en los anuncios. Por eso, los especialistas en marketing están adoptando enfoques de marketing más auténticos. ¿Y quién sería mejor para respaldar una marca que un fan?

Con un programa de embajadores puedes lograr las siguientes cosas:

Incrementar el conocimiento de la marca

Los especialistas en marketing podrían pensar que, dado que las personas normales (o microinfluencers) no tienen seguidores masivos, no podrán generar mucha conciencia.

Pero eso no es verdad.

Si bien un solo embajador con 10,000 seguidores puede no parecer mucho, 100 embajadores con 10,000 seguidores suman un alcance de 1,000,000 de personas. Ahora considere que los pequeños influencers tienen mayores tasas de participación. Lo que significa que la conciencia que crean sus embajadores tendrá una mayor probabilidad de convertirse.

La mayoría de los programas de embajadores exitosos tienen cientos de miembros, por lo que conseguir 100 embajadores no es tan difícil como podría pensar.

Aumente las ventas / referencias / clientes potenciales

Naturalmente, con una mayor conciencia en las audiencias objetivo y un gran contenido, seguirán los clientes potenciales y las ventas. Pero también puede incentivar las referencias dándoles a los embajadores la posibilidad de ganar comisiones por las compras que generan.

Esta estrategia motiva a los embajadores a recomendar más.

Construye tu comunidad

Construir su comunidad de marca tiene muchos beneficios por sí solo. Y los embajadores de la marca son excelentes para hacerla crecer.

Una comunidad comprometida necesita contenido nuevo y mucha participación. Los embajadores contribuyen a la comunidad y se involucran con ella, dándole vida. Cuando las personas vean una comunidad activa en torno a la marca que les gusta, estarán más motivadas para participar.

Definitivamente no debe pasar por alto la inversión en la comunidad de su marca. Especialmente considerando que las comunidades avanzadas ven un 7.071% de ROI.

Marketing digital rentable

Tener un programa de embajadores con gente normal no es tan caro como contratar personas influyentes famosas porque la mayoría de las veces, estarán felices de recibir productos o descuentos gratuitos.

Después de todo, ser embajadores es una oportunidad para que sean parte de la marca que aman y obtengan recompensas exclusivas en el proceso.

Si elige pagar a sus embajadores a través de comisiones, entonces es aún más rentable ya que solo pagaría por conversiones.

¿Cómo funciona el marketing de embajadores?

Echemos un vistazo más de cerca a cómo funciona una campaña o programa de marketing de embajadores.

Por lo general, un programa de embajadores se ve así.

1. La marca recluta embajadores

Primero viene el reclutamiento. Los métodos más comunes para reclutar embajadores de marca son buscar candidatos en las redes sociales, su base de clientes, empleados, ofertas de trabajo y comunicarse directamente. O a través de un formulario de solicitud en su sitio web donde las personas pueden postularse.

Con cualquiera de los métodos, puede comenzar lentamente seleccionando algunas personas que realmente aman su marca y comenzar a escalar a un ritmo con el que se sienta cómodo manejando.

2. Embajadores de la marca a bordo

Esto solo significa que proporcionas a las personas que aceptaron ser los embajadores de tu marca la documentación adecuada para comprender su función. Debe preparar estos documentos (pautas de contenido, tareas, una guía de las herramientas, etc.) de antemano para que no haya confusión.

3. Los embajadores realizan tareas en línea o en persona

Luego vienen las tareas. La principal actividad en la que participan los embajadores de marca es la creación de contenido en redes sociales. El contenido simple que se siente auténtico para el creador es la mejor manera de hacerlo.

Por ejemplo, si una marca está abriendo una nueva ubicación de tienda, pueden recompensar a los embajadores por visitarla y publicar una historia de Instagram al respecto.

Si varios embajadores hacen esto, ahora todas sus redes combinadas conocen la nueva tienda.

Algunos programas de marketing de embajadores incluyen actividades en persona, como organizar eventos / clases o repartir folletos. Estas actividades son excelentes para campañas de marketing hiperlocal.

Dependiendo del programa que esté ejecutando, puede asignar las tareas o los embajadores pueden tener la libertad de elegir sus propias tareas.

4. Los embajadores de la marca son recompensados

Luego, los embajadores son recompensados ​​por sus tareas. El método de compensación depende de usted e incluso puede combinar diferentes pagos. Los métodos de compensación más comunes son:

  • Productos gratuitos (paquete de productos mensual)
  • Descuentos.
  • Pago en efectivo
  • Comisiones

Tus siguientes pasos

Ahora es el momento de comenzar a planificar su programa. Para hacer esto, primero deberá decidir qué tipo de estrategia le gustaría seguir:

  • Programa de embajadores gamificados
  • Programa de embajadores afiliados
  • Programa de embajadores estudiantiles
  • Programa de embajadores de empleados
  • Programa de embajadores informal
  • Estrategia combinada de marketing de embajadores

Luego, tendrás que seguir estos pasos para iniciar tu programa:

  1. Define tus metas
  2. Crea pautas
  3. Encuentre y contrate a los embajadores de marca adecuados
  4. Capacite e incorpore a los embajadores de su marca
  5. Recompensa a los embajadores de tu marca
  6. Realice un seguimiento del desempeño de los embajadores de su marca
  7. Escala

Esta publicación se publicó originalmente aquí.