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¿Qué es el marketing viral (y realmente funciona en 2020)?

Si todavía tiene ganas de que su negocio se “vuelva viral”, no lo culpamos.

Porque las marcas legítimamente quieren poner sus nombres y contenido frente a tantas personas como sea posible.

De hecho, aumentar la conciencia de marca es el número uno entre los principales objetivos de las redes sociales de los especialistas en marketing en la actualidad.

Esto explica por qué tantas empresas miran hacia el marketing viral como una oportunidad para catapultarse al estrellato de las redes sociales.

¿Pero perseguir tendencias y momentos únicos realmente tiene sentido en estos días? ¿No deberían las marcas centrarse en las redes sociales como parte de un embudo de marketing más grande?

El concepto de marketing viral definitivamente merece una nueva revisión a medida que entramos en una nueva década.

Es exactamente por eso que armamos esta guía.

¿Qué es el marketing viral, de todos modos?

Para comenzar, aquí hay una definición rápida de marketing viral:

El marketing viral es un estilo de promoción que se basa en una audiencia para generar el mensaje de un producto o servicio.

El marketing se considera “viral” cuando llega al punto en que el público en general lo comparte en lugar de solo su público objetivo. Si se logra, su mensaje estará en las redes sociales de casi todos.

¿Cómo funciona el marketing viral?

Bueno, gran parte del marketing viral moderno en las redes sociales puede ilustrarse con la popularidad de los memes. Aunque no necesariamente está vinculado a un producto específico, la forma en que se propagan los memes va de la mano con los principios que se vuelven virales.

Piensa en cómo fenómenos aparentemente aleatorios como Baby Yoda o “OK Boomer” se apoderan de tus redes sociales de la nada. Los memes se comparten y se promueven como locos porque resuenan con las personas, mientras que los extraños se involucran con las tendencias de memes a través de “me gusta” y acciones compartidas.

Las mismas reglas se aplican al marketing viral en el que los seguidores y los clientes comparten el contenido de una marca porque su mensaje o anuncio es valioso.

Las campañas virales son como “encender una botella” para las marcas. Muchos lo intentarán, pero pocos lograrán realmente recibir el tipo de alcance universal que están buscando.

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¿Cuáles son algunos ejemplos notables de marketing viral?

¡Buena pregunta! Veamos algunos ejemplos del mundo real del marketing viral en acción.

Podría decirse que uno de los mejores ejemplos requiere que retrocedamos al 2012 con la campaña “Nuestras cuchillas están jodidamente geniales” de Dollar Shave Club.

Antes de ser una compañía de $ 1 mil millones, DSC era una empresa relativamente desconocida en el espacio de suscripción de afeitado sin explotar.

Este anuncio de video humorístico y poco convencional finalmente acumuló decenas de millones de visitas en YouTube y rápidamente recorrió los gustos de Facebook y Twitter en el momento:

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En cuestión de meses, las suscripciones y el interés general en DSC aumentaron como lo destaca Google Trends. Este es quizás uno de los ejemplos mejor documentados de campañas de marketing viral que tienen impacto.

Esta marca de publicidad centrada en el humor y consciente de sí misma fue adoptada lentamente por algunas compañías a lo largo de los años. Por ejemplo. marcas de comida y restaurantes como Wendy’s, Denny’s y MoonPie publican regularmente memes y tweets que se vuelven virales debido a su sentido del humor.

Hablando de eso, la campaña “IHOB” de IHOP en 2018 que vio a la marca considerarse temporalmente como la “Casa Internacional de las Hamburguesas” es en realidad otro ejemplo notable de marketing viral.

Regalamos 60 ¢ de pilas cortas el 17 de julio de 7a-7p para el 60 cumpleaños de IHOP. Así es, IHOP! Nunca le daríamos la espalda a los panqueques (excepto por ese tiempo que fingimos para promocionar nuestras nuevas hamburguesas) pic.twitter.com/KsbkMJhKuf

– IHOP (@IHOP) 9 de julio de 2018

Aunque la marca vio algunas críticas por su cebo y cambio, los números no mienten en términos de cómo las campañas de marketing viral pueden producir resultados en forma de zumbido y atención de los medios.

. @ IHOP CMO comparte ideas del truco de IHOB:
1,2 millones de tweets en los primeros 10 días
27,082 artículos de medios ganados
Más de 100 marcas / celebridades se unen a convo
42.6 B impresiones obtenidas
Más hamburguesas vendidas que antes de la campaña
Finalmente, innumerables preguntas sobre lo que IHOP hará a continuación #Brandweek pic.twitter.com/vF73Zsv4cs

– Adweek (@Adweek) 7 de febrero de 2019

Tenga en cuenta que las campañas de marketing viral no siempre son humorísticas o incluso alegres.

Las campañas populares a lo largo de los años, como el anuncio “Like a Girl” de Always, el Desafío del cubo de hielo de ALS y el anuncio “Be a Man” de Gillette abordan problemas graves y estigmas sociales. La popularidad de estos anuncios va de la mano con el aumento de las marcas que se hacen realidad, y también habla de cómo la autenticidad es un elemento clave de un mensaje que se difunde.

¿Qué tienen en común la mayoría de las campañas de marketing viral?

Aunque el contenido y los mensajes virales varían enormemente de empresa a empresa, hay tres elementos distintos que la mayoría de las campañas comparten. Los especialistas en marketing deben tener esto en cuenta al intentar evaluar si una campaña tiene el potencial de generar un gran revuelo.

Son orgánicos

Verificación de la realidad: las campañas virales no se pueden forzar.

En el caso de cualquier tipo de tendencia, la audiencia decide si algo se comparte o no.

El contenido se difunde orgánicamente. Así es como funciona el marketing viral.

A menudo, se trata de estar en el lugar correcto en el momento correcto (o más bien, decir lo correcto en el momento correcto). Realmente no puedes explicar los memes o las locuras como el debate “la piña pertenece a la pizza”.

Dicho esto, los especialistas en marketing pueden configurar su contenido para compartir al tener un pulso en las tendencias sociales (más sobre cómo puede lograrlo más adelante).

Son oportunos

En pocas palabras, las tendencias van y vienen.

Aunque las campañas de marketing viral tienen el potencial de dejar una impresión en los clientes o en el público en general, las personas tienen períodos de atención bastante cortos para este tipo de memes, temas candentes y tendencias.

Para cuando estalla una tendencia, a menudo buscamos la próxima moda. Por ejemplo, ¿cuánto tiempo hasta que el omnipresente meme “Mujer gritando al gato” siga su curso?

Las marcas deben desconfiar de intentar repetir otra campaña viral o agotar una tendencia popular. Solo porque algo está caliente ahora no significa que tendrá poder de permanencia en los años venideros. Es la razón por la cual las marcas todavía no están parodiando el “Harlem Shake” o el “Gangnam Style”.

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Son audaces

Tenga en cuenta que existe un riesgo inherente relacionado con las campañas y tácticas de marketing viral.

Volverse viral significa hacer algo que atraiga la atención del público. Eso no sucede por accidente, ni sucede jugando a lo seguro.

Por ejemplo, la decisión de DSC de ser audaz con su campaña “Nuestras cuchillas están jodidamente geniales” obviamente valió la pena.

Sin embargo, también podría haberse percibido como demasiado nervioso o “esforzándose demasiado” en una era diferente. Del mismo modo, podría no parecer demasiado fuera de lo común si saliera hoy.

No todas las campañas de marketing viral son controvertidas, pero tienden a estar fuera del campo izquierdo.

Y con eso, descubrimos el gran inconveniente potencial del marketing viral: volverse viral por las razones equivocadas.

Ejemplos notables incluyen el infame anuncio de Pepsi 2017 de Kylie Jenner y la promoción Rick and Morty de McDonald’s 2018 que resultó en disturbios.

Ah, y no olvides ese Anuncio de Peloton como se menciona en nuestro reciente desglose de Twitter tendencias y #AdsThatShouldBePulled.

El anuncio de Peloton es un ejemplo de marketing viral que salió mal

Por dónde comenzar con el marketing viral

Como se destaca en nuestra lista de tendencias de redes sociales de 2020, los especialistas en marketing buscan un ROI concreto de su tiempo dedicado a las redes sociales.

Esto significa que perseguir momentos virales en lugar de mirar el panorama general de su presencia no tiene sentido como una prioridad para la mayoría de las marcas.

Aun así, hay consejos prácticos y conclusiones del marketing viral que las marcas de todas las formas y tamaños pueden beneficiarse en términos de mantenerse en contacto con lo que el público está zumbando y reaccionando de una manera que encaja y promueve la identidad de su marca.

Por lo menos, todos los especialistas en marketing deberían tener una idea de lo que hace que el contenido social sea compartible y valioso.

Aquí están nuestros seis consejos para los especialistas en marketing que buscan producir contenido viral que valga la pena compartir y aumentar su visibilidad general en las redes sociales.

1. Reflexiona sobre por qué quieres ser viral en primer lugar

Uno de los mayores problemas de las empresas que intentan volverse virales es no saber por qué quieren estar en las redes sociales de todos.

¿Estás buscando más menciones? ¿Conocimiento de la marca? ¿Intentando llamar la atención de los clientes?

Al alinear sus intentos virales con sus objetivos generales, lo guiará hacia la creación de contenido significativo en lugar de simplemente juntar algo y esperar que se mantenga.

Debe tener un plan de acción con su contenido y las campañas virales no son diferentes. Hace años, los especialistas en marketing podrían haber tratado de argumentar que el contenido viral tiene que captar de cualquier manera posible.

Sin embargo, los tiempos han cambiado. Ya no toda la prensa es “buena”.

2. Conviértete en mejor amigo con los informes de redes sociales

¿Recuerdas lo que dijimos antes acerca de que tu audiencia desempeña un papel fundamental en lo que se comparte?

Ya sea que esté buscando curar o crear contenido viral, necesitará saber qué resuena con sus seguidores.

Sin embargo, ¿cómo te imaginas eso? Para empezar, mire qué contenido funciona mejor monitoreando estas métricas de redes sociales:

  • Compromiso del público
  • Tráfico de palabras clave y rendimiento
  • Impresiones de página
  • Clics y alcance
  • Datos demográficos

Cada una de estas métricas de redes sociales puede darle una idea de lo que tiene potencial para compartir.

Tal vez es un video. Quizás es un meme.

Independientemente, análisis de redes sociales via Sprout puede desglosar el rendimiento de piezas individuales de contenido y campañas por igual.

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Informe de tendencias de palabras clave de Sprout

A partir de ahí, puede comenzar a crear campañas futuras basadas en lo que funciona y se compartió en el pasado.

3. Asegúrese de que su contenido esté preparado para compartir

Esto puede parecer una obviedad, pero debes asegurarte de que tu contenido esté optimizado para un intercambio rápido y fácil.

Por ejemplo, las campañas sociales no deben limitarse a la cuenta principal de su empresa. Desde blogs y boletines hasta eventos en persona y otros en su red, considere hasta qué punto puede difundir su mensaje con el que está disponible para usted.

Luego, haga una lluvia de ideas sobre los mejores canales de redes sociales para cualquier promoción o contenido. Por ejemplo, el contenido basado en imágenes es un juego justo para Facebook, Twitter o Instagram. Los videos virales son excelentes para YouTube, TikTok e Instagram también.

Es inteligente hacer que compartir sea lo más fluido posible. Puede hacer que su audiencia tenga más facilidad para compartir su campaña al:

  • Proporcionando varias rutas diferentes para compartir
  • Regalar productos o servicios gratuitos
  • Encontrar las motivaciones comunes de tu audiencia principal
  • Hacer preguntas que hagan que los espectadores o lectores piensen y hablen
  • Nunca restringir o restringir su contenido

4. Usa hashtags para correr la voz

Los hashtags van de la mano con más acciones sociales.

En aras de la conciencia y el intercambio fácil, agregar un hashtag a cualquier campaña es un movimiento inteligente para que sea más visible y memorable a los ojos de su audiencia.

También vale la pena tomarse el tiempo para crear un hashtag para hacer un seguimiento del éxito de sus campañas en términos de menciones y recursos compartidos.

Y con la ayuda de la analítica de hashtag, puede descubrir otros hashtags relevantes que su audiencia está utilizando al mismo tiempo que mide el rendimiento de su propio.

informe de tendencias de twitter

5. En caso de duda, considere la tendencia

Podría decirse que la forma más fácil de aumentar el conocimiento de la marca sin volverse viral es a través de la tendencia.

Esto significa incluir su marca en un meme, una referencia relevante de la cultura pop o algún otro contenido viral para promocionar su negocio. Esta se ha convertido en una de las prácticas básicas de marketing para aquellos que intentan obtener una parte del mercado viral.

A menudo, las empresas más pequeñas se involucran con el marketing viral a través de las redes sociales y los “desafíos” que a menudo se extienden rápidamente en los gustos de Instagram, Snapchat y TikTok.

A través de la escucha social, puede aprovechar este tipo de tendencias en tiempo real y comprender si son relevantes o no para su audiencia.

6. Humaniza tu contenido

Este es un consejo sencillo para separarse, pero importante.

Un hilo común entre la mayoría de las piezas de contenido viral es que son humanas.

Esto es, son orgánicos, agradables y fáciles de relacionar. El marketing a través de la autenticidad es esencial para llegar a la Generación Z y a los millennials más jóvenes que a menudo son los árbitros de lo que se vuelve viral.

Las marcas tienden a ver muchas más acciones cuando su contenido se humaniza o al menos parece genuino de la compañía. Cualquier cosa que pueda hacer para eliminar el gusto corporativo de su contenido es una ventaja.

Y con eso, terminamos nuestra guía.

¿El marketing viral tiene sentido para su marca?

Seamos honestos: volverse viral en el sentido tradicional es difícil.

Dicho esto, hay mucho que aprender de los principios del marketing viral y lo que se necesita para producir contenido que se incendie.

Los consejos anteriores y herramientas como Sprout pueden ayudarlo a mantener un pulso constante sobre lo que su audiencia quiere y qué tendencias mirar.

Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Alguna vez se volvió viral con éxito? ¿Cuál es su experiencia con la búsqueda de tendencias? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

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