¿Qué es la optimización de la tasa de conversión? Guía completa para principiantes

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión (CRO) y cómo puede ayudarlo? Si ha querido comprender esta parte clave del marketing, está en el lugar correcto.

En esta guía para principiantes, explicaremos qué es la optimización de la tasa de conversión, los beneficios que puede obtener y cómo comenzar con su estrategia de CRO para que pueda obtener más clientes potenciales y ventas del tráfico que ya tienes.

Primero, comencemos con una definición de conversiones.

¿Qué es una conversión en marketing?

En marketing, una conversión es una acción realizada por el visitante de su sitio web en respuesta a su llamado a la acción (CTA).

Las conversiones pueden tomar muchas formas. Por ejemplo, cuando los visitantes se suscriben a su lista de correo electrónico, eso es una conversión. Cuando obtienen un registro de prueba gratuito, eso también es una conversión. Y cuando compran un producto después de ver su CTA, definitivamente es una conversión.

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<p>Además de los tipos de conversiones enumerados anteriormente, también hay <strong>microconversiones</strong>, que son básicamente pequeños pasos en el camino para tomar la acción deseada.</p><p><center><div data-ad=

Por ejemplo, una microconversión podría ser hacer clic en un botón para agregar un producto al carrito u obtener más información sobre un producto, incluso si el visitante no termina comprando.

¿Cómo calcula su tasa de conversión?

Para calcular su tasa de conversión, necesita saber:

  • ¿Cuántas personas ven tu CTA?
  • ¿Cuántas personas toman la acción deseada?

También necesitarás hacer un poco de matemática. Divida la cantidad de personas que actúan en su CTA por la cantidad total de visitantes. Luego multiplique por 100 para convertir el número en un porcentaje.

Por ejemplo, si 400 personas ven su suscripción al boletín CTA y 100 se suscriben realmente, su tasa de conversión es 1 en 4 x 100, o 25%.

cómo calcular su tasa de conversión

¿Qué es una buena tasa de conversión? Depende. Las tasas de conversión de la guía de optimización de comercio electrónico varían según el dispositivo, la industria y el sector.

generación de plomo por industria 2017

Es exactamente lo mismo para el marketing por correo electrónico.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

Independientemente de cómo su tasa de conversión esté a la altura de la competencia, siempre hay espacio para mejorar.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

La optimización de la tasa de conversión está mejorando su sitio para maximizar la cantidad de conversiones que obtiene. Cuando sepa qué acciones de conversión desea que realicen los visitantes y cuál es su tasa de conversión actual, puede trabajar para convencer a más visitantes para que conviertan.

Lo que no es CRO

Hemos estado hablando sobre qué es la optimización de conversión, pero también es bueno tener claro lo que no es. CRO no es:

  • SEO (optimización de motores de búsqueda), que se centra en optimizar el contenido para obtener más tráfico de búsqueda orgánico a su sitio. En cambio, CRO se trata de trabajar con visitantes que ya están en su sitio.
  • Las pruebas A / B, que, como verá más adelante en esta guía, son solo una parte de la optimización de conversión.

Aquí hay un hecho más importante sobre CRO: la optimización de la tasa de conversión no es el objetivo principal de su comercialización.

Su objetivo final es obtener clientes potenciales, ventas e ingresos, así que tenga en cuenta que CRO es solo una herramienta poderosa para ayudarlo a alcanzar ese objetivo.

Beneficios de CRO

Hay varias razones por las cuales CRO es una parte esencial de su estrategia de marketing.

Si bien el SEO puede ayudarlo a obtener más tráfico a su sitio, más tráfico no siempre significa más ingresos. CRO puede ayudarte aumentar los ingresos del tráfico que ya tiene, por lo que también es tan rentable.

Eso también significa que no tiene que tener mucho tráfico del sitio web para beneficiarse de CRO. Incluso los sitios de poco tráfico pueden mejorar su ROI con pequeños ajustes en su estrategia de optimización de conversión.

CRO también puede darle más información sobre las acciones y preferencias de sus clientes. Una buena estrategia de optimización de conversión lo ayudará a:

Todo esto da como resultado una mejor experiencia de usuario para sus clientes, lo que genera confianza, proporciona un mejor ROI en su gasto de marketing y lo ayuda a ganar más conversiones. Lo mejor de todo, las mejoras son basado en datos, en lugar de conjeturas.

3 pasos para implementar su estrategia de optimización de conversión

Entonces, ¿qué implica una estrategia de optimización de conversión?

Hay tres pasos principales:

  1. medición
  2. análisis e hipótesis
  3. cambios y pruebas

Veamos esto con más detalle.

1. Mide dónde estás

Antes de que pueda optimizar, debe saber cuál es el status quo. Es por eso que a menudo verá el software de análisis entre las herramientas de optimización de conversión.

Por ejemplo, usará un software de análisis para ver cuánto tráfico ingresa a su sitio y a las páginas clave de su embudo de conversión. Si configura objetivos en Google Analytics, podrá realizar un seguimiento de acciones de conversión específicas.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

Si usa OptinMonster, nuestra analítica de conversión incorporada le informa el rendimiento de sus campañas de marketing. Y debido a que se integra con Google Analytics y las principales plataformas de software de marketing por correo electrónico, también puede realizar un seguimiento de esas conversiones en el panel de control de OptinMonster.

om análisis de conversión

2. Forme una hipótesis

Luego, piense en lo que necesitaría cambiar para mejorar su tasa de conversión.

Eso se llama formar una hipótesis: una idea sobre lo que necesita probar, por qué y qué mejora cree que verá. Cuando llegue a la prueba, la hipótesis lo ayudará a tener claro el alcance de su prueba de optimización de conversión y si es un éxito o un fracaso.

Para crear una hipótesis de optimización de conversión, use esta plantilla de Digital Marketer:

Debido a que observamos (A) y la retroalimentación (B), creemos que cambiar (C) para los visitantes (D) hará que (E) suceda. Lo sabremos cuando veamos (F) y obtengamos (G).

Por ejemplo, podrías decir:

Debido a que observamos que muy pocas personas estaban comprando nuestras afeitadoras eléctricas, y los visitantes informaron que no podían encontrar la información de envío, creemos que incluir un encabezado prominente con nuestra oferta de envío gratuito aumentará las compras. Lo sabremos cuando vendamos más máquinas de afeitar eléctricas durante un período de prueba de 2 semanas que en el período anterior y recibamos comentarios de los clientes que demuestren que las personas conocen nuestra oferta de envío gratuito.

3. Hacer cambios y probar

El último paso es hacer el cambio que crees que funcionará y probar para ver si tienes razón. Al final de este proceso, usted:

  • Sepa que su hipótesis era correcta y haga que el cambio sea permanente
  • Sepa que su hipótesis era incorrecta y piense de nuevo
  • No sé de ninguna manera, piense en una nueva explicación posible y comience a probar nuevamente

Un ejemplo de optimización de conversión

Aquí hay un ejemplo de este proceso de tres pasos en acción:

  1. Una escritora descubrió que una reseña que escribió se había convertido en una de las páginas más populares de su sitio, pero no estaba obteniendo las conversiones que esperaba de su formulario de registro genérico.
  2. Ella formuló la hipótesis de que cambiar el diseño del formulario para que reflejara el contenido de la página daría lugar a más suscripciones de correo electrónico.
  3. Hizo el cambio y probó, y descubrió que su tasa de conversión mejoró.

¿Qué puede / debe probar?

Uno de los aspectos más cruciales de la estrategia de optimización de conversión es determinar qué probar. Obviamente, puede probar lo que quiera, pero es una buena práctica centrarse en probar páginas web que marcan la diferencia para cumplir con sus objetivos de generación de ingresos o clientes potenciales y para mejorar cualquier área de su sitio web o marketing que impida la conversión de las personas.

A continuación, se incluye una lista de verificación de optimización de la tasa de conversión rápida de los elementos a considerar:

También puede comparar la tasa de conversión para visitantes móviles y de escritorio, y puede hacer algunos ajustes para aumentar la tasa de conversión móvil.

Introducción a las técnicas de prueba CRO

Cuando realiza la optimización de la tasa de conversión, hay tres técnicas principales que probablemente utilizará:

  • Pruebas A / B
  • Prueba multivariante
  • Prueba de usuario / usabilidad

Antes de entrar en lo que son, aquí hay un par de términos con los que debe familiarizarse:

  • Controlar, que es tu página web original
  • Varianteo variación, que es la versión modificada que está probando

En la prueba A / B (que también se conoce como prueba dividida), prueba un control contra una variante, cambia un elemento y lo prueba con la mitad de su tráfico para ver si hay un cambio en la tasa de conversión.

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<p>Por ejemplo, una versión de su botón CTA podría decir "Comprar ahora" y otra podría decir "Obtener el trato".</p>
<p>También hay pruebas A / B / n, donde tiene un par de versiones del elemento que está cambiando y divide el tráfico en partes iguales entre ellos. Siguiendo con nuestro ejemplo anterior, podría tener una tercera variante que decía: "Estoy dentro".</p>
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En las pruebas multivariadas, aún divide el tráfico, pero cambiará más de un elemento a la vez. En nuestro ejemplo original, podría experimentar con la ubicación del botón de CTA, así como con el texto. Con las pruebas multivariadas, las versiones de página pueden verse radicalmente diferentes.

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<p>Obtenga más información sobre la diferencia entre las pruebas divididas y las pruebas multivariadas en nuestra guía.</p>
<p>Además de estas dos prácticas, también hay pruebas de usabilidad. La prueba de usabilidad implica pedirles a los usuarios reales que realicen tareas en su sitio (como navegar por la página de un producto y realizar una compra) y obtener comentarios sobre su experiencia en la realización de esas tareas.</p>
<p>Es una buena manera de ver cómo los visitantes interactúan con su sitio. También lo ayudará a decidir si algo funciona y qué probar.</p>
<h3>Mejores prácticas de optimización de conversión</h3>
<p>Estas son algunas de las mejores prácticas de optimización de conversión para ayudarlo a obtener más de su estrategia.</p>
<p>Primero, siempre asegúrate de estar <strong>probando como contra como</strong>. Eso significa garantizar que los grupos de prueba y las condiciones sean comparables. Por ejemplo, no pruebe el marketing destinado a personas entre 18 y 25 años en una campaña diseñada para mayores de 40 años.</p>
<p>Y no compararía las pruebas realizadas durante la temporada de compras de vacaciones con las realizadas durante la depresión posterior a las vacaciones.</p>
<p>Por esta razón, es aconsejable asegurarse de que <strong>prueba durante el tiempo suficiente</strong> para tener en cuenta cualquier error temporal. Como muestra este gráfico de Digital Marketer, el período de prueba ideal será de al menos una semana, pero puede ser mucho más largo dependiendo del tráfico requerido y la cantidad de variantes.</p>
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Hacer clic Prueba de división A / B:

crear prueba dividida 2

Dé un nombre y una descripción a su prueba y haga clic Crear prueba dividida.

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OptinMonster dividirá automáticamente su tráfico y rastreará las conversiones para cada variante.

Aquí hay algunas ideas sobre cómo dividir las pruebas de sus campañas de marketing.

3. VWO

VWO incluye una gama de herramientas de optimización de conversión, incluidas herramientas para pruebas multivariadas en dispositivos móviles y de escritorio.

4. huevo loco

Crazy Egg es una herramienta de mapa de calor que te permite ver dónde están las áreas más activas y menos activas de tu sitio. Las áreas que muchos visitantes leen y hacen clic se verán atractivas, mientras que aquellas que ignoren se verán geniales. Eso lo ayudará a optimizar la ubicación de las campañas de marketing y partes individuales de las campañas, como su llamado a la acción.

5. Pruebas de usuario

Como se mencionó anteriormente, la prueba de usabilidad, también llamada prueba de usuario, lo ayuda a descubrir cómo los visitantes interactúan con su sitio, para que pueda eliminar fácilmente los cuellos de botella de conversión. Las herramientas de prueba de usabilidad populares incluyen Qualaroo y 5 Second Test.

¡Eso es! Ahora que comprende qué es la optimización de la tasa de conversión y cómo implementarla, descubra cómo aumentar aún más las conversiones utilizando el miedo a perderse (FOMO) en su comercialización. También puede realizar una auditoría de tasa de conversión para descubrir fugas en su embudo que puede corregir para aumentar las conversiones.

También puede aumentar más las conversiones utilizando el retargeting conductual en el sitio para mantener interesados ​​a sus visitantes mostrándoles ofertas relevantes para lo que hacen en su sitio. Y síguenos en Facebook y Twitter Para más guías y tutoriales.

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