¿Qué es la tasa de apertura de correo electrónico y las técnicas simples para mejorarlo?

Mejorar su tasa de apertura de correo electrónico indudablemente tendrá un efecto directo en su cuenta de resultados. Después de todo, el marketing por correo electrónico genera más dinero por dólar gastado que cualquier otro medio.

Las devoluciones por cada dólar gastado son:

  1. Correo electrónico: $ 41
  2. Marketing en buscadores: $ 22.24
  3. Publicidad en pantalla: $ 19.72
  4. Redes sociales: $ 12.71
  5. Marketing móvil: $ 10.51

Como puede ver en estos números, el marketing por correo electrónico funciona. Es uno de los mejores métodos para atraer a su audiencia y vender sus productos o servicios.

Pero eso no significa que el marketing por correo electrónico siempre sea fácil. Tomemos por ejemplo el hecho de que el 55% de sus clientes no revisan su correo electrónico regularmente.

Además, ¡se espera que la cantidad de correos electrónicos que una persona envía y recibe cada día llegue a 117 en 2019! Eso es mucha competencia.

Entonces, ¿cómo se asegura de que el mensaje de su marca se lea y se difunda?

Tendrás que trabajar en algunas cosas …

tasa de apertura de correo electrónico

Y lo primero que debe hacer es trabajar para mejorar su tasa de apertura de correo electrónico.

Pero primero, necesita saber exactamente qué significa la tasa de apertura de correo electrónico.

¿Cuál es su tasa de apertura de correo electrónico?

Los ESP (proveedores de servicios de correo electrónico) calculan su tasa de apertura de esta manera: la cantidad de correos electrónicos abiertos dividida por la cantidad de correos electrónicos enviados menos los correos electrónicos que rebotaron.

Por ejemplo, se abrieron 200 correos electrónicos. Divida eso entre los 300 enviados menos los 20 que rebotaron (es decir, 200/280) = 71% de tasa de apertura de correo electrónico. Por supuesto, esta es una tasa extraordinaria y es solo un ejemplo de cómo puede calcular la suya.

¿Cuál es la mejor tasa de apertura de correo electrónico?

No hay una sola mejor respuesta. Según Mailchimp, varía según el tipo de empresa (B2B o B2C), el tamaño de la empresa y la industria. ¡Incluso varía según el país!

La lección aquí es que su tasa de apertura de correo electrónico no es el final de todo. Al final, conoce a sus suscriptores mejor que nadie. Su tasa de apertura de correo electrónico puede estar por debajo del promedio de su industria, pero su campaña aún podría estar entregando buenos resultados.

Entonces, ¿por qué mejorar su tasa de apertura de correo electrónico?

Si tiene experiencia con el marketing por correo electrónico, probablemente mida el éxito de su campaña midiendo la tasa de apertura de correo electrónico y la tasa de clics. Esto esta bien.

Si es así, ¡también debe saber que el CTR depende completamente de su tasa de apertura de correo electrónico! No obtendrá ningún clic sin abrir.

La buena noticia es que no es difícil mantener una buena tasa de apertura de correo electrónico. En todas las industrias, la tasa de apertura de correo electrónico se mantuvo bastante consistente en 22% -25% de 2006-2017.

tasa de apertura de correo electrónico

Pero, ¿qué pasa si la tasa de apertura de su correo electrónico no es tan alta como le gustaría? ¿Realmente vale la pena intentar aumentar su tasa de apertura de correo electrónico?

Beneficios de una alta tasa de apertura de correo electrónico

Su tasa de apertura de correo electrónico definitivamente afectará su balance final. Por ejemplo:

  • su tasa de clics es del 5%
  • su tasa de conversión de la página de ventas en la que llega su lector es del 3%
  • tienes 15,000 suscriptores
  • aumenta su tasa de apertura de correo electrónico en un 5%

Los resultados serían:

  • 750 suscriptores adicionales que abren su correo electrónico
  • Al menos 37 lectores adicionales van a la página de su producto

Si tiene un producto o servicio costoso valorado en alrededor de $ 1000, entonces eso es lo que ganaría simplemente modificando sus correos electrónicos y mejorando su tasa de apertura de correo electrónico.

Pero quizás sea mejor mirar las cosas desde la perspectiva opuesta.

Consecuencias de una tasa de apertura de correo electrónico deficiente

Si su tasa de apertura de correo electrónico es baja, verá:

  • Menos clics de sus correos electrónicos promocionales a las páginas de sus productos
  • Menos registros para sus ofertas
  • menos acciones y exposición
  • oportunidades desperdiciadas con sus eventos promocionales de grandes entradas
  • menos ventas

Entonces, ahora que hemos establecido por qué es importante mejorar su tasa de apertura de correo electrónico, le mostraremos 8 formas fáciles de mejorarlo. La mayoría de estos consejos son rápidos y fáciles de implementar.

tasa de apertura de correo electrónico

Técnicas sobre cómo mejorar su tasa de apertura de correo electrónico

1) Optimizar para dispositivos móviles

¿Sabía que más de 2/3 de las personas usan un dispositivo móvil para revisar sus correos electrónicos?

Además, ¡el 70% de las personas eliminan de inmediato los correos electrónicos que no están optimizados para dispositivos móviles!

Para optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles, hay tres áreas principales en las que debe centrarse. Si sigue los pasos de esta sección, se asegurará de que sus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles.

Del nombre

Para mejorar su tasa de apertura de correo electrónico, asegúrese de que su nombre "de" se ajuste a los dispositivos móviles. Los nombres más cortos son mejores: los nombres con más de 20 caracteres se cortan en las pantallas móviles.

tasa de apertura de correo electrónicoTexto de vista previa de correo electrónico

La optimización de su texto de vista previa de correo electrónico para dispositivos móviles mejorará directamente su tasa de apertura de correo electrónico.

Siga estos 5 pasos para optimizar su texto de vista previa de correo electrónico en dispositivos móviles:

  1. Agregar una llamada a la acción.
  2. Continúe el tren de pensamiento de su línea de asunto, pero no la replique palabra por palabra.
  3. ¡Tenga en cuenta que la longitud máxima de caracteres de la vista previa del texto también incluye su línea de asunto!
  4. Llegar al punto principal del correo electrónico.
  5. Pruebe varios resúmenes de encabezado diferentes.

Formato de correo electrónico

Cuando sus correos electrónicos sean fáciles de usar para los usuarios de dispositivos móviles, es más probable que vuelvan a abrir sus correos electrónicos en el futuro, mejorando así indirectamente su tasa de apertura de correo electrónico.

Aquí hay algunos consejos de formato para optimizar sus correos electrónicos en dispositivos móviles.

  • Asegúrese de que su formato sea simple y receptivo para que su correo electrónico se cargue fácilmente.
  • Las pantallas de los teléfonos móviles son pequeñas, así que asegúrese de que sus líneas de asunto no sean demasiado largas.
  • En dispositivos móviles, las fuentes más grandes son mejores; Las fuentes más pequeñas son más difíciles de leer.
  • No asuma que sus imágenes se cargarán en el extremo del usuario. De hecho, en los teléfonos Android esto está desactivado por defecto. Por lo tanto, asegúrese de que su contenido de correo electrónico pueda mantenerse lo suficientemente bien por sí solo.
  • Para reducir los tiempos de carga, use imágenes más pequeñas.
  • Use botones de llamada a la acción más grandes para que sea más fácil para los usuarios tocarlos.
  • No coloque los enlaces demasiado juntos o los usuarios podrían hacer clic accidentalmente en uno incorrecto.

2) Obtener en la lista blanca

Algo que debe saber es la lista blanca.

¿Sabía que, como remitente desconocido, es más probable que sus mensajes vayan directamente a su carpeta de spam? Y nunca lo sabrás.

La mejor manera de manejar esto es pedirle a sus nuevos suscriptores que lo incluyan en la lista blanca.

¿Qué es la lista blanca?

La lista blanca simplemente significa pedirles que agreguen su dirección de correo electrónico a su lista de contactos de confianza.

Pero la mayoría de la gente no sabe cómo hacer esto, por lo que tendrá que guiarlos a través del proceso. Puede guiarlos desde su página de "agradecimiento" después de que opten.

Por ejemplo, así es como puede incluir en la lista blanca a alguien en Gmail:

tasa de apertura de correo electrónico

Utilice una doble opción

Y hablando de optar por participar, una forma segura de vencer al filtro de spam es hacer que los nuevos suscriptores hagan una doble suscripción. Esto significa que deben confirmar dos veces que desean recibir comunicaciones de usted.

Haga que la doble suscripción sea parte de su estrategia de marketing por correo electrónico hoy. De hecho, ahora lo exige la ley en la UE del nuevo RGPD para los vendedores.

3) Evite los filtros de spam

¿Sabía que más del 20% de los correos electrónicos no entran en la bandeja de entrada de los suscriptores? Los filtros de spam son cada vez mejores, por lo que debe tener en cuenta estos consejos principales sobre cómo evitarlos.

Los mejores consejos para evitar los filtros de spam

  • Use una buena dirección IP para enviar correos electrónicos. Esta es una dirección IP que nadie más ha utilizado para enviar correos electrónicos no deseados en el pasado.
  • Enviar correos electrónicos con dominios verificados.
  • Mantén tu código limpio.
  • Haga que su campo "a" sea agradable mediante el uso de etiquetas de combinación.
  • Menciona tu ubicación.
  • Facilite a los suscriptores optar por no recibir comunicaciones con usted.tasa de apertura de correo electrónico
  • No haga tácticas de "cebo y cambio" con suscriptores, especialmente en sus líneas de asunto.

Cortar palabras de spam

Cuando se trata de palabras no deseadas, estas generalmente caen en la categoría de lenguaje de "venta".

Intente evitar las siguientes palabras tanto como sea posible:

  • comprar
  • despeje
  • descuento
  • efectivo
  • dinerales
  • potenciar
  • ganar por semana
  • dinero gratis
  • sin verificación de crédito
  • victorioso
  • confirmar
  • característica

¿Por qué estas palabras son banderas rojas para los filtros de spam? Debido a que estas palabras se usan a menudo en correos electrónicos no solicitados, y tienden a transportar virus.

De hecho, solo para estar seguro, nunca debe usar estas palabras en sus líneas de asunto.

Y hablando de tu línea de asunto …

4) Mejora tu línea de asunto

Cuando se trata de mejorar su tasa de apertura de correo electrónico, su línea de asunto es el elemento más importante. Desea que su línea de asunto sea atractiva mientras transmite claramente el punto principal de su correo electrónico.

Use los siguientes consejos para mejorar su línea de asunto:

  • El uso de números en su línea de asunto puede llamar la atención y mejorar la tasa de apertura de correo electrónico.
  • Haga que su línea de asunto atraiga la curiosidad, pero no la haga demasiado confusa o difícil de entender.
  • Según Retention Science, la longitud de la línea de asunto que obtiene la mejor tasa de apertura de correo electrónico es de 6-10 palabras.
  • Simplemente incluir el nombre del destinatario en la línea de asunto puede aumentar su tasa de apertura de correo electrónico en un 20% según MarketingLand.
  • Evita las palabras superlativas. Estas son palabras adjetivas que se exageran al extremo. Por ejemplo, usar el adjetivo "grande" está bien. Pero el uso del adjetivo superlativo "mayor" tendrá un efecto negativo en la tasa de apertura de su correo electrónico.
  • Intenta usar emojis como parte de la línea de asunto de tu mensaje. La bandeja de entrada de su suscriptor seguramente está ocupada con correos electrónicos provenientes de varias marcas y contactos, así que destaque del resto incorporando emojis. De hecho, según un estudio, el uso de emojis en las líneas de asunto puede aumentar la tasa de apertura del 4% al 7%. Solo asegúrese de no forzarlos en sus líneas de asunto si no son relevantes para la campaña. Por ejemplo, si está ejecutando una campaña sobre gatos, puede usar 😺

Usar aperturas dobles

El gurú del marketing Noah Kagan acuñó el término "doble apertura". Recomienda enviar el mismo correo electrónico nuevamente una semana más tarde si permanece sin abrir. Todo lo que haría sería cambiar la línea de asunto (nuevamente enfatizando la importancia de la línea de asunto para las tasas de apertura de correo electrónico).

Según Kagan, esto resultó en un 30% más de correos electrónicos abiertos.

Y según el colaborador de Forbes, Neil Taparia, también puede disfrutar de un alcance de correo electrónico 54.7% mayor con esta técnica.

5) Haga que su contenido sea de primera categoría

Hay muchas cosas que definen el contenido de primer nivel en el marketing por correo electrónico. Al escribir un correo electrónico de marketing, debe tener una mentalidad única. La forma en que debes escribir es …

Escribiendo a una persona

El tono de su correo electrónico debe ser como si estuviera escribiendo a una sola persona. Como dijimos, esto requiere una mentalidad única que puede parecer contradictoria, especialmente si tiene una lista de correo electrónico que incluye a miles de personas. Pero esta es realmente la mejor manera de hacerlo.

Y para hacer esto, debe conocer íntimamente la personalidad de su comprador.

Para saberlo, intente enviar un correo electrónico a su lista solicitando un chat telefónico de 5 minutos para obtener más información sobre lo que están buscando. Durante la llamada, debe hacer preguntas para saber cómo piensa su audiencia.

Esta información lo ayudará en el futuro con las ventas, así como a mejorar su tasa de apertura de correo electrónico.

Y cuando le escribes a esa persona, debes hablarles como si fueras …

Escribiendo a un amigo

En esta era de sobrecarga de información, todos buscan razones para ignorar sus correos electrónicos. Este es un hecho humillante para aceptar, pero acéptalo, debes hacerlo.

La mejor manera de superar este obstáculo importante es atraer a sus suscriptores a nivel personal. Puede hacerlo escribiendo a sus suscriptores como si le escribiera a un amigo, desde el asunto hasta todo lo demás.

Y sí, incluso con sus ofertas promocionales. Especialmente con tus ofertas promocionales.

Por ejemplo, no querría decir "tenemos mucho para nuestros clientes leales hoy". Eso suena demasiado formal, sofocante y corporativo. En cambio, querrás decir algo como "¡tienes que ver este increíble negocio!"

También tenga en cuenta que está perfectamente bien usar las siguientes cosas en los contextos correctos:

  • emoticones
  • siglas comunes
  • etiquetas
  • dichos populares o memes
  • lo que atraiga a su público objetivo

Habiendo dicho todo eso, no intentes forzar estas cosas. Simplemente escriba su correo electrónico con la mentalidad de escribir a un amigo y deje que estas cosas aparezcan naturalmente.

Así que hemos hablado sobre la persona a la que está enviando. Ahora veamos la otra mitad de la ecuación: usted, el remitente.

Enviando desde una persona

Para la mayoría de las pequeñas empresas, es mejor enviar sus correos electrónicos desde el nombre de una persona, y no desde el nombre de su empresa o negocio.

Esto es por algunas razones.

  1. Un correo electrónico de una empresa se marcará como publicidad de inmediato. Esto puede hacer que el correo electrónico o el usuario envíen el correo electrónico a la papelera.
  2. En Gmail, puede enviarse automáticamente a la pestaña "promociones".
  3. Para la mayoría de las pequeñas empresas, es más fácil para los suscriptores asociar el negocio con una persona que con el nombre de una empresa.

Pero, sea lo que sea que decida, su nombre "de" debe representar quién es realmente, ya sea un solopreneur o una gran empresa.

Y si eres una combinación de ambos, ¿por qué no combinar tu nombre real con tu marca?

La lección para llevar aquí es que es una mala idea usar su marca si las personas asocian su negocio con su nombre real, y viceversa.

Lo siguiente que vamos a hablar va de la mano con "escribir a un amigo".

Sé divertido

Mencionamos cómo en la era de la sobrecarga de información, debe atraer a sus suscriptores a nivel personal y emocional. Nada hace esto mejor que el humor.

Y no se preocupe, agregar un poco de humor a su marketing por correo electrónico es más fácil de lo que piensa y pagará dividendos.

El uso de un tono de conversación que es divertido (y a veces bromista) en sus correos electrónicos hará una conexión instantánea con las personas a nivel personal. El punto principal de sus correos electrónicos también permanecerá en sus mentes por más tiempo.

Pero, ¿y si crees que no eres gracioso? No te preocupes Estos tres consejos lo ayudarán a comenzar a mostrar su cómico interno para sus suscriptores:

  • Inserta un GIF animado divertido para demostrar el punto que estás haciendo. tasa de apertura de correo electrónico
  • Crea un video divertido para incluir en tu correo electrónico.
  • Agregue el tipo de contenido divertido que está en la línea de asunto para aumentar su tasa de apertura de correo electrónico. Por ejemplo, los correos electrónicos con la palabra "video" en la línea de asunto se abren más según la superoficina.

Finalmente, la clave para mantener una buena tasa de apertura de correo electrónico a largo plazo es …

Proporcionar contenido de calidad

Por supuesto, el asunto es importante. Pero es el contenido dentro de sus correos electrónicos lo que determinará si los suscriptores querrán abrir sus correos electrónicos nuevamente en el futuro. Su contenido determinará si anticiparán sus correos electrónicos, o los eliminarán de inmediato, o peor aún, anularán la suscripción.

Por lo tanto, debe proporcionar contenido de primera clase y calidad.

Pero, ¿qué es el contenido de calidad?

En el marketing por correo electrónico, se reduce a correos electrónicos que contienen información poco común que es informativa, interesante y atractiva.

Recuerde que la calidad es mejor que la cantidad. Cuanto mayor sea el valor de sus correos electrónicos, más leales se volverán sus suscriptores.

Así que haga que sus correos electrónicos sean increíbles y proporcione enlaces a enormes recursos gratuitos.

¿Pero a quién debe enviar sus recursos gratuitos y cuándo?

6) Segmente sus listas, no compre clientes potenciales

A quién envíe los correos electrónicos dependerá de cómo segmente sus listas.

Segmentar su lista simplemente significa enviar los correos electrónicos correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado.

¿Y cuán grande es la segmentación de correo electrónico? Según Mailchimp, las campañas de correo electrónico segmentado tienen una tasa de apertura 13.07% mayor.

Con la segmentación, sus correos electrónicos serán muy específicos. Los suscriptores responderán a sus correos electrónicos con más interés y es más probable que bajen su embudo de ventas.

listar resultados de segmentación

Cómo puedes segmentar

Hay muchas formas diferentes de segmentar o separar su lista de suscriptores de correo electrónico. Enumeramos algunas de las mejores formas a continuación:

  • Por compromiso: para las personas que abrieron su último correo electrónico, envíe un nuevo correo electrónico. Para las personas que no abrieron su último correo electrónico, envíe el mismo correo electrónico nuevamente pero con una línea de asunto diferente.
  • Por el viaje del comprador: los nuevos suscriptores pueden necesitar más correos electrónicos informativos. Por otro lado, aquellos que estén más lejos en su embudo buscarán más pruebas sociales o descuentos antes de que estén listos para comprar.
  • Por datos demográficos: puede estar orientado a un grupo de edad específico. Por ejemplo, los baby boomers no quieren leer algo dirigido a los millennials.

También puede segmentar sus listas en función del comportamiento. Por ejemplo:

  • Lo que compran
  • Lo que hacen con tu producto
  • ¿Son usuarios gratuitos o de pago?
  • ¿Cuándo abrieron un correo electrónico tuyo por última vez?
  • ¿Con qué frecuencia compran o usan sus productos?
  • ¿Cuándo suelen comprar sus productos? ¿Con descuento o precio total?
  • ¿Qué dispositivo suelen usar para acceder a su contenido, dispositivo móvil o computadora de escritorio?
  • ¿A qué hora prefieren abrir sus correos electrónicos?

Ahora sabemos que hay mucha información en la que pensar. Por eso es importante mantenerse organizado agregando etiquetas a cada cliente en función de su comportamiento. Esto hará que segmentar sus listas sea más fácil y más efectivo.

No compre clientes potenciales

Si desea mejorar su tasa de apertura de correo electrónico, no compre clientes potenciales. Esta es una de las peores cosas que hacen las empresas, porque generalmente estos clientes potenciales son lo contrario de segmentados y bien orientados.

A menos que los clientes potenciales sean personas que realmente estén interesadas en su negocio y sepan quién es usted, no pierda su tiempo y dinero tratando de comercializar con ellos.

Hay muchas formas simples en que puede construir su lista orgánicamente. Por ejemplo, al ofrecer a los nuevos suscriptores un obsequio por unirse.

La forma principal de crear una lista orgánica es …

7) Crea emoción

Toda empresa sabe que es importante generar entusiasmo por el producto o servicio. Con el marketing por correo electrónico, este es un proceso de cuatro pasos.

  1. Entrena a tus suscriptores

Esto significa informar a sus suscriptores cuándo pueden esperar recibir sus correos electrónicos.

No piense que simplemente debe "sorprender" a sus suscriptores con sus correos electrónicos de la nada y pensar que estarán felices de verlos. No serán felices; solo estarán molestos, confundidos o indiferentes.

Entonces debes tomar el enfoque opuesto. Hágales saber con qué frecuencia los contactará con sus correos electrónicos. También es mejor que les diga los días y horarios específicos en los que planea hacerlo. Seguir este simple paso mejorará su tasa de apertura de correo electrónico.

  1. Golpear cuando el hierro esté caliente

Debe tener esto en cuenta al crear su secuencia de seguimiento de correo electrónico. Por ejemplo, aproveche cuando alguien nuevo se suscribe y ofrézcale algo valioso día a día. Pero también tenga en cuenta que si no cumple con esto y los decepciona, dañará su tasa de apertura de correo electrónico.

  1. Generar zumbido

¿Cuál es la mejor manera de generar rumores con el marketing por correo electrónico? La mejor manera es agregar un simple P.S. Llamado a la acción al final de su correo electrónico. Si desea que las personas estén ansiosas por abrir su próximo correo electrónico antes de enviarlo, esta es la manera de hacerlo. Esta es una manera fácil y efectiva de aumentar el compromiso y mejorar la tasa de apertura de correo electrónico.

  1. Crear consistencia y urgencia

Éste va de la mano con la capacitación de sus suscriptores y la generación de entusiasmo.

La consistencia en el envío de correos electrónicos creará suscriptores leales. La urgencia mejorará su tasa de apertura de correo electrónico y generará más ventas. Las formas en que puede incorporar la urgencia en su marketing por correo electrónico son:

  • Usando un tono simple y sin sentido en su correo electrónico.
  • Mezclando un poco de humor dramático en tu tono. Por ejemplo, escribir un correo electrónico de última hora dramático / divertido a un suscriptor inactivo.
  • Mencionando algo controvertido o impactante.
  • Agregar números y listas.
  • Personalizando tu mensaje.
  • Las clásicas "tácticas de escasez" como "no te las pierdas"

Y hablando de tiempo …

8) Cambia tu tiempo

Hay muchos consejos diferentes sobre el tiempo de correo electrónico de muchas fuentes diferentes.

Aquí hay algunos datos de Experian:

tasas de apertura

Y aquí hay más datos de Mailchimp:

distribución de suscriptores día óptimo de la semana

Pero en este artículo enumeraremos algunas claves de KISSmetrics:

  • 6 AM-10AM: este es el mejor momento para dirigirse a los consumidores con ofertas típicas de "día". Por ejemplo, ropa, restaurantes y bienes de consumo normales.
  • 10 AM-3PM: no es un buen momento para enviar correos electrónicos, ya que es cuando la mayoría de las personas están trabajando.
  • 3 p. M. A 5 p. M.: Por alguna razón, encontrará muchas personas que buscan información financiera y de propiedades en estos momentos.
  • 5 PM-10PM: ¡este es el mejor marco de tiempo para enviar sus correos electrónicos promocionales!

Estos son solo algunos de los diferentes factores de tiempo. Hay muchas otras fuentes con sus propios consejos sobre el mejor momento para enviar correos electrónicos.

Pero la conclusión es descubrir qué funciona mejor para su audiencia. Intenta imaginar un día normal en su vida. ¿Cómo es su horario diario?

Al decidir cuándo enviar correos electrónicos, es importante hacer pruebas A / B. Porque no sabrá el momento perfecto para enviar correos electrónicos de inmediato.

Las pruebas A / B no son solo para sitios web y páginas de destino. También es esencial para el marketing por correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de hacer algunas pruebas para encontrar buenos tiempos de envío potenciales, y luego puede probarlos en futuras campañas.

Conclusión

Si te sientes abrumado por toda esta información, no te sientas así. No estas solo Muchas otras empresas están en el mismo barco.

El mejor lugar para comenzar es agregar sus instrucciones de la lista blanca a su página de "agradecimiento". Luego revise su lista de correo electrónico y comience a segmentarla. Mantenga el resto de este artículo fresco en su mente y luego todo lo demás fluirá desde allí.

Si alguna vez necesita ayuda en el camino, no dude en comunicarse con nosotros y le ayudaremos a comenzar en la dirección correcta. ¡Nos encantaría ayudar!