¿Alguna vez se ha enfrentado a una situación en la que recibe muchos visitantes de su sitio web, pero una tasa de conversión baja? Parece que estos visitantes llegan a su página y la abandonan inmediatamente.
Si se ha enfrentado a eso, entonces tiene una alta tasa de rebote y necesita analizar detenidamente su sitio web e identificar la razón por la que la gente lo abandona.
Si no estás familiarizado con el concepto de tasa de rebote, aquí lo tienes resumido. La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que no interactúan con su sitio durante su sesión.
Llegaron a la página y se fueron rápidamente.
Un rebote es lo opuesto a un compromiso.y la definición de Google Analytics 4 de una sesión comprometida significa que un usuario permaneció en una página durante al menos 10 segundos, tuvo un evento de conversión o tuvo al menos dos páginas vistas (o vistas de pantalla si está midiendo una aplicación). .
Entonces, un rebote significa que el usuario llegó a una página y no hizo ninguna de estas cosas.
Aún así, todos tenemos tasas de rebote. Son una señal del comportamiento del usuario, por lo que son métricas utilizadas para encontrar problemas en la experiencia del usuario o señales contradictorias sobre lo que el usuario esperaba encontrar.
Entonces, inclinemos un poco la pregunta y preguntemos qué es una tasa de rebote razonable y en qué punto debería empezar a preocuparse.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Una buena tasa de rebote es inferior al 50%, lo que significa que más usuarios de una página interactúan con ella que aquellos que no lo hacen. Por supuesto, se trata de una estimación amplia y hay motivos para que vacile.
Difiere según la industria, el tipo de página web, etc. De hecho, según un estudio realizado por KISSmetrics, existen grandes variaciones entre las tasas de rebote promedio para diferentes industrias (como se muestra a continuación).
Como puede ver, los sitios minoristas tienen una tasa de rebote promedio baja, probablemente porque las personas revisan varios productos antes de decidir comprarlos o abandonarlos. Y los sitios web con mucho contenido tienen altas tasas de rebote porque a menudo también clasifican para palabras clave irrelevantes.
Nota rápida: ese estudio y la imagen relacionada se basaron en métodos de una versión anterior de GA (Universal Analytics) para calcular la tasa de rebote. Creemos que las diferencias entre industrias aún se mantienen, y esto ofrece un buen punto: una buena tasa de rebote en una industria no es la misma en otra. Ni siquiera es igual para todas tus páginas.
En SpyFu, nuestra página de inicio tiene una tasa de rebote baja. Este suele ser el caso de la mayoría de las páginas de inicio debido a su naturaleza. Informan, brindan a los lectores suficiente material para permanecer más de 10 segundos y ofrecen múltiples puntos para que el usuario actúe. Las acciones significativas suelen medirse en GA4 como eventos de conversión.
Por lo tanto, una buena tasa de rebote es aquella que está dentro de lo razonable para su industria y su sitio web. ¿Suena como una salida policial? Tal vez, pero nos protegemos por una buena razón. Hay excepciones a las interpretaciones subjetivas de las métricas. Algunas páginas no están diseñadas para interactuar con ellas. Las páginas de recibos, por ejemplo, tienen pocos puntos con los que interactuar. O dependiendo del tipo de página, el usuario obtiene lo que necesita sin tomar mucho tiempo.
Un visitante del sitio puede realizar una búsqueda de palabras clave en SpyFu para encontrar el CPC estimado, ver la métrica y salir de la página. Obtuvieron exactamente lo que esperaban encontrar. Es una interacción de alto valor para ese usuario. Para nosotros, es una página rebotada.
Entonces, no hay una respuesta clara a la pregunta ¿cuál es una buena tasa de rebote? Pero puedes aprender qué es una mala tasa de rebote.
Cualquier valor superior al 70% se considera una mala tasa de rebote porque muchos de los visitantes de su sitio web se van demasiado rápido. Esto significa que su página no es lo que el usuario esperaba, no coincide con su intención o sus llamadas a la acción (CTA) deben actualizarse. Todo esto puede afectar sus tasas de conversión.
La versión anterior de Google Analytics calculaba la tasa de rebote para vincularla a sesiones individuales que no iban a ningún otro lado. Confundió a muchos usuarios, por lo que la versión más nueva es más intuitiva.
Sin embargo
Este cambio para calcular la tasa de rebote en función de la falta de participación significa que las personas familiarizadas con los análisis más antiguos podrían tener que ajustar su forma de pensar sobre por qué ocurre una tasa de rebote buena o mala.
¿Cómo puedo encontrar mi tasa de rebote?
En Google Analytics 4, puede personalizar sus informes para agregar el porcentaje de rebote como métrica. Por ejemplo, el informe predeterminado Páginas y Pantallas me permite analizar el rendimiento de las páginas en mi sitio. Para ver la tasa de rebote de cada una de esas páginas, agregué la métrica a través de Personalizar informe.
Utilice el icono de personalización en la parte superior derecha del informe. Elija Métricas, agregue Tasa de rebote y aplique.
¿Qué causa una alta tasa de rebote?
Existen numerosas razones por las que las personas pueden abandonar su página rápidamente sin interacción, pero estas son algunas de las más comunes:
- Una sola página que tarda en cargarse puede estar ahuyentando a los visitantes de su sitio web.
- Es posible que los usuarios de dispositivos móviles se vayan si su sitio web no responde a dispositivos móviles.
- Es posible que el contenido de su página web no sea relevante para lo que estaban buscando. (Ejemplo: pensaron que era un artículo, pero es una página de destino promocional).
- El título de su página o la meta descripción pueden ser engañosos y su contenido no cumplió con la intención del usuario.
- Es posible que algunas de sus páginas no se carguen correctamente debido a algún error técnico, lo que provoca que la gente las abandone.
- Es posible que esté recibiendo tráfico de referencia no calificado debido a vínculos de retroceso incorrectos, donde el sitio web de origen ha vinculado su página con un texto de anclaje engañoso.
- La legibilidad de su contenido puede ser deficiente, lo que dificulta que su audiencia lo consuma.
- La navegación de su sitio podría ser difícil de entender para los usuarios, lo que les dificultaría consultar otras páginas relevantes.
- Es posible que estés molestando a tus usuarios al bombardearlos con anuncios emergentes, videos de reproducción automática o cualquier cosa que los distraiga del contenido real.
- Es posible que las páginas de destino no estén optimizadas adecuadamente para generar conversiones.
Estas son las razones más comunes por las que podrías tener una tasa de rebote alta. Afortunadamente, la mayoría de ellos se pueden solucionar.
Cómo reducir su tasa de rebote
Ahora que tiene una idea del rango en el que debe estar su tasa de rebote y qué causa una tasa de rebote alta, puede aprender cómo disminuirla. Especialmente si está en el extremo superior (más del 70%), siempre puedes esforzarte por reducirlo a una buena tasa de rebote.
Estos son algunos de los consejos más efectivos para reducir su tasa de rebote:
1. Mejore la velocidad de carga de su página
Una de las principales razones por las que las personas abandonan un sitio web inmediatamente es que la página tardó demasiado en cargarse.
Perder a tus clientes potenciales incluso antes de que interactúen con el contenido de tu página es realmente una pena. Para evitarlo, debe asegurarse de que todas sus páginas de destino se carguen rápidamente y no tarden más de 3 segundos en cargarse.
Cuanto más rápido se carguen sus páginas, mayores serán las posibilidades de que los visitantes de su sitio web se queden y vean su contenido. A continuación se muestran algunas formas de abordarlo:
- Una forma de mejorar la velocidad de la página es minimizar el tamaño de las imágenes y otros contenidos visuales, ya que tardan el máximo tiempo en cargarse.
- Optimizar su caché y evitar redireccionamientos también mejora la velocidad de carga de la página.
- También puede mantener un diseño de página simple para minimizar la cantidad de solicitudes HTTP, que toman el 80% del tiempo de carga de una página.
- Cargue sus archivos CSS y JavaScript de forma asincrónica para obtener una mejor velocidad de carga de la página, ya que permite que todos los archivos se carguen simultáneamente en lugar de uno por uno.
- Utilice alojamiento dedicado o alojamiento VPS en lugar de alojamiento compartido.
Además de los factores técnicos y de SEO mencionados anteriormente, también puedes utilizar una herramienta como Duda o PageSpeed Insights de Google para mejorar la velocidad de tu página.
Si bien PageSpeed Insights solo le brinda información sobre la velocidad actual de carga de su página y sugerencias para mejorarla, Duda puede ayudarlo a diseñar sitios web de manera eficiente desde cero, ya sea que esté en una agencia que necesita crear sitios web rápidos para sus clientes todos los días, o si eres de una pequeña empresa y necesitas administrar tu propia presencia en la web.
Y la mejor parte es que los sitios web de Duda están diseñados de manera que ofrezcan un buen rendimiento de velocidad incluso cuando Google cambia la forma en que mide los tiempos de carga.
2. Obtenga tráfico relevante
Otra causa importante de una alta tasa de rebote es que las personas que visitaron su sitio web no encontraron su contenido relevante. Esto significa que está trayendo tráfico no relevante a su sitio web o que la calidad de su contenido es baja.
La solución al primer problema es definir su público objetivo y escribir contenido específicamente para ellos, en lugar de escribir primero y luego atraer el tráfico que obtenga. Además, debe realizar análisis de tráfico exhaustivos y eliminar todas las fuentes que no sean relevantes para su negocio.
Una forma de asegurarse de obtener sólo tráfico relevante a su sitio web es apuntando a las palabras clave adecuadas. Cuando apunta a palabras clave específicas que son relevantes para su público objetivo, la mitad del trabajo ya está hecho.
3. Asegúrese de que todos los enlaces externos se abran en una nueva pestaña
Esto puede parecer algo obvio, pero muchas personas que cometen este error terminan teniendo una alta tasa de rebote.
Si sus enlaces externos no se abren en una nueva pestaña, básicamente está enviando a los visitantes de su sitio web a otros sitios web. Si sus enlaces externos se abren en una nueva pestaña, se reducen las posibilidades de que los visitantes de su sitio web abandonen el sitio.
Es posible que aún interactúen con más contenido y consulten el enlace de referencia externa en una nueva pestaña.
4.Haga que su sitio sea fácil de navegar
Esta es otra forma eficaz de reducir la tasa de rebote. Cuanto más fácil sea para los usuarios navegar por su sitio web, mayores serán las posibilidades de que visiten otras páginas que sean de su interés.
Pero, si no pueden descubrir instantáneamente cómo encontrar contenido más relevante o ir a una página en particular, lo más probable es que simplemente la abandonen.
5. Optimice sus CTA
Las CTA desempeñan un papel importante en la reducción de la tasa de rebote de su sitio web porque dirigen a los visitantes de su sitio web a una página desde donde obtienen conversiones. Entonces, cuantas más personas hagan clic en las CTA, menor será su tasa de rebote.
Para garantizar que suficientes personas hagan clic en sus CTA, debe colocarlas estratégicamente. Una regla general es que las CTA de la mitad superior de la página funcionan mejor, pero eso no siempre es cierto. Por lo tanto, debes realizar pruebas A/B y utilizar mapas de desplazamiento para saber con seguridad exactamente dónde funcionan mejor las CTA para tus páginas.
Además, es necesario colocar mejores CTA que animen a las personas a hacer clic en ellos. Algunas formas de crear buenos CTA son:
- Utilice palabras fuertes y de acción.
- Crear una sensación de urgencia o escasez.
- Utilice los colores correctos para los botones CTA.
- Utilice un título que llame la atención.
6. Agregue una barra de búsqueda
Agregue una función de búsqueda de sitios a su sitio web para que a los usuarios les resulte más fácil encontrar exactamente lo que buscan. Esta es esencialmente una herramienta que proporciona a los visitantes de su sitio web para que pasen más tiempo en su sitio web.
Cuanto más fácil les facilite a sus usuarios buscar lo que quieren, más tiempo permanecerán en su sitio web, reduciendo así su tasa de rebote.
Además, asegúrese de agregar la barra de búsqueda justo en la parte superior de la página y hacerla claramente visible. Muchos usuarios no se molestarán en buscar una barra de búsqueda si no la ven de inmediato. Por lo tanto, no basta con tener una barra de búsqueda; también necesitas hacerlo visible.
7. No reproducir vídeos automáticamente
Una de las cosas más molestas que encuentra la gente cuando visita un sitio web es cuando un vídeo se reproduce automáticamente con el sonido activado. Es una de las peores cosas que puede hacerle a su experiencia de usuario, ya que interrumpe la experiencia y molesta a los usuarios.
La mayoría de las veces, si un vídeo comienza a reproducirse automáticamente, los usuarios simplemente cerrarán la pestaña en lugar de intentar encontrar una manera de detenerlo. Esto conduce a una alta tasa de rebote.
Por lo tanto, nunca coloque videos de reproducción automática en sus páginas de destino para mejorar la experiencia del usuario de su sitio web.
8. Evite colocar anuncios emergentes
Esto es similar al punto anterior en el sentido de que también altera la experiencia del usuario y puede resultar molesto para algunas personas.
Si bien no es una mala práctica tener algunas ventanas emergentes en su sitio web promocionando sus productos o regalando contenido privado, no utilice ventanas emergentes para anuncios.
Imagínese que alguien visita su sitio web e inmediatamente lo bombardean con un anuncio emergente. Esto sería contraproducente porque se distraerán y no podrán hacer lo que vinieron a su sitio web. Además, será molesto ver un anuncio que simplemente aparece y no tienen la opción de verlo o no.
Por lo tanto, evite colocar anuncios emergentes en su sitio web para mejorar la experiencia del usuario, lo que eventualmente conducirá a una tasa de rebote más baja.
9. Pruebe A/B sus páginas de destino
Las pruebas A/B son una de las mejores formas de optimizar las páginas de destino de su sitio web y garantizar que tenga una tasa de rebote baja y conversiones altas.
Las páginas de destino (o una sola página) son las que crean la primera impresión de su sitio web en la mente de las personas, y eso juega un papel muy importante a la hora de decidir si permanecerán en su sitio web o lo abandonarán.
Puede probar varios elementos como imagen de fondo, color, diseño de página, contenido de la barra lateral, ubicación de anuncios, etc. para ver qué versión funciona mejor. Puede identificar el tipo exacto de navegación y diseño del sitio que prefieren los visitantes de su sitio y puede realizar esos cambios.
Por ejemplo, los creadores de juegos móviles de Los Sims probaron 6 variaciones de la página de inicio de su juego para ver cuál funcionó mejor. Hicieron pequeños cambios en cada uno y realizaron pruebas A/B para encontrar el que funcionaba mejor. Esto es lo que lograron.
Antes de la página
Después de la página
Fuente de la imagen: WiderFunnelComo puede ver, simplificaron el diseño de la página, usaron solo una imagen de fondo y se centraron en la CTA Regístrese ahora GRATIS. En el diseño original, había varios elementos que distraían, mientras que en el optimizado, la atención se centraba en el CTA. Entonces, animó a las personas a hacer clic en eso y no irse antes de hacerlo.
Utilizando la mejor opción como página de destino final, obtuvieron un aumento del 128% en las conversiones (registros, en este caso).
10. Utilice enlaces internos
Los enlaces internos son una buena manera de dirigir a los visitantes de su sitio web de una página a la siguiente en su sitio web. Y lo hace de una manera que sea relevante y útil para ellos.
Siempre que escriba una publicación de blog o cualquier contenido de una página web, agregue enlaces internos que sean relevantes y utilice un texto de anclaje apropiado. Y asegúrese de que los enlaces no sean forzados sino que encajen de forma natural dentro del contenido. La intención aquí es proporcionar más recursos útiles y relacionados a su audiencia y dirigirlos hacia el siguiente paso.
11.Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles
Dada la gran cantidad de personas que navegan por Internet utilizando dispositivos móviles, ya no es una opción ignorar la capacidad de respuesta móvil. Cualquier sitio web que no sea compatible con dispositivos móviles pierde una buena parte de los visitantes que utilizan dispositivos móviles.
Para empezar, primero debe comprobar qué tan compatible con dispositivos móviles es su sitio web actualmente mediante la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google. Descubrirá rápidamente si su sitio web es compatible con dispositivos móviles o no.
Si su sitio web no es compatible con dispositivos móviles, debe tomar medidas inmediatas para hacerlo compatible con dispositivos móviles. Para los sitios web de WordPress, es bastante fácil hacerlo instalando el complemento Jetpack y activando el tema móvil. Sin embargo, para otros sitios web, puede ser un proceso técnico y que requiere mucho tiempo. Por eso, siempre es mejor buscar ayuda profesional en estos casos.
Pensamientos finales
Tener una alta tasa de rebote es un verdadero desafío al que se enfrentan muchos especialistas en marketing. Y es bastante decepcionante porque te esfuerzas mucho en atraer tráfico a tu sitio web y luego la gente lo abandona muy rápido.
Esté atento a los valores atípicos entre sus páginas. Esa es una señal más importante que comparar su tasa de rebote con la de otros sitios web. Ahora que la medición de la tasa de rebote es más sencilla en GA4, su diagnóstico también puede ser más sencillo.
