Qué es y cómo pueden usarlo las marcas



Este año, las marcas están ofreciendo cada vez más experiencias de compra online.

Pero, a medida que las empresas desarrollan estrategias en línea, es posible que descubran que lanzar un sitio web de comercio electrónico completo es más fácil de decir que de hacer. Si bien muchas herramientas facilitan este proceso de lo que fue en décadas pasadas, el lanzamiento de una tienda en línea exitosa aún requiere tiempo, dinero, una estrategia web y un puñado de otros recursos que las empresas más pequeñas podrían no tener.

Afortunadamente, a los gigantes tecnológicos les gusta Facebook están lanzando activamente herramientas que tienen como objetivo ayudar a las marcas más pequeñas a convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes.

Uno de los Facebook Las herramientas de comercio electrónico más nuevas de la corporación se llaman Facebook Tiendas. De acuerdo a Facebook, Shops permite a las empresas crear fácilmente una “experiencia de compra móvil para sus audiencias”. Pero, ¿cómo es exactamente esta experiencia?

En esta publicación, te explicaré lo que Facebook Shops es y cómo los especialistas en marketing pueden aprovecharlo para impulsar las ventas impulsadas por las redes sociales en 2020 y más allá.

De acuerdo a Facebook, configurar una tienda es simple y se puede hacer en un escritorio. Una vez que se crea una tienda, Facebook o los seguidores de la página de negocios de Instagram en plataformas de escritorio o móviles pueden visitar la misma tienda universal y realizar compras desde la aplicación en la que se encuentran.

Además de vincular a páginas comerciales en Instagram y Facebook, Las tiendas también se pueden integrar en un Facebook Messenger de la cuenta comercial o una cuenta comercial de WhatsApp para que las audiencias Facebook las plataformas pueden realizar compras.

A continuación se muestra un breve video de demostración que destaca lo Facebook La tienda se parece a los clientes en un Facebookpropia y cómo pueden utilizarla para realizar compras.

Por qué Facebook Tiendas lanzadas

Antes de 2020, las marcas ya estaban buscando formas de realizar ventas online de forma escalable. Pero, la necesidad de transformación digital se hizo aún más fuerte durante la pandemia de COVID-19 cuando muchas tiendas físicas se vieron obligadas a cerrar o mover sus ofertas en línea.

De acuerdo a un Facebook anuncio, el panorama de 2020 fue un factor motivador en el lanzamiento de Tiendas.

“En este momento, muchas pequeñas empresas están pasando apuros y, con el cierre de las tiendas, muchas más buscan poner sus negocios en línea. Nuestro objetivo es hacer que las compras sean fluidas y permitir que cualquier persona, desde el propietario de una pequeña empresa hasta una marca global, use nuestras aplicaciones para conectarse con los clientes. , ” Facebook anotado en un anuncio. “Por eso estamos lanzando Facebook Compra e invierte en funciones de nuestras aplicaciones que inspiran a las personas a comprar y facilitan la compra y venta en línea “.

Ahora que sabes que Facebook Tiendas es y por qué Facebook lanzó la herramienta, es posible que le interese utilizarla para su propio negocio.

Si es así, a continuación encontrará una guía rápida paso a paso para configurar su primer Facebook Tienda.

Cómo utilizar Facebook Tiendas

1.Asegúrese de haber cumplido con todos los Facebook Requisitos de las tiendas.

Aunque creando un Facebook La tienda es gratuita para todas las empresas. Facebook Tiendas todavía tiene algunos requisitos. Para configurar un Facebook Compre su marca, debe:

  • Tener un Facebook Página comercial y / o una cuenta comercial de Instagram para la que tiene privilegios de administrador de Administrador comercial.
  • Tenga privilegios de administrador para su marca Facebook catalogar.

Una cosa a tener en cuenta es que si bien es necesario administrar una cuenta de Instagram o Facebook Página de negocios, puede tener una u otra y aún así crear una Facebook Tienda. Esto significa que no necesita necesariamente un Facebook Cuenta comercial para aprovechar esta herramienta.

2. Ir a Facebook Gerente de comercio para acceder Facebook Tiendas

Para comenzar a configurar su Facebook Compra, ve a Facebook Commerce Manager y haga clic en el CTA grande “Comenzar” en la parte superior de la página. A partir de ahí, se le presentarán algunas preguntas relacionadas con la configuración, como “Elija cómo desea que los clientes realicen sus compras”.

En este punto del proceso, puede vincular un sitio web de comercio electrónico o API que ya haya configurado y dirigir a los clientes allí para que compren sus artículos o hacer que compren artículos directamente a través de Facebook, Instagram o mensajes directos.

3. Agregue información comercial.

En este paso de la creación de la tienda, Facebook le hará algunas preguntas sobre su negocio, como a qué categoría pertenece, su ubicación y su información de contacto preferida. Durante este paso, también podrá incluir una descripción general de la empresa.

4. Agregue sus productos y la información de envío.

A medida que continúe siguiendo las sencillas indicaciones dadas por Facebook Tiendas, se le pedirá que agregue productos uno por uno a través de un formulario de listado de productos simple o de forma masiva con una carga de lista de hoja de cálculo:

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Después de agregar productos, podrá agregar o actualizar descripciones de productos, imágenes u otra información importante. También puede ingresar información de envío.

Mientras Facebook Las tiendas le pedirán que agregue productos antes de abrir su tienda; aún puede agregar, eliminar o editar listados de productos más adelante.

5. Agregue información bancaria y fiscal.

Si no tiene una tienda de comercio electrónico y desea realizar todas sus ventas a través de Facebook o Instagram, se le pedirá que proporcione información sobre la cuenta bancaria a la que se destinarán los ingresos por compras.

También deberá proporcionar la información fiscal de su empresa y aceptar Facebook Políticas de tiendas antes de montar su tienda.

6. Personaliza tu tienda.

Una vez que haya completado toda la información logística, puede dar el paso divertido y creativo de diseñar su tienda móvil. Facebook Tiendas te permite realizar ajustes básicos en el diseño y el estilo de tu tienda. A medida que realiza ediciones, como ajustar estilos de texto o colores de botones, los verá en una pantalla de vista previa móvil a la derecha.

Aquí tienes una mirada a la página de personalización de Tiendas. Como puede ver, es simple y fácil de entender, incluso para los especialistas en marketing con menos experiencia en diseño.

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7. Edite productos o agrúpelos en “Colecciones”.

¿Cometió un error con una de las descripciones de sus productos o necesita agregar una nueva toma de producto? Facebook Tiendas le permite editar o eliminar listados de productos, incluso después del lanzamiento de su minitienda.

Además, si tiene productos que se lanzaron juntos o con un tema similar, como una línea de ropa de verano, puede agrupar productos como “Colecciones” en Facebook Tiendas. Para agregar una “Colección”, simplemente haga clic en “Diseño” en la página de personalización de Tiendas, luego haga clic en “Agregar colección” debajo de la barra lateral de Colecciones destacadas.

Una vez que crea una colección, puede agregarle productos desde su página de colección o editando la lista del producto.

8. Lanza y promociona tu Tienda.

Cuando sienta que su tienda está lista para el negocio, publíquela. Cuando lo hagas, asegúrate de compartirlo en Facebook, Instagram u otras plataformas de redes sociales para asegurarse de obtener visitantes iniciales.

Lo que las marcas deben tener en cuenta Facebook Tiendas

Facebook Las tiendas pueden ser una excelente opción para las marcas que desean incursionar en el comercio electrónico por primera vez o expandir su estrategia a las principales redes sociales.

De hecho, en el video de estudio de caso a continuación, una pequeña marca de impresión llamada Ink Meets Paper comparte cómo las tiendas los ayudaron a expandir su estrategia de comercio electrónico mientras obtienen ventas de Instagram y Facebook seguidores, con una pequeña cantidad de esfuerzo requerido.

Mientras Facebook Las tiendas y otras plataformas de comercio electrónico pueden ser beneficiosas para su marca e ingresos; todavía hay algunas cosas que debe tener en cuenta antes de lanzar cualquier tienda o servicio en línea:

  • Promociona la experiencia de compra: Si el público no conoce sus productos o su marca, es posible que no encuentre su Facebook Tienda o plataforma de comercio electrónico. Por eso es importante promocionar su Tienda, las ofertas de productos y la marca como lo haría con cualquier otra tienda en línea.
  • Prepárese para una gran demanda: Si tiene una gran lista de productos, es posible que la gente se apresure a comprarlos. Pero, si su equipo no puede responder lo suficientemente rápido a la demanda de los clientes, los pedidos retrasados ​​u otros inconvenientes podrían hacer que los compradores eviten su Facebook Compre en el futuro. Prepárese para responder a buenos resultados de compra y alta demanda, así como a malos resultados.
  • La coherencia de la marca sigue siendo importante: A pesar de que Facebook Las tiendas existen en una plataforma de redes sociales, eso no significa que no deba permanecer en la marca. Si tu Facebook El estilo, las imágenes y el diseño de la tienda parecen poco profesionales o incoherentes con su sitio web o Facebook Página de negocios, las personas pueden desconfiar de ella o estar menos dispuestas a brindarle a su Tienda su información de pago.

Si está creando o renovando su estrategia general de comercio electrónico, marque esta guía definitiva para el comercio electrónico. Si está interesado en obtener más información sobre cómo las marcas están girando hacia el comercio electrónico en 2020, consulte este artículo.

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