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qué es y cómo sacarle el máximo partido integrándolo en tu estrategia de redes sociales

Inbound Marketing: qué es y cómo sacarle el máximo partido integrándolo en tu estrategia de redes sociales

¬ŅQu√© es el inbound marketing?

El Inbound Marketing es una metodología que consta de 4 acciones, las cuales tienen en cada una, pilares y herramientas que brindan resultados a las empresas.

El prop√≥sito de Mercadotecnia interna es que la persona encuentra la marca a partir del proceso de Awareness (conocimiento) y contin√ļa con ella durante todo el proceso de compra hasta convertirse en cliente.

El concepto, tal como se lo conoce hoy en d√≠a, fue acu√Īado en 2005 por Brian Halligan, cofundador y director ejecutivo de Hubspot. Aunque fue hasta el a√Īo 2009, que se hizo popular, debido al libro: Inbound Marketing: hazte encontrar, usando Google, Social Media y Blogs.

La metodología (como se ha dicho) tiene 4 acciones y se basa en técnicas de marketing y publicidad como SEO, redes sociales, marketing de contenidos, publicidad en buscadores, etc.

Mercadotecnia interna

Términos básicos del Inbound Marketing

Para entender la metodología Inbound es necesario conocer tres términos básicos:

  • El viaje del comprador: es el proceso de compra de un usuario. Consta de tres fases:
  1. En esta fase el usuario no sabe nada de la marca y no ha detectado un problema o una necesidad real.
  2. Es en esta fase cuando el usuario comienza a ser m√°s consciente de la necesidad o problema que tiene, planteando posibles soluciones.
  3. aquí la persona ha evaluado posibles soluciones y está a punto de tomar una decisión para solucionar su problema o necesidad.
  • persona compradora: es la descripci√≥n de un personaje ficticio que simula la cliente ideal de la marca. Integra descripciones espec√≠ficas sobre tu estilo de vida, datos demogr√°ficos, socioecon√≥micos, etc.
  • Dirigir: es la persona que decide dejar sus datos en un formulario del sitio web y es un posible cliente potencial.

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Los 5 pilares del Inbound Marketing

  • Persona compradora: Son a quienes van dirigidas las estrategias. Es con ellos con quienes tienes que conectarte y comunicarte.
  • Marketing de contenidos: es la generaci√≥n de contenido valioso, relevante y optimizado para que los usuarios encuentren la marca.
  • Segmentaci√≥n: consiste en agrupar a los usuarios/clientes seg√ļn determinadas caracter√≠sticas particulares, y acompa√Īar a cada grupo en los procesos de compra (conciencia, consideraci√≥n y decisi√≥n).
  • Automatizaci√≥n de marketing: utilizar herramientas que ayuden a realizar acciones concretas y efectivas en menos tiempo. A trav√©s de la automatizaci√≥n del marketing se asegura un mensaje al p√ļblico en el momento y lugar adecuado.
  • An√°lisis: Al ser una estrategia de marketing digital, la hace f√°cilmente medible para realizar mejoras y realizar ajustes que permitan ofrecer mejores resultados.
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Las 4 acciones del Inbound Marketing

  • Atraer: busca atraer o atraer la atenci√≥n de los usuarios. Para ello se utilizan diferentes t√°cticas o herramientas, como el marketing de contenidos.blogs, SEO y redes sociales.
  • Convertir: en el proceso de conversi√≥n se espera que un usuario que no conoce la marca se convierta en lead. Es decir, en un potencial cliente o persona que est√© interesada en tener negocio o comunicaci√≥n con la marca. En esta acci√≥n, tomas la mano de herramientas como CTALanding pages, marketing de contenidos, etc.
  • Cerca: en esta fase el objetivo es conseguir que ese lead o cliente potencial cierre una venta con la empresa. Para esto, correo de propaganda se utiliza principalmente.
  • Cautivar: no todo termina en la venta; el siguiente paso es conquistar a esos clientes para brindarles buenas referencias sobre la marca y regresar por m√°s. De nuevo el email marketing y las redes sociales juegan un papel fundamental.

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Datos y estadísticas sobre Inbound Marketing

Seg√ļn los resultados de Marketing entrante 2017:

  • El Inbound Marketing aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL) de una empresa, multiplic√°ndose por 7,3 en un a√Īo y por 9,8 en dos a√Īos.
  • En Inbound Marketing, los canales org√°nicos y directos juntos representan el 65% de las visitas, el 52% de los registros y el 53% de los leads cualificados de marketing.
  • Una estrategia Inbound es eficaz en empresas de cualquier sector. Empresas B2B experimenta una mayor conversi√≥n de visita a registro y B2C presenta un mayor incremento de visitas acumuladas. (Fuente: InboundCycle)

Relación entre Inbound Marketing y Redes Sociales: Cómo sacarle el máximo partido

En la metodología del Inbound Marketing, redes sociales son un canal esencial para alcanzar los resultados. El papel de estos medios dentro del marketing se sintetiza en convertir, visualizar, dar atención al cliente y mejorar la reputación e imagen de la marca.

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El éxito de las redes sociales consiste en tomar la necesidad del ser humano de socializar, crear comunidades y estar conectado con el mundo actual; lo digital e internet.

Actualmente existen multitud de redes sociales, aunque las m√°s famosas son Facebook, Instagram y Twitter.

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Conociendo m√°s cada red social

  • Algunos hechos sobre Facebook:
    1) Tiene m√°s de 1000 millones de usuarios y cada d√≠a ese n√ļmero aumenta.
    2) El 78% de las personas que utilizan Facebook tienen contacto con alguna empresa y alguna marca.
    3) El crecimiento de Facebook Messenger actualmente tiene 1,3 millones de usuarios activos por mes y contin√ļa aumentando. Se estima que se intercambian 2.400 millones de mensajes al mes y un total de 70 millones de empresas lo utilizan.
  • Gorjeo: es una red social de microblogging.
    1) Tiene 600 millones de usuarios,
    2) El 56% de los usuarios se ha puesto en contacto con alguna empresa o marca a pesar de solo 140 caracteres, ahora la comunicación continuará con 280.
  • Instagram: Es una red social de im√°genes, es 100% visual, hashtag y un poco de texto.
    1) Actualmente tiene poco m√°s de 100 millones de usuarios y hay mucho potencial para las industrias de alimentos, mascotas, etc.
  • LinkedIn: es profesional, serio y con 200 millones de usuarios no es suficiente porque sigue creciendo. El objetivo principal es generar networking.
  • YouTube: qui√©n no conoce esta red social de v√≠deos que ha alcanzado los 900 millones de usuarios y a√ļn quedan muchos m√°s por llegar. Para una estrategia de Inbound Marketing est√° perfectamente alineado, es f√°cil de integrar, difundir el contenido en otras redes sociales y tener gran alcance.
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Cómo utilizar las Redes Sociales para potenciar tu estrategia de Inbound Marketing

Las redes sociales son fundamentales en diferentes acciones de la metodología Inbound Marketing.

El 70% de los internautas activos utiliza alg√ļn tipo de red social seg√ļn el √ļltimo informe del Gartner consultor√≠a. Es sin duda un pilar fundamental y una herramienta imprescindible.

El tráfico que existe en las redes sociales permite atraer usuarios e interactuar de una manera más amigable y humana con leads y clientes. ya que nos permite crear relaciones de largo plazo con nuestros clientes a través del diálogo persona a persona. Al hacer esto podrás lograr alcance, una mejor tasa de apertura, una conversación directa, personal y bidireccional.

La combinaci√≥n de una metodolog√≠a de Inbound Marketing y las redes sociales permite crear conversaciones que construyen relaciones duraderas. Aunque para conseguirlo se necesita creatividad y conocimiento, adem√°s de herramientas de gesti√≥n comunitaria, como CRM, dise√Īo, anal√≠tica, etc.

Hubspot, por ejemplo, ofrece una serie de Pautas para integrar el Inbound Marketing en las Redes Sociales:

  • Para atraeres recomendable incluir mucho m√°s que informaci√≥n comercial sobre su marca y que la gente puede encontrar todos los d√≠as.
  • En el conversi√≥n proceso, es importante integrar enlaces a p√°ginas de destino y responder a las preguntas o necesidades del target.
  • A cerca es necesario para dar seguimiento a cada comentario, inbox, tweetetc.
  • Finalmente, para cautivar o lealtadlo m√°s aconsejable es ratificar su decisi√≥n, proporcionar recomendaciones, ofrecer promociones, descuentos, etc..

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En todas las etapas de la metodología de Inbound Marketing se pueden integrar las redes sociales para moverlas en cada etapa y tener compradores o usuarios de regreso.

El Inbound Marketing y las redes sociales tienen una amistad inseparable, y por eso deben caminar juntos con un plan y una visi√≥n que lleve a las empresas a despegar. El marketing digital actual lo recomienda, pero el p√ļblico es quien marca la pauta y lo exige.

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autoraSofía Valenzuela es redactor publicitario en MAS Digital. Es especialista en marketing y economista, le gustan las redes sociales y le interesan el neuromarketing, el emprendimiento y las finanzas.

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