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Qué es y su impacto en los esfuerzos de marketing

El otro día, deambulé por los pasillos de CVS y compré la misma pasta de dientes que he estado comprando durante años.

No lo pensé dos veces. Hice la compra en piloto automático. No consideré probar una marca diferente o comprar una de otro minorista.

Resulta que la pasta de dientes se conoce como un “bien de conveniencia”, que los consumidores suelen comprar sin pensar demasiado en la marca o el esfuerzo.

Comprender la clasificación de productos es clave para descubrir las razones detrás de los comportamientos generales de compra de sus consumidores y cómo puede comercializar mejor sus productos como resultado.

Hay cuatro tipos de clasificación de productos. Analicemos cada tipo para que pueda determinar dónde cae su producto.

Clasificación de productos en marketing

Conocer la clasificación de un producto es vital a la hora de diseñar una estrategia de marketing. ¿Por qué? Bueno, le permite conocer la mentalidad que tienen la mayoría de los consumidores y el comportamiento que exhiben cuando interactúan con su producto.

Este conocimiento le permite diseñar una estrategia de marketing eficaz que se adapte a sus consumidores allí donde se encuentren. También le ayuda a decidir sobre un presupuesto de marketing realista.

Por ejemplo, digamos que sus productos se incluyen en la clasificación de “bienes no buscados” (más sobre eso en esta sección). Esto significa que es probable que deba adoptar un enfoque de marketing más agresivo para llegar a los consumidores que pueden no haber considerado su producto o marca.

Piense en organizaciones benéficas, compañías de seguros de vida y funerarias. Por lo general, estos no son lo más importante para los consumidores. Como tal, estas marcas deben trabajar un poco más para ser visibles para los consumidores y resaltar los beneficios de sus productos o servicios.

Los productos de compra, por otro lado, son muy visibles y muy competitivos. Los consumidores suelen dedicar tiempo a comparar la calidad, el costo y el valor antes de realizar una compra. Es por eso que desarrollar la lealtad a la marca es vital para la clasificación de este producto.

Como puede ver, hay factores a considerar para cada clasificación de producto. Cuanto más familiarizado esté con los hábitos y creencias de los consumidores para esa categoría, más preparado estará para comercializar su producto.

Hay cuatro tipos de productos y cada uno se clasifica en función de los hábitos del consumidor, el precio y las características del producto: productos de conveniencia, productos de compra, productos especiales y productos no buscados.

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Analicemos cada uno con más detalle.

1. Artículos de conveniencia

Como en el ejemplo de la pasta de dientes Crest, los productos de conveniencia son productos que los consumidores compran repetidamente y sin pensarlo mucho.

Una vez que los consumidores eligen la marca de su preferencia, generalmente se apegan a ella a menos que vean una razón para cambiar, como un anuncio interesante que los obligue a probarla o una ubicación conveniente en el pasillo de la caja.

Estos productos incluyen goma de mascar, papel higiénico, jabón, pasta de dientes, champú, leche y otras necesidades que la gente compra con regularidad.

Para comercializar un bien de conveniencia, debe tener en cuenta que la mayoría de la gente comprará impulsivamente estos productos. Colocar sus productos cerca de la línea de pago en una tienda podría ser una buena idea para estos productos, por lo que a menudo encontrará dulces y chicles en la parte delantera de una tienda.

Dado que la mayoría de los productos de conveniencia tienen un precio bajo, el costo y los descuentos no son un factor decisivo importante al considerar una compra. No cambiaré mi marca de papel higiénico solo para ahorrar unos centavos.

Para los productos de conveniencia, el reconocimiento de la marca es clave. Con esto en mente, querrá implementar campañas generalizadas para difundir el conocimiento de su empresa, si es posible.

Por ejemplo, Charmin, la marca de papel higiénico, es una marca ampliamente reconocida en los Estados Unidos, probablemente debido en parte a la estrategia publicitaria constante y a largo plazo de la empresa, que se remonta a la década de 1960 con la invención del personaje “Mr. Whipple “que apareció en anuncios televisivos, impresos y de radio.

2. Compras de productos

Los productos de compra son productos básicos que los consumidores suelen dedicar más tiempo a investigar y comparar antes de comprar.

Pueden variar desde artículos asequibles, como ropa y decoración del hogar, hasta productos de alta gama, como automóviles y casas.

Se trata de compras más puntuales con mayor impacto económico.

Por ejemplo, si bien comprará papel higiénico una y otra vez durante el resto de su vida, es probable que solo compre una casa unas pocas veces como máximo. Y, dado que es una compra costosa e importante, pasará una buena cantidad de tiempo deliberando sobre ella, asistiendo a diferentes jornadas de puertas abiertas y comparando los pros y los contras de su selección final.

Lo mismo puede decirse de los productos más pequeños. Si se acerca un evento y desea comprar un buen par de zapatos, esto no se incluye en las compras impulsivas.

En su lugar, querrá probárselo, considerar si el precio vale la pena e incluso recibir comentarios de sus seres queridos.

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Para comercializar un bien de compra, invierta en contenido que convenza a su comprador del valor de su producto. Es importante que sus materiales de marketing demuestren en qué se diferencia su producto de la competencia y el valor único que brinda a los consumidores.

El precio también juega un papel en este tipo de producto, por lo que la promoción de descuentos y ventas puede atraer consumidores hacia su marca.

3. Productos especiales

Un bien de especialidad es el producto de su tipo en el mercado, lo que significa que los consumidores normalmente no sienten la necesidad de comparar y deliberar tanto como lo harían con los productos de compra.

¿Un buen ejemplo de esto? iPhones.

He estado comprando nuevos iPhones durante años y no me he detenido a considerar otros modelos de teléfonos inteligentes, debido a la sólida identidad de marca de Apple y la percepción que tengo de la calidad de sus productos.

Al comercializar un producto especializado, no es necesario que dedique demasiado tiempo a convencer a los consumidores de que su producto es diferente al de la competencia. Ellos ya lo saben.

En cambio, concéntrese en cómo sus productos innovan y mejoran constantemente. Esto garantizará que sus clientes sigan siendo leales a su marca.

Por ejemplo, si Apple dejara de hacer mejoras impresionantes en sus iPhones y de promover nuevas funciones, podría considerar cambiar de marca. Pero como me han seguido impresionando a lo largo de los años, he seguido comprándoles.

4. Bienes no buscados

Finalmente, productos no buscados: bienes que la gente no suele comprar. Buenos ejemplos de bienes no buscados incluyen extintores de incendios, baterías y seguros de vida.

Por lo general, la gente compra un bien no buscado por miedo o peligro. Por ejemplo, no saldría al mercado buscando el “nuevo y mejor” extintor de incendios. Solo compraría uno por temor a un posible incendio. Alternativamente, algunos bienes no buscados, como las baterías, se compran simplemente porque los viejos caducaron o se agotaron.

Cuando comercialice un bien no buscado, concéntrese en recordar a los consumidores la existencia de su producto y en convencerlos de que la compra de su producto los dejará con una mejor sensación de seguridad.

Por ejemplo, el comercial Beach x Bear de Duracell alienta a los espectadores a recordar la importancia de las baterías en situaciones que amenazan la vida, como los inminentes ataques de osos o cuando se usa un detector de metales.

Ejemplos de clasificación de productos

1. Browndages

Browndages es una marca de artículos de conveniencia que se comercializa destacando su característica clave: vendajes para cada tono de piel.

Mensajes como “El vendaje perfecto para pieles morenas” se pueden ver en el sitio web, el empaque y las plataformas de redes sociales de la marca, lo que la hace destacar frente a competidores como Band-Aid, que generalmente se enfocan en los beneficios médicos de su producto.

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2. Seguro de State Farm

Al igual que muchas compañías de seguros, State Farm se incluye en la clasificación de productos de “bienes no buscados”.

Como tal, el conocimiento de la marca y el producto es una prioridad cuando se trata de marketing.

En sus esfuerzos de marketing, State Farm, anteriormente AllState, se posiciona como un socio confiable y confiable en quien confiar cuando suceden cosas malas en su vida.

En este ejemplo, la marca destaca un temor que tienen muchos propietarios de automóviles, una táctica popular utilizada por marcas de productos no buscados, al tiempo que menciona por qué confiar en esta marca hará que las cosas vayan bien.

3. Energizante

Para muchos consumidores, lo primero que piensan cuando imaginan baterías es un conejo rosa sosteniendo una batería.

Al igual que Charmin, Energizer creó una mascota de la marca que los consumidores podían reconocer y recordar fácilmente: el Energizer Bunny.

Fuente de imagen

Como bien de conveniencia, Energizer necesitaba aumentar el reconocimiento de su marca para poder destacar entre los competidores en la tienda.

Ahora, la marca es muy popular y esto probablemente se deba a esta táctica de marketing.

4. Oui la gente

Para los productos bajo la clasificación de “bienes de compra”, es imperativo que identifique formas de destacar entre sus competidores.

¿Por qué? Porque, al comprar estos productos, los consumidores comparan todo: características, costo, valor. Como tal, debe ofrecer algo que otras marcas no ofrecen, ya sea que se relacione con las características de su producto, los valores de la marca o la misión.

Para Oui The People, la sostenibilidad está en el centro de su marca.

Los consumidores que se preocupan por el medio ambiente se inclinarán hacia la marca debido al uso de material reciclable para sus productos y envases.

5. Pyer Moss

Como se mencionó anteriormente, cuando las personas compran productos especializados, no buscan estar convencidos de su calidad o valor. Eso ya está claro.

En cambio, lo que buscan los consumidores es una identidad de marca con la que puedan relacionarse, una visión con la que se identifiquen.

La empresa de ropa de lujo Pyer Moss atrae a los consumidores con su versión refrescante e innovadora de la moda. La marca no tiene miedo de salirse de la norma sin dejar de estar arraigada en su herencia.

Ahora que sabe dónde encaja su producto, utilice el comportamiento del comprador de los consumidores para inspirar su próxima campaña de marketing. Ahora es el momento de averiguar cómo puede cumplir y superar las expectativas de los clientes sobre su producto.

Kit de marketing de productos

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