Qu√© est√°n haciendo los propietarios de peque√Īas empresas para aumentar las ventas en este momento

No es ning√ļn secreto que estamos viviendo tiempos sin precedentes y que las empresas est√°n sufriendo mientras la pandemia de COVID-19 contin√ļa.

Las peque√Īas empresas son las que m√°s sufren:

41% de propietarios de peque√Īas empresas sentirse “inc√≥modo” con su flujo de caja actual debido al Coronavirus.

Sin embargo, la crisis mundial en curso no significa que usted, como propietario de un negocio, tenga que cerrar sus esfuerzos de comercializaci√≥n, congelar su presupuesto y esperar silenciosamente una soluci√≥n r√°pida. Se puede hacer mucho a corto plazo para aumentar las ventas y mantener la cabeza de su peque√Īa empresa fuera del agua hasta que la vida vuelva a la normalidad.

Solo tienes que ser inteligente al respecto. Debe vigilar de cerca cuánto dinero sale y cuánto ingresa. Al prestar atención a su potencial de ROI, puede continuar tirando dinero con un riesgo mínimo.

Utilice estos consejos junto con el poder organizativo de un CRM para mejorar su rendimiento de ventas durante esta pandemia y en el futuro.

Mejora la experiencia de usuario de tu sitio web

Cuando aumentar las ventas es su objetivo, lo primero que debe preguntarse es, ¬Ņqu√© me impide hacer ventas actualmente?

Muchas veces, la falla se encuentra en alg√ļn lugar a trav√©s de la experiencia del usuario que se encuentra en su sitio web.

Si no hay un camino claro hacia la conversi√≥n, su cliente potencial se frustrar√° y buscar√° en otro lado los servicios que brinda. Por eso es importante ponerse en el lugar de su p√ļblico objetivo.

Al comprender su demograf√≠a, espec√≠ficamente concentrarse en lo que les gusta y (lo que es m√°s importante) no les gusta, puede dise√Īar su sitio web para que sea una m√°quina de conversi√≥n.

Hay una serie de actualizaciones importantes que puede hacer en su UX para aumentar sus posibilidades de una conversión exitosa.

En primer lugar, aseg√ļrese de que est√© optimizado tanto para la navegaci√≥n de escritorio como para dispositivos m√≥viles. Cuando se trata de dispositivos m√≥viles, debe asegurarse de prestar mucha atenci√≥n a la “zona del pulgar”. Esa es el √°rea donde la mayor√≠a de los usuarios se desplazar√°n con el pulgar y har√°n selecciones.

Incluya opciones de personalización cuando sea necesario para crear una experiencia de compra más íntima para el cliente. Por ejemplo, considere utilizar formatos de cuestionarios para recopilar información sobre los usuarios. En combinación con la lógica condicional (como el ejemplo a continuación), puede personalizar su oferta con facilidad:

Comparación de cotizaciones de energyseek

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Considere un cuadro de chat en vivo bien ubicado para acceder fácilmente a la atención al cliente. También debe asegurarse de destacar las revisiones de sus productos y servicios en todo el sitio web como una forma de prueba social.

En este momento, las peque√Īas empresas necesitan optimizaci√≥n para la experiencia del usuario m√°s que nunca si quieren vender. Y eso es lo que est√° haciendo Forms on Fire para peque√Īas empresas:

formas en llamas

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Al ofrecer una prueba gratuita durante este tiempo, pueden atraer a aquellos cuyos presupuestos son m√°s bajos, pero a√ļn est√°n interesados ‚Äč‚Äčen el producto.

M√°s adelante, pueden utilizar estos miembros de prueba para aumentar las ventas y convertirlos en clientes de pago que sean leales en los a√Īos venideros.

SEO, PPC y marketing de influencia

Tanto SEO como PPC son esenciales para el éxito moderno del marketing digital. Si bien el marketing de influencers no es esencial, los impactos pueden ser enormes.

SEO significa Search Engine Optimization. Es el proceso de optimizar su contenido dentro y fuera de la p√°gina mientras crea enlaces para hacer que su sitio sea m√°s atractivo para los motores de b√ļsqueda populares como Google.

La publicidad de pago por clic es una plataforma de publicidad basada en ofertas en la que coloca un valor monetario en palabras clave específicas. Su oferta máxima junto con la calidad de su anuncio determina su ubicación en la línea de anuncios PPC.

ppc y seo

Ambos m√©todos de marketing basados ‚Äč‚Äčen motores de b√ļsqueda pueden ayudar seriamente a las peque√Īas empresas a generar ingresos.

Actualmente, se est√°n utilizando m√°s que nunca.

El SEO es m√°s una inversi√≥n a largo plazo, especialmente si no ha prestado mucha atenci√≥n a su SEO antes. Afortunadamente, hay una serie de herramientas de SEO que pueden ayudarlo a guiarse en la direcci√≥n correcta y comenzar con esa lenta subida en la monta√Īa del motor de b√ļsqueda:

seo consejos

Fuente de imagen

Si eres un novato en SEO total, se recomienda que subcontrates los factores de tu campa√Īa de SEO a una agencia profesional, aut√≥nomos y escritores por igual.

Recuerde, el SEO no se trata solo de palabras clave.

De acuerdo con Adam en Loganix, “Debes concentrarte en crear enlaces tanto dentro como fuera de tu p√°gina si quieres lograr el √©xito del motor de b√ļsqueda”.

PPC le ofrece más de un retorno inmediato. Cuando activa sus anuncios PPC, pueden comenzar a aumentar su tasa de conversión de inmediato. Con PPC, también paga solo cuando alguien hace clic en su enlace. Eso significa que está viendo muy poco en el camino del presupuesto desperdiciado. Los anuncios PPC pueden ejecutarse tanto en Google como en plataformas de redes sociales como Facebook.

A corto plazo, podr√≠a ser una buena idea asignar m√°s de su presupuesto de marketing a PPC, desviando parte de su presupuesto de SEO para obtener un retorno m√°s inmediato. Sin embargo, es importante que no detenga su campa√Īa de SEO por completo.

Adem√°s, el marketing de influencers est√° siendo aprovechado por toneladas de propietarios de peque√Īas empresas en este momento, y por una buena raz√≥n:

Los influyentes tienen comunidades poderosas listas para comprar productos.

Una peque√Īa empresa, Zoma Sleep, actualmente est√° utilizando el marketing de influencia a trav√©s de YouTube para impulsar las ventas:

“En YouTube, hemos dise√Īado nuestra estrategia de divulgaci√≥n para centrarnos en las personas que son expertas en la industria del sue√Īo y los colchones. Generalmente son m√°s receptivos a revisar nuestro colch√≥n, ya que pueden comprender el dise√Īo y la tecnolog√≠a √ļnicos que incorporamos en nuestros productos. Si bien un discurso creativo puede despertar su inter√©s, en √ļltima instancia, est√°n m√°s entusiasmados con los diferenciadores granulares de productos, ya que saben que eso es lo que su audiencia tambi√©n est√° buscando. Adem√°s, buscamos construir relaciones m√°s duraderas con ellos y ofrecer regularmente informaci√≥n privilegiada sobre el lanzamiento de nuevos productos. Esto ha sido realmente efectivo para exponernos a los consumidores que de otro modo no habr√≠an escuchado sobre nuestra marca “.

– James Nguyen experto en sue√Īo en Zoma

Proporcionar servicio al cliente estelar

Una de las mejores maneras de continuar generando ganancias es retener a los clientes que ya tiene. La lealtad del cliente puede ser un gran impulsor de ventas para cualquier negocio, y una de las mejores formas de mantener a sus clientes habituales es a través de un servicio al cliente estelar.

Es importante que sus representantes de servicio al cliente y representantes de ventas estén informados y sean amigables. También tienen que ser accesibles.

Tener soporte telef√≥nico y formularios de contacto por correo electr√≥nico est√° muy bien. Pero para proporcionar una experiencia completa de servicio al cliente, debe tener alg√ļn tipo de servicio al cliente de chat en vivo las 24 horas, los 7 d√≠as de la semana para atraer a sus clientes actuales.

¬ŅPorqu√© es eso?

Para empezar, proporciona una respuesta inmediata a los clientes que probablemente ya est√©n frustrados con algunos problemas. Cuando un cliente llama a su n√ļmero de tel√©fono de soporte y tiene que esperar en espera durante 20, 30 o 40 minutos, su enojo aumentar√° con cada segundo que pase.

En el momento en que su representante de soporte técnico atienda el teléfono, el cliente podría estar tan enojado con el tiempo que pasó esperando, que no habrá salvado su experiencia.

El chat en vivo es una soluci√≥n inmediata que tambi√©n le brinda la oportunidad de recopilar datos sobre sus clientes. Esos datos se pueden usar para mejorar la experiencia del usuario y aumentar a√ļn m√°s las tasas de retenci√≥n de clientes.

Adem√°s de atender a los clientes existentes, ahora es un momento fant√°stico para tranquilizar a los compradores potenciales indecisos que est√°n a punto de comprar su producto o servicio.

Una peque√Īa empresa, Medical Alert, est√° mostrando mensajes de esperanza y tranquilidad al servicio al cliente para responder a posibles obst√°culos de conversi√≥n antes de que ocurran;

sistemas de alerta médica 2020

Fuente

Responda las posibles preguntas de los clientes por adelantado ahora mismo. Es su mejor oportunidad para mantener a los clientes potenciales interesados ‚Äč‚Äče interesados.

Vender en Amazon

Si observa una disminución en las ventas a través de su sitio web, puede considerar cambiar a una plataforma de ventas más reconocible por el momento.

No hay un sistema de ventas m√°s reconocible que Amazon.com.

Al cambiar sus ventas a Amazon, podr√° llegar a m√°s personas con mayor facilidad. Amazon ya comandaba un 45% del negocio de ventas en l√≠nea de EE. UU. Antes de la pandemia. Ahora que las personas est√°n distanciadas socialmente, la compa√Ī√≠a ha visto un gran aumento en los negocios. A partir de abril, Amazon subi√≥ un 35% respecto al mismo per√≠odo del a√Īo pasado.

Por lo tanto, si las personas recurren a Amazon para satisfacer sus necesidades de compra, sin duda sería beneficioso que sus productos aparecieran allí.

Si ya está vendiendo en Amazon, podría ser el momento de adaptar sus precios para mantenerse competitivo con un mercado cada vez más desesperado.

Existen herramientas de reproducción de Amazon que analizan sus precios y los ajustan automáticamente hacia arriba y hacia abajo para maximizar las conversiones.

Usar herramientas de automatización

Hablando de herramientas, este es un buen momento para evaluar las herramientas que está utilizando. Las herramientas de automatización de ventas pueden integrarse con su CRM existente para garantizar que su embudo de marketing y ventas funcione como una máquina bien engrasada.

Al automatizar su sistema de ventas, puede concentrarse en otros asuntos importantes, como el marketing y la creación de contenido. Este es el momento para que realmente se abroche el cinturón y realice cambios que impacten positivamente el crecimiento continuo de su organización. Eso es más difícil cuando le preocupa ingresar datos en su CRM y generar nuevos clientes potenciales.

Al confiar en una herramienta de ventas que satisfaga las necesidades de su organización y se ajuste a su presupuesto, puede liberarse para las tareas vitales que requieren su atención.

En conclusión

Mantener el ojo en el premio e instituir estos consejos y trucos de ventas puede ayudarlo a aumentar las ventas a clientes existentes y potenciales por igual.

Al mejorar su experiencia de usuario, ejecutar una estrategia de marketing de SEO y PPC, ofrecer soporte estelar para aumentar la retención de clientes, vender en Amazon y usar herramientas de automatización, puede aumentar su volumen de ventas y mantener a su empresa en el negro a través de la pandemia COVID-19 y más allá.