Qué hacer cuando su contenido se detiene

Al igual que la vida, las estrategias de redes sociales tienen altibajos. Si ha estado avanzando, superando los puntos de referencia, obteniendo un alto compromiso y alcanzando todos sus objetivos, pero luego se golpeó en el camino, no se asuste. Cuando su contenido o campañas se estancan, es hora de poner su límite de pensamiento.

Hay muchas razones por las que es posible que no veas el retorno de tu contenido social que te gustaría. Cuando llegue a una meseta, puede ser el momento de repensar su enfoque, mirar sus informes con nuevos ojos, crear pruebas o defender el contenido nuevo y diferente.

Considera lo que podría haber cambiado

Una cosa que todo vendedor sabe es que las cosas siempre están cambiando en las redes sociales. Surgen nuevas tendencias cada segundo, las necesidades de los consumidores evolucionan con los tiempos y las plataformas de redes sociales cambian sus características, algoritmos u otros estándares. Puede ser difícil mantenerse al día, pero si notó una meseta o caída en los seguidores, impresiones, compromiso u otras métricas que utiliza para medir el éxito, es importante que su estrategia tenga en cuenta los cambios que hayan tenido efecto. Aquí hay un par de preguntas para hacerte si estás buscando revitalizar a tus seguidores:

¿Estás revisando tus datos demográficos?

Los profesionales de las redes sociales están muy concentrados en comprender a su audiencia, pero si no está utilizando datos para confirmar quién es realmente su audiencia, es difícil crear contenido efectivo.

Por ejemplo, si está adaptando sus Tweets para una audiencia de la Generación Z, pero la mayoría de sus seguidores en realidad tienen entre 35 y 44 años, es hora de mezclar sus mensajes. O tal vez, su audiencia está compuesta principalmente por mujeres, pero su objetivo es interactuar con una multitud más diversa en cuanto al género. Tener una mejor comprensión de sus características demográficas y de marketing, y cómo evolucionan, puede ayudar a modernizar su estrategia.

¿Publica contenido en el momento adecuado del día?

Si el compromiso o simplemente atraer la atención sobre su contenido ha sido un desafío últimamente, saber cuándo publicar puede ayudar. Además de la lista completa de Sprout de los mejores momentos para publicar, nuestra tecnología ViralPost® elimina las conjeturas de la programación al calcular automáticamente los tiempos de envío óptimos para su contenido.

¿Alguna plataforma social ha cambiado recientemente sus algoritmos?

Si no está viendo el compromiso al que está acostumbrado, o si sus seguidores se sumergieron durante la noche, es posible que no esté solo. Las plataformas sociales realizan cambios en sus algoritmos y estándares con frecuencia, lo que puede cambiar la forma en que se prioriza el contenido pago y orgánico en el feed de su público objetivo. Ahora, en casi todas las plataformas, la cronología ha quedado en el camino y la relevancia es el rey.

No hemos realizado ningún cambio reciente en el ranking de feeds, y nunca ocultamos las publicaciones de las personas que estás siguiendo; si sigues desplazándote, las verás todas. Una vez más, su feed está personalizado para usted y evoluciona con el tiempo en función de cómo use Instagram.

– Instagram (@instagram) 22 de enero de 2019

Muchas plataformas actualizarán a los usuarios sobre estos cambios, pero no siempre está claro de inmediato cómo los especialistas en marketing pueden descifrar el algoritmo. Cuando Facebook anunció que estaba haciendo cambios para que los momentos personales no se pierdan en el ruido creado por las marcas y las empresas, quedó claro que los vendedores necesitarían priorizar el contenido que nos lleva a conectarnos más entre nosotros.

Incluso si una plataforma de redes sociales no sale y le da las claves para los cambios del algoritmo, está claro que la relevancia es importante, pero también lo son la autenticidad y la conexión humana. No hay una forma segura de asegurarse de que sus publicaciones estén en la parte superior de cada feed, pero puede crear contenido que sea muy relevante y adaptado a su público objetivo.

¿Es solo una señal de los tiempos?

Durante COVID-19, el comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente, lo cual es una ocurrencia común durante las crisis nacionales o mundiales. Lo mismo ocurrió después del 11 de septiembre, la recesión de 2008, etc. En aquellos casos en que las tensiones y las emociones aumentan, su contenido podría no resonar de la misma manera.

Si su audiencia se ha desconectado, piense críticamente sobre cómo los eventos actuales podrían afectarlos y a qué contenido podrían ser sensibles. Cuando la vida arroja bolas curvas, la conexión humana es lo más valioso que una marca puede ofrecer a su comunidad.

Es por eso que estamos ofreciendo consultas individuales de 30 minutos con nuestros gerentes de tienda para ayudar a descubrir los mejores productos para su piel, cabello y cuerpo, junto con consejos sobre cómo usarlos para obtener los mejores resultados.

– Lush North America (@lushcosmetics) 17 de abril de 2020

Si bien es posible que desee encontrar formas de mejorar de inmediato esos KPI, en su lugar, enfóquese en el compromiso uno a uno y en la construcción de relaciones reales con sus seguidores que duren la nueva normalidad, sea lo que sea que eso signifique.

Los datos sociales cuentan una historia

Cuando has alcanzado una meseta, tus cambios mes a mes están estancados, has perdido seguidores, el tráfico del sitio web se ha estancado o, en cualquier caso, tus datos sociales cuentan una historia que ayudará a responder por qué y cómo rebotar. espalda.

Eche un vistazo a sus informes e intente identificar momentos específicos en los que su contenido no funcionó como esperaba y donde superó sus expectativas. Los informes de Sprout visualizan la actividad de una manera digerible que hace que los picos y valles sean fáciles de detectar.

En los días en que observas picos, afina qué contenido o campaña estaba alimentando ese fuego. Profundice en los informes de rendimiento de publicaciones, que desglosan las impresiones, el alcance, los compromisos, la tasa de interacción y más de cada publicación. Ordene sus mensajes según la métrica que sea su objetivo principal y compare el contenido más exitoso con los de bajo rendimiento.

¿Qué funcionó para esas publicaciones principales? ¿Las publicaciones de bajo rendimiento carecen de una CTA fuerte? ¿Cómo se comparan el lenguaje y los elementos creativos? ¿Qué comentarios dio su audiencia sobre esas publicaciones? Hágase estas preguntas y aplique sus hallazgos a su próxima ola de contenido.

Escucha para adelantarte a la curva

Escuchar a tu audiencia siempre es importante, especialmente cuando notas un descenso en tus KPI. Según el Índice Social de Sprout: Empoderar y Elevar, el 43% de todos los especialistas en marketing social dicen que un desafío importante es identificar y comprender a su público objetivo. Crear contenido que respalde tus objetivos es bastante difícil cuando no entiendes con quién estás hablando. Para abordar esta preocupación, los especialistas en marketing deben recurrir a la escucha social.

Las herramientas de escucha social analizan las tendencias en la discusión general sobre su marca, industria, competidores y más. Si tiene dificultades para comprender lo que su audiencia realmente quiere, esto puede mostrarle de qué están hablando, sentimientos, palabras clave y temas de tendencia. Aprovechar esas conversaciones es una excelente manera de tener una idea de cómo puede adaptar su contenido a los deseos y necesidades específicos de su audiencia. Si ya le han vendido el valor de escuchar, descargue esta hoja de trucos para crear una estrategia de escucha.

Haga un caso para usar anuncios pagados

Si tiene dificultades para llegar a su público objetivo a través de publicaciones sociales orgánicas, podría ser el momento de presentar una estrategia de pago. En Facebook, las publicaciones orgánicas solo llegan al 6.4% de sus seguidores, por lo que es fácil perderse en el ruido. Las redes sociales pagas pueden ayudar a las marcas a abrirse paso y conectarse con audiencias que de otro modo podrían haberse perdido su contenido.

Si no está listo para una estrategia paga completa, impulsar es una forma rentable de sumergir los dedos de los pies en el grupo pagado. "Si tiene una publicación orgánica que funciona realmente bien, ni siquiera necesita crear un anuncio nuevo. Simplemente puede poner $ 50 detrás y ver cómo llegar a un público más amplio impacta sus objetivos e hipótesis ", dijo Shelby Cunningham, Líder de Marketing Digital de Sprout, en una entrevista reciente. Con un pequeño impulso, su contenido podría ver grandes ganancias.

Se creativo

Si se ha agotado tratando de pensar en formas de reutilizar su contenido o revitalizar su estrategia, tal vez sea hora de probar algo nuevo. Las pruebas creativas pueden ayudar a su marca a mejorar las campañas publicitarias antes de su lanzamiento, crear activos creativos más impactantes y comprender qué conceptos le encantan a su audiencia y cuáles no.

Si su empresa le da un poco de libertad para explorar nuevas vías creativas, ¡adelante!

  • ¿Has querido sumergirte en el video? ¡Pruébalo! No todo debe ser digno de un Oscar para ser atractivo.
  • Use GIF en sus Tweets para entretener a sus seguidores.
  • Intente aprovechar las oportunidades de participación cultural que sean relevantes para su marca, como la línea de tiempo del estilo de hogar de Gillete o la respuesta de MoonPie a la primera superluna del año.
  • Si Instagram es una parte importante de su estrategia, considere incorporar más publicaciones de carrusel en su feed. Los carruseles generan un alto compromiso en todas las industrias porque se vuelven a servir a los usuarios que no se involucran la primera vez. Como resultado, obtienen más impresiones y oportunidades de participación que una publicación estándar.
  • Si desea saber qué tipo de contenido quiere ver más su audiencia, a veces es mejor preguntar. Publique preguntas de la comunidad o use encuestas en Instagram Stories, Twitter, Facebook y otras plataformas sociales para generar nuevas ideas de contenido.

Si pudieras tuitear por nosotros, ¿qué dirías?

– Stouffer’s (@stouffers) 14 de abril de 2020

Mantén la cabeza en alto cuando tus datos estén caídos

Como profesional de las redes sociales, es fácil involucrarse emocionalmente en su estrategia, envolverse en sus datos sociales y comenzar a equiparar los KPI con su propio éxito personal. Es importante recordar que las redes sociales son volubles y difíciles de dominar.

Las comparaciones mes a mes de datos en bruto no cuentan la historia completa. Si se siente deprimido cuando ve una caída en las impresiones, los seguidores u otras métricas eche un vistazo a lo lejos que ha llegado. Celebra tus éxitos. Si pones mucho trabajo en una campaña que no se convirtió como se esperaba, eso no significa que eres un fracaso. En lugar de internalizar eso, concéntrese en lo que puede aprender de esa experiencia.

Recuerdo haber pensado "de ninguna manera superaré este hilo viral" hace 1,5 años, pero de alguna manera las estrellas del filete se alinearon nuevamente. Al mismo tiempo, estoy agradecido por el resultado y me molesto por perpetuar la personificación de una corporación cárnica.

sálvame, disonancia cognitiva https://t.co/As8lmVudgY

– Nathan Allebach (@nathanallebach) 9 de abril de 2020

Las tendencias pueden surgir de la noche a la mañana, pero no una estrategia sólida y un equipo que funcione perfectamente. Si se reestructuró recientemente y su equipo de redes sociales se ha reducido o crecido, tenga paciencia mientras se adapta.

Si te sientes abrumado, no estás solo. Cuidar su salud mental mientras trabaja en las redes sociales puede ser un desafío cuando se siente como si tuviera que estar conectado constantemente. Considere comunicarse directamente con otros especialistas en marketing social o unirse a una comunidad en línea donde puede preguntar cómo otros han lidiado con el estrés mental o agotamiento

Los tiempos cambian, las personas cambian y los datos de redes sociales, las tendencias y las plataformas cambian definitivamente. Cuando eso afecte su contenido, mírelo como una oportunidad para el crecimiento profesional. Con un poco de investigación, un contenido nuevo y un pivote para su enfoque, puede impulsar sus métricas y hacer que se muevan en la dirección correcta.