Los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10 son excelentes dispositivos con muchas características interesantes, de los cuales son dignos de mención el sensor de huellas digitales en la pantalla y las cámaras de alta calidad. Aunque los buques insignia más nuevos del gigante tecnológico surcoreano son impresionantes, algunos usuarios se quejaron de algunos problemas. Entre ellos, hay una falla que afecta las llamadas telefónicas. Si no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus, debe continuar leyendo esta publicación porque le mostrará algunas soluciones rápidas para abordar ese error.
En muchos casos, no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas debido a un error relacionado con el software o una aplicación de terceros que causa un conflicto. Si bien las probabilidades son bajas, el problema también podría ser provocado por un problema de hardware.
Si no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus debido a un problema técnico de software, puede resolverlo usted mismo siguiendo los métodos que le presentaremos a continuación.
Esto es lo que debe hacer si no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus
Antes de pasar a otros métodos de solución de problemas, verifique si su teléfono recibe una señal. De lo contrario, puede haber un error de red debido a su operador o un problema relacionado con la tarjeta SIM. Además, si su problema es que no puede recibir llamadas de un contacto específico, asegúrese de que el contacto no esté en la Lista negra.
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Si descartó las situaciones presentadas anteriormente, continúe con los métodos de solución de problemas que se muestran a continuación.
Use Galaxy S10 en modo seguro
Para ver si una aplicación de terceros está causando que su dispositivo Samsung Galaxy S10 no pueda hacer o recibir llamadas telefónicas, debe usar su teléfono inteligente en Modo seguro.
Aquí le mostramos cómo ingresar al modo seguro en Galaxy S10, S10E y S10 Plus:
Apague su teléfono inteligente Galaxy S10 Mantenga presionada la tecla del botón de Encendido y suéltela cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla Luego, presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen Mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que el dispositivo se inicie y aparezca el texto Modo seguro en el esquina izquierda inferior
Si en modo seguro puede hacer y recibir llamadas telefónicas, una aplicación de terceros es la culpable del problema. Puede desinstalar cualquier aplicación sospechosa que pueda causar un conflicto con la aplicación predeterminada del teléfono.
Activa y desactiva el modo avión
A veces, cualquier problema relacionado con la red se soluciona simplemente activando y desactivando el Modo avión. Primero, verifique la barra de notificaciones para ver un ícono similar a un avión. Si no hay ninguno, acceda a la barra de accesos directos, busque el ícono Modo avión y tóquelo una vez para encenderlo. Toque nuevamente para deshabilitar la función e intente hacer una llamada telefónica. En caso de que funcione, el problema está resuelto, pero si no, pase a la siguiente solución.
Vuelva a colocar la tarjeta SIM
En algunas ocasiones, la tarjeta SIM puede alejarse ligeramente de su posición correcta, especialmente cuando dejó caer su teléfono. Si no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus, apague el dispositivo, retire la tarjeta SIM de su bandeja SIM y vuelva a insertarla después de unos segundos.
Encienda el teléfono inteligente e intente hacer una llamada.
Borrar caché de la aplicación del teléfono
Un caché corrupto puede causar muchos problemas técnicos. Lo mismo podría estar sucediendo con la aplicación del teléfono. Para asegurarse de que ese no sea el caso, borre la caché de la aplicación del teléfono. Aquí se explica cómo hacerlo:
Vaya a Configuración -> Aplicaciones y ubique la aplicación del teléfono Toque en ella y vaya a Almacenamiento Una vez allí, presione Borrar caché
Cuando finalice la operación, vaya a la aplicación del teléfono y realice una llamada.
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Restablecimiento de fábrica
Si aún no puede realizar o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus después de probar todos los métodos anteriores, su último recurso es un restablecimiento de fábrica. Debe recordar hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.
Hay formas de realizar esa operación. Hoy, te presentaremos el más rápido. Aquí se explica cómo restablecer los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10 de fábrica:
Vaya a Configuración -> Administración general Toque Restablecer Elija Restablecer valores de fábrica Revise las instrucciones que se muestran en la pantalla y toque Restablecer para continuar Seleccione Eliminar todo para confirmar
Permita que su teléfono inteligente se reinicie, y una vez que se reinicie, intente hacer una llamada. Si no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus, incluso después de haber realizado un restablecimiento de fábrica, entonces el problema podría estar relacionado con el hardware. En consecuencia, busque asistencia profesional de Samsung o de un taller de reparación local.
