Muchos diseñadores independientes se encuentran atrapados en el mismo lugar, año tras año, sirviendo al mismo tipo de clientes a pesar de su deseo de avanzar hacia mayores y mejores oportunidades.
Hay varias razones para esto, pero una de las más importantes es que muchos diseñadores simplemente No sé qué quieren realmente estos clientes de mayor calidad..
No comprenden los problemas que tienen estos clientes y, por lo tanto, no tienen idea de cómo abordarlos con una solución. Exploraremos algunas formas en las que puedes profundizar en la psicología de esos codiciados clientes ideales (sea lo que sea para ti) y cómo puedes preséntate como su diseñador ideal.
No es sobre ti
Lo siento, pero tengo algunas noticias difíciles: nadie se preocupa por ti. Al menos no al principio, antes de que tengan la oportunidad de trabajar con usted y desarrollar confianza en sus habilidades. Al proponer nuevos clientes, es importante darse cuenta de que en realidad les importa un carajo lo increíble que seas como diseñador.
No me mires así, es verdad. Sé que es posible que te hayan dicho en el pasado que clientes potenciales te están buscando para “venderte” y entregar un libro con superlativos sobre tu trabajo a cualquiera que quiera escuchar.
Pero te lo digo desde ya: si haces esto, lo estás haciendo mal. No es sobre ti; se trata de lo que puedes hacer. Usar demasiados “yoes” y pocos “túes” casi seguramente hará que te ignoren
Entra en su mundo
Muy bien, dado que se trata de ellos y no de ti, ¿cómo le transmites esto a un cliente potencial? La clave es preguntar exactamente a las personas de su nicho objetivo. cómo puedes ayudarlos a lograr el resultado que más desean.
Se específico. Hacer lo que algunos autónomos llaman “preguntas sobre estilo de vida” puede proporcionarle una gran cantidad de información que puede utilizar para encontrar la solución perfecta.
Las preguntas sobre estilo de vida no se refieren sólo al proyecto específico de un cliente, sino también a cómo el proyecto impacta su negocio y la vida de sus clientes. Este tipo de preguntas le ayudan a tener una idea de lo que realmente molesta a su cliente.
Cuanto más cerca esté su solución de un problema importante y genuino, más valorará el cliente su trabajo. y menos se quejarán de pagarte lo que vales.
Ayuda, no vendas.
Todo propietario de una empresa aprecia que alguien se tome el tiempo para pensar por ellos, brindándoles aún más oportunidades para ganar dinero y conectarse con sus clientes de las que hubieran pensado por su cuenta. ¿Cómo obtienen sus clientes ideales la mayor parte de sus ingresos? ¿Qué puedes hacer tú, utilizando tu conjunto único de habilidades, que podría ayudarlos a ganar aún más?
Hacer sugerencias independientes sobre servicios que sus clientes apreciarán hará que hablen de usted como poco más. Es importante no vender activamente a nuevos clientes potenciales este tipo de servicios, ya que eso puede hacerte parecer turbio y mercenario.
Bastante, Ofrézcales una muestra de su resolución creativa de problemas sin condiciones.despertando su apetito por aún más posibilidades de ganar dinero gracias a su cerebro de diseñador.
Mostrar, no decir
La credibilidad es el ingrediente secreto del éxito de cualquier diseñador independiente. Cualquiera puede enumerar una serie de logros que suenan bien, pero los verdaderos mejores artistas pueden demostrar que pueden hacer lo que dicen. En una reunión con un cliente potencial, siempre debes liderar con credenciales o conexiones relevantes tienes.
A la gente no le importa lo que puedas hacer; les importa lo que has hecho. quieren ver números duros y resultados probados. Prefieren una presentación cálida de alguien que conocen y en quien confían a un contacto frío y no probado. Si no tiene eso, una hoja impresionante de datos que demuestre su valor es la mejor opción.
Preocúpate por cuidar
Finalmente, ser genuino y formar relaciones reales puede llevarlo más lejos en su carrera de lo que cree. Tony Sheh, el fundador de Zappos.comA menudo se le pide que dé conferencias en otras empresas sobre cómo Zappos logró construir su reputación única de excelente servicio al cliente.
Ha observado que un número sorprendente de directores ejecutivos no tienen idea de cómo simplemente comuníquese y preocúpese por sus clientes.
Parece un concepto muy simple, pero tomarse un tiempo para establecer una conexión humana con alguien es extremadamente raro en los negocios. No se necesita mucho; un correo electrónico personalizado aquí, un regalo especial para un cliente fiel allá. Sea la excepción y se destacará ante sus clientes y ante cualquier otra persona que se asocie con usted.
