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Realizar un cuestionario en línea: consejos de mejores prácticas para comenzar

Realizar un cuestionario en línea: consejos de mejores prácticas para comenzar

Imagen oculta de Pinterest

Crear un cuestionario en línea puede parecer más una diversión frívola que una estrategia de marketing eficaz. Sin embargo, aquí es donde reside la verdadera belleza de un cuestionario en línea.

Si bien los cuestionarios pueden parecer divertidos, su naturaleza interactiva los hace extremadamente útiles para sus esfuerzos de marketing online.

El contenido interactivo aumenta el conocimiento de la marca, atrae al público y le ayuda a recopilar clientes potenciales muy específicos que pueden hacer maravillas para convertir a futuros clientes.

Hay datos convincentes sobre campañas interactivas que sugieren que los cuestionarios pueden ser una técnica de marketing eficaz. Según un estudio de Ion Interactive:

  • El 93% de los especialistas en marketing coinciden en que el contenido interactivo es eficaz para educar a sus compradores.
  • El cuestionario promedio tiene una tasa de adquisición de clientes potenciales de aproximadamente el 33,6%. Este es un gran aumento con respecto a la tasa de conversión promedio del 3% al 5,5% para las páginas de captura de clientes potenciales en todas las industrias.
  • El 88% de los especialistas en marketing afirmó que el contenido interactivo es valioso para diferenciar su marca de la competencia.

Antes de aprovechar la moda de los cuestionarios, considere los diferentes tipos de cuestionarios disponibles para usted. Comprender la función de cada tipo de cuestionario puede ayudarle a elegir el mejor cuestionario para lograr sus objetivos de marketing online.

¿Qué tipos de cuestionarios existen?

cuestionario de personalidad

Ciertamente no eres ajeno a este popular tipo de cuestionario. Todos nos tomamos 10 minutos de una tarde para descubrir qué personaje de Guardianes de la Galaxia seríamos.

Los cuestionarios de personalidad no solo son divertidos, sino que también le brindan a su empresa una forma sutil de determinar los tipos de productos y servicios que prefieren sus clientes.

cuestionario de conocimientos

Probar a sus clientes sobre cuánto saben o no saben algo puede ayudarle a convertir clientes.

Tal vez usted sea un personal de mantenimiento que busca mostrar cómo un poco de mantenimiento preventivo en el hogar puede ahorrar mucho dinero en futuras reparaciones, o trabaja para un banco y desea correr la voz sobre cómo un experto puede ayudar a las personas a lograr sus objetivos financieros a largo plazo. término de metas.

Cualquiera que sea su negocio, un cuestionario de conocimientos puede ser divertido y esclarecedor para quienes participan.

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Ejemplo de cuestionario de conocimientos

Prueba

Si bien los cuestionarios pueden parecer similares a los cuestionarios de conocimientos, son un poco diferentes. El conocimiento trivial es, por definición, conocimiento de algo que se considera trivial o de poco valor.

Por ejemplo, una pregunta trivial podría ser: ¿Quién inventó el chicle? Por otro lado, “¿Cuál es la capital de Estados Unidos?” es una cuestión de conocimiento.

Los cuestionarios de trivia se utilizan mejor para evaluar el conocimiento de los participantes sobre un tema específico (por ejemplo, música o deportes) en lugar de evaluar su conocimiento general.

ejemplo de prueba

Evaluación

Si bien una evaluación no es técnicamente un cuestionario, es una herramienta de marketing útil que pertenece a la familia de los cuestionarios. Las empresas pueden utilizar las calificaciones para adquirir leads altamente calificados y brinde a los clientes potenciales la sensación de que su producto o servicio es algo que necesitan.

Por ejemplo, un prestamista puede utilizar una tasación para determinar si alguien está en buena posición para refinanciar su casa haciendo estas preguntas: ¿Cuánto tiempo hace que es propietario de su casa? o ¿Ha refinanciado antes?

Ejemplo de cuestionario de evaluación

Ahora que conoce sus opciones, puede utilizar estas mejores prácticas para obtener valor del cuestionario que cree.

¿Qué debes considerar al crear un cuestionario?

Pon una meta

Antes de decidir qué tipo de cuestionario crear, es importante pensar en lo que le gustaría lograr con su cuestionario. Establecer un objetivo sentará las bases de su cuestionario, incluido qué tipo de cuestionario realizará, qué preguntas formular a los participantes y cómo recopilará datos de los participantes (o si lo hará).

Por ejemplo, si su objetivo principal es simplemente lograr cierta participación en Instagram, puede crear una publicación que haga una pregunta divertida pero que no recopile información importante de quienes participaron.

Al establecer una meta, comprenderá cómo crear su cuestionario para obtener resultados mensurables y procesables. Algunos objetivos comunes de los cuestionarios en línea incluyen:

Mantenlo relativamente corto

Cuando produce su propio contenido, es fácil olvidar lo cortos que son los períodos de atención de las personas. No asuma que su audiencia tiene el mismo interés en su negocio que usted.

Sin las limitaciones de texto, espacio y tiempo que tienen otras fuentes de marketing (por ejemplo, un anuncio de Facebook o una valla publicitaria), es tentador dejarse llevar escribiendo preguntas de cuestionario durante días.

Sin embargo, los cuestionarios largos pueden ser perjudiciales para la participación porque pueden provocar el abandono.

Al crear tu cuestionario, recuerda tu objetivo y luego calcula la menor cantidad de preguntas que puedes hacer para lograrlo. Si ofreces un premio atractivo u oferta especial a cambio de participar, utiliza este incentivo para hacer más preguntas. Nuevamente, trate de que el cuestionario sea lo más breve posible.

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Una buena regla general es mantener el tiempo de finalización en unos dos minutos.

Tenga en cuenta las barreras de entrada

Una barrera de entrada es cualquier requisito que alguien debe cumplir antes de poder enviar una entrada. Por ejemplo, estoy seguro de que has visto una buena cantidad de publicaciones en Instagram que dicen: Para participar en este sorteo, dale me gusta a esta publicación, sigue mi perfil y etiqueta a dos amigos en los comentarios.

Incluso si el participante tiene que completar tres tareas, esta barrera de entrada es baja en comparación con pedirle a alguien que envíe fotos de antes y después en un concurso de pérdida de peso.

Obviamente obtendrás más entradas cuando solo te tomes 60 segundos para completar algunas acciones en comparación con seis semanas de dedicación extrema. ¿Pero siempre son mejores más propuestas?

Este tipo de cuestionario tiene la barrera de entrada más baja. Puede recibir comentarios y seguidores, pero no recopilará clientes potenciales de marketing por correo electrónico.

Si busca obtener algo más que participación en su cuestionario, cumpla con la regla de los dos minutos mencionada anteriormente y tenga en cuenta las barreras de entrada que esté implementando.

Por ejemplo, solicitar una dirección de correo electrónico antes de revelar la puntuación o el resultado de un cuestionario es una medida inteligente, pero podría aumentar las tasas de abandono.

Nuevamente, remítase a su objetivo. Si está buscando hacer crecer su lista de correo electrónico o reunir clientes potenciales calificados, solicite esa dirección de correo electrónico; la calidad de los clientes potenciales sobre la cantidad de participantes valdrá la pena.

Encuentra el nivel de dificultad adecuado

Incluso si creó su cuestionario para ayudarlo a lograr su objetivo de marketing, debería ser un poco divertido para quienes lo responden, así que manténgalo así.

En el caso de una prueba de conocimientos o de trivia, querrás tener un buen equilibrio entre preguntas fáciles y difíciles. Haga que su cuestionario sea desafiante, pero no lo haga tan difícil que los participantes se desanimen y se rindan a mitad de camino.

Por otro lado, no hagas las cosas tan fáciles que todos adivinen al 100%.

Encuentra el nivel de dificultad adecuado

Además, al administrar una evaluación, está perfectamente bien permitir que los participantes se equivoquen en todas las respuestas. Después de todo, cuanto menos sepan sobre un tema, más probabilidades habrá de que se registren para obtener más información sobre el producto o servicio que ofreces.

Como dije antes, el uso de contenido interactivo, como cuestionarios, es una estrategia eficaz de captación de clientes potenciales y de participación. Vaya un paso más allá e incorpore un tema de tendencia (por ejemplo, una banda famosa, un programa de televisión exitoso, una nueva tendencia) en las preguntas o el tema de su cuestionario.

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No es ninguna vergüenza subirse a la ola de moda en Internet si eso te ayuda a captar la atención de tu audiencia.

Si el tema se alinea con su objetivo y tiene sentido para el asistente, siéntese y disfrute del aumento en su tasa de participación. Pero no lo fuerces, porque hacerlo puede hacer que tu arduo trabajo parezca forzado.

Incorporar temas de tendencia

Asegúrate de que sea compatible con dispositivos móviles

En un mundo de teléfonos inteligentes, crear un cuestionario compatible con dispositivos móviles es crucial. Si planea promocionar su cuestionario en las redes sociales, Casi 80% de su audiencia lo verá en su dispositivo móvil, así que asegúrese de probar su cuestionario en varios teléfonos y tabletas antes de lanzarlo.

A buen creador de cuestionarios ofrecerá herramientas para ayudarle a hacer esto sin tener que recolectar un montón de dispositivos de diferentes tamaños.

Cambiar el tamaño de la pantalla

¡Siguiente!

Si usted tiene creó su lista de correo electrónico o preferencias de productos recopiladas, ¡no desperdicies tus esfuerzos! Asegúrese de realizar un seguimiento de estos clientes potenciales mediante marketing por correo electrónico. En sus correos electrónicos, intente incluir un descuento en sus productos o servicios relacionados con los resultados del cuestionario de cada participante.

Sigue a tus contactos

Del mismo modo, si ha recopilado clientes potenciales a través de una evaluación, comuníquese con personas cuyas respuestas le hagan creer que están listas para convertirse en clientes.

Al elegir un creador de cuestionarios, busque uno que tenga herramientas de marketing por correo electrónico o que se integre con proveedores de marketing por correo electrónico. Esto hará que el proceso de crear una lista y enviar correos electrónicos a los asistentes sea mucho más sencillo.

Publica tu respuesta

Si tu cuestionario fue una simple publicación de Instagram que muestra una pregunta, ¡no olvides publicar la respuesta! Parte de la magia de las redes sociales es el compromiso orgánico entre tus fans y tu marca.

Pensamientos finales

Como ocurre con cualquier actividad de marketing, una planificación cuidadosa aumentará las posibilidades de éxito de su proyecto. Cuando se trata de pruebas, querrás determinar el tipo de prueba que deseas realizar y los resultados que esperas obtener.

Una vez tomadas estas decisiones, sólo es cuestión de hacer las preguntas correctas y gestionar los resultados. Ya sea que utilice su cuestionario solo o como una pequeña parte de un plan más amplio, asegúrese de seguir estas mejores prácticas para obtener resultados óptimos.