Redes sociales: White Hat vs. Black Hat

Hoy estoy en un panel en SES San José llamado Social Media: White Hat vs. Black Hat.

La descripción del panel es la siguiente:

Las t√©cnicas de sombrero negro han sido criticadas durante mucho tiempo en el marketing de b√ļsqueda: las pr√°cticas de “sombrero negro” ahora est√°n surgiendo en las redes sociales. Este panel analiza detenidamente las formas correctas e incorrectas de ir al mercado con un componente de marketing basado en las redes sociales, y c√≥mo detectar signos tempranos de que puede estar en camino a problemas.

No sesgado en absoluto.

La realidad es que los especialistas en marketing de redes sociales todav√≠a est√°n confundidos acerca de la automatizaci√≥n, el spam y otros conceptos. No es su culpa, la vertical es joven. La confusi√≥n surge del hecho de que creen que “sombrero negro” es sin√≥nimo de “est√ļpido”.

Ellos dicen:

Comentarios de Belkin = sombrero negro

Walmarting en América = sombrero negro

No. Esos son solo ejemplos de un comportamiento realmente malo en las redes sociales y de spammers inteligentes, sin importar sus pensamientos sobre ellos, no deber√≠an asociarse con estas campa√Īas. La realidad en las redes sociales es lo mismo que la b√ļsqueda, el sombrero negro es un mal necesario.

El papel del sombrero negro

El rol principal de los sombreros negros es servir como agitador. Una lavadora solo puede limpiar la ropa si tiene un agitador. La ropa no se limpiar√° sin ella.

Los motores de b√ļsqueda, por ejemplo, han mejorado mucho debido al trabajo de los sombreros negros. El sombrero negro encuentra fallas en la relevancia y las explota, lo que hace que los motores mejoren. Tambi√©n funcionan como un descuido para una industria que tiene muy poco. El argumento tradicional es que los sombreros negros arruinan las plataformas que aprovechan, cuando de hecho las mejoras que disfrutamos se han implementado gracias a ellos.

Lo mismo es cierto en las redes sociales.

La realidad es que, si bien muchos puristas de las redes sociales creen que las redes sociales son solo para conversar, el problema es que las plataformas que están utilizando no comparten su opinión. Digg ha abofeteado las adiciones en los resultados de su primera página. Facebook se ha convertido en un pozo negro de spam con reglas indulgentes para desarrolladores de API. Push marketing es el método de monetización para los mencionados Facebook con ofertas publicitarias personalizadas. Las plataformas solo se preocupan por una cosa, la estrategia de salida en la que se basa su plan de negocios y la financiación de capital de riesgo.

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Pero, el usuario automatizado de las redes sociales es visto como el problema, y ‚Äč‚Äčel uso vago y mal planificado de las redes sociales es visto como los conceptos inteligentes de los especialistas en automatizaci√≥n.

El sombrero negro debe estar m√°s claramente definido en el espacio social. ¬ŅSignifica automatizaci√≥n? ¬ŅSignifica simplemente malas pr√°cticas? Una vez que esa definici√≥n sea clara, los paneles como este tendr√°n una base m√°s s√≥lida para la discusi√≥n.