domingo, junio 16, 2024
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| ¡Remarketing para grandes y pequeñas empresas! El secreto para aumentar su retorno de la inversión

Remarketing - Postcron

Entras en una tienda y se te acerca un vendedor guapo. Su imagen es perfecta, hasta el último detalle. Lleva una camisa blanca perfectamente planchada, la corbata le cuelga a la perfección y tiene el pelo impecable.

Te saluda amablemente y le dices que buscas un par de guantes y que te gustaron los que están en el escaparate. 30 segundos después, estás frente al espejo, estirando los dedos, mientras tu mente procesa toda la información… ¿El precio? Cuestan un poco más de lo que pensabas gastar, pero por otro lado te gustan mucho, ya se sienten muy cómodos aunque todavía tienen que amoldarse a tu mano. ¿La marca? Es conocido, compartes los valores que representan, te sientes identificado…

Al final te gustan, pero como la mañana apenas empieza, aún te queda mucho por ver. Le agradeces al vendedor y sales de la tienda.

Una cuadra más adelante, caminas justo frente a un cartel gigante con el logo de la tienda de la que acabas de salir, y una fotografía de 15×9 pies, que muestra el volante de un auto deportivo siendo agarrado por 2 manos, lo que casualmente , lleva exactamente los mismos guantes que acaba de probarse. Te empiezan a gustar aún más. Ya no son sólo guantes, son lo que dicen de la persona que los usa. Al admirar esa elegante rueda negra y reluciente, piensas “ese auto debe ser de una colección” mientras caminas. Sigues caminando, doblas la esquina y abres los ojos, una pantalla que muestra un vídeo, la misma marca, los mismos guantes, pero marrones, ahora comparten protagonismo con una chaqueta de cuero a juego. ¿La modelo del vídeo te está mirando? Al pasar junto a la pantalla, la música se vuelve más suave y la modelo pregunta: “¿Qué tal este color?” El interior es de terciopelo.

Sería raro ¿verdad? El mundo digital es tan extraño y maravilloso que tienes muchas más oportunidades de llegar a tu audiencia una vez que el usuario abandona tu sitio. Tienes una ventaja, los conoces, sabes lo que buscan y puedes personalizar los anuncios que verán de tu marca.

No importa si tienes una empresa grande, mediana o pequeña, un presupuesto de marketing grande, mediano o casi nulo. Este artículo le dirá todo lo que necesita saber sobre cómo implementar y aprovechar al máximo este efectivo conocido como

Reorientación

¿Cómo funciona el Remarketing y por qué?

El remarketing, también conocido como (segmentación basada en el comportamiento) es una herramienta muy poderosa que se utiliza para Centrar esfuerzos y recursos en clientes potenciales que ya han demostrado, a través de su comportamiento anterior, algún tipo de interés. en nuestra empresa o nuestros productos.

Se basa en mostrar anuncios (a través de más de 2 millones de sitios en el caso de la Red de Display de Google) con la intención de conseguir que nuestros usuarios, que por algún motivo abandonado el proceso de registro, suscripción o comprapara regresar a nuestro sitio y finalizar el proceso.

🔥 Leer:  ¿Qué es la actualización 'Experiencia de página de Google'?

Ya sea que solo visitaron nuestra página de destino, investigaron nuestros productos o incluso crearon un carrito de compras. Si no lo han completado, se sentirán tentados por las acciones de remarketing para reanudar el proceso y finalizarlo.

En un ecosistema tan diverso y heterogéneo como el mundo digital actual, es mucho más fácil y, de hecho, más barato convencer a personas que ya están interesadas en ti para que hagan algo, que convencer a otras que ni siquiera saben que existes.

En este vídeo, Google explica qué es el remarketing y, si ya utiliza Google Adwords, cómo integrarlo en su campaña:

https://www.youtube.com/watch?v=k6dTtcYBBFI

Hay 4 principios que hacen que el remarketing sea eficaz:

  • El principio de familiaridad.

Confiamos más y tenemos menos miedo de las cosas que conocemos o nos parecen familiares: lugares, nombres, productos, marcas. La familiaridad nos hace sentir seguros, en casa, con nuestra familia y amigos. Y, al repetir nuestro anuncio en diferentes webs, los usuarios se sentirán más cerca de nuestra marca, una marca que conocen y, por tanto, se sentirán más seguros con nosotros.

  • El principio de coherencia.

Las personas buscan ser coherentes con lo que han hecho o dicho en el pasado. Por ejemplo, si alguien pregunta sobre Perú, habla con sus amigos sobre ir allí. Muestran a los demás su pasión por la cultura y buscan un lugar para ir de vacaciones. Probablemente terminen comprando un viaje a Perú, motivados por la necesidad de mostrarle a la gente que son coherentes con sus acciones pasadas, presentes y futuras. (Te recomiendo la lectura de este artículo que te ayudará a profundizar tus conocimientos y aplicar esta y otras técnicas de persuasión).

  • Antes de la intención de compra.

El usuario ya ha invertido esfuerzo en conocer nuestra empresa o nuestros productos, porque tienen una intención, un deseo y una necesidad. Cuando comienzan a investigar nuestro producto, existe una alta probabilidad de que hayan evaluado otras opciones, hayan discutido con amigos, hayan leído comentarios de otras personas que ya compraron o usaron el producto (el proceso no es tan sencillo). como les gustaría a los del otro lado del mercado). Pero, también es muy probable que se distraigan en el proceso u olviden algunas de las opciones que habían considerado, y es entonces cuando el remarketing juega un papel clave. para ayudar al usuario a elegir la opción y completar el proceso.

  • Y finalmente, conocimiento del cliente potencial.

Basándonos en su comportamiento, sabemos qué productos necesitan, qué prefieren, de qué color, tamaño, etc. Algo totalmente contrario al juego del Secret Santa en el que se supone que debes conseguir un compañero de trabajo que creías conocer, un regalo genial, pero terminas dándoles una taza. En el remarketing jugamos con ventaja, sabemos qué busca exactamente la persona a la que nos dirigimos y podemos personalizar el mensaje con precisión quirúrgica para maximizar nuestras posibilidades de éxito.

recomercialización

Para qué se utiliza el remarketing:

  • Redirigir el tráfico a su sitio web:

Recuperar parte del tráfico perdido de quienes han abandonado el proceso de compra, con la intención de que reanuden y finalicen la operación. Este es el objetivo principal, por lo que todo lo siguiente está más o menos relacionado con él.

  • Introducir otros productos:

También puedes alertar al usuario sobre productos que no conoce, ya sea porque no tuvo tiempo, porque no llegó a ellos o porque son productos nuevos que agregaste recientemente a tu página.

  • Fortalece tu imagen de marca:

Gracias al remarketing podrás fortalecer tu imagen y posicionamiento de marca, haciéndola conocida, destacada y confiable.

  • Vender nuevamente a aquellos que ya te compraron

Lo que se conoce como , y . Por ejemplo, puedes ofrecerle a una joven un casco que combine con la bicicleta que acaba de comprar. O recuérdele al enamorado novio que hace un año compró un ramo de flores para el Día de San Valentín (¡con suerte, la llama no se ha apagado o no ha encontrado una nueva pareja!)

Todo esto se traduce en una aumento del retorno de la inversión (Retorno de la inversión). Gracias a la flexibilidad de las inversiones en remarketing, se pueden adaptar al presupuesto de grandes, medianas e incluso pequeñas empresas. Los costos de impresión pueden ser muy bajos, menos de $100 para que nuestros anuncios se reproduzcan miles de veces, pero también pueden ser bastante altos e incluso superiores al precio de venta del producto que ofrecemos.

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¡Cuidado con esta parte! Muchas impresiones y muchos clics no significan que hayamos tenido éxito; lo que tenemos que medir son los medidas de conversiónque son las acciones que realizan los visitantes, como ingresar a una determinada sección, realizar compras, suscribirse a una lista de correo, solicitar una cotización o completar un formulario.

Adroll asegura que por cada $1 invertido en remarketing obtendrás $10 de beneficio y en algunos casos puede llegar incluso a un retorno de 12 veces el monto invertido.

Como ahora sabemos, el remarketing consiste en concentrar nuestros recursos y centrarnos directamente en aquellos clientes potenciales que ya han mostrado interés en nuestros productos. Esta concentración genera una mucho mayor tasa de conversión eso es similar a la cantidad de clics, por lo que el costo por conversión está entre 20% y 30% menos (datos obtenidos de PPC Hero) que en otras acciones como búsquedas patrocinadas.

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Por otro lado, ¡cuidado! Hay zonas remotas de luz en una estrella, zonas grises que hay que tener en cuenta a la hora de aplicar el remarketing a tu negocio:

  • Saturación: Es relativamente fácil exagerar en el número de veces que los usuarios estarán expuestos a tus anuncios, lo que puede acabar siendo contraproducente para las ventas y para la imagen de la marca en general, porque básicamente aumenta la sensación de amenaza a la privacidad. Se recomienda que el anuncio se vea entre 5 y 7 veces por usuario al día. De todos modos, algunos productos funcionan muy bien y otros no, por lo que es necesario probar diferentes frecuencias de exposición y compararlas todas para ver cuál funciona mejor.
  • Amenaza a la privacidad: Si bien la mayoría de los usuarios no se ven afectados y la mayoría se da cuenta de que estamos siendo rastreados en cada movimiento del cursor que hacemos, algunas personas pueden sentirse invadidas y acosadas, especialmente cuando se aplica una saturación más alta.
  • No funciona para atraer clientes: Los anuncios se muestran solo a los usuarios que han ingresado a nuestro sitio una vez antes.

Pruébalo: visita uno de estos sitios y observa cómo empiezan a seguirte.

Hay 4 empresas principales que puedes consultar para empezar a aprovechar las ventajas de remarcar:

Si visita alguno de estos sitios (pruebe Adroll y Perfect Audience) cuando regrese a Facebook, preste atención a los banners a la derecha 🙂 Facebook se unió recientemente a esta alternativa y permite instalar píxeles en nuestro sitio, luego siga nuestro mientras los visitantes revisan su Facebook. Otros proveedores son Retargeting Base, Triggit y Criteo.

Entre ellas, distribuyen un océano de páginas que comparten muchos espacios y ofrecen oportunidades similares en millones de páginas, manteniendo siempre los mayores centros de tráfico, como Facebook, Twitter y, en un nivel inferior, Yahoo.

¡E incluso han utilizado el remarketing conmigo! 🙂

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¿Qué elementos deben tenerse en cuenta para que sus campañas de remarketing sean extremadamente efectivas?

Como vimos en la historia al inicio del artículo, el remarketing en medios digitales no es algo que se perciba como invasivo, por eso tenemos una nueva oportunidad. Una vez que el usuario ha abandonado nuestra web, podemos convencerle para que realice la compra, o mostrarle nuevos productos que mejor se adapten a sus necesidades; o tentarlos con descuentos y promociones.

Aquí te dejo estos 5 consejos súper fáciles de aplicar que no te fallarán y harán que las campañas de remarketing sean súper efectivas:

  1. Muestre anuncios relevantes, dirigidos a cada grupo de usuarios específico. No mostrar anuncios genéricos. Los anuncios genéricos no generan altas conversiones y los visitantes se distraen fácilmente de ellos.
  2. Usar anuncios con claro, que son directo y compartir una fuerte sensación de urgencia.
  3. Envía el URL correcta a todos aquellos que vean su anuncio. Los clientes quieren encontrar rápidamente lo que les interesa y lo que buscaban. Se desorientarán y se decepcionarán fácilmente si, al hacer clic en algo, se les dirige a un sitio diferente al que esperaban.
  4. Crea campañas de retargeting con múltiples etapas (), 7 días un tipo de anuncio, 7 días una promoción, 3 días diciendo que se acaba el tiempo, etc.
  5. Durante los últimos días, recuérdales la urgencia, recalca que el tiempo se acaba y que la oferta no estará disponible por mucho tiempo, es ahora o nunca.

Redondeando hacia arriba: muchas más conversiones, con sólo un poco más de inversión.

En conclusión, el remarketing es una herramienta muy poderosa integrada dentro de un plan bien planificado. estrategia de mercadeo que pueden generar resultados extremadamente efectivos. La clave de su eficacia reside en que el cliente ya ha mostrado interés en comprar.

Como tiene algunos flexibilidad en el monto de la inversiónno sólo está disponible para grandes corporaciones, sino que incluso puede ser utilizado por medianas y pequeñas empresascon presupuestos bastante acotados en marketing y publicidad (con costes por clic que oscilan entre el 1 céntimo).

Por otro lado, al estar dirigido a personas que ya están interesadas en nuestros productos, esto nos da tasas de conversión más altas, lo que significa mayor eficacia de los recursos invertidos. En otras palabras, un mayor retorno de la inversión o retorno de la inversión.

Y tú, ¿has utilizado alguna vez el remarketing? Si es así, ¡cuéntanos tus experiencias y lo que has aprendido! ¡Tus comentarios serán muy bienvenidos! Si no, ¿alguna vez has pensado en usarlo? ¿Por qué no lo hiciste? ¡Esperamos sus comentarios y opiniones! 🙂

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