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Renueve la página de su producto y maximice las ventas | Ideas para pruebas A/B de comercio electrónico, parte III

La página del producto es la página más importante de su sitio web de comercio electrónico. Aquí es donde los usuarios encuentran información pertinente sobre el producto que quieren comprar y luego deciden si deben seguir adelante con su decisión.

Ya sea a trav√©s de b√ļsqueda org√°nica o campa√Īas pagas, un visitante que llega a la p√°gina de su producto significa que ha tomado una decisi√≥n sobre una compra. Si la p√°gina de su producto no ofrece lo que los usuarios buscan, es posible que vayan a otro sitio web o comiencen a navegar en su sitio web nuevamente. Para ellos, es volver al punto de partida.

Y como muchos actores del comercio electrónico invierten en anuncios pagados para atraer tráfico a las páginas de productos, es natural que quieran probar todas las formas posibles para aprovechar al máximo su inversión.

Para guiarlo en la direcci√≥n correcta y obtener los m√°ximos resultados, ofrecemos nuestro granito de arena en la optimizaci√≥n de la p√°gina del producto. En el tercer blog de nuestra serie Pruebas A/B para comercio electr√≥nico, repasamos todos los elementos clave que necesita optimizar para que coincidan con los modelos mentales de los usuarios y brinden una experiencia de usuario fluida que genere m√°s conversiones. Entonces, contin√ļa leyendo.

Tabla de Contenido

Ideas que debes probar para renovar la p√°gina de tu producto

Im√°genes del producto

Sus clientes simplemente esperan ver imágenes claras y detalladas de sus productos para avanzar en su proceso de compra. Dado que las compras en línea no permiten examinar los productos de cerca como en una tienda física, puedes intentar replicar esa experiencia lo más fielmente posible mostrando solo imágenes de alta calidad.

Un análisis de embudo mostró que el 70% de los visitantes que visitaron la página de producto de nuestro cliente canadiense, Hush Blankets, se fueron sin comprar nada.

Para impulsar las transacciones, el equipo movió imágenes en miniatura a la izquierda de la imagen principal. Se planteó la hipótesis de que este cambio en particular podría ayudar a ahorrar espacio y permitir a los usuarios ver las imágenes con claridad, lo que afectaría significativamente sus decisiones de compra.

Este cambio provocó un aumento del 5,67 % en las visitas a la página de pago y un aumento del 33,1 % en la tasa de pago. Lea el estudio de caso completo aquí.

Idea de prueba 1: estilo de vida e im√°genes de productos de marca

Imagine que de todas las posibles razones de las altas tasas de salida en la página de su producto de comercio electrónico, usted cree que las imágenes de stock de los productos son el principal culpable.

Por lo tanto, crea una variación con imágenes de estilo de vida, una función de acercamiento en las imágenes y un par de imágenes que tienen escritos en ellas los beneficios de usar su colchón. Vea si esta variación mejora la tasa de agregar al carrito más que su control y, en consecuencia, implemente la versión ganadora.

Con VWO Visual Editor, es f√°cil eliminar, cambiar el tama√Īo y cambiar im√°genes en su sitio web. Si desea mostrar videos de productos a sus visitantes, puede agregar YouTube, Vimeo y videos autohospedados tambi√©n usando el Editor. ¬°Haz una prueba y compru√©balo por ti mismo!

Editor visual de VWO

Descripción del Producto

Una descripción del producto bien escrita puede ayudarle a convencer a los clientes para que compren, mientras que una que no sea clara puede causar confusión y generar bajas ventas. Por lo tanto, optimizar la descripción de su producto es vital para mejorar las conversiones y la satisfacción del cliente.

Aquí tienes la prueba de que funciona. FoodforPlanet, la agencia interna de Josera, una marca premium de alimentos para mascotas en Alemania, identificó una alta tasa de rebote en la página del producto Josera Kids.

Utilizaron VWO para probar y optimizar la página presentando una descripción del producto más elegante y clara, lo que resultó en un aumento del 28,79 % en las conversiones.

Idea de prueba 2: información presentada en un estilo fácil de digerir

A veces, los detalles importantes del producto se pierden en p√°rrafos con mucho texto. Para solucionar este problema, puede intentar poner esta informaci√≥n en vi√Īetas y usar diferentes colores para que a los usuarios les resulte m√°s f√°cil leerla.

Permítanos decirle que VWO Visual Editor hace recomendaciones de copia basadas en IA para la copia existente en su sitio web. En caso de que esté buscando crear titulares o descripciones de productos atractivos, utilice esta función.

Puedes cargar párrafos de hasta 200 palabras y cada texto puede tener hasta 15 sugerencias a la vez. Si bien esta función está optimizada para sitios web en inglés, también funciona con los principales idiomas.

Rese√Īas o valoraciones de productos

¬°Aproximadamente el 99,9% de los clientes leen rese√Īas cuando compran online! As√≠ que facilite a sus clientes dejar rese√Īas, d√°ndoles, por ejemplo, la opci√≥n de subir fotos y v√≠deos de ellos desempaquetando y usando el producto. Esto los har√° sentir valorados y escuchados.

Adem√°s, aseg√ļrese de que las rese√Īas se coloquen en un lugar destacado de la p√°gina de su producto. Tomemos como ejemplo la p√°gina de productos de Amazon. Puede ver tanto las calificaciones como las rese√Īas de los productos en la parte superior.

Y cuando haga clic en el enlace, accederá a la sección de revisión detallada ubicada en la parte inferior de la página.

Idea de prueba 3: agregar opciones de clasificaci√≥n de rese√Īas

Si la p√°gina de su producto ya muestra muchas rese√Īas, puede dar un paso adelante y agregar opciones de clasificaci√≥n de rese√Īas. ¬ŅPor qu√©? A menudo puede resultar complicado para los clientes encontrar el m√°s relevante entre tantos.

¬ŅQu√© pasa si quieren ver las rese√Īas m√°s √ļtiles seg√ļn la cantidad de votos que recibieron de otros clientes?

Permita que los usuarios clasifiquen las rese√Īas por aspectos como cu√°ndo se agregaron, la calificaci√≥n m√°s alta, la calificaci√≥n m√°s baja y qu√© tan √ļtiles fueron en la variaci√≥n. Si esta experiencia resulta efectiva, puede implementarla para todos los usuarios.

¬ŅQuiere probar tanto rese√Īas de productos como im√°genes en su sitio web? VWO le permite configurar grupos de campa√Īas mutuamente excluyentes para ejecutar m√ļltiples pruebas en la misma p√°gina sin superponer visitantes en las pruebas.

De esta manera, puedes probar ambas ideas y atribuir el aumento en la tasa de conversión a la prueba correcta. Lea esta guía rápida para saber cómo hacerlo.

Precio y disponibilidad del producto.

Muchos sitios web cometen el error de no resaltar si un producto est√° en stock o no, lo que deja a los clientes decepcionados y frustrados. Revelar la disponibilidad del producto por adelantado ayuda a los clientes a administrar su tiempo y sus expectativas.

Si saben inmediatamente que un producto est√° agotado, pueden empezar a buscar alternativas sin perder el tiempo.

Del mismo modo, también es fundamental mostrar claramente el precio de los productos. Los clientes quieren saber cuánto van a gastar antes de comprar un producto. Esto es especialmente importante para quienes tienen un presupuesto y no están dispuestos a gastar de más.

¬ŅEst√°s ofreciendo descuentos? Tacha el precio original y resalta en negrita el descuento que aparece junto a √©l. A todo el mundo le encanta el env√≠o gratuito, por lo que es mejor ofrecerlo. Pero si tiene que cobrar por el env√≠o, inf√≥rmeselo a los clientes con anticipaci√≥n y evite sorprenderlos con cargos adicionales al momento de pagar.

Utilizando VWO, Fruition.net ten√≠a como objetivo mejorar las ventas en la p√°gina del producto Microsoft 2013 de Royal Discount. Su hip√≥tesis era que al enfatizar el precio del producto, aumentar√≠a el n√ļmero de visitantes que agregar√≠an art√≠culos a sus carritos.

Hicieron ajustes en el tama√Īo y el estilo de la fuente, lo que result√≥ en un aumento del 36,54 % en los complementos al carrito y un aumento del 10,21 % en los ingresos.

Idea de prueba 4: notificar a los clientes sobre productos reabastecidos

Inevitablemente, es posible que algunos productos se agoten. En tales casos, brindar a los clientes la opción de ingresar sus direcciones de correo electrónico para recibir notificaciones cuando los productos se repongan puede crear una impresión positiva, lo que resultará en tasas de rebote más bajas y una mayor navegación por otros productos en su sitio web.

Idea de prueba 5: muestra cu√°nto est√°n ahorrando los usuarios

Los clientes encuentran muy satisfactorio poder ver la cantidad que ahorran antes de realizar una compra. Adem√°s, esta es una de sus formas de evaluar si su marca cree en la transparencia y es confiable.

Para lograr esto, puede conservar el precio original tachado y el precio de descuento de la versión de control y, en la variación, agregar el porcentaje de dinero ahorrado para darles a los clientes una idea de sus ahorros.

Insignias de confianza y prueba social

Por supuesto, a la gente le encanta comprar en línea, pero también les preocupan varios factores como la calidad del producto, la autenticidad de los vendedores y la creciente preocupación por las estafas en línea. Para ayudar a los visitantes a superar sus dudas y aprensiones, es importante mostrar pruebas sociales en su sitio web, especialmente en las páginas de productos.

La prueba social puede presentarse en muchas formas diferentes, como rese√Īas, testimonios y datos, y puede crear un gran impacto en los visitantes cuando se preparan para comprar algo.

Por ejemplo, uno de nuestros clientes, Fietspunt, una empresa holandesa que vende soluciones para bicicletas, descubrió que muchos visitantes abandonaban la página de su producto, lo que generaba bajas ventas. Inicialmente, intentaron mostrar un widget de Facebook, pero no produjo resultados significativos.

Pero cuando pusieron el widget de Trustpilot en la esquina inferior derecha de la p√°gina, obtuvieron un 36,7% m√°s de pedidos.

Idea de prueba 6: mostrar insignias de prueba social

¬ŅLa p√°gina de su producto ya muestra rese√Īas de clientes? Compl√©telos con insignias galardonadas o recomendadas por expertos. Comparta detalles positivos como la cantidad de clientes satisfechos, la cantidad total de art√≠culos vendidos hasta el momento y la rapidez con la que respondi√≥ las preguntas de los usuarios en el pasado.

No dude en experimentar con diferentes tipos de pruebas sociales, ya que influyen en las decisiones de compra y mueven sus conversiones en dirección ascendente.

Información de envío y entrega

Los clientes exigen certeza, especialmente con el envío, las devoluciones y la entrega. Para no sorprenderlos, deja claro si el envío gratuito está disponible o no y si se aplican cargos. Además, mostrar las fechas de entrega estimadas es algo que puede dar tranquilidad a los visitantes.

Por √ļltimo, esperan ver una pol√≠tica de devoluci√≥n clara, que incluya la fecha l√≠mite para devolver los art√≠culos, en caso de que sientan la necesidad de devolver lo que compraron.

Vea c√≥mo Zalora utiliz√≥ VWO Testing para ejecutar varias pruebas, incluida una que mejor√≥ la copia de la CTA que presenta informaci√≥n de entrega y devoluci√≥n. Su truco consisti√≥ en agregar las palabras clave ‚Äúgratis‚ÄĚ para captar la atenci√≥n del usuario y ‚Äús√≠‚ÄĚ como respuesta para reafirmar la informaci√≥n de devoluci√≥n y entrega.

Idea de prueba 7: mostrar información de envío, entrega y devolución

Si su sitio web actualmente muestra solo uno o dos de los datos esenciales relacionados con el envío, la entrega y las devoluciones, puede agregar la información que falta a la nueva variación.

Supongamos que prueba una variaci√≥n que muestra devoluciones sin problemas en 30 d√≠as con un enlace que dirige a los visitantes a la p√°gina de pol√≠tica de devoluciones frente al control. Si la variaci√≥n produce resultados estad√≠sticamente significativos, contin√ļe y exti√©ndala para todos.

Mostrar recomendaciones de productos en la p√°gina de un producto de comercio electr√≥nico es una decisi√≥n inteligente. Los compradores est√°n en la p√°gina de su producto para comprar un art√≠culo espec√≠fico, pero ¬Ņqu√© pasa si cambian de opini√≥n o comienzan a buscar otra cosa?

Mostrar recomendaciones de productos puede mantener intacta su atención al ofrecer más opciones para explorar. A veces los clientes pueden encontrar un producto interesante o esencial que no sabían que necesitarían.

Nuestro equipo de √Čxito del Cliente ayud√≥ recientemente a Bear Mattress a mejorar el flujo de venta cruzada en la p√°gina de su producto. Esto aument√≥ los ingresos en un 16%.

¬ŅC√≥mo pas√≥ esto? Haciendo que el texto est√© m√°s centrado en el cliente, incorporando im√°genes en miniatura para cada art√≠culo en la secci√≥n de venta cruzada e implementando algunas otras modificaciones. Puede leer el estudio de caso detallado aqu√≠ para obtener m√°s informaci√≥n.

También me encanta lo que Macy&39;s ha hecho en la página de su producto. Al hacer clic en la insignia Úsalo con, se te mostrarán más productos que puedes probar junto con el artículo principal para completar tu look. Incluso puedes hacer clic en estos productos y agregarlos a tu carrito.

Idea de prueba 8: mostrar la categoría &39;Más artículos de esta marca&39;

Cuando los usuarios ven más productos de su marca preferida, es posible que se les anime a agregar artículos adicionales a su carrito y eventualmente comprarlos. Entonces, en la variación de la página de tu producto, puedes mostrar una categoría de recomendación como Más artículos de esta marca.

Puede colaborar con sus desarrolladores para realizar pruebas en motores de recomendaci√≥n utilizando VWO Full Stack. Con su capacidad de prueba del lado del servidor, puede ejecutar tantas pruebas complejas como desee sin causar ning√ļn efecto de parpadeo en el front-end.

Gracias a la implementación de funciones, puede ofrecer una función particular a una audiencia específica antes de lanzarla a todos los usuarios finales. Esto le ayuda a obtener comentarios e iterar rápidamente.

Guía de tallas/tablas comparativas

Al describir los detalles del producto, debemos utilizar gráficos, códigos de colores o imágenes fácilmente comprensibles para ayudar a los usuarios a tomar una decisión de compra sin confundirse.

Imagínate que estás en un sitio web de moda y quieres ver las imágenes de la guía de tallas para seleccionar un vestido de la talla correcta. O digamos que cuando estás en un sitio web de muebles, prefieres ver muestras que leer el texto para ver en qué diferentes colores está disponible un juego de sofás en particular.

Por otro lado, los clientes de sitios web que venden aparatos o art√≠culos el√©ctricos estar√°n m√°s interesados ‚Äč‚Äčen ver cuadros comparativos y examinar detalles t√©cnicos en un formato sencillo.

Eche un vistazo a Hoover, una empresa clásica de electrodomésticos, que utiliza un cuadro comparativo para ayudar a los compradores a tomar decisiones de compra inteligentes.

Idea de prueba 10: muestre un cuadro comparativo para fomentar m√°s compras

Supongamos que posee un sitio de comercio electrónico que vende dispositivos electrónicos, incluidas computadoras portátiles Lenovo. Para mejorar las ventas en la página de ese producto, plantea la hipótesis de que mostrar un cuadro comparativo de diferentes portátiles puede impulsar las compras. La realización de una prueba A/B puede verificar si la variación basada en esta hipótesis conduce al resultado deseado.

Botones de llamada a la acción

Agregar al carrito y Comprar ahora son las CTA más importantes que se encuentran en las páginas de productos de comercio electrónico. El botón Agregar al carrito permite a los visitantes agregar algo a su carrito, mientras que el botón Comprar ahora los lleva directamente a la página de pago.

Tambi√©n puede incluir un bot√≥n Agregar a la lista de deseos, pero aseg√ļrese de que no sea demasiado prominente, ya que puede retrasar el pago al llevar a los usuarios a la p√°gina de la lista de deseos. Le sugerimos que muestre un √≠cono de lista de deseos, en el que los usuarios pueden hacer clic para guardar el art√≠culo para comprarlo m√°s adelante.

Adem√°s, al crear una copia de un bot√≥n de CTA, utilice un lenguaje basado en acciones y mant√©ngalo simple y f√°cil de entender. Aseg√ļrese de que el color del bot√≥n se destaque y sea visible sobre el fondo de la p√°gina.

Idea de prueba 9: arreglar la posición de los botones CTA

¬ŅLos botones de CTA aparecen en la primera p√°gina de la p√°gina de su producto de comercio electr√≥nico? Esa es una buena pr√°ctica de experiencia de usuario. Pero arregle la visualizaci√≥n del bot√≥n CTA, preferiblemente en el lado derecho. Esto permitir√° a los usuarios agregar art√≠culos a su carrito mientras se desplazan libremente hacia abajo en la p√°gina para encontrar m√°s informaci√≥n.

Con SmartStats con tecnología bayesiana de VWO, siempre puede estar seguro de que los resultados de sus pruebas son precisos y confiables. Nuestro mecanismo de informes avanzado le brinda más que resultados estadísticamente significativos: usted sabe con qué probabilidad una variación supera a otra. Incluso puede deslizar y analizar el informe y comprender el impacto de su prueba en diferentes segmentos de usuarios.

Empujones para agregar al carrito

Su visitante ha agregado un producto a su carrito. ¬ŅC√≥mo los alentar√≠a a visitar la p√°gina del carrito y evitar√≠a que lo abandonaran?

A menudo, los visitantes a√Īaden art√≠culos al carrito y se olvidan de ellos durante mucho tiempo. Puede mostrar un poco de animaci√≥n (una chispa elegante o un lindo rebote alrededor del carrito) cuando un comprador le agrega cualquier producto. Pero puede que no sea suficiente para impulsar a los usuarios a recorrer el camino que queremos hacia las conversiones.

Mostrar una ventana emergente o un mensaje lateral indicando que su producto ahora est√° en el carrito puede ayudar a los usuarios a tomar las medidas necesarias en el momento adecuado. Pero aseg√ļrese de que el bot√≥n cruz se note f√°cilmente para que los visitantes puedan cerrar la superposici√≥n y continuar navegando.

Idea de prueba 10: mostrar mini complemento al carrito

Si su sitio web no tiene un mensaje para agregar al carrito en este momento, intente agregar un mini carrito que muestre el producto agregado con dos CTA: Ver carrito y Pagar. De esta manera, sus visitantes pueden elegir qué ruta desean seguir. También es una excelente manera de mantener a los compradores informados sobre cualquier artículo que agreguen a su carrito.

Maximice las ventas con la optimización de la página del producto

La página del producto es donde los visitantes deciden comprar o abandonar. Debe hacer lo que sea necesario para ofrecer una buena experiencia de usuario y fomentar las conversiones: pruebas y optimización continuas.

Y ahí es donde entra en juego VWO Testing. Puede probar diferentes elementos en la página de su producto, identificar qué funciona y tomar decisiones basadas en datos, gracias a las mejores funciones de VWO en la industria.

¡La buena noticia es que el plan inicial de pruebas de VWO le permite realizar pruebas para hasta 50.000 visitantes por mes de forma gratuita! Por lo tanto, no deje al azar el éxito de su negocio de comercio electrónico. Comience con una prueba con todas las funciones y avance hasta maximizar las ventas desde las páginas de productos.

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