La página del producto es la página más importante de su sitio web de comercio electrónico. Aquí es donde los usuarios encuentran información pertinente sobre el producto que quieren comprar y luego deciden si deben seguir adelante con su decisión.
Ya sea a través de búsqueda orgánica o campañas pagas, un visitante que llega a la página de su producto significa que ha tomado una decisión sobre una compra. Si la página de su producto no ofrece lo que los usuarios buscan, es posible que vayan a otro sitio web o comiencen a navegar en su sitio web nuevamente. Para ellos, es volver al punto de partida.
Y como muchos actores del comercio electrónico invierten en anuncios pagados para atraer tráfico a las páginas de productos, es natural que quieran probar todas las formas posibles para aprovechar al máximo su inversión.
Para guiarlo en la dirección correcta y obtener los máximos resultados, ofrecemos nuestro granito de arena en la optimización de la página del producto. En el tercer blog de nuestra serie Pruebas A/B para comercio electrónico, repasamos todos los elementos clave que necesita optimizar para que coincidan con los modelos mentales de los usuarios y brinden una experiencia de usuario fluida que genere más conversiones. Entonces, continúa leyendo.
Ideas que debes probar para renovar la página de tu producto
Imágenes del producto
Sus clientes simplemente esperan ver imágenes claras y detalladas de sus productos para avanzar en su proceso de compra. Dado que las compras en línea no permiten examinar los productos de cerca como en una tienda física, puedes intentar replicar esa experiencia lo más fielmente posible mostrando solo imágenes de alta calidad.
Un análisis de embudo mostró que el 70% de los visitantes que visitaron la página de producto de nuestro cliente canadiense, Hush Blankets, se fueron sin comprar nada.
Para impulsar las transacciones, el equipo movió imágenes en miniatura a la izquierda de la imagen principal. Se planteó la hipótesis de que este cambio en particular podría ayudar a ahorrar espacio y permitir a los usuarios ver las imágenes con claridad, lo que afectaría significativamente sus decisiones de compra.
Este cambio provocó un aumento del 5,67 % en las visitas a la página de pago y un aumento del 33,1 % en la tasa de pago. Lea el estudio de caso completo aquí.
Control y variación
Idea de prueba 1: estilo de vida e imágenes de productos de marca
Imagine que de todas las posibles razones de las altas tasas de salida en la página de su producto de comercio electrónico, usted cree que las imágenes de stock de los productos son el principal culpable.
Por lo tanto, crea una variación con imágenes de estilo de vida, una función de acercamiento en las imágenes y un par de imágenes que tienen escritos en ellas los beneficios de usar su colchón. Vea si esta variación mejora la tasa de agregar al carrito más que su control y, en consecuencia, implemente la versión ganadora.
Con VWO Visual Editor, es fácil eliminar, cambiar el tamaño y cambiar imágenes en su sitio web. Si desea mostrar videos de productos a sus visitantes, puede agregar YouTube, Vimeo y videos autohospedados también usando el Editor. ¡Haz una prueba y compruébalo por ti mismo!
Editor visual de VWO
Descripción del Producto
Una descripción del producto bien escrita puede ayudarle a convencer a los clientes para que compren, mientras que una que no sea clara puede causar confusión y generar bajas ventas. Por lo tanto, optimizar la descripción de su producto es vital para mejorar las conversiones y la satisfacción del cliente.
Aquí tienes la prueba de que funciona. FoodforPlanet, la agencia interna de Josera, una marca premium de alimentos para mascotas en Alemania, identificó una alta tasa de rebote en la página del producto Josera Kids.
Utilizaron VWO para probar y optimizar la página presentando una descripción del producto más elegante y clara, lo que resultó en un aumento del 28,79 % en las conversiones.
Control y variación
Idea de prueba 2: información presentada en un estilo fácil de digerir
A veces, los detalles importantes del producto se pierden en párrafos con mucho texto. Para solucionar este problema, puede intentar poner esta información en viñetas y usar diferentes colores para que a los usuarios les resulte más fácil leerla.
Permítanos decirle que VWO Visual Editor hace recomendaciones de copia basadas en IA para la copia existente en su sitio web. En caso de que esté buscando crear titulares o descripciones de productos atractivos, utilice esta función.
Puedes cargar párrafos de hasta 200 palabras y cada texto puede tener hasta 15 sugerencias a la vez. Si bien esta función está optimizada para sitios web en inglés, también funciona con los principales idiomas.
Reseñas o valoraciones de productos
¡Aproximadamente el 99,9% de los clientes leen reseñas cuando compran online! Así que facilite a sus clientes dejar reseñas, dándoles, por ejemplo, la opción de subir fotos y vídeos de ellos desempaquetando y usando el producto. Esto los hará sentir valorados y escuchados.
Además, asegúrese de que las reseñas se coloquen en un lugar destacado de la página de su producto. Tomemos como ejemplo la página de productos de Amazon. Puede ver tanto las calificaciones como las reseñas de los productos en la parte superior.
Y cuando haga clic en el enlace, accederá a la sección de revisión detallada ubicada en la parte inferior de la página.
Fuente de la imagen: Amazonas
Idea de prueba 3: agregar opciones de clasificación de reseñas
Si la página de su producto ya muestra muchas reseñas, puede dar un paso adelante y agregar opciones de clasificación de reseñas. ¿Por qué? A menudo puede resultar complicado para los clientes encontrar el más relevante entre tantos.
¿Qué pasa si quieren ver las reseñas más útiles según la cantidad de votos que recibieron de otros clientes?
Permita que los usuarios clasifiquen las reseñas por aspectos como cuándo se agregaron, la calificación más alta, la calificación más baja y qué tan útiles fueron en la variación. Si esta experiencia resulta efectiva, puede implementarla para todos los usuarios.
¿Quiere probar tanto reseñas de productos como imágenes en su sitio web? VWO le permite configurar grupos de campañas mutuamente excluyentes para ejecutar múltiples pruebas en la misma página sin superponer visitantes en las pruebas.
De esta manera, puedes probar ambas ideas y atribuir el aumento en la tasa de conversión a la prueba correcta. Lea esta guía rápida para saber cómo hacerlo.
Precio y disponibilidad del producto.
Muchos sitios web cometen el error de no resaltar si un producto está en stock o no, lo que deja a los clientes decepcionados y frustrados. Revelar la disponibilidad del producto por adelantado ayuda a los clientes a administrar su tiempo y sus expectativas.
Si saben inmediatamente que un producto está agotado, pueden empezar a buscar alternativas sin perder el tiempo.
Del mismo modo, también es fundamental mostrar claramente el precio de los productos. Los clientes quieren saber cuánto van a gastar antes de comprar un producto. Esto es especialmente importante para quienes tienen un presupuesto y no están dispuestos a gastar de más.
¿Estás ofreciendo descuentos? Tacha el precio original y resalta en negrita el descuento que aparece junto a él. A todo el mundo le encanta el envío gratuito, por lo que es mejor ofrecerlo. Pero si tiene que cobrar por el envío, infórmeselo a los clientes con anticipación y evite sorprenderlos con cargos adicionales al momento de pagar.
Utilizando VWO, Fruition.net tenía como objetivo mejorar las ventas en la página del producto Microsoft 2013 de Royal Discount. Su hipótesis era que al enfatizar el precio del producto, aumentaría el número de visitantes que agregarían artículos a sus carritos.
Hicieron ajustes en el tamaño y el estilo de la fuente, lo que resultó en un aumento del 36,54 % en los complementos al carrito y un aumento del 10,21 % en los ingresos.
Control
Variación
Idea de prueba 4: notificar a los clientes sobre productos reabastecidos
Inevitablemente, es posible que algunos productos se agoten. En tales casos, brindar a los clientes la opción de ingresar sus direcciones de correo electrónico para recibir notificaciones cuando los productos se repongan puede crear una impresión positiva, lo que resultará en tasas de rebote más bajas y una mayor navegación por otros productos en su sitio web.
Idea de prueba 5: muestra cuánto están ahorrando los usuarios
Los clientes encuentran muy satisfactorio poder ver la cantidad que ahorran antes de realizar una compra. Además, esta es una de sus formas de evaluar si su marca cree en la transparencia y es confiable.
Para lograr esto, puede conservar el precio original tachado y el precio de descuento de la versión de control y, en la variación, agregar el porcentaje de dinero ahorrado para darles a los clientes una idea de sus ahorros.
Insignias de confianza y prueba social
Por supuesto, a la gente le encanta comprar en línea, pero también les preocupan varios factores como la calidad del producto, la autenticidad de los vendedores y la creciente preocupación por las estafas en línea. Para ayudar a los visitantes a superar sus dudas y aprensiones, es importante mostrar pruebas sociales en su sitio web, especialmente en las páginas de productos.
La prueba social puede presentarse en muchas formas diferentes, como reseñas, testimonios y datos, y puede crear un gran impacto en los visitantes cuando se preparan para comprar algo.
Por ejemplo, uno de nuestros clientes, Fietspunt, una empresa holandesa que vende soluciones para bicicletas, descubrió que muchos visitantes abandonaban la página de su producto, lo que generaba bajas ventas. Inicialmente, intentaron mostrar un widget de Facebook, pero no produjo resultados significativos.
Pero cuando pusieron el widget de Trustpilot en la esquina inferior derecha de la página, obtuvieron un 36,7% más de pedidos.
Control
Variación
Idea de prueba 6: mostrar insignias de prueba social
¿La página de su producto ya muestra reseñas de clientes? Complételos con insignias galardonadas o recomendadas por expertos. Comparta detalles positivos como la cantidad de clientes satisfechos, la cantidad total de artículos vendidos hasta el momento y la rapidez con la que respondió las preguntas de los usuarios en el pasado.
No dude en experimentar con diferentes tipos de pruebas sociales, ya que influyen en las decisiones de compra y mueven sus conversiones en dirección ascendente.
Información de envío y entrega
Los clientes exigen certeza, especialmente con el envío, las devoluciones y la entrega. Para no sorprenderlos, deja claro si el envío gratuito está disponible o no y si se aplican cargos. Además, mostrar las fechas de entrega estimadas es algo que puede dar tranquilidad a los visitantes.
Por último, esperan ver una política de devolución clara, que incluya la fecha límite para devolver los artículos, en caso de que sientan la necesidad de devolver lo que compraron.
Vea cómo Zalora utilizó VWO Testing para ejecutar varias pruebas, incluida una que mejoró la copia de la CTA que presenta información de entrega y devolución. Su truco consistió en agregar las palabras clave “gratis” para captar la atención del usuario y “sí” como respuesta para reafirmar la información de devolución y entrega.
Control
Variación
Idea de prueba 7: mostrar información de envío, entrega y devolución
Si su sitio web actualmente muestra solo uno o dos de los datos esenciales relacionados con el envío, la entrega y las devoluciones, puede agregar la información que falta a la nueva variación.
Supongamos que prueba una variación que muestra devoluciones sin problemas en 30 días con un enlace que dirige a los visitantes a la página de política de devoluciones frente al control. Si la variación produce resultados estadísticamente significativos, continúe y extiéndala para todos.
Productos Recomendados
Mostrar recomendaciones de productos en la página de un producto de comercio electrónico es una decisión inteligente. Los compradores están en la página de su producto para comprar un artículo específico, pero ¿qué pasa si cambian de opinión o comienzan a buscar otra cosa?
Mostrar recomendaciones de productos puede mantener intacta su atención al ofrecer más opciones para explorar. A veces los clientes pueden encontrar un producto interesante o esencial que no sabían que necesitarían.
Nuestro equipo de Éxito del Cliente ayudó recientemente a Bear Mattress a mejorar el flujo de venta cruzada en la página de su producto. Esto aumentó los ingresos en un 16%.
¿Cómo pasó esto? Haciendo que el texto esté más centrado en el cliente, incorporando imágenes en miniatura para cada artículo en la sección de venta cruzada e implementando algunas otras modificaciones. Puede leer el estudio de caso detallado aquí para obtener más información.
También me encanta lo que Macy&39;s ha hecho en la página de su producto. Al hacer clic en la insignia Úsalo con, se te mostrarán más productos que puedes probar junto con el artículo principal para completar tu look. Incluso puedes hacer clic en estos productos y agregarlos a tu carrito.
Fuente de la imagen: Macy&39;s
Idea de prueba 8: mostrar la categoría &39;Más artículos de esta marca&39;
Cuando los usuarios ven más productos de su marca preferida, es posible que se les anime a agregar artículos adicionales a su carrito y eventualmente comprarlos. Entonces, en la variación de la página de tu producto, puedes mostrar una categoría de recomendación como Más artículos de esta marca.
Puede colaborar con sus desarrolladores para realizar pruebas en motores de recomendación utilizando VWO Full Stack. Con su capacidad de prueba del lado del servidor, puede ejecutar tantas pruebas complejas como desee sin causar ningún efecto de parpadeo en el front-end.
Gracias a la implementación de funciones, puede ofrecer una función particular a una audiencia específica antes de lanzarla a todos los usuarios finales. Esto le ayuda a obtener comentarios e iterar rápidamente.
Guía de tallas/tablas comparativas
Al describir los detalles del producto, debemos utilizar gráficos, códigos de colores o imágenes fácilmente comprensibles para ayudar a los usuarios a tomar una decisión de compra sin confundirse.
Imagínate que estás en un sitio web de moda y quieres ver las imágenes de la guía de tallas para seleccionar un vestido de la talla correcta. O digamos que cuando estás en un sitio web de muebles, prefieres ver muestras que leer el texto para ver en qué diferentes colores está disponible un juego de sofás en particular.
Por otro lado, los clientes de sitios web que venden aparatos o artículos eléctricos estarán más interesados en ver cuadros comparativos y examinar detalles técnicos en un formato sencillo.
Eche un vistazo a Hoover, una empresa clásica de electrodomésticos, que utiliza un cuadro comparativo para ayudar a los compradores a tomar decisiones de compra inteligentes.
Fuente de la imagen: Hoover
Idea de prueba 10: muestre un cuadro comparativo para fomentar más compras
Supongamos que posee un sitio de comercio electrónico que vende dispositivos electrónicos, incluidas computadoras portátiles Lenovo. Para mejorar las ventas en la página de ese producto, plantea la hipótesis de que mostrar un cuadro comparativo de diferentes portátiles puede impulsar las compras. La realización de una prueba A/B puede verificar si la variación basada en esta hipótesis conduce al resultado deseado.
Botones de llamada a la acción
Agregar al carrito y Comprar ahora son las CTA más importantes que se encuentran en las páginas de productos de comercio electrónico. El botón Agregar al carrito permite a los visitantes agregar algo a su carrito, mientras que el botón Comprar ahora los lleva directamente a la página de pago.
También puede incluir un botón Agregar a la lista de deseos, pero asegúrese de que no sea demasiado prominente, ya que puede retrasar el pago al llevar a los usuarios a la página de la lista de deseos. Le sugerimos que muestre un ícono de lista de deseos, en el que los usuarios pueden hacer clic para guardar el artículo para comprarlo más adelante.
Además, al crear una copia de un botón de CTA, utilice un lenguaje basado en acciones y manténgalo simple y fácil de entender. Asegúrese de que el color del botón se destaque y sea visible sobre el fondo de la página.
Idea de prueba 9: arreglar la posición de los botones CTA
¿Los botones de CTA aparecen en la primera página de la página de su producto de comercio electrónico? Esa es una buena práctica de experiencia de usuario. Pero arregle la visualización del botón CTA, preferiblemente en el lado derecho. Esto permitirá a los usuarios agregar artículos a su carrito mientras se desplazan libremente hacia abajo en la página para encontrar más información.
Con SmartStats con tecnología bayesiana de VWO, siempre puede estar seguro de que los resultados de sus pruebas son precisos y confiables. Nuestro mecanismo de informes avanzado le brinda más que resultados estadísticamente significativos: usted sabe con qué probabilidad una variación supera a otra. Incluso puede deslizar y analizar el informe y comprender el impacto de su prueba en diferentes segmentos de usuarios.
Empujones para agregar al carrito
Su visitante ha agregado un producto a su carrito. ¿Cómo los alentaría a visitar la página del carrito y evitaría que lo abandonaran?
A menudo, los visitantes añaden artículos al carrito y se olvidan de ellos durante mucho tiempo. Puede mostrar un poco de animación (una chispa elegante o un lindo rebote alrededor del carrito) cuando un comprador le agrega cualquier producto. Pero puede que no sea suficiente para impulsar a los usuarios a recorrer el camino que queremos hacia las conversiones.
Mostrar una ventana emergente o un mensaje lateral indicando que su producto ahora está en el carrito puede ayudar a los usuarios a tomar las medidas necesarias en el momento adecuado. Pero asegúrese de que el botón cruz se note fácilmente para que los visitantes puedan cerrar la superposición y continuar navegando.
Idea de prueba 10: mostrar mini complemento al carrito
Si su sitio web no tiene un mensaje para agregar al carrito en este momento, intente agregar un mini carrito que muestre el producto agregado con dos CTA: Ver carrito y Pagar. De esta manera, sus visitantes pueden elegir qué ruta desean seguir. También es una excelente manera de mantener a los compradores informados sobre cualquier artículo que agreguen a su carrito.
Maximice las ventas con la optimización de la página del producto
La página del producto es donde los visitantes deciden comprar o abandonar. Debe hacer lo que sea necesario para ofrecer una buena experiencia de usuario y fomentar las conversiones: pruebas y optimización continuas.
Y ahí es donde entra en juego VWO Testing. Puede probar diferentes elementos en la página de su producto, identificar qué funciona y tomar decisiones basadas en datos, gracias a las mejores funciones de VWO en la industria.
¡La buena noticia es que el plan inicial de pruebas de VWO le permite realizar pruebas para hasta 50.000 visitantes por mes de forma gratuita! Por lo tanto, no deje al azar el éxito de su negocio de comercio electrónico. Comience con una prueba con todas las funciones y avance hasta maximizar las ventas desde las páginas de productos.
