Cómo reparar el código de error 7136 de Amazon Prime
Busque actualizaciones de software en su Fire TV Stick
El primer paso para corregir el código de error 7136 en Amazon Prime Video es buscar actualizaciones de software en su Fire TV Stick. He aquí cómo hacerlo:
- Ve a Configuración en tu Fire TV Stick.
- Selecciona Mi Fire TV.
- Seleccione Acerca de.
- Seleccione Buscar actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar actualización.
Actualizar su Fire TV Stick a la última versión del software puede ayudar a resolver cualquier problema de compatibilidad que pueda estar causando el código de error 7136.
Borre el caché y fuerce la detención de la aplicación Prime Video
Si la actualización de su Fire TV Stick no resolvió el problema, el siguiente paso es borrar el caché y forzar la detención de la aplicación Prime Video. He aquí cómo hacerlo:
- Ve a Configuración en tu Fire TV Stick.
- Seleccione Aplicaciones.
- Seleccione Administrar aplicaciones instaladas.
- Selecciona Vídeo principal.
- Seleccione Borrar caché.
- Seleccione Forzar detención.
Borrar el caché y forzar la detención de la aplicación Prime Video puede ayudar a resolver cualquier problema temporal que pueda estar causando el código de error 7136.
Reinicie su dispositivo Fire TV, junto con su red (módem y/o enrutador)
Si borrar el caché y forzar la detención de la aplicación Prime Video no resolvió el problema, el siguiente paso es reiniciar su dispositivo Fire TV, junto con su red (módem y/o enrutador). He aquí cómo hacerlo:
- Retire el Fire TV Stick del puerto HDMI.
- Desconecta el Fire TV Stick de su fuente de alimentación.
- Desenchufe el módem y el enrutador.
- Espera un minuto.
- Primero vuelva a conectar la alimentación a su módem.
- Cuando el módem esté nuevamente conectado a su servicio de Internet, conecte su enrutador.
- Una vez que su enrutador esté en línea, vuelva a enchufar su televisor.
- Vuelva a conectar el Fire TV Stick a la fuente de alimentación.
- Luego vuelva a conectar el Fire TV Stick al puerto HDMI.
Reiniciar su dispositivo Fire TV y su red puede ayudar a resolver cualquier problema de conectividad que pueda estar causando el código de error 7136.
Si ninguno de los pasos anteriores resolvió el problema, el último paso es comunicarse con el soporte de Amazon Prime Video. Puede hacerlo visitando el Centro de ayuda de Amazon Prime Video y seleccionando la opción Contáctenos. El soporte de Amazon Prime Video podrá brindarle más asistencia y ayudarlo a resolver el problema.
