Revisión del año de la calidad de los anuncios de Microsoft Ads: aumento del fraude publicitario

En la revisión de la calidad de los anuncios de Microsoft Ads, identificaron un aumento en el comportamiento de incumplimiento de políticas en 2020.

Como resultado, suspendieron casi 300,000 cuentas de la plataforma Microsoft Advertising en 2020, lo que representó un aumento del 30% con respecto al año anterior. Microsoft señaló que también han eliminado 1.600 millones de anuncios malos y 270.000 sitios adicionales de su sistema solo en 2020.

Los hallazgos de Microsoft estaban en línea con los hallazgos recientes del Informe de seguridad publicitaria de Google.

Factores que conducen a un mayor fraude

Dado que los dos principales motores de búsqueda experimentan incrementos en la actividad fraudulenta, es fácil preguntarse qué está impulsando este comportamiento.

Un tema importante que ambos motores de búsqueda mencionaron en sus respectivos informes fue que la pandemia creó una situación única en la que hubo un aumento masivo en la nueva demanda de productos nuevos y difíciles de encontrar, como los kits de prueba de Covid y las vacunas.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Al mismo tiempo, Microsoft señaló que también hubo un aumento en la presencia en línea de empresas de todo tipo, así como un aumento en la interacción del consumidor, incluidos aquellos consumidores que pueden no haber interactuado anteriormente con empresas en línea.

La combinación de estos dos factores puede haber creado una tormenta perfecta para los anunciantes que buscan capitalizar la situación. Como resultado, Microsoft Ads rechazó casi 21 millones de anuncios de acuerdo con su política de publicidad sensible, que prohíbe la explotación de eventos sensibles con fines comerciales.

Como año electoral, 2020 también vio una buena cantidad de anuncios políticos que no siguieron la política. Microsoft eliminó más de 20 millones de anuncios y 10,000 sitios que rompían las políticas políticas al anunciar contenido relacionado con las elecciones, anunciar contenido político sensible con fines comerciales o promover agendas y problemas políticos.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Microsoft identificó un aumento de más del 100% en las cuentas de publicidad que aprovecharon el phishing y otras estafas en un esfuerzo por estafar a los usuarios. Más allá de eso, los intentos de hacerse cargo de las cuentas de Microsoft Advertising aumentaron casi 5 veces desde 2019, lo que llevó a Microsoft a implementar la autenticación multifactor para la seguridad de todos los anunciantes.

Pasos tomados para mejorar la seguridad de los anuncios

Microsoft continúa invirtiendo en sistemas de evaluación en tiempo real respaldados por inteligencia artificial, aprovechando señales de comportamiento y herramientas de análisis de fraude. Este sistema, junto con los revisores manuales, ayuda a identificar rápidamente el contenido que rompe las políticas.

Microsoft también se toma muy en serio los comentarios de los usuarios. En 2020, Microsoft recibió aproximadamente 50.000 quejas relacionadas con anuncios no compatibles. Descubrieron que casi el 65% de los anuncios informados infringían la política.

Dado que la mayoría de las quejas informadas por los usuarios se deben a problemas de marcas comerciales, Microsoft ha realizado inversiones adicionales en la protección de marcas registradas y, como resultado, pudo disminuir las quejas relacionadas con marcas registradas en un 25% año tras año.

Mejoras en la calidad de los anuncios en el futuro

Microsoft se enorgullece de su equipo de operaciones, que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana para abordar las inquietudes relacionadas con los anuncios. En respuesta a las quejas, el equipo de operaciones eliminó casi 400.000 anuncios el año pasado.

En 2021, Microsoft planea continuar aprovechando su sistema de revisiones automáticas de dos componentes impulsado por el aprendizaje automático junto con revisores manuales para continuar mejorando la experiencia de búsqueda para las empresas y los buscadores que utilizan sus plataformas.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Microsoft pide que si los usuarios ven un anuncio sospechoso o malo, lo informen a través del formulario de escalada de calidad de anuncios de Microsoft Advertising.