Rock en Retargeting: 5 pasos para maximizar el gasto en marketing

Como propietario de un negocio o comercializador B2B, usted dirige el tr√°fico a su sitio a trav√©s de publicidad gr√°fica, marketing por correo electr√≥nico, promociones en redes sociales, publicidad PPC, generaci√≥n de contenido, optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda y m√°s. Sin embargo, la mayor√≠a de las veces, sus visitantes no van a comprar nada en su primera visita. Es importante tener en cuenta todo, desde el primer toque hasta el √ļltimo toque en todos los canales de comercializaci√≥n. Tambi√©n debe tener en cuenta que los consumidores tienen m√°s opciones e informaci√≥n a su alcance que nunca. Entre los motores de b√ļsqueda (Google, Bing, Yahoo, etc.), Facebook, Twitter, LinkedIn, revisores profesionales y blogs, sus prospectos lo examinar√°n a usted y a sus competidores desde todos los √°ngulos posibles.

Retargeting es efectivamente el cerrador digital en su caja de herramientas de marketing. Ejecutar una estrategia sólida de reorientación es el arte de mantener su marca frente a los visitantes del sitio web durante la fase de toma de decisiones. Si no está reorientando el tráfico, no está maximizando una gran parte de su presupuesto de marketing.

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Con un servicio de reorientación como AdRoll o ReTargeter, cada persona que visita su sitio recibe una etiqueta con una cookie. Los visitantes se segmentan en función de la página que visitaron o de dónde salieron de su sitio. Después de que el visitante se vaya, los banners de reorientación aparecerán al frente y al centro en sitios de alta calidad como www.forbes.com, www.wsj.com, www.nytimes.com y otros lugares que otorgan credibilidad a su producto o servicio. En muchos casos, estas son ubicaciones de visualización para las que no tendría el presupuesto, teniendo en cuenta las monstruosas compras mínimas y el ROI mínimo en exhibición solo.

La reorientación no solo lo ayuda a segmentar su tráfico, sino que también mantiene mensajes relevantes frente a la mejor audiencia que podría desear: personas que ya están expuestas a su marca, productos y / o servicios.

Si desea cerrar más negocios con la reorientación, debe ser estratégico, aquí le mostramos cómo comenzar:

1. Conozca la audiencia de su sitio: si no lo sabe, ¬Ņqui√©n lo har√°?

No puede ejecutar una estrategia de compra de medios exitosa sin Google Analytics. P√≥ngalo en funcionamiento y tome de 3 a 6 meses para establecer una base de rendimiento y comprender c√≥mo sus clientes llegan a su sitio e interact√ļan con √©l. Su objetivo es determinar qu√© clientes tienen m√°s probabilidades de realizar compras en su sitio web y cu√°nto tiempo les lleva hacerlo. Desarrolle personas para cada tipo de comprador en funci√≥n de la duraci√≥n de su ciclo de compra.

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Google analitico

Considere todo lo siguiente: ¬ŅDe d√≥nde vienen? ¬ŅEn qu√© p√°ginas pasan m√°s tiempo? ¬ŅCu√°l es la √ļltima p√°gina que visitan en su sitio web antes de salir sin una compra? Segmente a estos visitantes por comportamiento en el sitio.

Por ejemplo, los “usuarios de formularios de pedido”, los visitantes que casi hicieron una compra, son un segmento diferente de los que se fueron de su blog o secci√≥n de contenido de papel blanco. Los primeros han demostrado su intenci√≥n de comprar, mientras que los √ļltimos son m√°s probablemente las “ballenas”, los grandes clientes que investigar√°n mucho y se tomar√°n su tiempo para investigar diligentemente antes de comprar.

2) Trabaje en estrecha colaboración con su servicio de retargeting: el trabajo en equipo es esencial

Todo lo que haya analizado al formular su l√≠nea de base en Google Analytics ayudar√° a su rendimiento de reorientaci√≥n. Establezca una asociaci√≥n estrecha con su equipo de proveedores de reorientaci√≥n y utilice sus recursos de informes. Sea muy espec√≠fico sobre a qui√©n desea reorientar y la mejor manera de traer de vuelta a los visitantes. Deje que el equipo lo ayude a optimizar una estrategia que obtendr√° resultados basados ‚Äč‚Äčen las mejores pr√°cticas que hayan encontrado a trav√©s de su experiencia con otros clientes exitosos.

3) Mensajería: promociones frente a propuestas de valor

Teniendo en cuenta que tiene al menos dos segmentos principales, como los mencionados “rebotadores de formularios de pedido” y “ballenas”, necesitar√° varios conjuntos de anuncios publicitarios. Necesita pancartas promocionales con descuento / cup√≥n / mensajes promocionales para ayudar a convertir a los que est√°n listos para comprar. Tambi√©n necesita pancartas que respondan a su propuesta de valor y por qu√© esos clientes m√°s grandes deber√≠an considerarlo durante su b√ļsqueda. Algunos banners promocionales deber√≠an ser m√°s agresivos por naturaleza y llevar a sus productos o p√°ginas de aterrizaje promocionales. Los banners de propuesta de valor deben ser de naturaleza m√°s pasiva y dar lugar a documentos t√©cnicos o p√°ginas del sitio que lo ayuden a diferenciarse de la competencia, centr√°ndose en la creaci√≥n de credibilidad en su empresa.

4) Establezca un cronograma de compras: segmentación de visitantes para una segmentación inteligente

¬ŅCu√°ntos visitantes √ļnicos regresan para comprar su producto y cu√°l es la cantidad m√°xima de tiempo que tiene que esperar? Esto determinar√° su l√≠nea de tiempo de reorientaci√≥n (l√≠mites de frecuencia, duraci√≥n de la cookie, etc.). Tambi√©n debe comunicarse con su equipo de ventas para sincronizar con su ciclo de ventas. Esto maximizar√° las conversiones y el ROI tanto en sus compras iniciales de pantalla como en la inversi√≥n de reorientaci√≥n. Esto es importante porque si no hay una alineaci√≥n aqu√≠, podr√≠a estar volando no solo a trav√©s de una compra (reorientaci√≥n) sino tambi√©n impactando el rendimiento de otros canales de comercializaci√≥n (pantalla, b√ļsqueda paga, etc.).

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Supongamos que su ciclo de ventas m√°ximo es de 60 d√≠as. Durante los primeros 10 a 15 d√≠as, podr√≠a retrasar agresivamente a los visitantes con los anuncios publicitarios promocionales. Si un bouncer de formulario de pedido no compra en 10 a 15 d√≠as, se trasladar√° a otro segmento y recibir√° un conjunto diferente de mensajes. Sin embargo, es probable que su segmento de ballenas todav√≠a est√© en modo de investigaci√≥n. Para el ciclo de ventas restante, reordene con pancartas de propuesta de valor a una frecuencia menor. Mantente al frente de ellos, pero no a un ritmo que fatigar√° tu marca y finalmente los molestar√°. Recuerde, es probable que est√©n construyendo un caso a trav√©s de una investigaci√≥n diligente. Exponga por qu√© su producto o servicio es la mejor opci√≥n para su negocio. Ay√ļdelos a ayudarlo, proporcion√°ndoles “municiones” a trav√©s de mensajes y contenido para que la decisi√≥n sea m√°s f√°cil.

Si llega al final de su ciclo de ventas (60 días en este caso) sin una conversión, cancele la operación: queme la cookie. Deje que esos visitantes vayan y ahorre su presupuesto.

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5) Revise, optimice y amplíe: maximice el ROI mediante pruebas

Un buen servicio de reorientación proporcionará herramientas analíticas para usar junto con sus datos de Google Analytics. Puede dividir los anuncios de prueba A / B, comparar el rendimiento de visualización a través del porcentaje de clics y ver el ROI de su inversión. Si su estrategia de reorientación funciona, experimente con nuevos canales de reorientación como Facebook Intercambio, donde la reorientación puede llevarlo directamente a las noticias y a las fuentes secundarias en Facebook.

Facebook  Intercambio: cambiano le regole del Behavioral Marketing Social. A qualcuno interessa?

No tenga miedo de realizar la prueba, ya que siempre puede pausar los gastos y reasignar el presupuesto.

En √ļltima instancia, cuando los clientes potenciales est√°n explorando m√ļltiples productos o proveedores de servicios, la compa√Ī√≠a que se retrasa mantendr√° el conocimiento de la marca y plantar√° la proverbial “semilla” de credibilidad. La reorientaci√≥n le dar√° a los visitantes la oportunidad de volver a conectarse con su marca, aprovechar las ofertas y / o aprender m√°s sobre su empresa y sus ofertas. Sin dudas, es una de las formas m√°s eficientes y rentables de generar leads y ventas directas de comercio electr√≥nico, al tiempo que promueve el conocimiento de la marca en todos los esfuerzos de marketing digital.

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Crédito de imagen: usuario de Flickr Colin Zhu. Usado bajo licencia

Crédito de imagen: usuario de Flickr paz.ca. Usado bajo licencia