Выжить и процветать: как открыть интернет-магазин для малого бизнеса

Почти каждый покупает онлайн сегодня. Некоторые могут даже сказать, что электронная коммерция является практически экономически устойчивым сектором экономики. Фактически, согласно прогнозам, в 2020 году американские потребители потратят 668,50 млрд долларов, или 12% от общего объема розничных продаж, через онлайн-магазины. Это более 1 доллара из 10 потраченных долларов.

Как владелец малого бизнеса, вы можете задаться вопросом: «Как я могу конкурировать?»

Вы излили свое сердце и душу, чтобы управлять своим кирпичным и минометным магазином. Ваш нишевый магазин / бутик поможет вам прокормить центр вашего маленького города. Но когда глобальный кризис очищает улицы и экономика поворачивает на юг, вы должны выйти за пределы своих стен, чтобы выжить.

Рост электронной коммерции

Отчет eMarketer показывает, что розничные продажи электронной коммерции выросли более чем вдвое: с 449,88 млрд долларов в 2017 году до 969,70 млрд долларов на 2023 год. Это означает, что более 16% всех розничных продаж они проведут онлайн.

Источник: отчет по электронной торговле США за 2019 год

Почему аналитики прогнозируют этот продолжающийся сильный рост? Взгляните на эти семь факторов:

1. Тысячелетнее поколение, большая часть сектора розничных закупок, выросло с использованием платформ электронной коммерции.
2. Поколение XYZ и Бэби-бумеры больше не боятся размещать свои кредитные карты в Интернете. Они удобны и даже предпочитают покупки в Интернете.
3. Большая часть населения несет с собой цифровой мир. С мобильными телефонами всегда под рукой, мы можем делать покупки где угодно и когда угодно.
4. Социальные медиа влияют на наши решения о покупке каждый день и облегчают обмен продуктами.
5. Мы общество по требованию. Мы хотим этого сейчас и ожидаем комфорта.
6. Сравнение покупок в Интернете намного проще (опять же удобство!). От необходимости путешествовать из одного магазина в другой.
7. Вы не можете купить нишевые продукты в большом магазине по соседству. У нишевого рынка есть очень лояльная клиентская база, которая будет искать определенные продукты онлайн.

Спад – время инвестировать в рост

Мы все слышим о «диверсификации источников дохода», но что это значит во время возможного спада? Это означает поиск новой аудитории для ваших продуктов, усовершенствование ваших текущих предложений и творческий подход к тому, как вы представляете себя и свой бренд на рынке.

Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 21 мая: Рост для всех – масштабируемая модель для бизнеса любого размера
Зарегистрируйтесь сейчас

Просмотрите свои текущие производственные линии и ищите пробелы и возможности. Какая работа заполняет ваш продукт для ваших клиентов? Какие еще рабочие места нужно выполнять тем же клиентам сейчас? Какие новые клиенты вы можете заработать через интернет-магазин?

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы позиционировать свой бизнес, чтобы оправиться от конкурентов.

С чего начать с интернет-магазина

Шаг 1: Не смущайтесь, думая, что вам нужен сложный многостраничный сайт с тысячами предложений. Сайт электронной коммерции может быть простым сайтом с одной или двумя страницами, который предлагает несколько продуктов. Вы можете строить на сайте по мере его роста. Имейте это в виду, когда начинаете составлять карту своего магазина.

технология
Определите платформу электронной коммерции, на которой вы хотите построить свой магазин. Есть из чего выбирать, например, Magento, WooCommerce, Shopify, Wix, YahooStore и другие. Найдите веб-агентство или веб-разработчика, который имеет опыт работы на некоторых платформах и спросите рекомендации с плюсами и минусами.

При выборе платформы, ключевые функции для исследования:

• Варианты макета
• Система управления контентом
• Функция поиска
• Функция корзины покупок
• Ценовая система
• Управление запасами и заказами
• Платежные системы

Кроме того, узнайте, какие дополнительные функции могут быть интегрированы в будущем, такие как кампании по электронной почте, чат и видео.

знак
Для вашего интернет-магазина важно иметь единообразный внешний вид и фирменный стиль. Если вы никогда не уделяли времени на разработку своего логотипа и внешнего вида бренда или чувствуете, что ваш бренд устарел, сейчас самое время это сделать! Рассмотрим эти вопросы:

• Какой у тебя отличительный признак?
• К кому вы обращаетесь?
• Какая твоя история
• Как выглядит ваш бренд?
• Каков голос вашего бренда?
• Какую эмоциональную реакцию вы хотите вызвать у своих клиентов?

Не останавливайтесь в своем интернет-магазине! Привнесите свой бренд в свою упаковку и упаковочные вкладыши, которые являются отличным способом создать уникальный опыт покупок. Используйте вкладыши, чтобы показать, как использовать один продукт или перекрестно продавать другие продукты. Профессиональная упаковка отличается высоким качеством и позволяет взаимодействовать со своей аудиторией и вызывать волнение.

содержание
Содержание вашего сайта должно использовать язык и жаргон ваших клиентов. Вот ключевые элементы, которые вы должны иметь на своем сайте, чтобы помочь вам продавать:

• «Богатая» домашняя страница. Ваша домашняя страница – это место, где большая часть вашего трафика попадет, так что используйте пространство. Включите много изображений, чтобы клиенты могли «видеть» продукты в действии. Также предоставьте уникальное торговое предложение. Включите раздел для ваших самых популярных продуктов и раздел для сделок, краж или скидок дня. Домашняя страница также является отличным местом для презентации видео ваших продуктов. Совет: не беспокойтесь о том, что люди двигаются, потому что люди сегодня двигаются, особенно когда они делают покупки. Думайте о прокрутке вниз домашней страницы как о новом окне покупок. Вот еще несколько советов о том, как создать звездную домашнюю страницу:

  • Сделайте его подходящим для мобильных устройств. Это то, что вы должны сделать, точка.
  • Укажите номер телефона или форму, чтобы покупатели могли легко связаться с вами.
  • Поместите корзину покупок в правый угол заголовка, так как именно там люди ожидают ее найти.
  • Сделайте панель поиска большой. Если пользователи ищут в баре, они гораздо чаще покупают, потому что они уже ищут что-то конкретное. Кроме того, с помощью аналитики вы можете увидеть, что они ищут.

• Описание продукта. Обязательно предоставьте клиенту подробную информацию о преимуществах продукта, а не просто перечислите его характеристики. Ответ "Какую выгоду получит клиент от этого?" при написании описания. Включите изображения продуктов и, если возможно, видео!

• Зачем покупать у нас? Расскажите историю вашей компании и отличия бренда. Почему выбирают это по конкурентам?

• Часто задаваемые вопросы Ответьте на распространенные вопросы, которые могут помешать кому-либо купить, например, связанные с затратами на доставку, политикой возврата, размером, процедурами и т. Д.

• Проверьте. Сделать это просто следовать и легко завершить.

• Тест. Включите отзывы клиентов, отзывы или социальные доказательства.

• Политика конфиденциальности Стандартные требования и лучшие практики.

• Возможность подписки. Разрешить пользователям выбирать скидку в обмен на их адрес электронной почты. Они зарабатывают сбережения, и вы начинаете создавать список адресов электронной почты для будущих рекламных акций, выпусков новых продуктов и поощрений. Фактически, 81% онлайн-покупателей, получающих электронные письма на основе прошлых покупательских привычек, имели некоторый шанс совершить покупку в результате целенаправленной электронной почты.

С функционирующим интернет-магазином у вас теперь есть возможность привлечь новую аудиторию, привлечь клиентов по электронной почте и в социальных сетях, а также сделать ваш продукт доступным 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, независимо от того, откуда покупает ваша аудитория или в каком направлении движется экономика.

Эта статья первоначально появилась в блоге Marketing Essentials и была переиздана с разрешения.