Оптимизация воронки конверсии – один из самых быстрых способов развития бизнеса SaaS.
Вам не нужно больше трафика. Вам не нужен меньший товарооборот или лучший продукт. Вам не нужны лучшие дополнительные продажи.
Все, что вам нужно, это несколько изменений в воронке, которая у вас уже есть.
Для большинства SaaS-компаний есть несколько важных настроек, которые постоянно повышают коэффициент конверсии.
Однако воронка преобразования часто неверно интерпретируется, поэтому нам необходимо разбить ее на этапы, определить, какие данные следует отслеживать, и оптимизировать соответствующим образом.
Давайте посмотрим на некоторые из наиболее важных аспектов конверсии SaaS и как вы можете оптимизировать свои.
Вот что я собираюсь осветить:
Почему вы должны беспокоиться о своей воронке конверсии SaaS
На пути к покупке клиенты могут достичь множества разных точек соприкосновения. То, как вы отправляете контент, рекламу и другие сообщения бренда вашей целевой аудитории, может повлиять на конверсию этих потенциальных клиентов.
Дэвид Скок, серийный предприниматель и эксперт SaaS, говорит: «Независимо от того, насколько велик или успешен ваш бизнес, у вас будет хотя бы одно место, которое является блокирующей точкой в вашей воронке привлечения клиентов». По словам Скока, отсутствие этой блокировки может привести к остановленным преобразованиям.
Блоки часто представляют возражения, которые ваша целевая аудитория может иметь против покупки вашего SaaS-приложения. Преодоление этих возражений в соответствующей точке воронки становится необходимым условием для преобразования.
Если вы никогда не попадете в свою воронку, это еще один блок.
Оптимизация воронки конверсии SaaS может помочь вам выявить блокировки, чтобы вы могли достичь большего количества потенциальных клиентов, конвертировать больше потенциальных клиентов и продавать больше подписок.
Этапы воронки SaaS
Воронка SaaS выглядит примерно так же снаружи. Он состоит из трех уровней поиска, которые в конечном итоге приводят к конверсиям.
Во-первых, вы должны приобрести нового клиента. Тогда вам нужно привлечь этого клиента, чтобы он был счастлив. Удержание клиентов основано на предоставлении того, что ваш клиент ожидает или ожидает, или больше, если это возможно.
Что делать, если ваш текущий план не работает? Вам нужна резервная копия. Что еще более важно, вы должны знать, что вы будете делать, если ваш бизнес начнет колебаться. Как вы измените негативную спираль?
заключение
Мне нравится бизнес-модель SaaS, и многие другие предприниматели выбрали ее для своего бизнеса. Я думаю, это здорово, но я также знаю, что многие компании терпят неудачу.
Вот почему оптимизация вашей конверсии SaaS должна стать вашим главным приоритетом.
Не забывайте KPI, которые необходимо отслеживать для сбора информации о вашем бизнесе:
- Стоимость привлечения клиентов
- Время жизни значение
- Всего конверсий
- MRR
- Вращение дохода
- Оставление клиента
Затем задайте себе несколько сложных вопросов (и будьте честны со своими ответами).
- Вы генерируете достаточно квалифицированных лидов?
- Ведущие знают, что вы предлагаете?
- Вы отслеживаете эти основные KPI?
- Как вы снизите оборот?
- Вы начали тестировать и оптимизировать UX?
Вы можете увидеть пример воронки конверсии, который я вам показал, но помните, что вариации каждого из них различны. Следите за покупками своих клиентов, чтобы узнать, как двигаться дальше.
Начните использовать инструменты Crazy Egg для улучшения вашего UX
