В связи с резким переходом к удаленной культуре в условиях беспрецедентного международного реагирования на коронавирус (COVID-19), рабочая жизнь неожиданно для многих выглядит совершенно иначе.
В этой новой и постоянно меняющейся ситуации видео стало центром внимания как решение любой проблемы.
Компании стремятся использовать видео не только для повышения продуктивности, но и для продвижения своих усилий в области маркетинга и продаж.
Директор по стратегии видео IMPACT Зак Баснер объясняет, почему видео важнее, чем когда-либо, и как компании могут сделать это правильно.
Текущий климат
Джон: Расскажи мне о том, что ты думаешь о компаниях сейчас.
Зак: Очевидно, что существует большая неопределенность и большая адаптация, которую любая компания должна сделать вокруг двух основных категорий: во-первых, самой пандемии и обеспечения безопасности своих сотрудников и безопасности своих клиентов.
И, во-вторых, пандемия: неопределенность на рынках и в экономике.
Многие компании, особенно в индустрии гостеприимства, вынуждены закрыться и не могут вести дела, если они не открыты.
На фоне этой неопределенности все пытаются принимать правильные решения. Решения, которые будут вам полезны сейчас и настроят вас на успех в будущем, чтобы преодолеть это.
Джон: Можно ли с уверенностью сказать, что нет бизнеса, который не затронут этим?
Зак: Да, мы уже видим, как это произошло. Эта пандемия беспокоит людей в целом, и каждый бизнес зависит от людей, будь то сотрудники или покупатели.
Мы точно знаем, что в результате многим компаниям приходится переходить на цифровое вещание – событие в областях, которые не обязательно являются цифровыми.
Переход на видео благодаря Coronavirus
Джон: Какие цифровые сдвиги вызываются этой ситуацией?
Зак: Люди работают удаленно, и для многих компаний это ненормально.
Итак, есть компании, которые пытаются решить: «Хорошо, можем ли мы по-прежнему проводить встречи по продажам, можем ли мы проводить внутренние встречи? Если я работаю дома, у меня все еще есть доступ ко всему, что мне нужно?»
Я имею в виду, что для многих компаний вы не можете получить доступ к своей работе за пределами компании.
Это действительно сводится к следующему: как компании продолжают хорошо общаться как внутри, так и снаружи, когда они привыкли делать это не в цифровой форме?
Джон: Можете ли вы рассказать мне о роли видео в нынешнем климате?
Зак: Видео – это единственный тип контента, который позволяет людям видеть, слышать и узнавать нас. Вот почему видео имеет значение.
Подумайте об этом: во времена неопределенности в обществе мы смотрим на публичные выступления мировых лидеров.
Они очень много значат для нас, потому что многое мы можем получить, увидев их, как невербальные вещи, которые могут заставить нас чувствовать себя безопаснее или лучше. Здесь можно увидеть гораздо больше, чем просто письменное слово.
У меня, вероятно, сейчас 45 писем от разных компаний.
Каждый из них – это просто заявление о том, как COVID-19 влияет на ваш бизнес или как он может повлиять на меня как одного из ваших клиентов. Но все это текст, и он в значительной степени стерилен в своей доставке. Лично для меня это не создает фантастического момента между мной и этой компанией.
Видео, с другой стороны, предлагает реальную человеческую связь, когда люди могут видеть и слышать нас и знать, кто мы, особенно лидеры организаций, которые узнают слона в комнате.
Я думаю, что это одно из самых больших воздействий, которое видео может оказать прямо сейчас.
Джон: Как насчет других аспектов бизнеса?
Зак: То, что мы называем «визуальной продажей», теперь внезапно становится гораздо более важным для команды продаж. Команды спрашивают: «Если мы должны продавать виртуально, как мы действительно делаем это правильно?»
И ответ таков: доминируют цифровые и визуальные продажи.
Вот почему видео сейчас так важно. Компании должны адаптировать процесс продаж к виртуальному опыту. Действительно виртуальный опыт покупок мирового класса.
Сделать новые видео во время карантина
Джон: Для компаний имело бы смысл воспользоваться уже снятыми ими видео. Но как насчет создания нового видео?
Зак: Я думаю, что у этого есть пара сторон. Так что, может быть, у нас не может быть хороших камер для съемки видео. Но это проблема? Будет ли допуск на стоимость производства действительно намного ниже в это время? Может быть, тот факт, что мы не можем снимать с камер, на самом деле не проблема.
Я думаю, что люди просто хотят услышать от нас как организации, и их терпимость к стоимости производства будет намного меньше.
У меня есть много друзей, которые управляют производственными компаниями, и обеспокоены тем, как это повлияет на них. Вы можете видеть, что производственные компании гораздо более гибки в том, как они могут работать с вами.
Возможно, они захотят сказать: «Ну, поскольку наши требования немного ниже, но мы знаем, что хотим помочь людям, отправьте нам несколько фотографий, которые вы записали дома, и мы отредактируем их вместе».
Таким образом, кризис порождает некоторые новшества в том, как компании, занимающиеся производством видео, делают вещи.
Джон: я читал это в Блог Марка Шефера сегодня:
«Этот кризис будет исключительно интересным, когда речь заходит о рекламе. Крупные рекламные объявления отменяются. Как бренды смогут донести свои сообщения через творческую рабочую силу дома?
«Не просто используйте технологии, чтобы сделать то же самое по-другому. Используйте технологии новыми творческими способами, чтобы обеспечить уникальную ценность».
Кажется, это говорит прямо к тому, что вы только что сказали.
Зак: Да. А когда речь заходит о рекламе, мы только что услышали сегодня от нашей собственной платной медиа-команды: поскольку в целом количество людей, занимающихся рекламой, сократилось, показывать рекламу теперь гораздо выгоднее, если у вас есть возможность сделай это
И что мы также знаем о рекламе, так это то, что пользовательский контент, как правило, работает намного лучше, чем вещи с высокой производственной ценностью. Смешивается с платформами.
Так что на самом деле я думаю, что, может быть, сейчас самое время использовать технологию по-другому: давайте попробуем эти сгенерированные пользователем вещи и сделаем это сейчас, пока реклама дешевая, и мы можем выяснить, что работает.
Как предприятия должны решать трудные времена
Джон: В такие моменты есть склонность не рисковать. И, очевидно, для этого есть причина. Но, похоже, также следует стремиться к инновациям и творчеству.
Зак: Да. Вы должны спросить себя как организацию:
Если вы задаете себе этот вопрос, а потом говорите себе,
И это очень индивидуальный случай. Но я думаю, что сейчас самое время подумать о том, что делают конкуренты, как они могут реагировать и как они могут реагировать по-другому.
Джон: Какой ваш самый большой совет для компаний сейчас?
Зак: Мой самый большой совет – задать вам пару вопросов.
Первое: что собирается улучшить доверие наших покупателей к нам сейчас? Что им нужно услышать, что им нужно увидеть?
Второе: если предположить, что рынки вернутся, эта пандемия наконец закончится, и все будет как можно более нормально, почему мы должны быть готовы в это время?
Если вы зададите себе эти вопросы, это поможет вам принять правильное решение прямо сейчас, независимо от того, имеете ли вы отношение к видео или нет.
