Представьте, что вы просыпаетесь рядом с незнакомцем в постели. Нет, мы не говорим о вашей личной жизни в колледже.
Это был бы неприятный опыт, если не сказать больше, особенно если вы спали с кем-то еще прошлой ночью.
Теперь вы начинаете понимать, почему усилия по ребрендингу могут чувствовать себя так плохо для потребителей.
Развитие бренда – это построение отношений с вашими клиентами. Бренд является связующим звеном, и связь, которую потребители чувствуют с вашим брендом, не может быть случайным образом изменена.
На самом деле, чем успешнее вы работали со своим брендом, и чем дольше он был вокруг, тем опаснее будет трясти лодку. Конечно, ребрендинг может быть волнующим и иногда даже необходимым, но он может нанести ущерб в нижней строке, если он не обрабатывается осторожно.
Значение лояльности к бренду.
Развитие бренда – это контроль восприятия потребителем вашей организации. Спойлер: вы хотите, чтобы люди доверяли вам. Никто не передает с трудом заработанные деньги бренду, который они считают ненадежным или нечестным.
К сожалению, это, кажется, режим по умолчанию для многих потребителей. Сообщается, что 54 процента людей не доверяют брендам, в основном из-за нарушенных обещаний и сломанных ожиданий. Между тем, 84 процента миллениалов опасаются традиционной рекламы. Метки начинаются с рук, связанных за спиной.
Но благодаря правильному развитию бренда, которое включает в себя создание единого голоса бренда и использование контент-маркетинга для поддержки управления брендом, компании могут создавать хороших людей и завоевывать доверие потребителей. Сочувствие и доверие были названы в качестве двух важных элементов лояльности потребителей. И, что неудивительно, лояльность превращается в тот славный «чахинг» звук, который каждый бизнес ожидает услышать.
Учтите следующее:
Перемотка смены бренда
Итак, мы знаем, что лояльность к бренду увеличивает результаты. Как насчет влияния изменения бренда? Если в комнате находятся маленькие дети, которые обеспокоены корпоративной прибылью, сейчас самое время попросить их уйти.
Используя тематическое исследование, созданное The Branding Journal, мы можем извлечь уроки из грустной истории об Abercrombie & Fitch, короле писем из опрятных групп мальчиков и школьных шкафов в конце 1990-х годов, и начало 2000-х годов.
Хотя бренд когда-то мог избегать потребителей, он не учитывал свое демографическое ядро (то есть детей и людей старше 18 лет), но по мере изменения культуры он терял свое доминирование на рынке. Ребрендинг показался хорошей идеей.
К сожалению, Abercrombie & Fitch основали свой ребрендинг на слишком широкой стратегии, в результате чего появился «бренд со вкусом ванили», который никого не привлек, несмотря на попытки расширить сферу своего влияния. Он больше не отличается от других магазинов одежды, ценности старого бренда забыты и подлинность разрушена, где бренд сегодня? Это в диких, вдохновляющих заголовках, таких как: «Abercrombie & Fitch закрывают 60 других магазинов США в качестве кратера продаж». Ау.
Даже простое обновление бренда представляет потенциальные трудности. В то время как ребрендинг означает обновление вашего делового имиджа сверху вниз, обновление часто заключает в себе небольшие изменения, такие как новые логотипы, слоганы и типографика.
Довольно просто, правда? Неправильно.
Tropicana узнала об этом нелегко, когда обновила свою упаковку и создала шум среди любителей апельсинового сока.
«Не бойтесь оживить свой бренд, когда это необходимо».
Изменение бренда вправо
Есть много движущихся частей, которые следует учитывать при смене бренда, но эмоциональная связь потребителей с вашим текущим брендом, пожалуй, лучшая.
Очень важно сделать свою домашнюю работу и создать стратегию ребрендинга соответственно. Получите информацию от существующих и прошлых клиентов. Провести конкурентные исследования. Поговорите со своим отделом продаж о том, какие элементы вашего бренда были успешными и потерпели неудачу в прошлом.
Затем сделайте ваши сообщения квадратными. Контент-маркетинг предоставляет идеальный способ представить свой новый бренд, ответить на проблемы клиентов и продемонстрировать вашу приверженность ценности, актуальности и прозрачности.
Наконец, рассмотрите роль, которую визуальный маркетинг будет играть в вашем ребрендинге.
Изменение цветовой гаммы и стиля иллюстрации приведет к изменению внешнего вида вашего бренда – от тонких двойных снимков до масштабной путаницы.
Ребрендинг – это не процесс, который нужно воспринимать легкомысленно. Это требует ресурсов и тщательного планирования. С учетом сказанного не бойтесь оживить свой бренд, когда это необходимо. Бесплодные и несвежие не принесут вам никакой пользы, и сейчас, возможно, настало время вновь представить себя вашей целевой аудитории. Просто помните: если вы не сделаете это правильно, вы рискуете быть выкинутым из постели.
