Когда дело доходит до ваших маркетинговых кампаний, возможно, нет более важного элемента, чем анализ аудитории. Зачем? Точное понимание того, кто покупает ваши продукты или спонсирует ваши услуги, имеет важное значение для создания рекламных материалов, которые приживаются. Вы можете потратить тысячи долларов на печатные материалы и инвестировать в надежный веб-дизайн только для того, чтобы обнаружить, что в конечном итоге кампания не дает желаемого эффекта, потому что люди, которые вам нужны, чтобы забрать ваш технический документ или перейти на вашу целевую страницу, этого не делают. Я делаю.
Однако реальность такова, что мы живем в эпоху больших данных, которая продолжает испытывать беспрецедентный и беспрецедентный рост. Это означает, что каждая секунда дает нам возможность собирать информацию о наших покупателях, как о тех, кто завершает процесс оформления заказа, так и о тех, кто еще может быть рядом. По ссылкам, которые они нажимают, на продукты, которые они просматривают, нет недостатка в информации для хранения, и дальновидные бренды предпринимают шаги для этого.
Итак, как руководители бизнеса могут разобраться во всех этих записях? При хранении по отдельности они представляют собой не более чем факты и тезисы для обсуждения. Например, вы можете знать, что ваши товары покупает больше женщин, чем мужчин, или что средний посетитель Интернета тратит 10 минут, нажимая на различные подстраницы вашего веб-сайта. Все это ценные идеи, но, если их не объединить и не использовать для формирования последовательного анализа, они будут делать немногим больше, чем оставаться на наших серверах данных, не используя весь свой потенциал.
Здесь в игру вступают покупатели. Проще говоря, это полные представления членов вашей целевой аудитории. Они включают такие характеристики, как пол, возраст, этническая принадлежность, род занятий, средний доход домохозяйства, географическое положение и т. Д. Проще говоря, создание образа покупателя или группы людей для вашего бизнеса сродни тому, чтобы взять все, что вы знаете о том, что работает в вашей нише, и найти идеального человека, который с наибольшей вероятностью совершит покупку в вашем конкретном бизнесе.
Поэтому простого заявления о том, что ваш продукт пользуется популярностью среди «миллениалов» или «домохозяек», уже будет недостаточно. Сейчас недостаточно просто классифицировать людей, которых вы хотите привлечь больше всего, в глобальную группу. Поступать так – значит сильно недооценивать бесчисленное множество типов личности, предпочтений, покупательских привычек и интересов, составляющих целую демографическую группу. Хорошие новости? Если у вас есть присутствие в социальных сетях, у вашего бизнеса уже есть все необходимое для формирования образа покупателя-покупателя, который может помочь в проведении более эффективных и целевых маркетинговых кампаний. С этой целью давайте обсудим некоторые способы, которыми ваш бизнес может использовать эти платформы, чтобы узнать больше об заинтересованных покупателях, а также о чертах, которыми они владеют и которыми они делятся.
1. Сила Facebook восприятия
В настоящее время более 70 миллионов рекламодателей используют Facebook продавать свою продукцию. Это означает, что независимо от того, насколько уникальным или конкретным является ваше объявление о компании, существует высокая вероятность того, что вы потеряетесь среди множества конкурентов-единомышленников. Вы можете понять причины, по которым создание образа покупателя так важно, но вы можете не осознавать, как это сделать. Facebook может отвезти вас туда. Однако присутствие в крупнейшей в мире социальной сети по-прежнему выгодно, и вот почему: как только вы создаете бизнес-аккаунт, у вас есть мгновенный доступ к Facebook перспективы
Эта простая панель инструментов содержит кладезь ценных данных о клиентах. Отсюда вы можете быстро увидеть, какие люди чаще всего посещают вашу страницу. Сюда входят такие точки соприкосновения, как пол, возраст, родной язык и т. Д. Хотя эти функции в некоторой степени распространены, они по-прежнему важны, поскольку помогают сократить миллиарды людей, использующих Facebook найти тех, кто активно занимается вашим бизнесом. Эти числа и проценты представляют реальных людей, которые сидят за клавиатурой или умным экраном, нажимают на ваши ссылки, комментируют или лайкают ваши сообщения и делятся ими с другими. Короче говоря, это люди, которым действительно интересно то, что вы хотите сказать.
Отсюда вы можете настроить отправляемые вами сообщения, чтобы они лучше нравились этим посетителям. Вы также можете создать основу для своего покупателя, используя информацию, в частности, о возрасте, поле и местонахождении. Отсюда, например, вы можете узнать, что ваш Facebook Больше всего посты находят отклик у мужчин в возрасте от 25 до 40 лет, проживающих в США. Эта идея, хотя и не слишком конкретная, является основой вашей личности, на которой вы будете строить дальнейшие шаги.
Если вы хотите сохранить анализ внутри FacebookВы можете использовать специализированное приложение для встраивания опроса на свою страницу. Отсюда вы можете опросить своих подписчиков о текущем типе контактов, который их больше всего интересует, а также о том, что они хотели бы видеть в будущем. Благодаря этому быстрому шагу вы уменьшили свой личный интерес к покупателю.
Отсюда вы можете еще больше использовать силу Facebook для продвижения как ваших объявлений, так и спонсорских сообщений, нацеливая их на привлечение определенной аудитории. Это мгновенно делает их более эффективными, поскольку они ориентированы на людей, которые уже проявили интерес к вашей компании или другим людям, которым она нравится.
Получите представление о конкурентных стратегиях сбоку с помощью набора инструментов Semrush Marketing Toolkit
Как я рассказывал в статье «Почему наркоман с бесплатными инструментами SEO, наконец, присоединился к платному клубу», мы прожили годы без …
читать далее
2. Кредитное плечо Twitter аналитика
Возможно, вы уже используете Twitter Анализ, чтобы узнать, насколько эффективны ваши посты, и определить ваш уровень и скорость взаимодействия с подписчиками. Однако вы можете не осознавать, что этот же инструмент может предоставить огромную информацию о том, кто именно получает доступ к вашим твитам. На странице Google Analytics перейдите на вкладку «Подписчики». Этот ресурс работает аналогично тому, как Facebook Панель Insights делает именно это, группируя ваших подписчиков в первую очередь по возрастному диапазону, местоположению и языку. Однако, хотя у вас может возникнуть соблазн выбросить эти данные, поскольку они уже есть где-то еще, взгляните еще раз.
Вы все еще то, что видите в Facebook? Это может, но наоборот, ваш идеал Twitter член аудитории может полностью отличаться от того, кто встречает вас в Facebook, Хотя нет точных и точных данных о типах людей, которые используют одну платформу социальных сетей по сравнению с другой, есть исследования о том, что предпочитает каждая демографическая группа. Например, недавний опрос Pew Research Center показал, что американцы в возрасте от 18 до 24 лет чаще используют платформы, которые включают Twitter, Snapchat и Instagram в дополнение к Facebook,
Изображение предоставлено исследовательским центром Pew Research Center: использование социальных сетей в 2018 г.
Способ, которым Twitter Аналитика отличается от Facebook Статистика – это добавление вкладки «Интересы». Отсюда ваша активная аудитория разбита по процентной ставке. В идеале вы хотите, чтобы эти интересы соответствовали типам продуктов и услуг, которые предоставляет ваша компания.
Например, если вы производите музыку, то «музыка» должна быть в верхней части этого списка. В противном случае вам может потребоваться кардинально скорректировать свои публикации, чтобы они соответствовали разнообразному списку тем, привлекающих внимание вашей аудитории. Почему этот шаг важен? Исследования показывают, что 67% Twitter Последователи активно покупают товары у брендов, за которыми они следят на платформе. Так что доступ к ним через контент, который привлекает их внимание, стоит дополнительного времени, потраченного на это исследование.
Изображение через Fedobe: Как использовать Twitter отметить ваш бизнес
Вы также можете увидеть, какие устройства используют ваши посетители для доступа к вашему Twitter содержание. Это может быть полезно, если вы пытаетесь сделать свой сайт более адаптивным или оптимизированным для мобильных устройств. Знание того, предпочтительны ли устройства iOS или Android, может существенно повлиять на выбор дизайна вашего сайта. Вы также можете играть на его мобильных платежных возможностях.
Лучшие конструкторы целевых страниц 2019 года
Независимо от специфики вашего бизнеса, вполне вероятно, что вам нужен привлекательный веб-сайт с …
3. Поиск интересных тем через LinkedIn.
Теперь, когда у вас есть более четкое представление о том, кто покупает ваши продукты, нажмите на их профили и прочтите их Facebook и Twitter сообщений, вы готовы создавать и выбирать информационные сообщения, которые с наибольшей вероятностью дойдут до них. Однако, если ваш контент не разработан стратегически, ваш разговор может не конвертироваться. Вот где LinkedIn может пригодиться.
После просмотра вашего Facebook Аналитические обзоры, опросы и Twitter Аналитика, вы получите более четкое представление о том, что интересует ваших подписчиков. Обладая этими знаниями, отправляйтесь в LinkedIn и ищите группы, которые специализируются на этих темах. Например, если ваши подписчики интересуются спортивной медициной, вы можете выполнить поиск по этой теме в строке поиска слева, а затем отсортировать по «содержанию» или «группам» (на вкладке «Еще»), чтобы узнать, какие люди в индустрии говорят на эту тему.
Рассмотрим недавний пример использования UPS. Хотя клиенты бренда географически обширны, многих из них объединяет общая забота: экологическая ответственность и устойчивость. Компания прислушалась и запустила кампанию по доставке посылок в некоторые места на велосипеде. Ниже приведена публикация LinkedIn, раскрывающая кампанию.
Изображение с сайта Social Media Examiner: четыре тематических исследования Mini LinkedIn
Это всего лишь один пример того, как бренды могут прислушиваться к разговорам, происходящим вокруг их отрасли и ниши, а затем использовать эту информацию для создания инновационных и персонализированных кампаний. Внутри групп вы можете найти активные обсуждения актуальных горячих тем, вопросов и тенденций, которые могут стать ценным кормом для продвижения вашей контентной кампании. О чем люди страстно спрашивают, делятся и обсуждают? Знание ответов на эти типы вопросов может помочь вам создать сообщения, которые могут найти отклик в этих сообществах.
Онтрапорт vs. Leadpages: Какая из них лучше для создания целевых страниц?
Знаете ли вы, что целевые страницы могут улучшить или сломать ваш сайт? Любому онлайн-бизнесу понадобится впечатляющий лендинг …
читать далее
Собирать в социальных сетях информацию обо всех покупателях
После того, как вы воспользуетесь преимуществами социальных сетей, чтобы получить четкое представление о том, кто ваши активные слушатели и участники социальных сетей, вы на один шаг ближе к созданию полноценного образа покупателя. Хотя информация, предоставляемая через каждую платформу, является относительно поверхностной, при совместном использовании можно найти ценную информацию.
Начинать с Facebook Информация, чтобы получить общее представление о том, какой контент популярен и кто находится дома, на работе или в поезде, обращаясь к вашим данным. Оттуда посетите Twitter Страница аналитики, чтобы узнать, чем интересуются эти участники аудитории, какие устройства они используют, чтобы находить и делиться своим контентом из любой точки мира. Затем объедините все это вместе с группами LinkedIn и страницами контента, где вы можете найти те точки данных, о которых стоит поговорить. При всестороннем использовании эти бесчисленные платформы социальных сетей могут выступать в качестве портала, необходимого вам для более тесного доступа к покупателям, которых вы хотите охватить больше всего.
