Вопреки общему мнению, победители в бизнесе и практически в любой области делают очень мало вещей очень хорошо. Они не универсалы. Они не диверсифицированы.
Например, вы наверняка знакомы с ведущим мировым инвестором Уорреном Баффетом. Ну, 90% вашей прибыли поступают только из 10 акций.
То же самое и с вашей маркетинговой стратегией. Хотя интуиция претендует на работу со многими различными социальными сетями, на самом деле ваше истинное конкурентное преимущество может заключаться в том, чтобы сосредоточить свои усилия на нескольких областях, в которых вы можете победить всех остальных.
Но как вы собираетесь найти эту идеальную точку, чтобы сосредоточиться? Ну вот простая формула, чтобы помочь вам.
Основные отличия
Есть много социальных сетей. Технически все разные. Однако различия выходят далеко за рамки возможностей и количества пользователей.
И в этом ключ к поиску подходящего для вашего бренда. Вы хотите укрепить свой бренд, продвинуть корпоративную культуру или начать беседу со своей аудиторией? Давайте посмотрим, как каждая из основных платформ сравнивается.
Facebook
Согласно исследованию Пью, 79% всех взрослых находятся в Facebook, Первое, что приходит на ум, это размах. Ну, не так быстро. Facebook Он значительно сократил охват общих сообщений из-за переполнения контента и сосредоточился на функциях рекламы следующего поколения.
Если у вас есть страница, вы, вероятно, достигнете только 2% ваших подписчиков со стандартным постом. Родные видео достичь до 6%, Обмен новостями, видео, запуск мероприятий и случайные разговоры – вот что Facebook лучше, если вы не хотите тратить деньги.
Но если вы это сделаете, остерегайтесь этих распространенных ошибок сокращения бюджета, которые делают многие бренды.
Twitter
Twitter Он определяется как сеть новостей в режиме реального времени. отличается от Facebook, исследования показывает, что графические сообщения работают намного лучше, чем видео.
Twitter Это лучшее место для общения с вашей аудиторией и клиентами. Многие бренды используют его для получения вопросов, комментариев и жалоб.
На самом деле, это может быть отличный канал для обслуживания клиентов. Когда дело доходит до контента, это зависит от того, чем занимается ваш бизнес, но в целом это место, где происходят «умные» разговоры.
Instagram
400 миллионов Люди используют Instagram на ежедневной основе. 600 миллионов использовать квалифицированные как ежемесячные активные пользователи. Instagram – это платформа, ориентированная на визуальные элементы, такие как изображения и видео.
Он идеально подходит для компаний с привлекательными физическими продуктами, образом жизни, едой, модой, личностями и брендами класса люкс или брендами, желающими рассказать свою историю. Качество унесет вас далеко, хорошая стратегия Instagram унесет вас еще дальше.
LinkedIn
LinkedIn, корпоративная социальная сеть, идеально подходит для компаний в сфере B2B, которые стремятся продвигать культуру компании, развивать лидерские взгляды, делиться новостями компании или стать привлекательными на рынке талантов.
Это немного сложно для брендов, так как большинство людей используют его для связи с коллегами, клиентами, поиска возможностей для карьерного роста и т. Д. Но у него есть некоторые особенности, от которых выигрывает любой бренд.
Pinterest
Pinterest Идеально подходит для еды, красоты и модных брендов. Согласно изучение По eMarketer, 85% его пользователей составляют женщины.
Другой изучение Millward Brown Digital показывает, что 87% Pinterest Пользователи приобрели то, что нашли на сайте. Это означает, что он в основном используется для поиска продуктов, что делает его идеальным для брендов электронной коммерции.
В частности, люди используют его, чтобы найти товары в пяти основных категориях: еда, домашний декор, одежда / аксессуары, волосы / красота и здоровье / фитнес.
YouTube
Любой опыт обмена брендами или объяснениями может хорошо работать на YouTube. Если вы сосредоточены на органическом трафике, вы должны знать, что видео YouTube выделяются в результатах поиска Google.
YouTube по-прежнему занимает первое место в постоянно расширяющейся области видео, но его долгосрочному доминированию угрожает растущий фокус других сетей в середине, как и в Facebook Живые истории и Instagram.
Новые поступления
Другие ключевые сети включают Google+, Snapchat, Vine и Periscope. Тогда есть приложения чата, такие как WeChat, WhatsApp и Facebook Курьер доставки.
Snapchat отлично подходит для компаний, стремящихся повысить узнаваемость своего бренда, в то время как Periscope может хорошо работать для большего количества компаний с молодой аудиторией, которая любит создавать немного больше личных связей.
Приложения для обмена сообщениями, такие как WeChat, WhatsApp и Facebook Messenger в настоящее время становится грозным игроком в сфере маркетинга в социальных сетях.
Первые шаги: где ваша аудитория?
В поиске вашего лучшего канала социальных сетей, несколько решающих факторов вступают в игру. Первый – подвести итоги вашей социальной стратегии, второй аспект – демография аудитории. Вы должны задать себе несколько вопросов здесь:
- Кто моя нынешняя аудитория?
- Кто моя идеальная аудитория?
- Какую социальную сеть вы распространяете?
Если вы уже в социальных сетях, вы, вероятно, создали несколько подписчиков. Первое, что вы должны сделать, это получить глубокое понимание того, кто они есть.
Итак, вы хотите знать, кто ваш идеальный покупатель. Пол, возраст, интересы, доход, образование, география и т. Д. Все эти факторы важны.
Чем больше вы знаете своего клиента, его социальное поведение и его активные сети, тем лучше.
Это не значит, что вы просто хотите нацелиться на своего идеального покупателя. Понять, что движет ваши решения о покупке. Это будет иметь большое влияние на то, кто ваша идеальная аудитория.
Например, они могут быть влияющими, которые влияют на ваши решения о покупке. Или вы можете ориентироваться на любого, кто взаимодействует с вашими клиентами, чтобы максимизировать охват и создать социальное доказательство.
Получить количественные и качественные данные. Собирайте статистику и контактные опросы и даже напрямую для реальной обратной связи.
Затем вы хотите увидеть данные для каждой социальной сети и их сравнение. Прежде всего, есть ли демографическая корректировка? Во-вторых, каковы ваши привычки?
Тот факт, что кто-то имеет профиль в определенной сети, не гарантирует желаемого ответа на его контент. Поэтому изучите свое поведение и даже посмотрите на своих конкурентов и посмотрите, как они работают на каждой из платформ.
Каковы твои цели?
Итак, вы сузили список каналов социальных сетей до нескольких в зависимости от желаемой демографии. Теперь главный вопрос для себя: «Чего ты хочешь достичь?»
Некоторые социальные сети лучше подходят для достижения определенных целей, чем другие. Например, бизнесу B2B может показаться, что намного легче генерировать потенциальных клиентов в LinkedIn, чем в Instagram.
Точно так же фитнес-бренду будет легче продвигать свои продукты в Instagram, чем, скажем, Pinterest который больше домашнего декора и ориентирован на еду.
Поэтому важно иметь четкую цель. Вот наиболее распространенные:
- Узнаваемость бренда: Одна из главных причин, почему компании используют социальные сети. Если ваш рынок не знаком или не знаком с вашим брендом, социальные сети – лучшее место, чтобы привлечь внимание.
- Сырой трафик: Еще одна веская причина, по которой компании используют социальные сети. Это цель, которая должна быть установлена специально для компаний, которые получают доход от рекламы, которым требуется больше трафика или просмотров страниц.
- Ведущее поколение: Генерация потенциальных клиентов – это стратегия, используемая компаниями с более длительным циклом продаж, как правило, с бизнес-моделью SaaS. Социальные сети имеют широкий охват, но они могут быть отличным инструментом для разогрева потенциальных клиентов и привлечения их к вершине вашей воронки.
- Рост доходов: Если ваш процесс продаж не слишком длинный, вы можете использовать социальные сети для создания продаж. Рекламные инструменты, такие как LinkedIn, Facebook или реклама в Instagram была бы способом пойти сюда.
- Задействовать диск: Еще одна веская причина, по которой компании используют социальные сети. Сосредоточив внимание на вовлеченности, они улучшают восприятие бренда, лояльность и удержание, маркетинг из уст в уста, включая влиятельных лиц и т. Д.
- Образование: Если рынок для вашего продукта или услуги еще не создан или потенциальные клиенты еще не знают о проблеме, которую им нужно решить, ваши цели в социальных сетях должны быть ориентированы на образование.
- Связи с общественностью и пресс-маркетинг: Это включает в себя отслеживание упоминаний клиентов о вашем бренде, чтобы реагировать в реальном времени и / или строить отношения с журналистами и влиятельными лицами, чтобы стимулировать ваши усилия по маркетингу прессы.
- Служба поддержки: По данным Social Media Today, компании, которые участвуют в социальных сетях и отвечают на запросы клиентов, видят, что их клиенты тратят на 20-40% больше.
- Общественное строительство: Создание последователей и симпатий – это хорошо, но настоящая сила исходит от преданных сообществ. Если ваши продажи зависят от наличия прочных отношений с вашими клиентами, это путь.
Знание ваших целей значительно облегчит оценку вашего лучшего канала в социальных сетях. Наряду с демографической и личностной оценкой покупателя, вы должны иметь возможность сузить свой выбор.
Каковы ваши сильные стороны и ресурсы?
«Прими то, что у тебя хорошо получается. Леброн Джеймс не пытался стать учителем “.
Гари Вайнерчук
Наконец, вы хотите увидеть свои сильные стороны и ресурсы. Это включает в себя ваш бюджет, доступные таланты и общие знания относительно контента, который вы можете производить. Давайте разберемся с этим.
Какой бесплатный персонал или доверенные фрилансеры доступны? Можете ли вы посвятить людей полный рабочий день, или вам нужно будет использовать имеющиеся ресурсы?
Люди, работающие над вашей стратегией в социальных сетях, креативны, социально интеллектуальны или скорее технически / ориентированы на число? Это очень важно
Например, более креативная команда идеально подходит для Instagram, Pinterest или YouTube, в то время как социально-интеллектуальная команда была бы идеальной для привлечения пользователей в режиме реального времени на таких платформах, как Twitter,
Техническая команда будет лучше подходить для платформ с сильными рекламными и аналитическими возможностями. Если у вас есть кто-то с отличными речевыми навыками, вам следует подумать о создании видео для таких СМИ, как YouTube или Instagram.
Как всегда, бюджет также имеет значение. В большинстве случаев это связано с типом и объемом контента, который вы можете производить, или с персоналом, которого вы можете нанять.
Наконец, в чем ты хорош? У вас есть возможность делать потрясающие снимки, делать классные креативные видео или писать контент – ваша главная сила?
Если вы много пишете, вы, вероятно, не будете далеко ходить на Snapchat или Pinterest, Аналогично, видео или фото контент не повлияет на LinkedIn.
Учитесь на своих ошибках и победах
Конечно, вы не можете дать точный ответ на лучший канал социальных сетей для вашего бренда без действенной обратной связи и данных. Вы должны принять меры и отслеживать результаты, чтобы найти правильную подгонку. Любой, кому вы выберете, нуждается в инструменте управления социальными сетями, чтобы получить максимальную выгоду.
Тем не менее, это должно стать надежным началом и способом по-настоящему оценить, где сосредоточить свои ресурсы на самой ранней стадии вашего путешествия.
