Эффект COVID-19 разрушителен: люди вынуждены оставаться дома, физические магазины вынуждены закрываться, а массовая истерия вызывает страх почти у каждого.
Это привело к тому, что люди испытали лавину проблем и головных болей, особенно после того, как кризис разразился столь внезапно, оставляя людей неподготовленными к катастрофе.
Например, люди с ограниченными возможностями относятся к группе людей, которые особенно пострадали от кризиса.
В то время как большинство людей могут делать покупки в Интернете и удовлетворять свои потребности, люди с ограниченными возможностями сталкиваются с трудностями даже при самых простых действиях по навигации по веб-сайту, и все потому, что они находятся на сайте электронной торговли. это не полностью доступно.
Если люди с ограниченными возможностями по-прежнему не могут читать жизненно важную информацию, заказывать еду и лекарства и заниматься другими делами в Интернете, этот кризис делает их еще более уязвимыми.
Как владелец магазина электронной коммерции, вы можете помочь улучшить жизнь ваших клиентов с ограниченными возможностями и легче удовлетворить их потребности в вашем магазине (и при этом процветать во время этой вспышки COVID-19).
Вот четыре способа, которыми вы можете помочь своим клиентам PWD во время кризиса COVID-19.
1- Сделайте ваш сайт доступным
Если вы хотите помочь своим покупателям PWD воспользоваться вашей продукцией из дома, вы должны сделать свой сайт доступным.
Доступность означает, что люди с ограниченными возможностями, независимо от их инвалидности, могут без проблем пользоваться своим контентом, использовать и перемещаться по своему сайту.
Получив доступ к веб-сайту, вы сможете не только помочь своим покупателям-инвалидам, но и придерживаться Закона об американцах-инвалидах (ADA), который защищает права людей с ограниченными возможностями.
Доступность веб-сайта, однако, требует большого количества кодирования и настройки веб-сайта, что обходится дорого.
Выполнение вручную может стоить около 20 000 долларов США для работы с опытными веб-разработчиками и другими экспертами, а также от 6 до 10 месяцев на редизайн (в зависимости от сложности вашего сайта).
Не говоря уже о том, что вы можете потерять все (или некоторые) изменения и кодирование на своем веб-сайте в момент его обновления, что делает вас уязвимым для судебных процессов, связанных с ADA.
Чтобы обеспечить соответствие доступности для вашего веб-сайта электронной коммерции, вы можете использовать accessiBe, автоматизированное решение для обеспечения доступности веб-сайтов на основе искусственного интеллекта.
Установив только одну строку кода JavaScript, значок доступности появится на вашем сайте электронной коммерции, и ИИ начнет анализировать и настраивать ваш сайт, чтобы он был полностью доступен в течение 48 часов.
После того, как вы полностью установили accessiBe, ваши клиенты PWD могут немедленно применить любые необходимые изменения в вашем интерфейсе, такие как использование более читаемых стилей шрифтов, изменение цветов текста и многое другое.
Клиенты с ограниченными возможностями также могут переходить со своей домашней страницы на свои продукты, платежи и другие страницы с помощью панели быстрой навигации, которую они активируют с помощью accessiBe.
ИИ, с его возможностями оптического распознавания символов, также помогает слепым клиентам использовать программы чтения с экрана для идентификации фотографий, скажем, их продуктов.
Благодаря этим и другим функциям, доступным для ваших клиентов, вы можете легко купить то, что им нужно, в вашем магазине, и вы можете, помимо прочего, постоянно расширять свой бизнес.
2- Предложите специальные скидки для людей с ограниченными возможностями.
Многие люди с ограниченными возможностями имеют ограниченные источники дохода. Кроме того, их особые потребности в сочетании с кризисом COVID-19 еще больше ограничивают их способность приносить доход.
Как владелец магазина электронной коммерции, вы можете предложить специальную скидку, чтобы помочь людям с ограниченными возможностями в их тяжелом положении.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 21 мая: Рост для всех – масштабируемая модель для бизнеса любого размера
Зарегистрируйтесь сейчас
Если вам интересно, как убедиться, что ваш покупатель действительно является PWD, вы можете установить приложение для загрузки файлов, которое вы можете интегрировать в свою форму или на сайт электронной коммерции.
Например, Uploadery – это дополнение, которое вы можете использовать, если у вас есть магазин Shopify.
Uploadery позволяет получать большие файлы размером до 2 ГБ. Он поставляется со встроенным графическим редактором, так что ваши покупатели могут обрезать, вращать и просматривать свои файлы изображений перед загрузкой.
Это также позволяет оптимизировать запросы клиентов на покупку, поскольку Shopify прикрепляет файлы к заказам и публикует их в своей панели администрирования.
Теперь, после установки этого плагина с одной строкой кода, вы можете попросить своих клиентов загрузить копию своей идентификационной карты PWD или любые другие надежные тесты.
Благодаря специальным скидкам вы можете обслуживать больше покупателей с ограниченными возможностями и помогать им более эффективно, особенно в условиях кризиса.
3- Экспресс доставка
Не все магазины электронной коммерции предлагают экспресс-доставку, если вы один из них, вам следует начать добавлять функцию экспресс-доставки сейчас.
В отличие от полностью обученных людей, у людей с ограниченными возможностями могут быть некоторые обстоятельства, которые потребуют от них как можно скорее получить свою продукцию.
Возможно, ваш продукт поможет облегчить боль, которую вы испытываете из-за вашей инвалидности.
Или, возможно, ваш продукт поможет им лучше управлять своей работой дома.
Список бесконечен.
Чем дольше их продукты достигают людей с ограниченными возможностями, тем больше они будут бороться.
Как владелец магазина электронной коммерции, вы должны иметь сильное чувство ответственности, чтобы заботиться о благополучии ваших клиентов, инвалидов или нет.
Предлагая ускоренную доставку, ваши клиенты смогут легче управлять ситуацией в период кризиса COVID-19.
4- Опубликовать надежные ресурсы COVID-19
Чтобы повысить осведомленность ваших покупателей о COVID-19, вы можете опубликовать материалы о COVID 19.
Вы можете публиковать часто задаваемые вопросы, факты и обновления из надежных источников, таких как Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Министерство здравоохранения и служб США. UU. (HHS) и многое другое.
Вы также можете создавать инфографику и другие изображения на основе официальных данных, публиковать их на своем сайте электронной коммерции и на странице социальных сетей, а также отправлять их по электронной почте своим подписчикам PWD.
Для создания ваших изображений вы можете использовать такие инструменты, как Snappa.
Snappa позволяет вам выбрать желаемый тип изображения, будь то инфографика, Facebook публикации или другие, наряду с их идеальными размерами.
Он также предлагает варианты настройки шаблонов дизайна или сборки с нуля. Затем вы можете изменять различные элементы, такие как текстовые форматы, формы, стили фона и многое другое.
Хотя публикация ресурсов на COVID-19 может не иметь прямого отношения к вашей коммерческой деятельности, это является формой государственной службы, которая может помочь вашим обездоленным покупателям в кризис.
Что дальше?
Кризис COVID-19 может быть проблемным периодом для людей, особенно уязвимых групп, таких как люди с ограниченными возможностями.
Тем не менее, он дает возможность вашему магазину электронной коммерции быть социально инклюзивным и ответственным, предоставляя быстрый доступ к основным потребностям людей с ограниченными возможностями.
Это также дает вам возможность повысить имидж вашего бренда, спонсорство клиентов, конверсии и другие аспекты эффективности вашего бизнеса.
Используя эти методы, вы можете оказаться в числе надежных магазинов, на которые могут ориентироваться ваши клиенты, люди с ограниченными возможностями, особенно во время кризиса COVID-19.
