Когда компании видят сокращение количества потенциальных клиентов, они часто начинают задумываться о редизайне сайта. Однако такой неизвестный и потенциально дорогой процесс может иногда расстраивать.
Чем больше вы знаете об этом процессе (стоимость, сроки, стратегия и исполнение), тем лучше вы можете принять решение.
Исполнительный директор IMPACT Account Genna Lepore предлагает свое понимание того, что каждый бизнес должен знать при редизайне сайта.
Вам нужен редизайн сайта?
Джон: Так как узнать, нужен ли вам редизайн сайта?
Гена: Это действительно сводится к тому, что вы надеетесь достичь с редизайном сайта. Было ли какое-то убедительное событие, которое действительно заставило вас захотеть редизайн сайта?
Больше всего я слышу о том, что количество конверсий компании сократилось, с трафика на потенциальных клиентов. Это отличный признак того, что компания может захотеть внести коррективы в свой веб-сайт или, возможно, подвергнуться полной переработке веб-сайта.
Дизайн и эстетика, вероятно, вторичны. Это часто сводится к предпочтениям, потому что пользователи, как правило, более щедры с эстетической и дизайнерской точки зрения, чем с содержанием.
Если пользователи не могут найти нужную им информацию, они, вероятно, покинут сайт и снова вернутся к переходам.
У меня есть клиент, который хочет изменить дизайн сайта, потому что он проходит полный ребрендинг. Еще один клиент, у которого есть слияние и поглощение и которому нужно объединить сайты.
Но это действительно сводится к обращению, так или иначе.
И хотя дизайн сайта субъективен, коэффициент конверсии – нет.
Мы видим сайт как нечто живое и дышащее. Скажем, прошло пять лет с момента последней перестройки вашего сайта. Если на этом веб-сайте не будут внесены постоянные корректировки, коэффициенты конверсии могли бы так сильно снизиться, потому что веб-сайт остался как растение, за которое нужно умереть.
Это отличная причина, почему организации приходят и хотят начать с нуля.
Очень важно, чтобы люди понимали, что подразумевает полный редизайн сайта. По сути, это разрушение дома и начало с нуля, а не постепенный подход, когда есть элементы веб-сайта, которые они хотят изменить.
Это может иметь большое значение в бюджете. Снос дома намного сложнее и дороже, чем постепенный подход.
Сроки вы должны ждать
Джон: Сколько времени обычно занимает этот процесс?
Гена: Это зависит, конечно. Если это полный редизайн сайта, это может занять от трех месяцев до шести месяцев. В IMPACT у нас есть дополнительный этап стратегии, который фактически за месяц до начала проектирования и разработки.
В зависимости от того, насколько сложен сайт, это может быть шесть месяцев и более. И под сложностью я подразумеваю такие вещи, как добавление калькулятора цен или что-то особенное, специфичное для бизнеса и его потребностей.
Тем не менее, если вы выберете поэтапный подход и хотите обновить домашнюю страницу или страницы с высоким коэффициентом конверсии, например страницу с ценами, вы можете сделать это за несколько недель.
Это просто вопрос определения приоритетов, какой из них важен для вас. И опять же, мы разрушаем дом или вносим отдельные изменения в сайт в целом?
Что компании должны ожидать потратить?
Джон: Когда вы приступите к редизайну сайта, на что вы рассчитываете потратить?
Гена: Мне нравится думать, что есть три способа приблизиться к редизайну сайта.
Одним из них является подход DIY. Я вижу, что многие клиенты идут по этому пути, потому что CMS становится легче манипулировать.
HubSpot только что запустил новую CMS пару недель назад и предлагает функциональность перетаскивания. Поэтому я думаю, что многие организации, не размером с компанию, а с небольшим или средним размером, проводят внутреннюю модернизацию сайта.
Приблизительно за 1000 долларов вы можете купить шаблон на торговой площадке HubSpot и создать собственный веб-сайт.
Такой подход действительно будет работать на полную ставку в течение пары месяцев, в зависимости от того, сколько контента вы создали, в зависимости от того, насколько он технический. Но благодаря тому, как CMS спроектирован сегодня, вам не обязательно быть разработчиком, чтобы запустить новый веб-сайт.
Тем не менее, если вы хотите, чтобы пользовательские элементы, это то, что требует помощи разработчика.
Во-вторых, если вы никогда не перепроектировали веб-сайт и не понимали карты сайта или то, как кто-то входит в воронку и достигает конверсии, тогда вам может потребоваться общая стратегия веб-сайта.
Таким образом, подход «сделай сам» может сделать один или два человека, посвятивших себя этому проекту, но если вам нужно что-то более персонализированное, то может иметь смысл работать с агентством.
Во-вторых, есть гибридная модель. где он выполняет часть работы и передает ее на аутсорсинг агентству, в зависимости от его внутренних навыков.
Стоимость гибридной модели зависит от того, как вы распределяете нагрузку с агентством, но обычно она составляет около 15-25 тысяч долларов. Это будет включать стратегию, контент-коучинг и т. Д.
Тогда все готово, давайте строить дом с нуля, индивидуальный подход, Для этого вы хотите потратить от 35000 до 55000 долларов, и это огромный диапазон.
У меня есть клиенты, которые потратили 100 000 долларов на редизайн веб-сайта, но у них было много работы.
Делать Влияет ли размер бизнеса и отрасли на стоимость?
Джон: Сколько зависит от того, что вы тратите в зависимости от размера и типа бизнеса?
Гена: Речь идет не столько о бизнесе, сколько о том, насколько персонализированным должен быть ваш сайт, а о том, сколько работы вы хотите выполнять в компании.
Например, сейчас у меня есть клиенты, которые не хотят ничего делать. Они не хотят загружать свой контент, они не хотят добавлять свои изображения. Они просто хотят участвовать в стратегии и хотят, чтобы сайт был полностью завершен и запущен.
В их случае они ищут около 35 000 долларов.
Таким образом, речь идет не о бизнесе, а о том, сколько работы вы готовы выполнять и насколько практичным вы хотите быть.
Как потратить свой бюджет
Джон: Как бы вы посоветовали расходовать бюджет?
Гена: Это сложный вопрос, потому что я хочу понять, каковы приоритеты клиента. Почему они делают редизайн?
Важно выделить часть этого бюджета на создание контента. Сейчас мы проводим так много исследований, прежде чем кто-то конвертирует ваш сайт.
Я хотел бы спросить своих клиентов, какие из последних крупных покупок вы совершили, как деловой человек или как потребитель?
Я хочу, чтобы вы подумали о том, как вы приняли решение о покупке. Сколько исследований они провели, прежде чем поговорить с продавцом?
Я поделюсь с вами опытом, который у меня был сегодня утром. Моя спина убивает меня, и я уже несколько месяцев нахожусь на рынке в поисках нового матраса.
Он купил кровать в ящике, и это было ужасное решение. Он раздавил мне спину. Я знал кровать, которую хотел, но мне потребовался месяц, чтобы нажать на курок, потому что по какой-то причине компании, занимающиеся матрасами, не ответили на мои вопросы на своем веб-сайте.
Я хотел понять, в чем разница между этой серией кроватей. Я хотел понять гарантию. У меня было много вопросов, на которые не было ответа.
Я закончил тем, что связался с кем-то. Он перезвонил мне мгновенно. Он ответил на все мои вопросы по электронной почте, и я подумал про себя: я купил бы месяц назад, если бы разместил эти ответы на сайте.
Я не шучу, я на самом деле купил матрас этим утром. Если кто-то просто разместит необходимую информацию на сайте. Я бы купил его месяц назад!
Я сел на это, потому что я не мог найти ответы.
Это то, что я думаю с редизайном сайта.
Это меньше о том, как сексуально выглядит сайт. Это больше о получении ответов ваших клиентов.
Как тратятся бюджеты
Джон: Каковы обычные способы, которыми люди или компании переплачивают или переплачивают?
Гена: Я уже упоминал, что дизайн и эстетика субъективны. Я вижу, что компании, которые тратят плохо, выделяют большую часть своего бюджета на роскошные веб-сайты с тоннами анимации и видео, которые на самом деле не рассказывают историю.
Я предпочитаю смотреть бюджетные видео компаний и письменный контент, который говорит мне, что их продукт собирается сделать для меня. Расскажите мне о стоимости. Все возвращается к ответам на вопросы таким образом, что создает доверие.
У нее был клиент, у которого был бюджет в 5000 долларов, и она сбалансировала грань между заказной моделью и гибридом.
В конце концов, вместо того, чтобы тратить кучу денег на создание собственного сайта, он выбрал более готовое решение, но вложил около 7500 долларов в помощь его контенту. И в целом, это принесло дивиденды.
Совет профессионала: сделай свою домашнюю работу
Джон: заполните бланк. Процесс редизайна сайта всегда __________ того, что думают люди.
Гена: Более сложный! Это не должно быть так. Я думаю, что если вы проявите должную осмотрительность как покупатель и поймете, чем вы можете владеть внутри, поймете, сколько времени это займет у вас, и поймете, какова ваша конечная цель, то это не должно быть сложным.
Происходит то, что люди действительно не знают, сколько стоит редизайн сайта, и они пытаются купить сайт по более низкой цене, а затем разочаровываются. У меня много клиентов, которые говорят: «У меня есть этот сайт, он не делает то, что я хочу, я не могу внести в него изменения».
Я предпочитаю, чтобы клиент был суперобразованным о том, что он получает и почему он делает то, что делает. Это просто делает конечный продукт легче и приятнее.
Джон: Кажется, что прежде чем компании будут вовлечены во весь этот процесс, им необходимо провести некоторые оценки, анализ данных и исследование того, что они действительно надеются получить.
Гена: Да.
Найти агентство, которому можно доверять
Джон: Что касается поиска потенциальных дизайнерских или проектных агентств, что вы должны искать?
Гена: Вопрос номер один, который они задают мне: «Что происходит после запуска моего сайта?»
Другими словами: «Какую поддержку ваше агентство предлагает после запуска?»
Это очень важный вопрос, который требует некоторых личных размышлений перед выбором агентства.
Вы хотите владеть своим сайтом после завершения помолвки?
Хотите ли вы доверять агентству, которое постоянно вносит изменения в ваш сайт, или вы хотите полностью владеть своими страницами?
Важно знать, как начать процесс, потому что он влияет на выбранное вами агентство и потенциально может снизить общую стоимость.
Это также может помочь клиенту научиться создавать и манипулировать сайтом еще до его запуска.
Кроме того, обязательно спросите о процессе агентства по редизайну сайта.
Какова стратегия вашего сайта? Сколько времени это занимает? Будет ли это работать с вашим графиком? Как контент-стратегия вписывается в процесс?
Есть много хороших агентств, которые сделают вам красивый сайт. Но как они гарантируют, что вы можете достичь своих целей? Важно, чтобы вы понимали, как ваши общие стратегии соответствуют вашим конечным целям.
