В наши дни онлайн-чат на веб-сайтах является обычным явлением, он значительно повышает доверие и облегчает жизнь вашим посетителям. Нет ничего лучше, чем задать вопрос и получить мгновенный ответ. Настоятельно рекомендуется, чтобы на веб-сайтах электронной коммерции был добавлен чат. Такие сайты, как Forrester, заметили 10% рост дохода после добавления живого чата на ваш сайт.
В этом руководстве мы будем использовать наиболее часто используемый плагин WordPress для живого чата. Tidio используется крупными корпорациями и упоминается в Fox News, Forbes и многих других. У них есть бесплатная, дешевая и дорогая версия, их тарифные планы подходят для любого типа сайта. Все равно сделаем это!
Шаг за шагом: как добавить чат на свой сайт
- Идти WordPress.org и загрузите Tidio для WordPress плагин бесплатный.
- Посетить Сайт Tidios и создайте пользователя, нажав «Попробовать» в правом верхнем углу.
- Перейдите на свой веб-сайт и перейдите в Плагины> Добавить новый> Загрузить плагин и установите его. (Кроме того, вы можете найти “Tidio Live Chat” и установить его)
- После активации плагина перейдите в «Чат Tidio» на боковой панели интерфейса WordPress. он должен быть где-то внизу.
- Войдите в учетную запись, созданную на шаге 2, и следуйте инструкциям.
Видеоурок: Как добавить чат на свой сайт WordPress
Иногда проще следовать видеоуроку, ниже вы увидите подробное видео о том, как установить и активировать плагин, используйте его вместе с пошаговым руководством выше, чтобы легко начать работу!
Живой чат для функций WordPress
- Многоразовые ответы: Ничего страшного, если вы получаете одни и те же вопросы снова и снова, с помощью шаблонных ответов вы можете повторно использовать ответы, чтобы ускорить сеанс чата.
- Индивидуальный дизайн виджета чата: Важно, чтобы ваше окно чата соответствовало вашему бренду, к счастью, у вас есть доступ к множеству настроек, позволяющих сделать окно чата соответствующим вашему бренду!
- Отправлять и получать файлы: И вы, и ваш посетитель можете легко отправлять файлы друг другу.
- Отслеживание посетителей: Вы сможете увидеть, на какой странице находится посетитель, с которым вы общаетесь, его имя и часовой пояс.
- Форма билета: Если вы не активны в чате, посетитель имеет возможность создать тикет и объяснить свою проблему, они могут связаться с вами, когда они повторно подключатся по электронной почте, и начать разговор там. Это можно включать и выключать.
- Приложение для мобильного чата: Если вам скучно в поезде, автобусе или просмотре телевизора, вы можете отвечать в чате прямо со своего iPhone или телефона Android.
- Отчеты и анализ: Вы можете просматривать отчеты в своих чатах и лучше понимать, как вы можете улучшить обслуживание клиентов.
- Интеграция продаж: Используйте интеграцию продаж, чтобы делать прямые продажи прямо в чате.
Живой чат на нескольких языках
Tidio уже переведен на следующие языки: английский, испанский, португальский, арабский, китайский, датский, голландский, французский, немецкий, иврит, хинди, итальянский, японский, корейский, персидский, польский, румынский, русский и шведский.
Вы можете легко добавлять переводы прямо в свой плагин – если плагин еще не переведен для вашего языка, не волнуйтесь, вам понадобится всего полчаса, чтобы перевести все текстовые строки.
Бесплатный плагин WordPress Live Chat
В WordPress есть много бесплатных вещей, как тем, так и плагинов. Tidio поставляется как бесплатный, так и платный, это полностью зависит от того, что вам нужно для вашего сайта, например, если у вас есть блог или небольшой сайт электронной коммерции. Если у вас есть сайт с большой посещаемостью, мы рекомендуем вам приобрести одну из платных версий.
Хотя мы рекомендуем Tidio, важно отметить, что существует множество плагинов для живого чата, мы протестировали все из них, опубликованные на WordPress.org, и пришли к выводу, что Tidio является лучшим.
Что такое живой чат для WordPress?
Скорее всего, вы несколько раз видели программное обеспечение для живого чата в Интернете, особенно на крупных сайтах электронной коммерции во всевозможных нишах, но особенно в магазинах одежды и аксессуаров. Крупные игроки на рынке, такие как Forrester, сообщили об увеличении продаж на 10% после добавления чата на свой веб-сайт. Если вы серьезно относитесь к своему веб-сайту, мы всегда рекомендуем общаться в чате, это отличный способ по-настоящему узнать своего клиента и улучшить свой сайт.
Документация по живому чату
Плагин живого чата WordPress, который мы рекомендуем на протяжении всей этой статьи, поставляется с множеством документации. Есть видеодокументация, руководства, пошаговые инструкции и статьи, которые вы можете проверить, если у вас возникнут проблемы с настройкой чата. В Tidio также есть чат, где вы можете задать свои вопросы и быстро получить ответ, чтобы продолжить работу со своим новым плагином.
Легкий и простой плагин живого чата
Мы рекомендуем Tidio по ряду причин. Мы перепробовали все, от Tawk.to до Live Chat Inc, но даже те, которые считаются полностью бесплатными, на самом деле таковыми не являются, у всех них есть масса дополнительных продаж, поэтому лучше всего выбрать одну с низкой ежемесячной платой или длительную пробную версию. так что вы можете попробовать.
Мы особенно ощущаем это на Tawk.to, они рекламируются как совершенно бесплатные, но в конечном итоге это стоит не менее 20 долларов в месяц, что, по нашему мнению, много для функции живого чата.
Живой чат и чат-боты WordPress
Сейчас количество чат-ботов растет, потому что все больше компаний имеют доступ к передовым алгоритмам и искусственному интеллекту. Многие компании предлагают это всем по низкой цене, например Tidio, за дополнительную плату, вы можете создать своего собственного чат-бота и узнать наиболее часто задаваемые вопросы, так что вам не придется тратить много времени на ответы вживую. Вопросы в чате Мы не рекомендуем это делать малым предприятиям и одиноким мужчинам / женщинам, у которых есть небольшой сайт.
Бесплатный чат с приложением WordPress
Абсолютно необходимо иметь доступ к вашему новому живому чату из приложения, это настолько замечательная функция, что вы можете ответить на вопрос службы поддержки, выполняя другие задачи или расслабляясь, делая что-то еще. Tidio поставляется с отличным мобильным приложением, которое можно использовать где угодно. Приложение доступно для компьютеров Android, iOS, Mac и Windows. Имеет красивый и удобный дизайн.
Преимущества живого чата
Живой чат дает множество преимуществ, например снижение затрат на поддержку. Вам не кажется, что поддержка в чате обычно на 17-30% дешевле, чем поддержка по телефону?
Отличный живой чат также может принести вам более высокие продажи, общая статистика такова, что сайты электронной коммерции, которые устанавливают живые чаты и используют их, в целом активно растут на 10%, это много, если у вас уже есть хороший бизнес.
Еще одна замечательная вещь в живом чате, о которой люди часто забывают, – это то, что он гораздо более личный, чем поддержка по электронной почте. Большинство людей, которые работали в службе поддержки клиентов по электронной почте, были расценены посетителями как наихудшие. Исследования показывают, что люди гораздо реже набирают агрессивный текст в чате, чем в электронной почте, время мгновенного ответа в сочетании с именем и изображением, которое люди могут идентифицировать, напоминает им, что они разговаривают. настоящий человек.
Это может показаться небольшой проблемой, но здесь, в SuperbThemes, у нас было много проблем с преследованием со стороны наших сторонников, психическое здоровье чрезвычайно важно, поэтому не стоит недооценивать эти ценности, когда речь идет о такой проблеме, как поддержка клиентов.
Онлайн-чат для сайтов электронной торговли и интернет-магазинов
Что может быть лучше, чем мгновенный ответ на все ваши вопросы, если вы собираетесь что-то купить? Ничего! Каждый, у кого есть веб-сайт, знает, что большинство посетителей ленивы, черт возьми, большинство из нас признает, что мы тоже. Мы не хотим читать четыре тысячи условий работы или консультироваться с юридическими документами по политике возврата.
Служба поддержки в чате может обобщить все эти вещи для ваших клиентов, поэтому им не нужно беспокоиться об этом и сразу же захотеть совершить покупку. Умный трюк – предоставить им временный код скидки, который действует в течение нескольких часов во время чата, что увеличивает конверсию до 40%.
Вы быстро узнаете о боли своих клиентов и узнаете, на какой информации вам нужно больше сосредоточиться на своем веб-сайте, чтобы вы могли улучшить взаимодействие с пользователем. Вы не найдете больших магазинов, в которых нет онлайн-чата или поддержки по телефону. Просто не стоит терять дополнительный доход, исключая эти два варианта поддержки.
Легкий плагин Live Chat для WordPress
Облегченные плагины для чата очень много значат, почти все они работают одинаково – они добавляют на ваш сайт тонну Javascript и CSS вместе с iFrame. Это тяжело для большинства серверов, если у вас нет быстрого и дорогого, но у большинства из нас его нет. У нас есть поддержка в чате Superb Themes, мы использовали для полного отключения плагина, когда он не был активен. К счастью, после перехода на Tidio мы больше не должны этого делать, потому что они сильно оптимизировали код и сделали его легким.
SEO оптимизированный и оптимизированный плагин живого чата
Очень важно иметь оптимизированный для SEO и адаптивный веб-сайт. Большинство владельцев веб-сайтов хотят, чтобы их сайт занимал высокие позиции в поисковых системах, таких как Google и Bing.
Большинство доступных на рынке плагинов Live Chat адаптивны, но только некоторые из них оптимизированы для SEO. Это отличная идея сообщить поисковым системам, что весь код и Javascript существуют по какой-то причине, поэтому оптимальным решением является то, что виджет чата / живого чата не находится в iFrame, к сожалению, только очень немногие плагины, которые могут это сделать, Tidio, который мы рекомендуем в этой статье, является одним из них.
Мы искренне надеемся, что вы нашли всю информацию, которую искали, в плагинах Live Chat для WordPress. Если нет, дайте нам знать, что еще вы хотели бы добавить в эту статью!
Как бесплатно добавить чат на свой сайт
С Tidio вы можете бесплатно добавить живой чат на 3 разных сайта. Есть некоторые ограничения на функции, которые у вас есть в бесплатной версии, но если вам просто нужен простой чат, то это идеально. Если у вас крупный веб-сайт, вам понадобится платный плагин для живого чата, независимо от того, какой бренд вы выберете.
Лучшее в чате Tidio – это его универсальная цена и бесплатная версия. Модель ценообразования существует для всех. Если у вас небольшой бизнес, вы можете выбрать базовую версию, которая будет бесплатной навсегда. Если вы когда-нибудь почувствуете, что вам нужно расширить и добавить больше функций, это легко обновить.
Лучший плагин WordPress для добавления бесплатного живого чата
Когда дело доходит до бесплатных плагинов для живого чата, есть два крупных конкурента: Tidio и Tawk. Tawk сам по себе является совершенно бесплатным, но если вы быстро посмотрите после создания пользователя, вы заметите, что почти все на нем стоит денег. Вы даже не можете отредактировать фирменный текст, не заплатив 20 долларов в месяц, так что это в основном не бесплатно, если вы хотите некоторый контроль. И Tidio, и Live Chat Inc. имеют коды купонов.
Tidio проявляет больше милосердия к бесплатной версии, у нее больше возможностей и меньше блокировок. Вот почему в этой статье мы рекомендуем Tidio, а не Tawk. Вы также найдете других конкурентов, таких как Live Chat Inc и многие другие, но, к сожалению, мы не можем рекомендовать их после тестирования их плагинов и услуг.
