Как измерить и улучшить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг

Как измерить и улучшить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, мы часто много думаем о таких вещах, как «вирусный контент» и «участие». Хотя может показаться заманчивым сосредоточиться на этих модных модных словечках, правда в том, что эти элементы цифрового маркетинга на самом деле не рассказывают всей истории.

Эти показатели не могут дать вам четкого представления о том, как время, деньги и усилия, которые вы тратите на усилия по цифровому маркетингу вашего бренда, влияют на прибыль вашего бизнеса.

Если вы хотите лучше понять, как различные движущиеся части ваших кампаний цифрового маркетинга влияют на ваш бизнес, вам следует измерить рентабельность цифрового маркетинга.

Измерение отдачи от инвестиций – это единственный способ точно определить, эффективно ли вы распределяете свой бюджет и максимально эффективно используете маркетинговые расходы.

Ниже мы рассмотрим, что такое рентабельность цифрового маркетинга и как вы можете измерить ее для своего бизнеса. Мы также предоставим краткий список полезных и полезных советов, которые вы можете использовать для повышения рентабельности инвестиций с течением времени.

Какова рентабельность цифрового маркетинга?

Окупаемость инвестиций в цифровой маркетинг – это мера прибыли или убытка, которую вы генерируете в своих кампаниях цифрового маркетинга, в зависимости от суммы вложенных вами денег.

Другими словами, эта мера говорит вам, получаете ли вы свои деньги от своих маркетинговых кампаний. Если у вас есть положительный возврат инвестиций, это означает, что ваши кампании приносят больше денег, чем вы тратите на них.

Демонстрация ROI цифрового маркетинга важна, потому что без измерения это по сути слепой маркетинг.

Под этим мы подразумеваем, что если вы не измеряете успех своих кампаний с течением времени, вы не будете знать, что работает, а что нет.

И если вы не измерите ROI своих кампаний, вы точно не будете знать, тратите ли вы деньги или разумно тратите свой бюджет на цифровой маркетинг.

Измерение ROI цифрового маркетинга также важно с точки зрения улучшения. Как только вы сможете определить, какие области работают не так, как вы ожидали, вы сможете проанализировать эти аспекты своих кампаний и предпринять практические шаги по их улучшению.

Знание окупаемости различных аспектов ваших кампаний поможет вам лучше понять, куда вам следует направить свой маркетинговый бюджет, чтобы получить наилучшие результаты.

Как измерить рентабельность цифрового маркетинга

Определить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг не так просто, как увидеть, сколько денег вносят различные кампании, и сравнить их со стоимостью.

Не все кампании имеют конечную цель конверсии.

Некоторые кампании предназначены для повышения осведомленности. В то время как другие пытаются привлечь клиентов в маркетинговую воронку.

В конечном счете, как вы измерите ROI цифрового маркетинга, будет зависеть от ваших уникальных целей. В Google Analytics доступно так много данных, что это может вызвать у вас головную боль.

Вот почему мы собрали список наиболее распространенных метрик цифрового маркетинга, используемых для измерения рентабельности инвестиций:

1. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии является одним из самых популярных показателей, используемых для отслеживания возврата инвестиций с течением времени. Если целью ваших маркетинговых кампаний является конверсия, показатели конверсии скажут вам, насколько хорошо вы достигаете этой цели.

Это говорит о том, что вы делаете хорошо, и где вы можете распределить свои ресурсы для достижения лучших результатов и лучшего возврата инвестиций.

Когда дело доходит до коэффициентов конверсии, есть несколько вещей, которые вы хотите искать.

Одним из них является. Знание того, откуда идет ваш трафик, – это только полдела.

Вы также захотите увидеть, какие каналы конвертируют лучше. Если вы обнаружите, что некоторые из ваших каналов конвертируются лучше, чем другие, вы можете инвестировать в эти каналы больше, чтобы повысить рентабельность инвестиций.

Вы также должны посмотреть.

Если вы обнаружите, что устройство имеет не только высокую скорость преобразования, но и высокую скорость трафика, тогда пришло время пересмотреть ваши кампании для этого устройства.

Например, мобильные устройства часто генерируют много трафика. Но многим брендам трудно конвертировать мобильных пользователей. Когда вы увидите эту тенденцию для своего бизнеса, пришло время переосмыслить ваши мобильные цифровые маркетинговые кампании.

2. Стоимость за лидерство

Если цель вашей кампании по цифровому маркетингу состоит в том, чтобы собрать новых потенциальных клиентов для вашей команды по продажам, то вам нужно измерить, сколько вы платите за каждое новое потенциальное предложение. Это поможет вам определить, какой возврат инвестиций вы получите для данной конкретной кампании.

Чтобы рассчитать цену за лидерство, разделите общую сумму расходов на рекламу или кампанию на общее количество лидов, связанных с этой кампанией. Если вы обнаружите, что стоимость каждого потенциального клиента превышает сумму, которую вы можете получить, закрыв эти лиды, то вы не получите положительного возврата инвестиций.

3. Скорость закрытия свинца

Также важно следить за тем, как вы закрываете лиды. Это то, что вы, возможно, уже делаете самостоятельно. Но есть большая вероятность, что эта информация не будет интегрирована в онлайн-аналитику, которую она собирает.

Контроль уровня закрытия потенциальных клиентов дает вам лучшее представление о том, насколько эффективны ваши маркетинговые кампании в цифровом формате, что повышает рентабельность инвестиций.

Проверьте свою скорость закрытия потенциальных клиентов по отношению к генерируемым потенциальным возможностям. Это поможет вам понять, насколько прибыльна каждая из ваших маркетинговых кампаний.

Вы также можете использовать эту информацию в качестве ориентира для новых кампаний цифрового маркетинга. Если вы обнаружите, что новые кампании закрывают лиды по ставке ниже средней, возможно, пришло время внести некоторые коррективы.

И если у вас есть менеджер по продажам или менеджер по развитию бизнеса, вы также должны следить за этим показателем. Это соотношение поможет вам оценить, насколько они эффективны в том, что они делают. Он сообщает вам процент потенциальных клиентов, которые фактически конвертируются в продажи. Хотя есть и другие факторы, которые могут определить его эффективность в вашей работе, эта метрика, близкая к потенциальной, определенно является одной из них.

4. Стоимость приобретения

Ваша цена за приобретение говорит вам, сколько в среднем стоит приобрести нового клиента. Чтобы рассчитать стоимость приобретения, разделите общие маркетинговые затраты на количество продаж.

Знание того, сколько стоит покупка новой продажи, поможет вам лучше понять окупаемость инвестиций. Если вы тратите на приобретение клиента больше, чем это реально способствует вашей компании, вы получаете отрицательный возврат инвестиций. Это говорит о том, что вам следует пересмотреть свои маркетинговые кампании и найти способы снизить стоимость приобретения.

5. Средняя стоимость заказа

Средняя стоимость заказа (AOV) – еще один важный показатель, который может помочь вам лучше понять рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг. Этот показатель отслеживает среднюю сумму в долларах, потраченную, когда клиент размещает заказ. Чтобы рассчитать AOV, вы разделите общий доход на количество заказов.

Хотя все компании хотят, чтобы количество заказов со временем увеличивалось, также важно обратить внимание на среднюю стоимость каждого заказа. Возможность увеличить среднюю стоимость заказа даже на небольшой процент может принести тысячи долларов нового дохода!

Обновление AOV часто так просто, как обеспечение лучшего пользовательского опыта или более эффективное выявление или возможность перекрестных продаж.

6. Срок службы клиента

Ценность жизни клиента – жизненно важная мера понимания вашей рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг. Этот показатель говорит вам, что средний потребитель будет тратить в течение своей жизни в качестве клиента.

Хотя первоначальные затраты на привлечение клиентов являются значительными, использование этого показателя также позволит вам лучше понять общую ценность клиента.

Например, предположим, что приобретение клиента стоит 100 долларов. И этот клиент совершает первоначальную покупку на сумму 100 долларов. На первый взгляд, это не дает вам положительного ROI. Однако, если этот же клиент тратит 100 долларов в месяц в обозримом будущем, то первоначальные инвестиции в 100 долларов стоили того.

Когда вы смотрите на долгосрочные выгоды, которые вы можете получить от клиента, это дает вам новый взгляд на первоначальные затраты на приобретение и ваш ROI.

Конечно, вы не получите первоначальную потерю для каждого нового клиента. Но способность видеть больше, чем ваша первая покупка, дает вам более точное представление о рентабельности инвестиций.

ROI с использованием тактики цифрового маркетинга

Выше приведены некоторые общие метрики, которые вы можете использовать для измерения рентабельности ваших маркетинговых кампаний. Однако важно отметить, что показатели, которые вы используете для измерения ваших кампаний, в конечном итоге будут зависеть от тактики, которую вы используете в своих кампаниях.

Метрики, которые вы используете для измерения ROI почтового маркетинга, не такие, как вы могли бы использовать для социальных сетей.

Помните, что показатели, которые вы используете для измерения рентабельности по различным каналам маркетинга, будут зависеть от ваших целей и задач.

Имея это в виду, вот краткий список показателей, которые вы можете использовать для измерения ROI цифрового маркетинга на основе тактики, которую вы используете:

• по электронной почте – Открытый рейтинг, рейтинг кликов, показатель отказов, коэффициент отписки, количество конверсий и количество потенциальных клиентов.
• Социальные сети – Коэффициент взаимодействия, количество кликов и рейтинг кликов, количество конверсий, количество потенциальных клиентов и новых подписчиков.
• Целевые страницы – Трафик, уникальные посетители, постоянные посетители, общее количество посещений страницы, время, проведенное на странице, предпринятые действия и конверсии.
• Блоги – Трафик, клики, время, проведенное на странице, уникальные посетители, постоянные посетители, предпринятые действия и конверсии.

Сравнение по годам

При сравнении ваших данных ROI вы должны воздерживаться от сравнения данных месяц к месяцу. Месячные сравнения не учитывают определенные отклонения или такие вещи, как сезонные потребности.

Вместо этого взгляните на сравнения год за годом. Это даст вам лучшее представление о том, как улучшаются ваши кампании цифрового маркетинга с течением времени.

4 способа повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг

Как только вы начнете измерять рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг, вы можете начать искать области для улучшения. Вот несколько советов, которые помогут вам лучше оценить рентабельность инвестиций и повысить результаты своего бизнеса:

1. Четко определите свои цели с самого начала.

Как мы упоминали ранее в разделе измерения рентабельности инвестиций, вам необходимо знать, каковы цели вашей кампании, прежде чем начинать измерять рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг. Если ваши цели неясны, есть большая вероятность, что вы не используете правильные показатели для отслеживания рентабельности инвестиций.

Первым шагом для измерения и повышения рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг является определение четких целей, которые позволят вам достичь объективных результатов.

Избегайте неопределенных и плохо определенных целей, таких как «повысить осведомленность» или «создать больше конверсий». Вместо этого убедитесь, что ваши цели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени.

Вы можете сделать это, начав с туманной цели и сделав ее УМНОЙ. Например, предположим, что ваша цель для конкретной кампании – увеличить конверсию. Вы должны убедиться, что это более конкретно и измеримо.

Возможно: «Превращение 20% потенциальных клиентов в клиентов» является его целью. Тогда вам нужно убедиться, что это ограничение по времени. Поэтому добавление сроков, таких как «в 3 квартале» или «через 6 месяцев», гарантирует, что у вас есть цель для достижения цели.

Что касается достижимости и актуальности, это зависит от вашей конкретной кампании. Обязательно выберите меру, которая может быть достигнута в назначенный период времени.

Кроме того, убедитесь, что любая выбранная вами цель соответствует вашим общим целям и рассматриваемой кампании цифрового маркетинга.

Разработка целей SMART для каждой кампании перед внедрением тактики – отличный способ убедиться, что вы на правильном пути к успеху. Без четко определенных целей вы не сможете правильно измерить рентабельность инвестиций. А если вы не можете измерить рентабельность инвестиций, то вы не сможете найти способы улучшить ее.

2. Используйте KPI, которые напрямую связаны с вашими целями.

После того как вы четко определили цели и задачи, вам следует выбрать те ключевые показатели эффективности, которые соответствуют этим целям. Ключевые показатели эффективности или ключевые показатели эффективности – это ключевые показатели или способы измерения прогресса в достижении этих целей. KPI для SEO будут отличаться от KPI для электронной почты или социального маркетинга. Если у вас нет KPI, у вас нет возможности узнать, насколько вы близки к достижению этих целей.

Убедитесь, что выбранные вами KPI связаны с поставленными вами целями. Например, если ваша цель – увеличить конверсию, вы можете использовать показатели, относящиеся к продажам, чтобы измерить прогресс в достижении этих целей конверсии.

Используя KPI для отслеживания прогресса, вы можете увидеть, насколько вы близки к достижению ваших целей.

KPI не только помогают отслеживать прогресс в достижении целей вашей кампании. Но они позволяют вам установить четкие ожидания для вашей маркетинговой команды.

С установленными KPI вы можете избежать недопонимания или недопонимания того, что вы пытаетесь достичь. Ваша маркетинговая команда точно знает, как будет измеряться успех кампании, чтобы вы могли сосредоточиться на поиске путей улучшения этих показателей.

3. Попробуйте разные цели, предложения, частоту и сообщения.

Тестирование является важной частью повышения рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг. Это не только поможет вам повысить эффективность отдельных кампаний цифрового маркетинга, но также поможет вам найти новые идеи, которые можно применить к вашей более широкой стратегии цифрового маркетинга.

Единственный способ узнать наверняка, какие элементы ваших маркетинговых кампаний влияют на ваш успех, – это опробовать их. Вы можете проводить A / B-тесты по различным аспектам ваших кампаний цифрового маркетинга, чтобы увидеть, какие элементы дают лучшие результаты. Каждый элемент вашей кампании, от маркетинга по электронной почте до контента в социальных сетях и рекламы с оплатой за клики, может пройти тщательное тестирование.

Когда вы проходите A / B тест, вам нужно выбрать только один элемент вашей кампании для тестирования. Например, если вы тестируете целевую страницу, вы можете начать с заголовка. Измените копию заголовка на одну пробную версию, а другую оставьте прежней. Затем проверьте каждый, чтобы увидеть, какой из них работает лучше всего.

Как только вы узнаете, какие элементы ваших кампаний работают лучше всего, вы можете внести стратегические изменения в текущие и будущие маркетинговые кампании. И это касается не только однотипных кампаний. Вы можете применить изменения к различным кампаниям через каналы и тактику.

Например, предположим, вы обнаружите, что определенные типы сообщений лучше резонируют с вашей рекламой PPC или Facebook объявления. Таким образом, вы можете не только вносить изменения в рекламное сообщение PPC, но и вносить эти изменения в другие элементы вашего цифрового маркетинга, такие как почтовые маркетинговые сообщения.

4. Определите и используйте важные возможности для улучшения.

Мало того, что этого достаточно для отслеживания выбранных показателей во времени. Если вы действительно хотите повысить рентабельность инвестиций, вам нужно настроить свои кампании в соответствии с тем, что вы найдете. Сами данные не самая важная часть измерений вашей цифровой маркетинговой кампании. Это жизненно важная информация, которую вы получаете от анализа и анализа этих данных, которые помогут вам развивать свой бренд.

Как только вы немного поэкспериментировали и следили за измерениями с течением времени, вы начнете замечать некоторые тенденции или области возможностей. Крайне важно, чтобы вы использовали эти возможности для улучшения. Пройдите новые тесты, основанные на том, что вы найдете, чтобы постоянно находить новые способы сделать ваши кампании еще лучше, чем раньше.

Например, предположим, что вы используете преобразования устройств в качестве одной из ваших метрик. Измеряя этот показатель с течением времени, вы обнаружите, что некоторые демографические группы населения, такие как младшие возрастные группы, предпочитают использовать мобильные устройства. Если вы хотите повысить рентабельность инвестиций за счет увеличения конверсии на этих устройствах, вы можете подумать о том, чтобы адаптировать свои сообщения и предложения в мобильных кампаниях, чтобы привлечь этот сегмент целевой аудитории.

Некоторые другие факторы, которые вы можете учитывать при анализе ваших данных и поиске новых возможностей, – это разные каналы, которые вы используете для кампаний, а также время суток или день недели, которые люди склонны конвертировать. Следя за этими элементами, вы сможете лучше оптимизировать контент-маркетинг или запуск рекламы в рамках своих цифровых маркетинговых кампаний.

Последние мысли о рентабельности цифрового маркетинга

Единственный способ улучшить ваши кампании цифрового маркетинга – это узнать, где вы находитесь по отношению к текущей эффективности вашей кампании. Окупаемость инвестиций в цифровой маркетинг является одним из наиболее точных способов измерения успеха вашей кампании с течением времени. Это измерение помогает связать успех кампании с общим итогом вашего бизнеса, который часто упускается из виду, когда речь идет о маркетинговых измерениях.

Важно помнить, что вы должны начать с конкретных измеримых целей, прежде чем начинать измерять рентабельность цифрового маркетинга. Метрики, которые вы используете для измерения отдачи от инвестиций, будут зависеть от ваших целей и каналов, которые вы используете для достижения этих целей. Независимо от того, какие каналы вы используете или как измеряете ROI, ключом к улучшению является постоянное измерение и настройка.

Повышение рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг может быть немного сложнее. С таким количеством движущихся частей в ваших кампаниях цифрового маркетинга может быть трудно решить, какие области ваших кампаний должны быть скорректированы. Не говоря уже о том, что обработка всех этих данных может быть очень сложной, особенно если вы не знаете, что ищете.

Вот почему может помочь получение рекомендаций от агентства цифрового маркетинга. Если данные не для вас или вы просто пытаетесь получить возврат инвестиций, который вы ожидали от своих цифровых маркетинговых кампаний, свяжитесь с нами. Мы будем рады проанализировать, что вы в настоящее время делаете, и помочь вам найти наиболее эффективные способы улучшения ваших кампаний.