Как онлайн-маркетолог, сосредотачиваете ли вы большую часть своей энергии и усилий на достижении низкой стоимости свинца? Что если этот потенциальный клиент не станет платящим клиентом?
Если это произойдет, вы все равно потратили деньги, но ничего не заработали.
Конечно, все выглядело многообещающе (в конце концов, это имело большую цену за лидерство), но когда дело доходит до толчка, лидерство не приносит денег для вашего бизнеса. Для этого вам нужно оптимизировать продажи в автономном режиме.
К счастью, ваша система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или платформа управления потенциальными клиентами собирает массу данных, которые вы можете использовать для повышения качества своих потенциальных клиентов и окупаемости инвестиций (ROI) в Интернете.
Но если вы не используете данные в своей CRM, ваши кампании никогда не достигнут своего потенциала.
Заинтригованный? Итак, на недавнем вебинаре Бриттани Хансакер, директор PPC по разрушительной рекламе, рассказала, как собирать данные офлайн-продаж, ключевые сегменты данных для сбора и изучения, а также как использовать информацию в вашей CRM для принятия важных маркетинговых решений. ,
Хотя этот краткий урок посвящен данным, полученным Salesforce, не бойтесь! Большинство CRM или ведущих систем управления собирают эти данные.
Захват данных
Вы можете автоматически собирать данные о продажах в автономном режиме в Google AdWords или Google Analytics через интеграцию с CRM или системой создания потенциальных клиентов.
Если этот параметр не входит в набор навыков вашего разработчика, вы можете выполнить то же самое, используя прямой и регулярный импорт из CRM в Google AdWords или Google Analytics.
В качестве альтернативы, если вы не хотите видеть свои данные в AdWords или Google Analytics, вы также можете собирать данные в автономном режиме вручную, регулярно создавая отчеты о состоянии для потенциальных клиентов в вашей CRM или системе управления потенциальными клиентами. Вы будете использовать эти отчеты для изучения различных полей или сегментов данных.
На что вы должны смотреть
Несмотря на то, что вы можете просматривать любое количество сегментов данных, чтобы найти тенденции, которые можно использовать для улучшения качества потенциальных клиентов и рентабельности инвестиций, вот 8 сегментов, с которых можно начать.
В конечном счете, вы хотите использовать эти сегменты, как по отдельности, так и в комбинации, чтобы узнать, как минимизировать ваши расходы на продажу.
1. Источник с половиной
Поле Источник потенциальных возможностей помогает вам определить рекламодателя, сайт, публикацию или другой источник, такой как Google, или рекламный щит, который отправляет трафик на ваш сайт и, следовательно, отвечает за ваше руководство.
Если вы используете Google Analytics, вы также можете увидеть, как ваши клиенты использовали (например, баннер или новостную рассылку), чтобы попасть на ваш сайт.
И источник, и носитель доступны непосредственно из ваших параметров Google Analytics, могут быть приняты или могут быть назначены в вашей CRM.
В любом случае, понимая происхождение ваших лидов, вы можете определить, какие источники или средства массовой информации превращают лиды в продажи, и соответственно распределить бюджет для большей отдачи от инвестиций.
2. Название кампании
Название кампании – это уникальный идентификатор (название, слоган или рекламный код), который необходимо использовать для разделения определенных кампаний.
Например, если вы структурировали названия своих кампаний по конкретному продукту, услуге, сети или рынку, вы могли увидеть, какие названия кампаний приводят к лучшим типам потенциальных клиентов и продаж, и дать им больше бюджета, чтобы максимизировать свои результаты.
3. Ключевое слово
В платной поисковой рекламе термин ключевое слово определяет ключевое слово в поиске пользователя, которое инициировало показ вашего текстового объявления.
В графической рекламе ключевое слово идентифицирует ключевое слово с наилучшим соответствием, которое вызвало показ вашего баннера, мультимедийной рекламы или другой формы рекламы.
Тип соответствия ключевого слова позволяет вам углубиться в подробности, показывая, ввел ли пользователь точное соответствие ключевого слова, соответствие фразы, широкое соответствие или какой-либо другой вариант типа соответствия, вызвавший показ вашего объявления.
Сегментирование ваших лидов по термину ключевого слова и типу соответствия ключевых слов позволяет вам определить ключевые слова, которые определяют ваши лиды наивысшего качества, и выяснить, относятся ли они к широкому соответствию, фразе, точному или другим типам соответствия ключевых слов.
С помощью этой информации вы можете узнать, какие ключевые слова являются прибыльными, а какие – убыточными, а затем выполнить оптимизацию ключевых слов для повышения эффективности.
4. Качество свинца / индикатор состояния
К сожалению, хотя большинство систем управления потенциальными клиентами или CRM имеют возможность отслеживать качество и статус потенциальных клиентов, лишь немногие компании используют этот ценный вариант таргетинга.
Например, у вас может быть преимущество или возможность в Salesforce, где преимущество не такое высокое, как возможность. Если ваша организация не использует эту возможность, вам необходимо использовать ее на практике.
Для большинства CRM или систем генерации потенциальных клиентов вам может понадобиться система квалификации или система статусов ведущих в отчетности, но это даст вашей команде по продажам отличный способ легко сообщить о качестве ваши ведет.
5. Страница назначения
Отслеживание эффективности целевой страницы в вашей CRM позволяет детализировать URL-адрес прямой целевой страницы, на которой был пользователь при конвертации. Этот сегмент особенно полезен для определения наилучшего варианта страницы в A / B-тестах.
6. Местоположение пользователя
Другой недостаточно используемый таргетинг CRM – это местоположение пользователя. Местоположение пользователя говорит вам о географическом местоположении, в котором находился пользователь, когда он щелкал или конвертировал.
С помощью географического анализа вы можете углубляться или углубляться по своему усмотрению, чтобы определять новые географические цели, максимизировать наиболее эффективные регионы или выявлять и устранять регионы с высокими затратами и низкой конверсией.
7. Устройство
Ориентация на устройства может быть отличным способом определить, какие устройства оптимизировать.
Если большая часть ваших продаж приходится на потенциальных покупателей настольных систем, предложите больше ставок на каждый настольный компьютер. С другой стороны, если большинство ваших продаж приходится на мобильные конверсии, возможно, вы захотите оптимизировать свои мобильные устройства.
8. Место реферала / URL
Ваше местоположение реферала или поле URL подскажет, на каком сайте был пользователь перед входом на сайт. Этот сегмент особенно полезен для таргетинга или показа рекламы, а также для определения сайтов, которые будут удалены из таргетинга на показ, если они приводят к низкому качеству потенциальных клиентов.
Другие сегменты, чтобы попробовать
Это всего лишь краткий список основных сегментов, которые вы можете использовать. Если вы исчерпали их и хотите просмотреть еще больше сегментов, попробуйте следующее:
- Продукт / Сервис
- Содержание рекламы
- Идентификатор эксперимента
- сеть
- Позиция объявления
- Ведущий тип
- творческий
- Группа объявлений
- Модель устройства
Попробуйте использовать эти сегменты, чтобы получить информацию, которая поможет вам повысить рентабельность инвестиций. Я хотел бы знать, какие данные вы использовали и ваши результаты. Не стесняйтесь делиться любыми советами, которые вам нужны, чтобы получить эти данные из вашей конкретной системы управления взаимоотношениями с клиентами или руководства.
Кстати, если вы хотите, чтобы Бриттани проанализировала ваши данные в автономном режиме или онлайн и дала вам конкретные рекомендации, пожалуйста, дайте мне знать здесь или в комментариях!
