Мы много слышим о том, как социальные сети повышают узнаваемость бренда, делают вас экспертом и стимулируют ваш маркетинг. Но как насчет социальных продаж? Можете ли вы использовать социальные сети для заключения сделок, особенно если вы находитесь в сфере B2B? Ответ ДА, но знайте, что социальные продажи – это совершенно другое животное, чем традиционные стратегии продаж. Подумайте об этом так: вы подключаетесь к социальным сетям, затем рассказываете им о своем опыте, затем обязываетесь строить отношения, а затем заключаете сделку.
Просто будь там и будь активным
Тот факт, что 75% покупателей B2B используют социальные сети для поддержки принятия решений, означает, что у них нет иного выбора, кроме как иметь социальное присутствие. Кроме того, исследование Google, проведенное в 2014 году, показало, что 46% лиц, принимающих решения, в настоящее время находятся в возрасте от 18 до 34 лет, что является самой большой демографической группой пользователей социальных сетей. Так что, если ваша целевая аудитория висит на определенных социальных каналах, она должна быть там же.
Как выглядит активность в социальных сетях?
- Публикуйте обновления как минимум несколько раз в неделю – объединяйте новости компании и полезные статьи
- Ориентируйте только на социальные каналы, которые часто посещают ваши зрители
- Создайте взаимодействие: участвуйте в группах, чатах и общайтесь со своими друзьями
Воспользуйтесь преимуществами программного обеспечения для социального планирования, такого как Sprout Social, для создания ежедневного расписания контента, которым вы хотите поделиться. Просто не забывайте возвращаться и проверять свои социальные учетные записи несколько раз в день, чтобы напрямую делиться ими и привлекать внимание.
Сначала пойти на отношения
Торговых представителей учат быть агрессивными, когда дело доходит до закрытия продажи, но этого недостаточно в социальных сетях. Название игры в этой среде – «подключи и добавь ценность». Думайте о социальных сетях как о гигантском коктейле. Быть более заинтересованным, чем интересным. Не будьте парнем, который устраивает вечеринки, передавая свои визитные карточки, даже не разговаривая с людьми. Не заставляйте людей покупать ваш продукт. Вместо этого работайте над развитием отношений. Закрытие сделки займет больше времени, но в долгосрочной перспективе у вас будет больше информации, чтобы сделать более сильное предложение.
Как вы можете связаться с потенциальными клиентами и продемонстрировать свою ценность?
- Отвечайте на вопросы, на которые вы готовы ответить
- Комментируйте и делитесь контентом ваших потенциальных клиентов и
- Продемонстрируйте свой опыт с помощью тематических исследований и онлайн-курсов.
Такие услуги, как Kajabi, помогут вам продать больше
Профессиональные поставщики услуг могут использовать свой опыт работы с цифровыми онлайн-продуктами. Хотя вы можете рекламировать свои услуги в социальных сетях, есть лучший способ использовать людей, которые связаны с вашим брендом, создавая для них специальные цифровые продукты. Вы можете превратить популярный контент в товарный товар; Подумайте о запуске сайта для членов, групповой учебной программы, онлайн-курсов или вебинаров с оплатой за игру. Можете ли вы увидеть увеличение денежного потока?
Слушай свою демографию
Вы можете многому научиться, если просто послушаете. Следя за людьми в социальных сетях, вы стремитесь получить ценную информацию о том, как лучше всего охватить эту аудиторию.
Предположим, вы продаете бухгалтерское программное обеспечение онлайн. Следуя за владельцами малого бизнеса в социальных сетях, вы можете узнать, подслушивая разговоры о том, что многие пытаются заработать достаточно денег, чтобы оставаться на плаву, управлять своими учетными записями и чувствовать себя перегруженными объемом работы, которую им приходится выполнять. повседневная. Обладая этими знаниями, вы можете сформировать свою следующую рекламную кампанию. Вы можете опубликовать бесплатную электронную книгу, в которой рассматриваются решения ваших слабых мест. Предложите пакеты для каждой из ваших самых больших проблем.
Вот как лучше быть слушателем и получать правильную информацию из социальных сетей:
- Ищите хэштеги, которые ваша аудитория использует в социальных сетях
- Участвуйте в отраслевых группах FB, LinkedIn или Twitter чатов
- Следите и слушайте своих клиентов и реальных конкурентов
Награда за социальные медиа-связи для обмена.
Используйте услугу, такую как chirpify, чтобы подключиться к социальным сетям и пообщаться в чате, чтобы создать онлайн программу лояльности Вы хотите поощрять клиентов, которые взаимодействуют и делятся информацией о вашем бренде через все социальные каналы, а не только когда они делают покупки.
Используйте это как исследование
Перед презентацией продаж найдите в социальных сетях способы связи. Разве ваша связь не будет удивлена хорошим вниманием, которое вы уделяете своей деятельности, когда вы упоминаете, что работали в том же месте или спрашиваете о своих детях, после того, как он опубликовал фотографию игры в чемпионате младшей лиги вашего сына? Вы не только хотите показать, что вы заинтересованы в этом, но также хотите получить любые детали, которые могут повлиять на вашу презентацию.
Перед вашей следующей встречей по продажам:
- Настройте оповещение Google на название компании, чтобы отслеживать упоминания в СМИ
- Просмотрите профили лидера в социальных сетях и выберите персональное место, чтобы упомянуть
- Посмотрите на социальные профили компании, чтобы увидеть, есть ли какие-либо соответствующие новости компании.
Держать в контакте
Важно продолжать взаимодействовать с вашим потенциальным клиентом через социальные сети. Требуется время, чтобы построить доверительные отношения. Не будь агрессивным (как и в случае настоящих знакомств); вместо этого будь тонким. Продолжайте делиться своим контентом и комментируйте, где это уместно. Следите за тем, о чем вы говорите. Социальные сети предоставляют отличную платформу для общения. Если вы выполняете свою работу и помните об этом, в определенный момент она с большей вероятностью вернется к вам с бизнес-возможностью.
Социальная продажа – важный навык, который может освоить любой владелец бизнеса. Прекратите все холодные звонки и сосредоточьтесь на привлечении потенциальных клиентов онлайн, это изменит ваш бизнес.
