Как музыкальная индустрия может извлечь выгоду из социальных сетей.

Социальные медиа – производитель звезд. Необузданный талант и широкие возможности совместного использования в социальных сетях познакомили нас с Адель, Джастином Бибером и «Что говорит лиса», и это лишь некоторые из них. Чтобы правильно управлять и продвигать настоящую суперзвезду, путешествие возвращается к тому, с чего все началось: к социальным сетям.

Спальня YouTube-исполнители и опыт ностальгии одинаково знают, что их постоянный успех зависит от рынка с бесконечными вариантами и без барьеров для входа. Социальные медиа изменили музыкальную индустрию. С этими изменениями управление социальными сетями стало таким же важным, как и уличных фанатов, поклонников и элегантных туристических автобусов.

Чтобы совмещать требования социальных сетей, мы рекомендуем использовать платформу управления социальными сетями, такую ​​как Falcon. Мы покажем вам преимущества и варианты использования платформы управления социальными сетями.

Управляйте социальными сетями, не пропуская ритм:
Хотя только один человек находится в центре внимания, звезды доверяют команде людей, которые играют дополнительные роли, чтобы сделать свою музыку реальностью. Для того, чтобы все работали вместе, структура управления Falcon постоянно информирует команду.

Неправильный твит может привести знаменитость в горячую воду быстрее, чем мгновение ока. Подумайте о новом стажере, который хочет произвести впечатление, но ему еще есть чему поучиться. Вы должны быть свободны, чтобы делать спонтанные фотографии из Instagram для публичного показа, но действительно должен быть взрослый, читающий подписи, прежде чем что-то выйдет.

С помощью пяти пользовательских ролей менеджеры могут определять индивидуальный и групповой доступ к функциям. Многоэтапный процесс утверждения гарантирует, что все публикации могут быть правильно просмотрены перед публикацией. С другой стороны, рабочие процессы утверждения можно настроить для работы с внешними менеджерами исполнителей, которым требуется выход из системы. Даже юридические лица могут проверить образцы и логотипы до получения неприятного уведомления об утилизации.

Публикация в социальных сетях:
Вся команда, будь то на гастролях, в студии или на красной дорожке, знает, что от них ожидается. Каков ваш текущий процесс публикации публикации в социальных сетях? Если вы используете электронные таблицы и цепочки электронной почты, есть более простой способ. Платформа управления социальными сетями помогает оптимизировать все ваши социальные действия.

Первый шаг к эффективной публикации начинается с использования календаря контента. Календарь контента позволяет увидеть, что, когда и на каком канале. Это место для создания, планирования и распространения контента.

Работая с центральным календарем, легко обнаружить дыры в контенте или увидеть расхождения в вашей социальной стратегии. Весь контент должен быть рассчитан с учетом таких событий, как выпуск диска, туры и выступления гостей.

С календарем контента Falcon вы можете создавать фильтры для просмотра контента по группе, исполнителю, жанру или сети. Вы также можете создавать теги контента для сравнения эффективности кампании, например, между осенними и летними турами.

Вы также можете быстро проанализировать производительность контента с помощью нашего алгоритма оценки вовлеченности, чтобы определить, нужны ли корректировки контента. Если вам нужно поменять изображение, библиотека содержимого Falcon представляет собой предварительно утвержденный архив ресурсов для посещений, запусков и специальных событий.

Повысьте все свои сообщения в социальных сетях из календаря совместного контента Falcon.

Слушаю фанатов:
Сила социальных медиа заключается в их трогательной, двусторонней природе. Прислушиваясь к людям, которые, скорее всего, купят, ваш бренд имеет больше информации, чтобы адаптировать их контент для своих поклонников.

Falcon’s Listen позволяет легко отслеживать категории исполнителей. Из пяти миллионов источников Сокол находит людей, которые говорят о том, что (и кого) волнует. Проверьте реакцию фанатов на релизы артистов, жанры, вечеринки, обзоры мерчендайзинга и концерты для оптимизации обмена контентом на основе самых популярных ключевых слов. Например, если поклонники артиста неожиданно оказываются в выгодном положении для группы другого жанра, маркетологи могут корректировать рекламную ориентацию, а бухгалтеры могут смотреть новые вступительные акты.

Также было бы небрежно упомянуть, что способность слушать в социальных сетях может быть использована для выявления новых перспективных талантов. Победи свое соревнование, чтобы подписать следующую звезду, отслеживая слухи о андеграунде или новых артистах. Когда каждый может стать рецензентом, сегодняшние создатели аромата есть везде.

Будьте в курсе мониторинга социальных сетей с Falcon’s Listen.

Обслуживание клиентов через социальные сети:
Dayglo Ventures – это холдинговая компания для музыкальных и развлекательных объектов промоутера концерта Питера Шапиро, которые включают в себя несколько известных мест и фестивалей. Они используют платформу Falcon’s Listen для мониторинга социальных каналов в течение дня во время фестиваля Локн.

Эмма Маттисон, директор по маркетингу Dayglo, объяснила, что происходит за кулисами, чтобы посетители были счастливы.

Для начала позвольте Dayglo быть готовым к отправке уведомлений по электронной почте и повторению пиков событий. «Поскольку мы работаем на живых мероприятиях, существует большая потребность в обслуживании клиентов; особенно на таком мероприятии, как Локн ‘, где на выходных собралось около 30 000 человек, – сказала Эмма, добавив:

«Большинство из этих людей занимаются лагерем, поэтому здесь много логистики. Проблемы, как и ожидалось, выглядят так: «В моем RV закончилась вода» или «Я потерял ключи». Потому что обслуживание клиентов очень важно ».

«Социальные сети – это основной способ, которым мы слушаем и решаем эти жалобы. У нас есть целая команда обслуживания клиентов мониторинга Facebook, Twitter и наш почтовый ящик. Проблемы определенно возникают, особенно в рамках фестиваля, и вам нужно подождать и подготовиться к этому, но люди были действительно впечатлены тем, как быстро мы на них отреагировали и как быстро мы смогли отправить помощь ».

«Вы видите, что люди выходят из разочарованного или расстроенного психического состояния, когда они приближаются. Когда вы быстро отвечаете и можете помочь им, они сразу благодарны за то, что получили этот ответ, и вы можете сделать их поклонниками на всю жизнь ».

Мера производительности с большей грацией, чем Саймон Коуэлл:
Когда дело доходит до кампаний в социальных сетях, вам не нужно удивление с одним хитом. Администраторы социальных сетей должны использовать аналитику социальных сетей для принятия обоснованных решений. Однако слишком сложные показатели разбросаны по отчетам, которые занятые члены команды не имеют времени для интерпретации.

Falcon позволяет эффективно оценивать и понимать метрики взаимодействия, бенчмаркинг, оценку влияния, теги контента и производительность команды с помощью семи готовых шаблонов в удобной для пользователя форме. Любой в вашей команде может подобрать отчет и посмотреть, что работает и что нужно настроить. Вы также можете создавать отчеты для внешних менеджеров художников, чтобы показать эффективность кампании и окупаемость инвестиций в социальных сетях.

Аналитика также обеспечивает лучшую перспективу от ваших поклонников, поэтому вы можете создавать кампании, соответствующие вашим интересам. Скорее всего, вы не хотите объявлять недельный фестиваль музыки под открытым небом для более 80 демографических фанатов Моцарта.

Анализ в социальных сетях позволяет снизить уровень шума, чтобы выявить разочарования и проблемы, с которыми сталкиваются ваши поклонники. Ищите общие потребности, цели и проблемы и продумайте, как их можно решить в рамках вашей контент-стратегии. Например, есть ли негативное мнение о наличии билетов на предстоящий фестиваль? Если ограниченное количество билетов было распродано, пришло время прекратить продавать проданный фестиваль и сосредоточиться на других событиях.

Принимать обоснованные решения с помощью меры Сокол.

Подключитесь к своему фан-сообществу:
Многие звезды входят в канал, например, YouTube или TwitterНо они не могут заставить тех поклонников следовать за другими. Используя унифицированные профили, которые организуют все данные клиентов по всем каналам в одном месте, вы не рискуете доставлять контент не той аудитории.

Определив интересы информации, собранной в едином профиле, вы можете доставлять персонализированные сообщения. Например, вы можете получать разговоры по социальным каналам от меломанов, обсуждающих планы на лето. Оттуда вы можете доставлять целевые объявления и электронные письма, освещающие предстоящие летние фестивали.

Чем больше информации вы сможете сравнить с данными CRM, полученными из социальных профилей, тем больше вы сможете глубже взглянуть на фан-сообщество вашего художника и потенциальное фан-сообщество, которое вы получите для маркетинговых кампаний.

Взаимодействовать с поклонниками из входящих сообщений:
Использование единой социальной папки входящих сообщений для всех нужд управления вашим сообществом гарантирует, что вы никогда не пропустите сообщение от поклонника. Помимо того, что Falcon никогда не пропускает сообщения по всем основным каналам, вы можете расставлять приоритеты в вопросах, чтобы вы могли сразу же решать самые насущные проблемы. Менеджеры исполнителей также могут иметь возможность мгновенно отвечать на комментарии, сообщения и прямые сообщения с помощью мобильного приложения Engage на ходу.

Не тратьте время на формулировку ответа, чтобы повторить вопросы фанатов. Повысить эффективность вашей команды легко, создав шаблоны с общими ответами, чтобы обеспечить более быстрые ответы. Например, быстро отвечайте на часто задаваемые вопросы о назначенном времени, задержках в дожде или перезапуске билетов.

Сокол предлагает почтовый ящик для всех ваших социальных обязательств.

Управление социальными сетями и музыкальной индустрией: прибыльный дуэт
Дэвид Боуи однажды сказал: «Меня всегда удивляет, что люди воспринимают мои слова всерьез. Я даже не принимаю, кто я на самом деле “. Серьезно или нет, люди обращают внимание на каждое высказывание на каждом канале сегодняшних звезд. Это риск и возможность. Миллионы синглов загружаются, основываясь на хорошем социальном гудении, но те же самые социальные фанаты могут быть навсегда уничтожены несколькими плохо продуманными твитами. Что поставлено на карту, не может быть больше.