Гостевая статья
Для развития любого бизнеса вы должны продавать продукт или услугу определенной целевой аудитории. Не ограничивая свое внимание конкретным клиентом, вы упускаете возможность стать специалистом или, что еще хуже, тратить маркетинговые доллары, пытаясь охватить большую аудиторию и не произвести большого впечатления. Чтобы действительно подключиться или привлечь постоянную клиентскую базу, у вас должно быть определенное сообщение, которое резонирует с ними. В противном случае вы потеряете возможности продавать свои товары и услуги.
Чтобы определить правильный целевой рынок для вашего малого бизнеса, вам нужно провести исследование рынка, чтобы узнать больше о том, кому может понадобиться ваш продукт или услуга. Ваша компания может проводить исследования рынка с помощью первичных или вторичных методов исследования. После того, как вы определите, кто является вашим целевым рынком, вам нужно больше узнать о них как о личностях и узнать, например, где они проводят время в Интернете.
Что такое первичное исследование?
Первичное исследование – это любое исследование, которое компания проводит с нуля. После того как исходные данные собраны в ходе индивидуальных интервью, фокус-групп, телефонных звонков, опросов и проанализированы, они считаются первичными расследованиями. Благодаря различным формам первичного исследования ваша компания имеет возможность проверить идентичность своего бренда и маркетинговые сообщения. Это также позволит установить связь с потенциальными целями, и в то же время получить ценную информацию.
- Индивидуальные интервью: Ваша компания может выбрать одного из каждых 100 клиентов (или тех, кого вы выберете), которые посещают ее веб-сайт или входят в магазин, чтобы провести собеседование один на один. С помощью интервью между представителем вашей компании и клиентом вы можете установить отношения. Вы покажете своим клиентам, что вы заинтересованы в них. Сидя с кем-то лицом к лицу, вы можете дать ценную обратную связь и узнать больше о том, как и почему люди совершают там покупки или используют ваши продукты или услуги.
- Обзоры: Создавая и распространяя опрос, ваш бизнес может собирать данные, связанные с вашей аудиторией, непосредственно в Интернете, что быстро. Наряду с электронной почтой опроса, включите опцию, чтобы посетить целевую страницу или даже мини-сайт, прежде чем они достигнут людей, которые любят наверстывать свое время. Предоставьте какой-либо стимул для проведения опроса, например, подарок, промокод или продукт со скидкой, и многие будут рады ответить на ваш опрос.
- Фокус группы: С помощью фокус-групп ваша компания может собирать те же типы информации, что и при проведении опроса, но более детально и с преимуществом личного общения. Участники могут увидеть и потрогать продукты, что приятно. Они также почувствуют, что ваша компания искренне заинтересована в том, чтобы услышать ваши отзывы, когда она дает людям возможность общаться с другими участниками и тратить время на размышления о вашем бренде, это взаимная победа, которую может создать давний клиент.
Вот несколько типичных вопросов, которые можно задать своим потенциальным целевым клиентам, чтобы они могли больше узнать.
- Как вы проводите свободное время?
- Какие ценности наиболее важны для вас?
- Как вы предпочитаете общаться и общаться с компаниями?
- С какими проблемами вы сталкиваетесь чаще всего при покупке XX?
- Какие факторы влияют на ваши решения о покупке?
- Как продукт или услуга вашей компании могут помочь им?
- Как вы чаще получаете доступ к новостной информации?
- Где вы проводите больше всего времени в Интернете?
- Где вы любите делать покупки онлайн?
С такими типами вопросов ваша компания лучше поймет, почему ваши клиенты покупают у вас или покупают у вас, и что их мотивирует. Узнав больше о том, как вы принимаете решения, о личностях и проблемах, вы можете быть более эффективными, когда речь идет о создании бренда вашей компании и ценностных предложений.
Вторичное исследование:
В отличие от первичных исследований, со вторичными исследованиями, часть процесса уже сделана для вас. Он использует данные, собранные сторонними организациями (такими как компании, занимающиеся исследованиями рынка, или государственными органами). Вы пользуетесь данными, полученными из внешних источников, и используете их, чтобы сделать свои собственные выводы. Вы можете узнать больше о ваших конкурентах и вашей отрасли в целом с помощью вторичных исследований. То, как ваши конкуренты определили ваш целевой рынок и как они позиционируют ваш бренд, может помочь маркетинговым усилиям вашего бизнеса. Ваш малый бизнес может быть не для всех, и поэтому вам не нужно пытаться продвигать себя для всех. Определите ваш целевой рынок и начните удовлетворять конкретные потребности вашего идеального клиента.
Об авторе:
Сара Сакер – тренер малого бизнеса и внештатный автор, специализирующийся на развитии процесса малого бизнеса. Свяжитесь с Сарой на About.me для помощи с письмом или обучением.
