Послушай, мы очень сблизились за последние несколько лет. На данный момент, я чувствую, что могу вам кое-что сказать. Итак, именно с учетом этого я чувствую, что мне нужно кое-что прояснить:
Я подлый человек.
На самом деле, когда персонаж Риз Уизерспун произнес эту линию во время захватывающего первого сезона шоу …
… Я чувствовал, что меня видели и понимали почти на духовном уровне.
Да, по большей части я зрелая и спокойная женщина, мне за тридцать. Но чуть ниже поверхности моего беззаботного отношения есть многочисленные жалобы и недовольства, которые я буду удерживать до последнего вздоха.
Например, я просто не приму ананасы, растущие как маленькие кустики на корточках:
Я узнал об этом преступлении, нарушающем логику, два года назад, и я никогда, никогда не соглашусь с этим, пока живу. И я буду продолжать ждать извинений, я думаю, что ананас должен мне … или его назначенному представителю.
Но это ничто по сравнению с тоской, которую я испытываю по поводу одного слова, которое, как мне кажется, стало чумой в мире контент-маркетинга:
Каждый раз, когда я пишу «безопасно» на черновике, я содрогаюсь. И каждый раз, когда я вижу, как это используется в блоге, я хочу изо всех сил, потому что автор знает, как сильно они меня обидели.
Почему я чувствую себя таким сильным? Я рад, что ты спросил.
Вот моя проблема со словом "безопасный"
«Безопасный» – слабое слово.
Например, вместо того, чтобы быть прямым и говорить:
«Ваши команды по продажам и маркетингу должны быть на одной странице и понимать причину, лежащую в основе вашей новой стратегии цифрового маркетинга и продаж. В противном случае это подорвет вашу новую стратегию еще до ее появления».
Некоторые из вас могут сказать:
"безопасный Их команды по продажам и маркетингу убеждены в том, «почему», что они делают, поэтому их новая стратегия цифрового маркетинга и продаж будет иметь больше шансов на успех ».
Видишь разницу?
Первая версия ориентирована на конкретные действия, сообщает о срочности и является четкой и прямой. Вторая версия вежливая, пассивная и звучит скорее как предложение.
Часть меня хочет быть совершенно иррациональной и изгонять «крепкое» кладбище слов контент-маркетинга, чтобы нас никогда больше не видели и не слышали. Но другая, более логичная часть меня понимает, что существует (очень ограниченное) количество обстоятельств, при которых использование слова совершенно нормально.
Кроме того, я знаю в глубине души, что настоящая проблема не в самом слове «страховать». Но скорее, его чрезмерное использование говорит о более серьезной проблеме, которую я видел снова и снова при обучении других о его содержании.
Мы смертельно боимся закрыть нашу аудиторию, звуча как властные умники
Мы все знаем кого-то такого, и они ужасны.
Вы задаете им вопрос, и, прежде чем вы достигнете конца, у них уже есть снисходительная рука на вашем плече, и они перечисляют список решений с любящим, но снисходительным тоном «Бедный простодушный морской конек; не волнуйтесь, Я здесь, чтобы спасти тебя. "
Да, они, вероятно, помогли вам. Однако это не меняет того факта, что они (и всегда будут) совершенно невыносимы.
«Обеспечение» – это опора, на которую мы все полагаемся как сознательно, так и неосознанно, чтобы не показаться чрезмерно агрессивными или властными в предоставлении совета.
Но это не единственный.
«Подумайте» это еще один, который приходит на ум.
Вместо того, чтобы говорить кому-то делать что-то с определенной степенью убежденности или авторитета, вежливо попросите его «обдумать» курс действий.
Например:
«Если вам не нравится платить тысячи долларов штрафами или отправляться в тюрьму, рассматривать своевременно декларировать ваши налоги и честно сообщать о своих доходах ".
Как специалисты по цифровому маркетингу и бизнесу, мы знаем, что должны честно и прозрачно отвечать на самые неотложные вопросы наших покупателей, независимо от того, насколько неудобной может быть конкретная тема.
Но где-то вдоль линии мы сходим с ума.
Стремясь избежать того, чтобы меня воспринимали как надменное высокомерие, которое только говорит, я тоже не хочу звучать так, поверьте мне, многие из нас отступили к версии контент-маркетинга каждого неуклюжего и запутанного персонажа Хью Гранта в романтической комедии из девяностые годы
Это безопасная стратегия, которая гарантирует (ха!), Что вы выглядите вежливым и безвредным.
К сожалению, это не то, что ваша аудитория хочет от вас.
Если они ищут вас, чтобы помочь им решить проблему, они захотят, чтобы вы были уверены в своих ответах. В противном случае они не будут уверены, что то, что вы предлагаете или делитесь, действительно поможет им получить результаты, которые они ищут.
Кроме того, если вы пытаетесь высказать важное мнение или выразить твердое мнение (и быть запоминающимся в процессе), такие слова, как «убедить» и «рассмотреть», являются поцелуем смерти.
Так что же нам делать вместо этого?
Несколько советов о том, как уверенно передавать мнения и идеи (не выключая людей)
Во-первых, я хочу, чтобы вы расслабились. Излагать мысли авторитетно – попасть в доминирующую звучащую ловушку не так сложно, как вы думаете.
Используйте прямой ориентированный на действие язык при выражении идей:
«Вот итог, все. Вы должны заниматься спортом и вести активный образ жизни, если хотите похудеть».
Затем, в зависимости от контекста того, о чем вы говорите, вы можете сопереживать с другими точками зрения:
«Конечно, это намного проще, чем кажется. Особенно, если вы не считаете себя активным человеком или в настоящее время выздоравливаете от травмы. Поэтому я хочу начать с того, как мы можем решить некоторые из этих распространенных барьеров на пути решения проблем». активный образ жизни и как вы можете их преодолеть ".
Еще одна из моих любимых уловок, опять же, очень зависимая от контекста, это то, что я называю стратегией «учиться на своих ошибках»:
«Если вы являетесь менеджером контента, вы должны инвестировать в платформу для совместной работы над контентом, такую как GatherContent. Я не могу подчеркнуть это достаточно.
Даже если это звучит так, как будто вы экономите деньги, бесконечные часы, которые вы испытываете из-за разочарования, соблюдения сроков, поиска электронных писем и ответов на бесчисленные вопросы о состоянии контента, вместо того, чтобы выполнять свою реальную работу, никогда не стоят того.
Однако я говорю это не как кто-то, кто каким-то образом стимулируется продвигать платформу. Вместо этого я являюсь опытным профессионалом в области управления контентом, который потратил много лет, пытаясь навести порядок в хаосе электронной почты, конкурирующих версиях документов и отсутствии контроля за сроками ».
Я взялся за дело с очень четкой директивой: приобретите себе платформу для совместной работы над контентом, если вы не хотите сходить с ума и тратить свое время на работу менеджера контента.
Но затем я осознал тот факт, что я могу говорить с этим органом только потому, что допустил ошибку, пытаясь заставить мои процессы управления контентом работать без такого инструмента, как GatherContent.
Я мог бы сказать:
«Если вы хотите обеспечить видимость вашего канала производства контента и упорядоченный подход к процессам управления контентом, вы можете рассмотреть вопрос о платформе совместной работы, такой как GatherContent».
Страхование. Я думаю
Но это сбивает с толку, безлично и не отражает истинную актуальность проблемы, которую я пытаюсь помочь людям решить. И это последнее, что вы хотите.
Кроме того, избегайте самонадеянных и абсолютистских фраз типа «Как мы все знаем».
Потому что, если бы мы знали, что «все знают», никто не задавал бы ему вопросы о теме, которую он обсуждает. Вдобавок ко всему, если кто-то прочитает заявление, в котором говорится «мы все знаем» – но они не считали то, что вы постулировали, как «универсальную правду» до этого – это заставит их почувствовать себя незнакомцем, который «не понимает».
Вы тоже этого не хотите.
Конечно, это всего лишь несколько примеров того, как вы можете более прямо и откровенно подходить к написанию. Есть также тысячи способов сказать, что вы думаете, не пугая свою аудиторию.
Однако, если вы помните только одну вещь, пусть будет так:
Если вы хотите стать незабываемым мыслительным лидером и чтобы ваши идеи выделялись (по правильным причинам), вам нужно перестать писать с позиции, основанной на страхе.
Будь собой. Если вы твердо верите во что-то, сформулируйте это с уверенностью, объясните точно, почему, а затем расскажите (с сочувствием), что ваша аудитория, вероятно, почувствует в ответ на ваше заявление.
Я знаю, это может быть серьезным изменением ума, и на первый взгляд это может показаться неловким.
Но вот простой маленький шаг, который поможет вам начать: В следующий раз, когда вы удивитесь, используя слово «застраховать», спросите себя: «Могу ли я сделать лучше?»
