В малом бизнесе может возникнуть тенденция перейти на ВСЕ платформы социальных сетей и начать создавать учетные записи. Это стратегия, чтобы получить кусочек торта социальной активности. Разумно общаться с вашими клиентами в социальных сетях, но есть больше, чем вы можете пережевывать, контрпродуктивно.
Активное и постоянное участие всего в нескольких каналах является ключевым, наряду с соответствующим новым контентом. Намного лучше планировать и использовать умные стратегии, чтобы следить за обновлениями в социальных сетях по расписанию и следить за тем, чтобы ваши клиенты не получали радиомолчания при попытке настроить ваше сообщение.
Решите, какая платформа (или платформы) соответствует вашим потребностям
Существует огромное количество социальных сетей, каждая из которых имеет свою собственную аудиторию, набор правил для социальных сетей и этикет. Знакомство с каждым может помочь вам определить, какая платформа (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google +, Pinterestи т. д.) является лучшим для вашей компании.
Заполните ваши профили
Как минимум, в вашем профиле должна быть фотография, которая должна быть изображением вас или логотипа вашей компании в высоком разрешении. Помимо этого, заполните как можно больше раздел профиля с информацией об услуге или продукте вашей компании, краткой историей, заявлением о миссии и контактной информацией.
Понять каждую сеть
Эффективные социальные медиа – это не только видео о кошках и селфи. Facebook имеет другую культуру, чем Twitter и LinkedIn, поэтому важно, чтобы вы понимали разницу. Потратьте время, чтобы слушать, наблюдать и изучать нюансы каждого сообщества.
Измерьте свои результаты
Важно следить за анализом и быть уверенным, что вы достигли своей аудитории, но не живите и не умираете за их количество. Социальные сети о взаимодействии гораздо быстрее, чем ваш сайт или даже ваш блог. Вы можете начать создавать A / B тестовые посты и адаптировать их к своей аудитории, но ваш персонал (и стажер), вероятно, будут перегружены. Намного лучше ориентироваться на забавный и последовательный контент, чем пытаться быть идеальным.
Согласованность является ключевым
Определите, какие каналы социальных сетей дадут наилучшие результаты и больше взаимодействуют с вашей целевой аудиторией, а затем поработайте с вашей командой, чтобы определить, когда вы будете публиковать на каждом канале. Вот общее руководство:
- Twitter: 3-5 твитов в день
- Facebook: 1 пост в неделю
- LinkedIn: 1-2 сообщения в неделю
Будь милым
Фиксируй и ввязывайся. Публикуйте как можно чаще, держите вещи на виду, развлекайте их и получайте удивительный контент для ожидающей аудитории! Ваши подписчики хотят знать, что за твитами и постами стоит реальный человек. Разговоры о темах, не относящихся к вашей компании и продукту, помогут сделать это различие.
Самое важное, что нужно понять, это то, что Facebook, Twitterили LinkedIn в одиночку не закроет больше продаж для вашего бизнеса, хотя это может быть побочным продуктом. Ваша убийственная социальная стратегия – это способ наладить отношения с вашими клиентами, повысить осведомленность о вашем продукте или услуге, а также повысить удовлетворенность и опыт клиентов.
Примечание. Спонсором этого поста является Insightly.
О спонсоре
Insightly был разработан как простая, но мощная CRM-система для малого бизнеса. Благодаря интеграции с широко используемыми приложениями, такими как Google Apps, Office 365, MailChimp и Dropbox, Insightly CRM позволяет вам подключаться к нужной информации в нужное время, включая контакты, информацию о продажах, действия по проекту и многое другое. Поскольку мы решаем все технические проблемы, такие как обновления серверов и исправления безопасности, вы можете сосредоточиться на увеличении продаж, а не на удержании персонала службы технической поддержки. Insightly CRM поможет вам сосредоточиться на том, что важнее всего, на вашем бизнесе.
