
Doordash в настоящее время является крупнейшим приложением по требованию в Соединенных Штатах. У него более 400 000 работников доставки, или Dashers, как их называют. Стоимость Doordash составляет 7,1 миллиарда долларов, но она подверглась серьезной критике по таким темам, как советы, безопасность работников, оплата труда работников, безопасность клиентов и опыт обслуживания. Если у вас был плохой опыт Doordash, есть два способа жаловаться.
Как мне пожаловаться на Doordash?
Вы можете либо квалифицировать своего торгового посредника, либо подать жалобу в компанию. Если вы чувствуете, что потратили впустую деньги, вы имеете право сделать это.
Третий вариант – войти в систему и оставить негативные отзывы о компании на таких сайтах, как SiteJabber и TrustPilot. Если вы считаете, что услуга была не на должном уровне, подключение к Интернету позволяет вам информировать других о вашем опыте.
Проверьте своего дилера
Легко оставить мнение о доставщике. Следуй этим шагам:
- В приложении или на веб-сайте Doordash зайдите на портал Doordash Merchant.
- Выберите «Доставки». Прокрутите вниз и найдите доставку, которая вас не устраивает. Вы увидите сценарий (имя человека, который его доставил) и слово «Комиссионные» ниже.
- Нажмите кнопку «Оценить» и оставьте комментарий дилеру.
Пожаловаться на компанию
Для этого вам нужно будет отправить заявку в службу поддержки. Откройте торговый портал Doordash и нажмите «Помощь». Примечание. Скорее всего, они будут изменены при попытке автоматически устранить проблему. В любом случае, перемещайтесь по опциям, пока не найдете ссылку / метод, с помощью которого вы можете подать жалобу в компанию, отправив запрос в службу поддержки бизнеса.
Если вы не удовлетворены этим методом, зайдите в онлайн через компьютер и посетите его веб-сайт. Там вы найдете контактную форму обслуживания клиентов. Вот ссылка на страницу контактной формы. Страница не требует пояснений, если кажется, что нет категории для выбора, которая называется «Жалобы». Поэтому вам придется выбирать категории, наиболее близкие к вашей первоначальной проблеме или жалобе.
Другие люди жалуются или не любят Doordash?
Повторюсь, доказательство того, что Doordash это не нравится, подтверждается его онлайн репутацией. Это очень плохо, и, хотя оно представляет лишь небольшую часть своих клиентов, оно все равно является статистически значимым.
Есть две причины ужасной онлайн-репутации, которую приобрела Doordash. Во-первых, многие интернет-обозреватели считают, что Doordash предлагает плохой сервис.
Даже если менее чем 5% ваших клиентов разочарованы за одну ночь, этого недостаточно для сервисной компании. Вы можете вообразить, пропало ли ваше электричество 5% каждого дня, или если официант оставил одну из двадцати блюд, которые он нес?
Вторая причина связана с характером сферы услуг. Когда люди запрашивают услугу, они ожидают, что это будет хорошо. А почему нет, так как они отдают свои с трудом заработанные деньги. Когда кто-то получает хорошее обслуживание, он думает, что заслуживает этого и все. Однако, когда они получают неадекватное обслуживание, они чувствуют себя обманутыми и выходят в интернет, чтобы высказаться. В результате люди оставляют положительные отзывы в Интернете только тогда, когда услуга выходит за рамки. С другой стороны, даже малейший недостаток заставит их жаловаться на интернет. Отсюда большое количество отрицательных комментариев по сравнению с низким количеством положительных комментариев.
Doordash нанимает нормальных людей, не их ли?
Почти каждый может работать на Doordash, если хочет. Doordash является частью культуры «Gig», где почти каждый может подать заявку на заработок, поставляя еду в одиночку. И это правда, что плохие яблоки являются причиной плохой репутации Doordash в Интернете. Тем не менее, Doordash предпочитает вести свой бизнес таким образом, поэтому они по-прежнему несут ответственность за низкое качество обслуживания, которое получают некоторые люди, и за негативные отзывы.
Кроме того, есть много других услуг, которые нанимают нормальные люди и имеют хорошую онлайн-репутацию. Некоторые примеры – Uber Eats, Zomato, Swiggy и Grub. Куб.
Должен ли я пожаловаться онлайн?
Как уже было сказано, у DoorDash плохая репутация в Интернете из-за низкого уровня обслуживания. Если бы люди жаловались каждый раз, когда их такси опаздывало, таксомоторные компании поделились бы плохой репутацией Doordash онлайн Но вопрос в том, если вы жалуетесь, должны ли вы также оставлять негативные комментарии на сайтах отзывов?
Справедливости ради, вы должны сначала позволить Doordash ответить на вашу жалобу. Если вы подали жалобу в саму компанию, вместо того, чтобы просто оценить водителя, им потребуется примерно один рабочий день, чтобы ответить. Или два рабочих дня, если вы связались с ними на сайте компьютера.
Во-вторых, если это вина водителя, Doordash все еще виноват, так что не стесняйтесь подключаться и жаловаться. Однако постарайтесь исключить, виноват ли ресторан. Еда пропала до того, как она была доставлена водителю? Было ли холодно до того, как водитель получил заказ? Вызвал ли ресторан задержку вместо водителя? Убедитесь, что вы знаете, кто виноват, прежде чем увеличивать пренебрежительное отношение к этой компании в Интернете.
Есть ли альтернатива Doordash?
Если вам не нравится Doordash и / или вы не получаете хорошего обслуживания, попробуйте конкурента или другой способ доставки еды. Многие рестораны и службы доставки предоставляют услуги онлайн-заказа и доставки. Есть также такие компании, как Food. Hub, Ritual: Заказывайте на месте и ешьте в одиночку. Они позволяют людям делать покупки онлайн и доставлять еду. Кроме того, если вам не нравится Doordash, вы можете использовать Uber Eats, Zomato, Swiggy и / или Grub Hub.
Является ли онлайн-репутация DoorDash несправедливой? Были ли у вас проблемы с компанией? На что вы жаловались? Дайте нам знать в комментариях ниже.