Тысячелетнее поколение – это новые путешественники, и отели уже начали предлагать жилье, чтобы привлечь нового клиента. В чрезвычайно ориентированной на человека и основанной на опыте индустрии отелям придется изо всех сил пытаться найти следующего гостя.
Ландшафт цифрового маркетинга произвел революцию во всех отраслях. И гостиничная индустрия – не что иное, как исключение. Маркетинговые бюджеты были направлены на расширение присутствия компании в Интернете. Вместо того, чтобы платить за телевизионные ролики или рекламу в газете.
Путешествие и пребывание становится все дешевле и доступнее для среднего человека. И средний человек путешествует по множеству новых причин.
Растущее население наряду с растущей группой потраченных выше среднего означает, что ожидания растут среди современных путешественников. Не говоря уже о взаимосвязанности нынешних поколений, широко распространенная доступность информации усиливает конкуренцию на гостиничном рынке.
У людей больше свободы путешествовать. Таким образом, они путешествуют по множеству новых направлений. Конкуренция на рынке побуждает цифровой маркетинг для отелей к самым современным подходам, чтобы захватить эту новую индивидуальность путешественника.
Мало того, но есть целый ряд новых платформ для продвижения вашего отеля. И вы не можете позволить себе упустить эти возможности, используя цифровой маркетинг для отелей.
Современный путешественник
Как владелец отеля или бренда, вы, вероятно, заметили, что среди новых поколений появляются некоторые тенденции. Компании должны изменить игру в отношении того, как они генерируют трафик, потому что цифровой маркетинг стал основным источником дохода.
Путешественники ищут, где найти следующий пункт назначения среди других путешественников. Они также предпочли бы полагаться на проверенные отзывы экспертов и популярность на цифровых платформах в качестве показателя качества.
Люди становятся собственными маркетологами для своего бизнеса. Таким образом, в некотором смысле стратегия стала косвенной. Особенно для гостиничного бизнеса, который является, пожалуй, одной из самых привлекательных отраслей для клиентов и людей. Связь с вашим клиентом является высшим приоритетом.
Вы должны знать свою аудиторию, чтобы знать, чего они хотят, и знать, как произвести лучшее впечатление. На все более растущем рынке вам придется делать больше, чтобы продавать себя, а также идти вперед.
Лучшее, что вы можете сделать, – это быть в курсе передовых методов цифрового маркетинга для отелей и разработать сложную онлайн-стратегию.
Google Ads
Когда дело доходит до цифрового маркетинга для отелей, реклама Google может быть очень эффективным способом продвижения вашего бренда.
Google включил функцию отеля в свою стандартную линейку объявлений Google. Когда люди ищут отели, наряду с традиционной рекламой, которая достигает вершины поисковой выдачи, Google продвигает отели в определенной «поисковой единице», которая отображается поверх традиционных результатов.
Google также идет дальше, чтобы показать отели уникальным способом, когда вы ищете их на Google Maps. Эта функция довольно эффективна для тех отелей, которые ее используют. Поскольку большинство путешественников начинают планировать свое путешествие, изучая пункт назначения, участие в этом сервисе приведет вас к вершине.
Поисковый диск особенно заметен при поиске на мобильных устройствах, так как он становится всей первой страницей. Отображает стандартные бизнес-детали, обзоры и миниатюры. Это также соответствует вашим стандартным ставкам.
Ядро Google Ads сводится к системе цены за клик (CPC), где целевые предложения ключевых слов ориентированы на конкретные поисковые запросы и демографию людей. Оттуда укажите, сколько вы готовы платить за клик / конверсию. Это может быть установлено в процентах от стоимости гостиничного номера, поэтому вы никогда не платите больше, чем хотите за рекламу.
Существует множество стратегий и метрик, которые необходимо учитывать при запуске рекламных кампаний Google. При внедрении цифрового маркетинга для отелей реклама Google должна быть приоритетной, и вы должны в полной мере знать, как она работает.
Если вы хотите интегрировать объявления Google в свою стратегию цифрового маркетинга или хотите узнать больше о том, как это может помочь вашему отелю, свяжитесь с нами. Мы специализируемся на услугах с оплатой за клики (PPC), чтобы помочь компаниям генерировать высококачественный трафик и повышать конверсию.
Помимо современных рекламных систем, существуют и другие стратегии, которые следует учитывать при использовании цифрового маркетинга для отелей. Давайте продолжим с тем, как SEO и сайт-победитель также будут привлекать органический трафик.
Поисковая система и ваш сайт
Почти половина современных путешественников будут использовать поисковую систему в качестве первого шага для бронирования поездки, и до 63% обратятся к поисковой системе во время процесса. Это учитывает все аудитории. И эти цифры будут только расти в будущем.
Только в 2019 году более 145 миллионов американских взрослых будут исследовать онлайн-путешествие.
Для более молодой аудитории поисковые системы стали передовым направлением исследований и часто являются трамплином, с которого они принимают решение о бронировании. Укрепление сайта, оптимизированного для поисковых систем, является ведущим средством обнаружения и органического трафика для большинства отраслей.
Поисковая оптимизация (SEO) сводится к включению хороших методов веб-разработки, чтобы ваш сайт занимал более высокое место на странице результатов поисковой системы (SERP). По сути, это неоплачиваемая стратегия для достижения наиболее продолжительных и актуальных результатов.
Как часто вы переходите на следующую страницу в Google, когда вы что-то ищете? Не так много людей. И несколько веб-сайтов на первой странице гарантированно будут хорошими SEO.
Вот лишь некоторые из этих лучших практик:
- Добавьте изображения и мультимедиа на свой сайт, чтобы привлечь аудиторию и повысить показатель отказов.
- Убедитесь, что ваши соответствующие изображения имеют описательные имена и альтернативный текст, когда вы загружаете их, чтобы поисковые системы могли их прочитать.
- Добавить ссылки и функциональную навигацию на другие страницы вашего сайта
- Подключите все свои страницы социальных сетей к своему веб-сайту, чтобы добавить в свою коллекцию внешних ссылок
- Убедитесь, что ваш сайт отзывчивый и удобный для мобильных устройств
- Заполнение ключевых слов на вашем веб-сайте – это старая хитрость в черной шляпе; практиковать хорошую читабельность с четким текстом при выполнении важных ключевых слов
Слово на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств: SEO продвигается в топ мобильных рейтингов. И это понятно почему. Почти 52% всего веб-трафика поступает с мобильного устройства.
Мало того, но 43% путешественников используют смартфон при поиске жилья. Вы также можете поспорить, что в какой-то момент во время поездки они попытаются найти информацию с помощью вашего телефона. Так что не забудьте оптимизировать опыт.
SEO – это безграничная тема, и вы можете написать на нее книги. К счастью, LYFE Marketing покрыл вас! У нас есть блог с множеством статей по SEO, которые помогут вам завершить стратегию цифрового маркетинга.
SEO должен быть приоритетом в цифровом маркетинге для отелей. И если вы знаете, что нужно вашему бренду, не смотрите дальше. Наши услуги призваны помочь вам повысить свой рейтинг, привлечь больше трафика на вашу страницу и конвертировать пользователей с измеримыми результатами.
Когда речь заходит о цифровом маркетинге для отелей, SEO является одним из крупнейших органических драйверов осведомленности о гостиничном бренде. С этого момента речь идет о продаже опыта опытному и знающему путешественнику, который хочет принять решение о бронировании.
Ваш сайт тоже опыт!
Отель занимается продажей опыта, а также продажей места. Украсьте свой сайт большим количеством контента, чтобы потенциальные гости могли увидеть, что вы можете предложить.
Посмотрите этот пример на веб-сайте, красиво сделанном Ritz Carlton.
Если у вас есть многомиллионные курорты, зачем их скрывать?
Большинство отелей, больших или маленьких, используют этот стиль веб-сайта. Вот еще один пример.
Оба сайта отлично демонстрируют свои свойства. Они также отлично работают над включением таких элементов дизайна, как фотогалереи и CTA.
Важным аспектом сайтов отелей является соответствующий призыв к действию (CTA), чтобы сделать бронирование как можно более гладким. Это должен быть один из первых элементов на странице, потому что возможности: пользователи уже готовы бронировать у вас. Так что не держите их подальше от простых неудобств.
Кроме того, взгляните на панели навигации на сайтах Ritz Carlton и Breck Inn. У каждого свои предложения. Поэтому имеет смысл продвигать только то, что является приоритетом.
Ritz Carlton имеет множество мест, а также специализируется на мероприятиях. Вы можете увидеть объявления о вашей яхте, свадьбе и встрече в панели навигации.
Breck Inn является частью горнолыжного курорта Брекенридж Колорадо и использует навигационную панель, чтобы показать пейзаж, город и горы, которыми вы будете наслаждаться, находясь там.
Обязательно сделайте ваши фотографии и видео в центре внимания вашего сайта. Гости любят видеть фотографии своих номеров, услуг и ресторанов. Так что не лишайте их опыта. Это может быть то, что заставляет вас выбирать из конкурентов.
Эти фотографии и видео также можно рекламировать в социальных сетях. Любое количество кроссплатформенной печати хорошо для вашего бизнеса.
Если вы считаете, что ваш сайт может использовать обновление или просто хотите получить консультацию, чтобы выяснить, насколько это возможно, LYFE Marketing поможет вам. Проконсультируйтесь с нашими службами веб-дизайна и посмотрите, что нам нужно для вашего бренда. Не стесняйтесь общаться, и мы также можем обсудить ваш текущий веб-дизайн.
Хотя это очень важно, знание и продажа вашего бренда продиктованы не только поисковой выдачей и звездным сайтом. Социальные медиа и влияние контент-маркетинга на перспективу также будут влиять на ваше решение о бронировании.
Почему отели должны быть в социальных сетях?
Цифровой маркетинг тесно связан практически с каждым аспектом повседневной жизни, особенно с онлайн-опытом. Социальные медиа, пожалуй, лучший пример этого.
Скорее всего, если у вас есть удовлетворенный тысячелетний гость, он или она поделится своим опытом в социальных сетях. Это позитивная акция для вашего отеля … БЕСПЛАТНО! Следующий гость может быть влиятельным в своей сфере или иметь сеть потенциальных гостей под его поясом. Как и блоггер о путешествиях, показавший «Монастырь на Си-Айленде», Грузия в своих статьях в Instagram Stories.
Не только это, но и социальные сети стали одним из основных средств, к которым люди будут обращаться при исследовании бизнеса. Возможно, что компания, которая не участвует в социальных сетях, даже не существует в углу рынка.
Однако поезд на этом не останавливается.
Отели должны идти туда, где находится аудитория. Наличие учетной записи социальной сети для вашего отеля недостаточно. Лучшие практики в цифровом маркетинге для отелей диктуют, что вы также должны участвовать и участвовать онлайн.
Одним из наиболее прямых случаев использования социальных сетей является обмен сообщениями в социальных сетях. Потенциальные гости и гости, которые уже забронировали номер, обязательно попытаются связаться с вами. Социальные сообщения принимают другие формы, такие как электронная почта и телефон, просто потому, что это так быстро, просто и прямо на платформах.
Некоторые путешественники знают свое предназначение и должны быть проданы, что они могут предложить. Другие начинают мечтать об опыте, делая покупки в пункте назначения. Для любого типа потенциального клиента вы должны использовать любую возможность, чтобы накормить их микро-моментами и направить их из сна в резерв.
Это можно сделать несколькими способами. Но все они сводятся к тому, чтобы показать захватывающий опыт, который может предложить ваш отель. В конце концов, особенно в современном цифровом веке: восприятие это все.
Вот несколько способов, которыми отель должен использовать социальные сети, чтобы увеличить охват:
- Проверьте все платформы, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Hilton DoubleTree, вероятно, может быть более удачным в Twitter чем Google+
- Контент-маркетинг должен быть частью вашей передовой стратегии
- Внесите себя в свою аудиторию! Нельзя сказать, насколько важна приверженность. Он не только укрепляет доверие, но и повышает лояльность к бренду и побуждает других к участию.
- Не забудьте связать свой сайт с социальными сетями и наоборот. Социальные сети должны быть вашим центром взаимодействия с клиентами. И ваш сайт должен быть центром призыва к действию (CTA)
- Продвигайте и поощряйте пользовательский контент во время вашего пребывания. Вы хотите, чтобы ваши гости чувствовали себя желанными для общения с вашим брендом в Интернете. Что может быть лучше, чем показать свою признательность за ваш отель?
Поскольку индустрия очень эстетична и ориентирована на опыт, социальные медиа станут вашим лучшим другом. FacebookInstagram Pinteresty Twitter будут основными точками продаж вашего бренда, с Facebook и Instagram, ведущий пакет.
Это очень визуально ориентированные платформы. В конце концов, 51% потребителей говорят, что изображения в туристической рекламе повлияли на их решение о поездке. И они отметили, что изображения были более запоминающимися элементами до предложения и бронирования.
Поскольку именно здесь вы найдете большую аудиторию, обязательно заполняйте призывы к действию при заполнении своих онлайн-профилей.
Это может быть что-то вроде:
- Забронировать сейчас
- Найти бронирование
- Свяжитесь с нами
- Отправьте нам сообщение
- Взять тур
Теперь, когда у вас есть представление о важности социальных сетей, давайте посмотрим, как вы должны их использовать.
Содержание король
Контент-маркетинг, использование блогов, изображений, видеороликов и других интерактивных впечатлений стал лидером цифрового маркетинга, а в индустрии, основанной на опыте, такой как гостеприимство, это звучит более правдоподобно.
Люди хотят видеть, во что они вкладывают деньги и как это соотносится с конкурентами. Они хотят знать, что они испытают, если решат остановиться в своем отеле. Как комнаты? Какие услуги они предлагают? Тексты с картинками могут помочь, но видео более эффективно дают представление о вашем отеле. На самом деле, по данным Worldhotels, 80% клиентов предпочитают смотреть видео, а не читать тот же контент в текстовом формате.
Они с большей вероятностью будут путешествовать из уст в уста, обмена опытом или изображения или видео, которые они нашли в Интернете.
Контент-маркетинг станет основой вашей стратегии цифрового маркетинга в отеле. Это, безусловно, самая низкая стоимость с самым высоким методом воздействия.
Подумайте об этом с точки зрения гостей – они хотят чего-то, чего не могут получить больше нигде. Они хотят знать, что они получают и почему они должны это получить. Они также хотят почувствовать себя ценным гостем и добро пожаловать в ваш отель.
Вы мало что можете сделать, кроме как продемонстрировать опыт мирового класса для создания драгоценного Google и Facebook Комментарии Но присутствие в Интернете обязательно сделает ваш отель незабываемым.
Взгляните на эти замечательные примеры контент-маркетинга от известных брендов:
Помните, что это визуальная платформа, и основным фактором, который заставляет людей принимать решения при покупке чего-либо, являются изображения продукта. Уэстин использует новый подход к контент-маркетингу, публикуя позитивные цитаты и рекламируя свой собственный хэштег.
Резонанс с вашей аудиторией – отличный способ произвести положительное впечатление и продвинуть ваш бренд, не чувствуя, что вам нужно что-то продавать. Быть последовательным – ключ к привлечению аудитории в социальных сетях. И эти сообщения – отличный способ разделить ваш контент, если он кажется повторяющимся.
Взгляните на этот красивый пост Aria Hotels. Даже если вы не планируете путешествовать или оставаться в Арии, подобные изображения достигают широкой аудитории благодаря лайкам и акциям. Они также проявляют большой подход, демонстрируя «дружественные к Instagram» функции в своем отеле.
Опять же, это побуждает гостей делать свои собственные фотографии, чтобы поделиться ими и стать для вас продавцами.
Вот еще одна версия контент-маркетинга Hilton DoubleTree, которая также включает в себя влияние маркетинга. Социальные сети – отличный инструмент публикации, даже для вашей рекламы.
Контент-маркетинг – это не только продвижение контента, который генерирует ваш бизнес. Повторная публикация и публикация контента ваших гостей не только заставляет гостей чувствовать себя ценными, но и побуждает других также оставлять посты. В конце концов, вам не нужно было выходить за рамки маркетингового бюджета, потому что он чисто органический.
Вот пример из Hilton Malta, который делится фотографией одного из своих гостей @ anika.reynolds. Он не только похвастался своим очаровательным курортом, но и подтвердил гостю, насколько ему понравилось его пребывание.
Вот еще один пример того, как повторная публикация контента может поднять вашу игру в социальных сетях. Отели Four Seasons поделились фотографией, опубликованной @mensstylepro, где они использовали свой отель в качестве фона. Это не только объединяет две разные аудитории, чтобы разделить разговор, но и является взаимной выгодой для обеих компаний.
Если вы думаете, что ваш бренд отеля мог бы извлечь выгоду из преобразования в социальных сетях, рассмотрите нашу преданную команду, чтобы помочь вам управлять своими счетами. Маркетинг в социальных сетях находится в нашей ДНК, и у нас есть специалисты по контенту с опытом работы в отрасли (помогая таким клиентам, как Hilton Hotels), ежедневно заниматься цифровым маркетингом для отелей.
Наши услуги в LYFE Marketing включают создание контента, а также мониторинг социальных сетей. Мы предлагаем полный пакет услуг, который может включать создание привлекательных постов, обеспечение их охвата целевой аудиторией и взаимодействие с вашей аудиторией для повышения качества вашего бренда.
Социальное слушание
Будь то глобальный бренд с местоположением в нескольких странах или местным по отношению к конкретному месту назначения, все отели могут воспользоваться объемом данных, которые Интернет предоставляет о своих клиентах. Цифровой маркетинг для отелей – это социальное прослушивание.
Социальное прослушивание использует программное обеспечение для анализа данных для прохождения через Интернет и социальные сети для отслеживания всей активности вокруг определенных слов или тем.
И да, это включает в себя ваш отель.
Практика социального прослушивания должна быть частью процесса мониторинга в цифровом маркетинге для отелей. Вы можете использовать эти инструменты, чтобы использовать данные для обеспечения более значимого и стратегического взаимодействия с клиентами.
Вот несколько вариантов использования этих инструментов социального прослушивания:
- Вы можете следить за тем, как ваши подписчики получают кампанию в социальных сетях.
- Можно выявить недовольных клиентов и их жалобы
- Вы можете реагировать на их отзывы, привлекая клиентов или исправляя ситуации.
- Вы можете отслеживать текущие проблемы отрасли или новые тенденции путешествий.
Социальное прослушивание исключает угадайку цифрового маркетинга для отелей. Удовлетворение потребностей клиентов в этой отрасли крайне важно для поддержания лояльной клиентской базы, и в этом партнерстве, основанном на влиянии, необходимо завоевать следующего нового клиента.
Не оставайтесь позади
В эту эпоху, когда обмен опытом и стремление к тому, чтобы ваш голос был услышан, стали социальными нормами, люди стали стремиться к другим, чтобы определить места для путешествий и рекомендации отелей.
С таким уровнем прозрачности рынка и опорой на экспертную оценку он уступил индустрии гостеприимства, чтобы предоставить самые подлинные и лучшие возможности.
Предоставление гостю лучшего пребывания напрямую влияет на доход завтрашнего дня. И эта тенденция станет только более соответствующей.
Взаимосвязанность современных технологий здесь, чтобы остаться. И хотя он переопределяет бизнес-модель большинства отелей, он должен рассматриваться как преимущество для отрасли.
LYFE Marketing знает текущие тенденции в вашей отрасли, и мы хотим помочь вам в их реализации. Если вы думаете, что ваш сайт мог бы использовать редизайн. Или вам нужна помощь с SEO. Или узнайте, что найм выделенного персонала для управления вашими учетными записями в социальных сетях становится дорогим, мы здесь, чтобы помочь.
Мы предоставляем измеримые результаты, и у нас есть отраслевые специалисты с опытом работы в цифровом маркетинге для отелей. Мы можем помочь вам вывести цифровую маркетинговую стратегию вашего отеля на новый уровень. Свяжитесь с нами, и мы сможем обсудить, что LYFE Marketing может сделать для вашего бренда.
