Поскольку люди имеют больше времени, чтобы проводить онлайн прямо сейчас, они ищут новые места для встреч и общения. Онлайн-сообщества являются отличным местом для этого и создают ощущение товарищества, которого может не хватать в реальной жизни.
Так как они хотят быть с другими единомышленниками, они, вероятно, ищут сайт членства (или два). Это объясняет приток новых пользователей на ваш сайт, но сейчас у вас слишком много проблем; И вы, и ваш сайт подавлены весом. Обычно это хорошая проблема, но если вы не готовы к ним, вы рискуете потерять их сразу же.
Вот несколько способов, которыми вы можете настроить свой сайт участника, чтобы позаботиться о дополнительных записях, которые вы получаете, и, надеюсь, сохранить их на долгое время.
Создать лучший опыт адаптации
Когда вы регистрируетесь на сайте участника, обычно появляется сообщение с благодарностью. Затем в приветственном письме вы получите ссылку на страницу приветствия, которая отображает соответствующую информацию для новых участников, таких как вы.
Все это помогает привнести профессиональный и стандартизированный опыт новым участникам, чтобы они могли видеть, что вы серьезно относитесь к сайту и сообществу. Это будет держать их дольше.
Плагин WordPress для сайтов участников, таких как MemberPress, позволяет легко создать страницу с благодарностью, учетной записью и страницей входа. Обязательно настройте каждую страницу, чтобы создать индивидуальный подход для новых участников.
На странице благодарности напомните им об уровне членства, на которое они подписались (если он у вас есть), и направьте их на страницу входа или домашнюю страницу вашего сайта. Когда вы отправите вступительное электронное письмо новым участникам, вернитесь на персональную страницу приветствия, которая содержит соответствующую информацию для участников о конкретном плане подписки, к которому они присоединились (если есть), пару ответов на общие вопросы и Ссылки на ваши полные часто задаваемые вопросы и контакт или страницы поддержки. Не забудьте выйти со своим именем, что повышает доверие к вам и вашему сайту, побуждая их оставаться подольше.
Опубликовать FAQ или базу знаний
У людей всегда будут вопросы о членском сайте, о ценах, продуктах, доступной информации и многом другом. Размещение FAQ поможет вам сэкономить время, потому что ваши участники (и не являющиеся членами, желающие зарегистрироваться) смогут легче найти ответы на ваши вопросы. Экономия времени имеет решающее значение, когда у вас есть приток новых членов, потому что вы будете заняты административным делом. Ответы на вопросы важны, но это не всегда лучшее использование вашего времени.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 23 апреля: Мне это нравится Fav. Поделиться: Социальные приложения достигли совершеннолетия во время COVID – 19
Зарегистрируйтесь сейчас
Создание базы знаний или FAQ не должно быть сложным, вы можете добавить простую на свой сайт, добавив новую страницу, как Wikipedia для вас:
Используйте вопросы, которые они посылают вам, как вдохновение для ваших часто задаваемых вопросов и регулярно обновляйте их. Это также поможет сократить количество оставленных вами сайтов, так как люди смогут найти ответ на любые вопросы, которые у них могут возникнуть. Если у участника возникают проблемы с доступом к контенту, он с меньшей вероятностью отменит свое членство, если сможет быстро найти решение своей проблемы.
Если у вас есть более часто задаваемые вопросы, чем вы хотите разместить на целой странице, вы можете создать часто задаваемый вопрос или более упрощенную базу знаний с помощью плагина WordPress, такого как WP Knowledgebase или Ultimate FAQ. Используйте их для добавления информационных статей в любую часть вашего сайта и добавьте дополнительные параметры стиля, такие как складываемый FAQ ниже:
Контроль журнала преобразований
Кажется нелогичным думать о контроле или замедлении регистрации на вашем сайте, но если вы наберете слишком много и не готовы, многие из них быстро откажутся от подписки. Они не получат ценность, которую они считали от вашего сайта, поэтому контроль количества конверсий может быть лучшим вариантом.
Вы можете сделать это, предлагая разные уровни членства. Ключ от уровней заключается в том, чтобы каждый план приносил ценность, поэтому участники всегда рады и могут рассмотреть вопрос об обновлении в какой-то момент. Вначале вы можете столкнуться с некоторым выпадением, особенно если вы новичок в пакетах разных уровней, это поможет сгладить процесс в долгосрочной перспективе и обеспечить их поддержание.
В этом примере есть четыре уровня по разным ценам, которые предлагают разные значения для людей.
Если вы рассматриваете возможность добавления платных уровней подписки на свой сайт участника, имейте в виду, что предложение слишком большого количества уровней может быть как плохим, так и недостаточным. Подумайте о том, чтобы добавлять по одному, когда вы увеличиваете их количество. Три разных уровня лучше всего подходят для большинства сайтов, но у вас могут быть разные, поэтому попробуйте и посмотрите, что работает!
Вы хотите, чтобы ваш членский сайт рос, но никто не может реально контролировать темпы роста вашего бизнеса. Если бы они записывались с постоянной скоростью, это было бы замечательно, но, поскольку люди сейчас проводят больше времени дома, у вас может не быть такой возможности.
Используйте эти советы, чтобы помочь вам управлять всеми новыми подписками, которые вы получаете, и предлагать наилучшую возможную цену с самого начала. Это упростит ваши задачи администратора, а также будет радовать ваших участников.
