Два типа анкет, чтобы помочь потребителям сэкономить время в Интернете или в магазинах
Я недавно был на рынке для трех бытовых приборов, поэтому я ходил по магазинам в восторге от того, что нового в области бытовых приборов. Спустившись по длинному извилистому переулку стиральной машины и сушилки, мой первоначальный энтузиазм перешел в замешательство. Когда стиральные машины были такими сложными? Пар или нет пар? Нержавеющая сталь или алмазный барабан? Холодная стирка или холодная вода? Передозировка информации отключила мой жесткий диск и затуманила мое мнение. Все причудливые черты стали звучать как навороты, и я сосредоточился на простых вещах: какой цвет будет хорошо смотреться на моем белье? Конечно, не самый лучший способ выбрать надежную технику.
Когда я вернулся домой, я сожрал разные брендовые сайты, чтобы помочь мне понять, что мне нужно и что означают все эти сложные функции. В то время как делать покупки в Интернете удобнее, если вы похожи на меня (и да поможет вам Бог), вы можете часами просматривать весь контент на веб-сайте вашего любимого бренда бытовой техники. И если вы не лояльны к бренду, удачи в этом!
Это заставило меня задуматься о том, как простая анкета может направить меня в правильном направлении. Я опишу два способа, с помощью которых вопросник может помочь потребителям оценить свои потребности и отфильтровать разнообразие моделей, чтобы они не чувствовали себя подавленными всеми вариантами, будь то покупки в Интернете или в магазине.
Викторина электронной коммерции, освещающая популярные функции
Если у вас есть бизнес электронной коммерции или ваш сайт обслуживает потребителей, которым нравится собирать информацию, прежде чем отправиться в магазин, тогда вопросник может помочь добавить некоторое качественное взаимодействие между вашей продуктовой линией и потребителем.
Если я вернусь к своему опыту работы с приборами для стирки, вопросник мог бы помочь мне отфильтровать некоторую информацию в Интернете более легко усваиваемым образом, тем более что некоторые бренды предлагают приборы с функциями, которые могли бы конкурировать с характеристиками малолитражного автомобиля.
Таким образом, анкета может заменить хорошего продавца или, что еще лучше, заменить продавца, который не знает его LG, на свою азбуку.
Помните, что идея состоит не в том, чтобы путать потребителей со всеми функциями и моделями, доступными в вопросах теста, а в том, чтобы уточнить некоторые из основных вариантов и предложить некоторые модели, которые могут их заинтересовать.
Я сосредоточил вопросы на некоторых из основных особенностей, которые отличают модели. Шайбы делятся на две основные категории, поэтому первый вопрос сужает выбор потребителей и помогает им сосредоточиться.
Следующий вопрос содержит краткую информацию о некоторых замечательных функциях, доступных на разных моделях. Анкета содержит подробную информацию небольшими порциями.
Если потребитель хочет узнать больше об одной из функций, он может вернуться на сайт и найти эту конкретную информацию, как только узнает, что эта функция имеет для него ценность.
Следующий вопрос сужает варианты немного больше.
Цена также является фактором высокой стоимости товаров, и каждый потребитель ценит направление на варианты, которые соответствуют его бюджету.
И, наконец, анкета может побудить потребителей ввести свой адрес электронной почты, чтобы узнать о возможной сезонной экономии и скидках, прежде чем дать им свои результаты.
Эта дополнительная информация о потенциальной экономии не относится к конкретной модели, и потребитель может потерять ее на веб-сайте, так что это будет возможность отправить ее в свой почтовый ящик.
А теперь по результатам:
Викторина короткая, но фокусируется на самых популярных функциях, а также на некоторых наиболее популярных вещах, которые клиенты хотят знать. И, наконец, есть последующая возможность, которая позволяет клиенту сделать следующий шаг.
Оценочная анкета, чтобы помочь потребителям оценить свои потребности в образе жизни.
Мой недавний опыт покупок заставил меня задуматься, какая другая информация может потребоваться потребителю и которая также может быть включена в анкету.
Если говорить о дорогостоящих товарах, таких как бытовая техника, давайте будем честными, большинство людей хотят хранить свою бытовую технику в течение длительного времени, поэтому им приходится принимать лучшие решения с самого начала.
В моем случае, когда я в последний раз покупал стиральную машину и сушилку, реклама Maytag была великолепной. Мне нужно было не только определить правильный размер, характеристики, цвет и цену, но и оценить мои потребности в стирке в моем текущем образе жизни.
Я посетил несколько магазинов и вскоре понял, что не все продавцы хорошо знают особенности и преимущества разных моделей. И никто из них не спросил, где я собираюсь поставить мою стиральную машину и сушилку. Я положил депозит в стиральную машину с вертикальной загрузкой, чтобы пойти домой и выяснить, что верхнее пространство не позволит крышке полностью открыться.
Посмотрите, как эта анкета стиля оценки помогает потребителям думать о том, что повлияет на их выбор и повлияет на их решения, исходя из их собственных потребностей в стирке.
Кредит Фотографии: © Кристи Брайт
Такой тип оценочной анкеты помогает потребителю в первую очередь задуматься о своих потребностях и уменьшает подавляющий фактор, который может возникнуть при просмотре группы онлайн-моделей.
Это те вопросы, которые поставщик не обязательно задаст, но которые могут предложить ценную информацию и помочь потребителю найти функции, которые говорят с ним, и отказаться от функций, которые говорят в его кошельке. Все это значение доставлено в вопроснике. Поставщик не требуется.
Еще одно место для теста
В магазине я наткнулся на экран компьютера, где я мог посмотреть обучающее видео о различных характеристиках печи. Я подумал, что это будет отличным местом для вопросника, который позволит потребителям отвечать на вопросник во время просмотра или в ожидании продавца. Они могут запастись некоторыми правильными вопросами с помощью простого теста.
Потребитель может ответить на вопросник на этом экране во время просмотра.Какой тест лучше всего подойдет для моей электронной коммерции?
Если вы занимаетесь электронной коммерцией и хотите помочь потребителям обнаружить некоторые из самых популярных продуктов, создайте анкету, чтобы помочь им легче фильтровать продукты, выделив наиболее часто используемые функции. Или создайте оценочную анкету, которая поможет онлайн-покупателям оценить свои потребности и почувствовать себя лучше информированными о своем выборе.
