Каждую неделю я делаю интервью с экспертами в #SmallBizChat. В честь 200 моего эпизода Twitter В ток-шоу все изменилось, и моя соведущая Аманда Миллер Литтлджон решила, что мои поклонники захотят услышать от меня. #Smallbizchat проходит каждую среду Twitter 8 утра до 9 вечера ET. Это взято из моего интервью о брендинге и маркетинге в социальных сетях. Не забудьте взять копию моей последней книги Как стать ниндзя в социальной сети; 101 способ справиться с вашим онлайн-соревнованием и присоединиться к моей группе #Smallbizchat на LinkedIn, чтобы узнать больше о том, как создать сильный бизнес-бренд в Интернете.
Аманда Миллер Литтлджон: Какова самая большая ошибка предпринимателей, когда дело доходит до брендинга их бизнеса?
Мелинда Эмерсон: Самая большая проблема владельцев малого бизнеса заключается в том, что они продают свой бренд слишком широко. Если каждый может использовать ваш продукт или услугу, никто не будет. Не будьте универсальны с вашим малым бизнесом; Будьте конкретны в отношении вашего бренда. Ваше сообщение должно говорить с вашим целевым клиентом. Ваш бренд должен сказать, о чем вы и ваш бизнес. Я @SmallBizLady, и моя миссия состоит в том, чтобы положить конец провалу малого бизнеса.
Аманда Миллер Литтлджон: Можете ли вы эффективно продвигать бизнес без сильного бренда?
Мелинда Эмерсон: Я не думаю, что у малого бизнеса есть шанс без сильного бренда. Имейте в виду, что ваш бренд – это все, что вы делаете. Как вы одеваетесь, кто отвечает на ваш телефон, вы всегда опаздываете. Ваш бренд – это также ваш сайт, который является вашим желанным ковриком для вашего малого бизнеса. Вы должны убедиться, что это тесно и полезно. Проверьте недавнюю статью, которую я написал для Нью-Йорк Таймс о наличии солидного веб-сайта.
Аманда Миллер Литтлджон: Какие шаги предприниматели должны предпринять, чтобы идентифицировать и определить свой бренд?
Мелинда Эмерсон: Во-первых, они должны определить своего целевого клиента. Затем им нужно выделить конкретную нишу и выделить секретный соус. Ниша может быть географической, специфичной для продукта или базироваться на сегменте вашего целевого клиента. Если ваша целевая аудитория – женщины, идите глубже, потому что это недостаточно конкретно. Это могут быть девушки, молодые люди, одинокие матери, профессиональные женщины, футбольные мамы или бэби-бумеры. Просто выберите один и станьте царем или царицей этой ниши.
Аманда Миллер Литлджон: Я слышал, вы говорили раньше о важности визитных карточек для бренда. Можете ли вы объяснить свою философию?
Мелинда Эмерсон: Социальные сети – это здорово, но визитные карточки все еще важны. Владельцы малого бизнеса должны инвестировать в реальный логотип. Word art, clip art или те ужасные бесплатные визитки, которые вы можете получить по шаблону, не сработают. Ваш бренд также должен иметь как минимум два цвета и использовать качественную бумагу для их печати. Дешевая визитная карточка убьет ваш авторитет.
Аманда Миллер Литлджон: Может ли малый бизнес быть эффективным в социальных сетях без сильного бренда?
Мелинда Эмерсон: Еще труднее отличить себя в социальных сетях от слабого бренда, потому что в Интернете так много шума. Никто не обратит внимания на бренд «Я тоже». Это следует различать онлайн и офлайн. То, как вы ведете себя в социальных сетях, делает заявление бренда. Понятно, кто ваши клиенты из ваших твитов? Ну, это должно быть очень ясно.
Аманда Миллер Литлджон: Как ваш бренд должен влиять на вашу контент-стратегию для маркетинга в социальных сетях?
Мелинда Эмерсон: Как только у вас есть определенный целевой клиент, вы должны сосредоточиться на боли этого клиента. Люди двигаются, чтобы купить, когда им больно. Когда вы думаете о контенте, который хотите разработать, вам следует начать со списка слабых сторон ваших клиентов. Если ваш бренд говорит о вашем решении для облегчения боли, у вас будут клиенты на всю жизнь, если вы сможете предоставить услугу, основанную на обещании вашего бренда.
Аманда Миллер Литтлджон: Каковы признаки четко определенного бренда?
Мелинда Эмерсон: Когда вы становитесь умом любого, кому нужно то, что вы делаете, ваш бренд четко определен. Когда вы получаете звонки от потенциальных клиентов, и они уже решили, что хотят нанять вас, и все, что вы обсуждаете, это ваш бюджет и доступность, ваш бренд четко определен. Когда вам больше не нужно объяснять, что ваш логотип означает или «действительно» означает, ваш бренд четко определен.
Аманда Миллер Литтлджон: Как брендинг связан с более широкой маркетинговой стратегией бизнеса?
Мелинда Эмерсон: Маркетинг начинается с четко определенного бренда. Сначала вам нужно знать, с кем вы хотите поговорить, а затем развивать свои цели продаж. Теперь вы знаете, что я говорю своим читателям сосредоточиться только на 30-дневных целях продаж, которые помогут вам сосредоточиться на еженедельных целях продаж. Как только у вас будет цель продаж на неделю, разработайте маркетинговую тактику, чтобы достичь цели на неделю. Сколько звонков, электронных писем, твитов, рукописных заметок и сетевых мероприятий вы должны посещать каждую неделю, чтобы достичь своих целей в области продаж?
Аманда Миллер Литтлджон: Насколько важно, чтобы маркетинговая стратегия была связана с измеримыми результатами?
Мелинда Эмерсон: Если маркетинговая тактика не измерима, она бесполезна. Но имейте в виду, что у вас должна быть реалистичная цель для того, чего вы хотите достичь. Когда вы начнете пользоваться социальными сетями, ваш бизнес сразу же не начнет приносить деньги. Мне потребовалось 18 месяцев ежедневных твитов, чтобы их заметили и уважали.
Аманда Миллер Литтлджон: Какие маркетинговые инструменты должны быть в наборе инструментов каждого предпринимателя?
Мелинда Эмерсон: 1] Создать полезный сайт. 2] Разработайте фантастический бесплатный подарок для создания списка рассылки по электронной почте. Некоторые доступные услуги почтового маркетинга – @mailchimp, @constantcontact и @aweber. 3] Обновите свой профиль LinkedIn, чтобы поговорить с вашим целевым клиентом, они не ищут работу. Особенно: безопасные рекомендации от клиентов, подобные тем, которым вы пытаетесь следовать. 4] Сосредоточьтесь на одном сайте социальной сети! Слишком много владельцев малого бизнеса убивают себя, пытаясь создать слишком много сайтов социальных сетей. Подать заявку на свой профиль на FacebookLinkedIn Twitter, Google+ и YouTube, но проводите время там, где ваши лучшие целевые клиенты тусуются онлайн.
Аманда Миллер Литтлджон: Как социальные сети могут повысить эффективность стратегии продаж малого бизнеса?
Мелинда Эмерсон: Первое, что может сделать социальный медиа-маркетинг для владельца малого бизнеса, – это привлечь трафик на сайт малого бизнеса. Тем не менее, социальные медиа не дают мгновенных результатов. Вы должны использовать HELP Mantra постоянно в течение 18-24 месяцев, чтобы начать видеть результаты. ПОМОЩЬ означает Hпомогать другим, мойинтересные люди, Lсначала, и PAGСломайся осторожно. Этот последний действительно сложный, потому что это то, что люди на самом деле не понимают. Не начинайте продавать слишком быстро, пока у вас не появятся отношения. Просто будьте полезны и позиционируйте себя как ресурс, и ваш лучший целевой клиент проложит путь к вашей двери.
Аманда Миллер Литтлджон: Каковы три главных приоритета для предпринимателей, которые хотят создать бренд в социальных сетях?
Мелинда Эмерсон: 1] Разработайте конкретные цели для вашей маркетинговой кампании в социальных сетях. 2] Познакомьтесь с вашими пятью ключевыми словами, которые люди используют в поисковых системах для получения информации о вашем продукте или услуге. 3] Запустите кампанию прослушивания, чтобы выяснить, где находится ваш лучший целевой клиент, а затем присоединитесь к беседе.
Если вы считаете это интервью полезным, присоединяйтесь к нам по средам с 8 до 9 вечера по восточному времени; следовать @SmallBizChat в Twitter, Здесь мы покажем вам, как принять участие: http://bit.ly/S797e
Чтобы получить дополнительные советы по открытию или развитию малого бизнеса, подпишитесь на блог Мелинды Эмерсон. http://www.succeedasyourownboss.com,
Обновлено 6 октября 2014 г.
