Определение ключевых показателей эффективности имеет решающее значение для ваших маркетинговых усилий, но оно также может быть разочаровывающим и занимать много времени. На протяжении многих лет я настраивал свои стратегии, чтобы убедиться, что мы используем данные для принятия разумных решений. В этом видео я поделюсь своей точной стратегией создания плана измерения и дам вам шаблоны для его создания.
Получить доступ к шаблону можно здесь.
Стенограмма видео:
Привет, как дела и добро пожаловать на очередной семинар по средам. В этом эпизоде мы увидим, как создать план измерения для нашего бизнеса.
На этом канале мы много говорили об аналитике и о том, как мы можем использовать данные для принятия более разумных решений. Одна из самых сложных вещей, с которыми, я думаю, борются многие компании, – это то, на каких показателях я должен сосредоточиться. Как мы уже говорили в некоторых наших видеороликах о KPI, KPI являются ключевыми показателями эффективности, и во многих случаях у нас получается слишком много показателей эффективности, и ничего не выделяется, поэтому они подталкивают нас во многих направлениях, и мы не позволяем себе принимать решения. на основании данных. Создание мастер-панели или плана измерений – это действительно полезный способ убедиться, что мы согласованы во всех областях нашей маркетинговой стратегии. Это означает, что мы должны делить вещи на маленькие кусочки.
Теперь, зная, какие вещи решать, а какие, кажется, отслеживать, я считаю, что это одна из самых сложных вещей. Даже делая это для наших собственных клиентов, это может быть очень трудным делом, чтобы преуспеть. Поэтому я создал основной список, и я поделюсь им на нашем сайте в качестве бесплатного ресурса для вас. Это основной список KPI, который разделен на несколько секторов. У нас есть метрики нашего веб-сайта, здесь есть метрики SEO, здесь есть метрики PPC, у нас есть метрики контент-маркетинга, у нас есть метрики маркетинга и продаж, почтовый маркетинг, социальные сети и связи с общественностью.
Что мы можем сделать, так это разбить наш веб-сайт или разбить наши маркетинговые стратегии на эти разные категории. И затем мы можем выбрать от трех до семи максимальных KPI для отслеживания этой конкретной области. Например, если мы просматриваем наш веб-сайт и хотим знать, насколько хорошо работает наш веб-сайт, мы можем выбрать между этими конкретными показателями, а затем начать устанавливать некоторые цели вокруг них.
У нас также есть этот шаблон здесь. Что мы обычно делаем при работе с клиентом или для себя, так это смотрим на эти разные веб-сайты, а затем на то, что мы хотим отслеживать. Например, для типичного веб-сайта это некоторые вещи, которые мы видим. Пользовательские сессии, количество отказов страниц за сеанс Когда речь заходит о вне страницы SEO, мы смотрим на количество ссылающихся доменов, авторитет домена и сила домена. Мы также смотрим на рейтинг кликов, рейтинг кликов для этого сайта и количество показов. Может быть, мы занимаемся другими вещами, такими как SEO на странице или техническое SEO.
Мы можем пойти и извлечь некоторые из этих страниц индекса или страниц схемы. Может быть, мы в рейтинге. Мы не делаем видимость рейтинга или улучшения и снижения рейтинга. Здесь у нас также есть инструменты, которые мы используем для их отслеживания. Это так, чтобы мы могли подключить их к нашему решению BI.
Но в данном случае мы говорим о планировании и разработке этого, поэтому мы хотим убедиться, что у нас есть все это, что имеет смысл для нас. Возможно, если мы делаем несколько платных объявлений, мы можем перейти сюда и сейчас для нашей категории объявлений, давайте посмотрим на эти определенные вещи, такие как наши ключевые показатели эффективности или ключевые показатели эффективности, чтобы знать, что наши объявления работают.
После того, как они у вас есть в этом шаблоне, мне нравится их цветовое кодирование, чтобы вы могли быть уверены, что разберетесь с ними, когда будете создавать свои колоды или слайды или любой из ваших интеллектуальных инструментов. Итак, вы можете сказать, хорошо, в моей колоде веб-сайта мне нужно это увидеть. В моем SEO, на моей внешней панели инструментов SEO, мне нужно видеть эти четыре показателя.
После того как вы определили свои KPI, важно учитывать ваши цели. Одна из вещей, которые мы делаем, особенно когда начинаем новый год, заключается в том, что мы можем пойти сюда и поставить что-то новое. Так каковы наши текущие цифры? Допустим, у нас 5000 пользователей в месяц, а затем у нас около 7000 сеансов. Мы можем сказать, что наш показатель отказов составляет 68%, и мы находимся на 4,2 страницы за сессию. Произвольные числа, но допустим, что это реальные цифры. Мы смотрим на наши цели. Это то, что мы пытаемся достичь. К чему мы стремимся? Мне нравится делить это на год, а затем мы можем разделить цели года на кварталы, и теперь у нас есть с чем сравнить.
Скажем, в прошлом году, скажем, у нас 5000 посетителей. В этом году нам нужна цель, обычно мне нравится где-то стрелять, если это возможно, в зависимости от отрасли, но с увеличением примерно на 20%, между 10-20%. Возможно, я преувеличиваю, и поэтому вы начинаете отслеживать эти вещи, и у вас может быть идея. Часто, если вы никогда не делали этого раньше, вам нечего использовать в качестве отправной точки, поэтому это может быть очень сложно. Одна вещь, которую вы можете сделать, это зайти в Google Analytics и сравнить свое прошлое с прошлым годом и начать использовать некоторые из них для обоснования своих решений. А также каковы ваши цели продаж, каковы ваши маркетинговые цели, чтобы знать свои цели.
Допустим, наши цели могут быть увеличены на 20%. Вы можете легко использовать сумму здесь. Вот и ты Это было ноль, а затем это было добавлено к этому, и теперь у вас есть 20% увеличение. Вы можете пройти весь путь вниз, перетаскивая и опускаясь на себя. Теперь одна из вещей, которые вы не хотите делать для показателя отказов, и вы понимаете, что, эй, вы можете ожидать снижения на 20%, вам нужно убедиться, что ваше уравнение соответствует этому. В противном случае вы получите отрицательное число. Обязательно следуйте правильному синтаксису здесь. Допустим, вы хотите уменьшить показатель отказов для этого.
Теперь, когда вы сделали это, вы можете разделить его на кварталы. Например, если это было четыре четверти, вы можете сделать 1500 на всем пути, и теперь вы можете отследить это. Итак, каждый месяц вы можете приходить сюда и говорить: эй, может быть, прямо сейчас мы находимся в 2000 году для этого, а затем вы можете выполнить достигнутый процент, так какой процент этого достигается на данный момент? Это простая формула, в которой вы бы добавили свою цель.
Прямо сейчас мы на 33% пути. И когда это число изменится, вы можете переместить эти формулы и перетащить столько, сколько хотите. Но теперь у вас есть шаблон. Он имеет панель управления, которую вы можете использовать, и номера, которые вы можете искать и отслеживать, чтобы убедиться, что вы получите правильные результаты.
Первым шагом является определение категорий, затем определение KPI, затем вам нужно понять, как выглядят ваши текущие цифры, и затем, куда вы хотите перейти. Теперь вы можете использовать этот план измерений, чтобы сравнить их. И каждый квартал в конце квартала собирайте свои данные. Ты ударил эти цифры? Вы в правильном направлении и собираетесь ли вы добиться успеха в этом году и достичь своих целей? Или, может быть, вы немного отстали? По крайней мере, теперь вы знаете, где вы стоите.
Так что это простой способ реализовать план измерений. Я свяжу и шаблон, и основной список KPI, чтобы вы могли использовать их для создания своих планов измерений и начала получения данных, которые вы ищете. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, прокомментируйте ниже. Мы хотели бы продолжить этот разговор с вами и до следующего раза, Happy Marketing.
