Гостевая статья
«Вот почему я люблю ее! Красивый совет !!!! «Я люблю Super Soul Sunday». «Я хочу браслет с надписью WWOD … как в« Что бы сделала Опра »». «Она живет вместе». «Я не думаю, что Apple сейчас выпускает плохие продукты». «Мой iPhone никогда меня не подводил». «Мне нравятся продукты Apple. Они стильные, функциональные и качественно сделанные… »Все эти комментарии весьма положительные. На самом деле они невероятно положительные. Можно с уверенностью сказать, что это восторженные фанаты.
Что бы вы чувствовали, если бы ваши клиенты так говорили о вашем бизнесе? Как это повлияет на вашу торговую марку? Ваш конечный результат? Одна из моих любимых цитат принадлежит основателю Amazon, президенту Джеффу Безосу. Джефф говорит: «Ваш бренд – это то, что другие люди говорят о вас, когда вас нет в комнате».
Подумай об этом. Теперь замаринуйте это. Вы знаете, что другие говорят о вас, ваших продуктах, ваших услугах, когда вас нет рядом? Они что-то говорят? (Это может быть столь же проблематично, как и отрицательный комментарий.) Приведенные выше комментарии исходят от больших поклонников Oprah и Apple, двух мегабрендов, безусловно. Тем не менее, владельцы малого бизнеса могут извлечь уроки из этих брендов, чтобы сделать свои собственные бренды феноменальными. Рассмотрим некоторые из них:
- С самого начала производить качественный продукт. Я фанат Опры более 25 лет. Я был привлечен к ней, когда она вела свое отмеченное наградами телешоу. Я не один. Многие поклонники Опры влюбились в нее рано. Его бренд издавна олицетворял: что вы можете учиться на своих ошибках, позитивно, с благодарностью и жить своей лучшей жизнью. От своего шоу до своего журнала и СОБСТВЕННОЙ сети Опра поставляла звездные продукты. Конечно, на этом пути были некоторые неровности (ему потребовалось время, чтобы найти равновесие в сети), но ничего серьезного. Бренд был силен так долго, что фанаты были снисходительны. Если вы заранее предоставите плохой продукт или услугу, будет сложно превратить их в отличный бренд.
- Не соглашайтесь на среднее, Мало кто, даже те, кто не зациклен на продуктах Apple, ассоциирует Apple с чем-то средним. Apple производит необычные продукты, которые делают необычные вещи и заставляют своих клиентов чувствовать себя необычными при их использовании, а также проводят необычные рекламные кампании. Да, я думаю, это подводит итог. Среднее, конечно, легче, чем экстраординарное Многие предприниматели говорят, что им нужен необычный бренд, но они даже близко не подходят к экстраординарным мерам. Просить прощения в бизнесе не очень хорошо.
- Главное держите главное, Это не ракетостроение. Фокус имеет значение. Некоторые владельцы бизнеса многогранны, увлечены или многопрофильны. Возможно, вы слишком умны и не можете положить его в маленькую коробочку. Найдите выход для других ваших интересов. Сделайте ваш бренд и бизнес понятными и целенаправленными. Определите, почему вы хотите, чтобы вас знали больше всего, и не забывайте об этом. Медиа-империя Опры, то есть телевидение, журнал, книжный клуб, фильмы, Интернет, спутниковое радио, поддерживает и отражает ее бренд. Никакой путаницы. Бренд Oprah пронизывает все его содержание. Трудно не говорить об этом, находится она в комнате или нет.
- Никогда не прекращайте вводить новшества, Недооценивать инновации – все равно что недооценивать маркетинг. Быстро или со временем и то, и другое может потопить бизнес и такой бренд, как Титаник (и мы знаем, что он не затонул). Бостон был признан самой инновационной компанией в мире в конце 2015 года по версии Boston Consulting Group. Компания, основанная Стивом Джобсом, заняла достойное место в других заметных списках. Некоторые из них были основаны на обширных исследованиях, опросах сотен топ-менеджеров, сложной методологии и т. Д. В конечном счете, наиболее важны мнения: клиенты Apple. Я не знаю ни одного фанатика Apple (наряду с некоторыми ненавистниками Apple), который не считал бы ее одной из самых инновационных компаний, если не самой инновационной. Как и ее идеальные клиенты, Apple рискует и придерживается культуры «мыслить по-другому».
Сделать вашу миссию по-настоящему интересной и эффективной – отличная стратегия для создания унаследованного бренда. Это также позволит вам стать центром разговора, и эта доброжелательность может распространиться со скоростью лесного пожара. Конечно, всегда можно довольствоваться людьми, которым абсолютно нечего сказать о вашем бренде. Это точно верно? Но не замечательно. Будьте незабываемыми. Будьте впечатляющими. Оставайтесь новаторскими. Если вы хотите не только вести бизнес, но и оставить свой след в мире, подумайте по-другому о том, как люди чувствуют себя при ведении бизнеса с вашей компанией. У них будут клиенты на всю жизнь.
об авторе
Рэйчел Уилсон Тибодо – генеральный директор SWAG Strategy. Ее компания стремится помочь дальновидным женщинам-предпринимателям, малому бизнесу и «второстепенным предпринимателям» стать более четкими, стратегическими и прибыльными. Она предлагает бизнес-советы, консультации, публичные выступления и контент-маркетинг.
