Наверняка у вашего бизнеса есть Facebook страница для предоставления информации общественности. Превосходно! Что ж, не хотели бы вы сделать еще один шаг и гарантировать лояльность клиентов с помощью? Для этого вам понадобится чат-бот на Facebook! Здесь мы вам скажем что это такое и как можно шаг за шагом создавать
Что такое чат-бот и для чего он нужен Facebook полезно для?
Стремясь предоставить компаниям больше инструментов, Facebook недавно включил новую функциональность: возможность внедрить чат-ботов в Messenger в отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов и точно соответствовать потребностям. Но что такое чат-бот?
Слово чат-бот Он состоит из двух частей: «чат», что означает общатьсяи “бот”, которое происходит от робот,
Затем чат-бот на Facebook это программа искусственного интеллекта, способная «болтать» с людьми, отвечать на конкретные вопросы и автоматически предлагать предложения, Таким образом, можно настроить его для ответа публике в соответствии с профилем и точными потребностями каждого бизнеса.
Чтобы работать, чат-бот на Facebook должен быть интегрирован с приложением чата Messenger, и действовать оттуда. Давайте посмотрим, какие преимущества может иметь ваш собственный чат-бот для вашего бизнеса.
Преимущества создания чат-бота в Facebook для вашего бизнеса
Чат-бот позволяет:
- Предоставлять индивидуальное внимание вашим клиентам в режиме реального времени.
- Отвечайте на ваши вопросы в любое время суток.
- Добавьте полезные функции на свою фан-страницу (это отличный повод подписаться на вас Facebook)
- Обеспечьте лояльность своих клиентов. немедленно отвечая на ваши вопросы.
- Настройте запланированные вопросы в соответствии с вашими бизнес-целями.
- Предлагайте базовый уход без необходимости платить кому-то за выполнение этой роли.
- Улавливайте сомнительных клиентов, давая им нужный ответ в нужное время.
Чтобы получить максимальную пользу от в Facebook, важно, чтобы вы определили какова будет ваша основная цель. Таким образом, например, он может помочь вам ответить на технические вопросы о ваших продуктах или местоположении, или вы можете настроить его для продвижения предложения или ссылки среди других возможностей.
Как работает чат-бот в Facebook работа?
Теперь, когда вы знаете, как его использовать, давайте посмотрим, как работает чат-бот. Facebook рабочие места. Через Facebook Мессенджер API (Интерфейс прикладного программирования) Вы можете взаимодействовать с людьми с помощью текстов, видео, изображений и кнопок с призывом к действию.
Например, чат-бот может помочь пользователю записаться на прием, приобрести продукт или сделать онлайн-запрос, среди других возможностей. Чтобы начать взаимодействовать с вашим чат-ботом, людям просто нужно нажми на Facebook Кнопка Messenger доступны на вашей фан-странице.
Нажав на “Сообщение” («Сообщение», на изображении ниже), пользователи видят окно чата с приветствием или презентацией параметров, среди которых они могут выбрать получить ответ в соответствии с вашими потребностями и начните диалог. Для этого им нужно нажмите кнопку «Старт».
После нажатия кнопки «Начать» ряд ключевых слов направляет клиентов через различные процедуры, основанные на взаимодействии, и все они экономят время и устраняют ненужные варианты, которые не способствуют удовлетворению их потребностей.
Во время диалога чат-бот использует пользователей, чтобы набирать текст в строке чата и интерпретировать, кого из них они могут искать. Например, если у вас есть обувной магазин, и пользователи вводят термин «Adidas», вы можете настроить чат-бота так, чтобы в ответ включались предложения с этим словом.
