Последнее обновление: 2 июня 2020 г.
Хотите убедиться, что ваше агентство по маркетингу в социальных сетях работает без сбоев?
Вот совет для вас:
Иметь структурированный процесс утверждения в социальных сетях.
Независимо от размера вашего агентства, одобрение важно. С правильными процессами, вы можете гарантировать, что ваше агентство может функционировать как хорошо смазанный механизм.
Тщательно продуманный процесс утверждения в социальных сетях позволяет вашей команде легко сотрудничать и эффективно работать.
Однако все легче сказать, чем сделать.
Прежде чем вдаваться в подробности, давайте подробнее рассмотрим основы.
Процесс утверждения в социальных сетях: каковы распространенные ошибки?
Давайте проясним это: вы должны потратить время на написание четкого процесса одобрения в социальных сетях. Если вы придумаете план плохого качества, вы, скорее всего, будете тратить свои ресурсы и время.
И что я должен делать?
Это хорошая идея, чтобы взглянуть на стратегии ваших конкурентов и посмотреть, что работает для них. Что еще более важно, попытайтесь учиться на своих ошибках.
Хотите создать отличный процесс одобрения в социальных сетях?
Вот некоторые распространенные ошибки, которых вы должны избегать:
- Не имея плана действий.
- Неспособность определить четкие роли и обязанности
- Не ставьте цели для своей команды
- Не соблюдает график содержания в социальных сетях
- Не давайте конструктивных отзывов.
- Застревание в петлях электронной почты туда и обратно
- Не просматривайте контент социальных сетей перед публикацией
Pro совет: Не спешите. Не торопитесь, чтобы узнать, как вы можете оптимизировать свои ресурсы.
5 советов, которые помогут вам спланировать эффективный процесс утверждения в социальных сетях для вашего агентства
На данный момент вы уже знаете, что не должно делать ваше агентство по маркетингу в социальных сетях. Давайте перейдем к следующему шагу и посмотрим, что делать.
Вот несколько советов, которые помогут вам спланировать процесс согласования в социальных сетях:
1. Создайте руководящий документ
Создание руководящего документа является первым шагом в разработке эффективного процесса утверждения в социальных сетях. Этот документ должен быть легко доступен для всей вашей команды в социальных сетях. Вы должны перечислить все ваши требования к контенту в социальных сетях, процессы подачи заявок и многое другое.
Конечно, вам может потребоваться изменить руководящие принципы по мере необходимости. Обновление документа с вашими рекомендациями может гарантировать, что все члены команды находятся на одной странице.
Кроме того, вы можете уточнить любые вопросы, которые могут возникнуть у вашей команды во время работы над проектом. Кроме того, это может быть полезным для упрощения процесса регистрации.
Не уверены, что включить в ваш руководящий документ?
Вот некоторые вещи, которые следует учитывать:
- Длина постов
- Структура отчета
- Сроки
- Время отклика
- Тон контента
- Графические требования
- Руководство по бренду
2. Воспользуйтесь преимуществами инструментов управления социальными сетями
Эффективное планирование и ясность лежат в основе разработки плавного процесса утверждения в социальных сетях. У вас должен быть редакторский календарь, чтобы эффективно управлять кампаниями ваших клиентов.
Конечно, вашему агентству по социальным медиа нужно многое сделать.
Планирование расписания контента, назначение задач, создание контента в социальных сетях, отправка его на утверждение и многое другое – все это может быть ошеломляющим.
К счастью, существует множество инструментов для управления социальными сетями, которые вы можете использовать для совместной работы и публикации. Некоторые из этих инструментов также имеют опции, которые помогут вам легко управлять своими клиентами.
Возьмем, к примеру, Kontentino, инструмент для социальных сетей, разработанный, чтобы помочь маркетинговым агентствам оптимизировать свои рабочие процессы в социальных сетях. Этот инструмент позволяет назначать несколько задач одновременно, отправлять их для внутреннего одобрения или утверждения заказчиком, а также легко отслеживать каждое изменение.
Не нужно иметь бесконечное общение Slack / WhatsApp с вашей командой и теряться в почтовых циклах.
С Kontentino у вас все в одном месте. Кроме того, они также получают мобильную функцию и функцию предварительного просмотра рабочего стола. Это позволяет вам и вашим клиентам / менеджерам легко просматривать все сообщения, Facebook Реклама и контент IGTV.
В дополнение к этому, он позволяет вам предоставлять одобрение социальных сетей через ваш мобильный телефон. Клиенты также могут получать обновления по электронной почте и по мобильному телефону. Они могут не только утверждать свои сообщения, но также могут добавлять комментарии или повторно отправлять свои файлы для упрощения переделки.
Вы также можете получить ценную информацию об эффективности вашей стратегии в социальных сетях на основе выбранных вами критериев и показателей. Kontentino позволяет легко создавать настраиваемые отчеты всего несколькими щелчками мыши.
Вы можете проверить все функции, связанные с планированием и сотрудничеством здесь.
Изображение через Контентино.
3. Установите четкие ожидания
Задачи, которые вы назначаете своей команде в социальных сетях, должны соответствовать ожиданиям. Они должны четко перечислить, что ожидается от каждого члена команды. Если есть какие-то особые указания для бренда, их также следует упомянуть для ясности.
В этом суть общения и сотрудничества вашей команды.
Но как вы управляете своими клиентами?
То же самое относится и к общению с клиентом. Перед началом работы над проектом важно, чтобы обе стороны были на одной странице. Чтобы избежать путаницы или разногласий позже, рекомендуется перечислить результаты, а также сроки для вашего контента в социальных сетях.
Нужна помощь в описании результатов?
Стремитесь к подробному процессу одобрения и сотрудничества в социальных сетях, в котором есть ответы на следующие вопросы:
- Какова сфера вашего сотрудничества?
- Когда крайние сроки?
- В каких форматах должен доставляться контент в социальных сетях?
- Каково время ответа клиента после отправки?
- Сколько раз может меняться запрос клиента?
- По какому каналу клиент предпочитает общаться?
- Как будет работать процесс оплаты?
Это не исчерпывающий список, но он может дать вам представление о том, что обсудить с вашим клиентом.
Ключ должен обсудить каждую деталь заранее. Таким образом, обе стороны знают, чего ожидать.
4. Хорошо делегируйте обязанности
Будь то общение с клиентами или графический дизайн, в каждом отделе вашего агентства должен быть назначенный начальник. Кроме того, все в вашей команде должны четко знать, кто отвечает за какие задачи.
Некоторые из наиболее распространенных обозначений в агентстве по маркетингу в социальных сетях включают менеджера по контенту в социальных сетях, копирайтера, графического дизайнера, арт-директора и менеджера по работе с клиентами.
Все они имеют разные обязанности. Тем не менее, они должны работать совместно, чтобы успешно реализовать проект. В дополнение к пониманию своих собственных обязанностей, члены команды также должны знать, с кем они могут связаться для конкретной доставки.
5. Планируйте контент заранее
Любой, кто руководит агентством или работал в нем, знает, что переделки – это неизбежная часть процесса сотрудничества и утверждения. Тем не менее, последние проблемы могут создать хаос для вашего плана маркетинга в социальных сетях.
При создании календаря для контента в социальных сетях не забудьте оставить достаточно времени для редактирования, просмотра и внесения изменений. Также необходимо тщательно проанализировать контент социальных сетей, прежде чем отправлять его своим клиентам. В конце концов, вы хотите убедиться, что ваши клиенты довольны вашей работой, верно?
Спланируйте рабочий процесс утверждения так, чтобы между созданием контента и окончательной его отправкой были пробелы.
Если график требует изменений, также важно объяснить, почему предыдущая отгрузка не соответствовала ожиданиям. Продвигайте открытую систему обратной связи, которая поможет вашей команде понять области, требующие улучшения. Эффективная обратная связь – один из лучших способов создать эффективный процесс утверждения в социальных сетях.
Готов начать?
Независимо от того, есть ли у вас небольшое или крупное агентство, у вас должен быть четкий процесс утверждения в социальных сетях. Это предпосылка для эффективного командного сотрудничества.
Механизм, основанный на утверждении, не только помогает четко определить ожидания, но также может помочь оптимизировать весь рабочий процесс. Самое приятное, что вы можете воспользоваться инструментами социальных сетей, чтобы повысить свою эффективность.
Есть ли у вас какие-либо вопросы о том, как настроить эффективный процесс утверждения в социальных сетях? Поделитесь ими в разделе комментариев ниже. Я буду рад ответить на них!
